摘要：在信息化時(shí)代下，傳統(tǒng)的計(jì)量管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)已經(jīng)無法滿足動(dòng)態(tài)性的業(yè)務(wù)需求，所以想要開展科學(xué)有效的計(jì)量業(yè)務(wù)管理，就需要開展信息系統(tǒng)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。本人首先闡述計(jì)量業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)路線，然后分析其具體實(shí)現(xiàn)方法，最后探究計(jì)量業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)組成，從而為相關(guān)人士提供有價(jià)值的參考。

關(guān)鍵詞：計(jì)量;業(yè)務(wù)管理;信息系統(tǒng)

伴隨著技術(shù)監(jiān)督管理體制的變革，需要以質(zhì)量管理體系作為依據(jù)，對(duì)計(jì)量業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)予以完善。計(jì)量業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)中還有多個(gè)模塊，如儀器接收、儀器檢定、繳費(fèi)與證書發(fā)放等，為了全方面實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)量與管理水平的提高，需要開展計(jì)量業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)的全面構(gòu)建，體現(xiàn)出自動(dòng)化數(shù)字化的管理特點(diǎn)，確保計(jì)量業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)設(shè)定的規(guī)范性、標(biāo)準(zhǔn)性，使得當(dāng)前的管理信息系統(tǒng)設(shè)定可以滿足日益復(fù)雜的計(jì)量業(yè)務(wù)需求。由此可見，對(duì)計(jì)量業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)進(jìn)行探究具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、計(jì)量業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的具體路線

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，計(jì)量業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)所采用的數(shù)據(jù)庫具有開放通用性，主要以SQL Server為主，目前依據(jù)具體的管理需求，需要科學(xué)構(gòu)建檢定器具、人員信息、標(biāo)準(zhǔn)器的表格。SQL Server屬于關(guān)系數(shù)據(jù)庫的類型，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行組織時(shí)方法具有多樣性，但是相較于其他方法，采用關(guān)系數(shù)據(jù)庫具有高效性，這是由于其應(yīng)用原理是以數(shù)據(jù)結(jié)合為基礎(chǔ)，對(duì)數(shù)據(jù)組織高效應(yīng)用進(jìn)行重點(diǎn)的課題研究。在計(jì)量業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫中，數(shù)據(jù)主要是在表中進(jìn)行收錄，在表中可以對(duì)一些具有檢測(cè)意義的對(duì)象進(jìn)行描述，表中包括檢定器具型號(hào)、編號(hào)、單位名稱、證書號(hào)等多種行列。以理論定義的角度作為出發(fā)點(diǎn)，關(guān)系數(shù)據(jù)庫屬于一種規(guī)范化的進(jìn)程，可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)有效的組織。

在計(jì)量業(yè)務(wù)管理關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中，設(shè)定了完善的機(jī)制來確保數(shù)據(jù)安全性、保密性，在進(jìn)行數(shù)據(jù)操作時(shí)涉及到多級(jí)權(quán)限，不合法的使用人員無法開展數(shù)據(jù)操作。其中在數(shù)據(jù)權(quán)限上主要以崗位劃分為原則，從而避免越級(jí)、串崗操作問題的出現(xiàn)。除此之外，該系統(tǒng)中可以自動(dòng)化進(jìn)行檢測(cè)，分析輸入數(shù)據(jù)是否存在問題，針對(duì)問題數(shù)據(jù)需要進(jìn)行重新輸入，所有系統(tǒng)數(shù)據(jù)的操作時(shí)間以及操作人員都需要開展詳細(xì)記錄，從而對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行約束，確保用戶可以安全可靠的開展系統(tǒng)操作。另外，需要對(duì)國外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，依據(jù)我國的實(shí)際情況，將計(jì)量業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)的安全性、實(shí)用性放在首位，針對(duì)性解決計(jì)量業(yè)務(wù)管理中所存在的問題。

二、計(jì)量業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)方法

計(jì)量業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)中提醒與統(tǒng)計(jì)功能主要采用的是B/S架構(gòu)模式，B：瀏覽器、S：服務(wù)器，用戶借助于瀏覽器進(jìn)行相應(yīng)設(shè)置，然后在系統(tǒng)中登錄，開展相應(yīng)操作，服務(wù)器會(huì)借助到WEB應(yīng)用服務(wù)器會(huì)收到使用者的用戶需求，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)庫操作以及業(yè)務(wù)邏輯操作，并將涉及到的數(shù)據(jù)向客戶端進(jìn)行反饋，客戶端瀏覽器可以對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行剖析、顯示，擴(kuò)展數(shù)據(jù)共享的范圍，有效將工作效率提高。在檢定服務(wù)模型中選取的結(jié)構(gòu)模型主要是C/S，而涉及到的服務(wù)模型主要有系統(tǒng)管理、儀器收發(fā)、儀器檢定等，針對(duì)當(dāng)前的檢定服務(wù)，能夠在專門的客戶端系統(tǒng)中完成運(yùn)算，從而避免了審批過程中發(fā)生問題。此外，由于使用指令不同，所使用的權(quán)限功能也存在一定區(qū)別，在共享數(shù)據(jù)的情形下，也可對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行安全管理。數(shù)據(jù)庫內(nèi)一般選取結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的SQL Server存儲(chǔ)平臺(tái)，其可以將最原始的數(shù)據(jù)信息與人員客戶檔案存儲(chǔ)起來。針對(duì)于各種儀器設(shè)備附件、電子文檔等非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)需要用文件夾目錄形式存儲(chǔ)起來。

三、計(jì)量業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)組成

本文在計(jì)量業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)組成方面，主要從實(shí)驗(yàn)室資源管理單元、質(zhì)量監(jiān)督單元、技術(shù)記錄管理單元、測(cè)試樣品管理單元、客戶管理單元、統(tǒng)計(jì)與結(jié)算單元等方面進(jìn)行分析。

（一）實(shí)驗(yàn)室資源管理單元

在實(shí)驗(yàn)室資源管理單元中，主要配置與管理計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)驗(yàn)室人員、實(shí)驗(yàn)室設(shè)施及環(huán)境管理、信息系統(tǒng)等資料，在計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)資源主要是規(guī)范性管理地方以及企業(yè)內(nèi)部的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，如標(biāo)準(zhǔn)種類與代碼、有效期、配套設(shè)備、證書編號(hào)、工作范圍等。實(shí)驗(yàn)室人員管理中涉及到信息資源、專業(yè)類型、簽字與持證領(lǐng)域、發(fā)證與領(lǐng)證日期，確保實(shí)驗(yàn)室人員個(gè)人素質(zhì)與崗位需求相符。設(shè)施與環(huán)境管理體系：在活動(dòng)的全流程中，必須嚴(yán)格按照設(shè)備和環(huán)境要求進(jìn)行統(tǒng)一的管理體系，在進(jìn)行設(shè)備和環(huán)境要求分類工作時(shí)，必須涉及計(jì)量試驗(yàn)活動(dòng)地址、環(huán)保要求、責(zé)任人等數(shù)據(jù)。信息系統(tǒng)中需要開展科學(xué)有效的實(shí)驗(yàn)室設(shè)備分類處理，對(duì)設(shè)備名稱與編號(hào)、型號(hào)規(guī)格、設(shè)備廠家、生產(chǎn)日期、購置日期、設(shè)備存放位置、設(shè)備管理人員等設(shè)備信息數(shù)據(jù)予以詳細(xì)記錄，若設(shè)備存在量值要求，還需要對(duì)技術(shù)指標(biāo)、計(jì)量確認(rèn)等進(jìn)行分析，一些消化品需要對(duì)出庫、入庫信息實(shí)施記錄。

（二）質(zhì)量監(jiān)督單元

在質(zhì)量監(jiān)督單元涉及到的內(nèi)容有客戶投訴、溯源計(jì)劃、證書質(zhì)量、審核與評(píng)審等，其中客戶投訴歸屬于客戶反饋信息處理一類，在客戶投訴時(shí)，第一時(shí)間向被投訴人員、實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行客戶投訴信息的傳遞，在詳細(xì)記錄這些數(shù)據(jù)的同時(shí)，開展反饋過程的跟蹤處理，并對(duì)投訴原因?qū)嵤?biāo)記。溯源計(jì)劃的制定功能含有溯源周期與日期、名稱與編號(hào)、型號(hào)等信息資料，在計(jì)量信息系統(tǒng)中需要實(shí)時(shí)對(duì)溯源任務(wù)實(shí)施與完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，構(gòu)建查詢功能以便可以及時(shí)溯源完成狀況。證書質(zhì)量管理中，針對(duì)計(jì)量單位編制證書應(yīng)該進(jìn)行復(fù)查處理，若發(fā)現(xiàn)證書不具有合格性，需要指出一些證書不合格的原因，合理對(duì)改進(jìn)策略予以制定。技術(shù)機(jī)構(gòu)中可以對(duì)計(jì)量效率進(jìn)度、計(jì)量信息系統(tǒng)開展監(jiān)控，于計(jì)量工作流程予以管理，并且利用信息系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)、記錄內(nèi)外部審核狀況，分析的審核信息包括審核計(jì)劃、審核報(bào)告、審批與查詢等。若發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目不符合，需要分析不符合來源、內(nèi)容、整改策略進(jìn)行記錄。

（三）技術(shù)記錄管理單元

技術(shù)記錄管理單元中，在制作流程中必須對(duì)樣品的原始記錄、樣品證書等進(jìn)行科學(xué)高效的管理工作。在測(cè)量系統(tǒng)中涉及原始記錄制作的整個(gè)流程，且涉及到原始記錄模板的有多個(gè)，模板內(nèi)容必須和測(cè)量系統(tǒng)編寫標(biāo)準(zhǔn)要求的具有相符合。因此測(cè)量人員就需要根據(jù)測(cè)量對(duì)象，對(duì)原始記錄模板做出智能化的選擇，從而使最初始的記錄在服務(wù)器中存儲(chǔ)。

（四）測(cè)試樣品管理單元

計(jì)量測(cè)試樣品管理單元主要是對(duì)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)、實(shí)驗(yàn)室校準(zhǔn)、樣品運(yùn)輸、樣品接收、樣品存儲(chǔ)、樣品清理等程序開展科學(xué)有效的記錄。在計(jì)量業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的過程中，需要將樣品委托信息作為根據(jù)，生成與樣品相符具有針對(duì)性的標(biāo)識(shí)編碼，并且應(yīng)對(duì)流轉(zhuǎn)標(biāo)簽進(jìn)行打印處理，其中在流轉(zhuǎn)前中必須涵蓋識(shí)別編碼以及相關(guān)的樣品信息。在對(duì)樣品流轉(zhuǎn)予以控制時(shí)，應(yīng)該于收發(fā)部門、實(shí)驗(yàn)室、客戶之間的流動(dòng)環(huán)節(jié)情況進(jìn)行科學(xué)的監(jiān)測(cè)和記錄，以保證在各部分之間進(jìn)行流動(dòng)時(shí)，對(duì)樣本型號(hào)、樣品尺寸、樣本數(shù)量等信息具有統(tǒng)一性。在流轉(zhuǎn)過程中，涉及的主要環(huán)節(jié)有樣本進(jìn)實(shí)驗(yàn)室、樣本計(jì)量檢測(cè)、樣本出庫、試樣出庫等。從收發(fā)部門向?qū)I(yè)實(shí)驗(yàn)室中輸送樣本的流程中，則必須以測(cè)試、檢查、校準(zhǔn)等專業(yè)要求為基準(zhǔn)，向針對(duì)性的實(shí)驗(yàn)專業(yè)組予以分派，通過分派轉(zhuǎn)交給相關(guān)實(shí)驗(yàn)人員。在開展樣品處理管理時(shí)，需要將客戶送檢樣品作為重點(diǎn)的監(jiān)督環(huán)節(jié)，在完成樣品檢測(cè)后，計(jì)量機(jī)構(gòu)需要在第一時(shí)間聯(lián)系客戶，將樣品取走，若在檢測(cè)之后發(fā)現(xiàn)樣品存在毀損，應(yīng)該立即追溯的負(fù)責(zé)人以及實(shí)驗(yàn)室，合理開展樣品。

（四）客戶管理單元

計(jì)量業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)需要對(duì)客戶信息開展科學(xué)有效管理，涉及到客戶信息有客戶名稱、客戶地址、客戶標(biāo)識(shí)、客戶聯(lián)系電話、客戶行業(yè)與信譽(yù)度、業(yè)務(wù)記錄等。除此之外，計(jì)量業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)涉及中，針對(duì)特殊的客戶需要開展科學(xué)的查詢與統(tǒng)計(jì)，查詢統(tǒng)計(jì)的過程中包括客戶流失狀況、過期樣品、客戶狀態(tài)。

（五）統(tǒng)計(jì)與結(jié)算單元

在統(tǒng)計(jì)與結(jié)算單元中包括的內(nèi)容有開票收款、賬單查詢、客戶結(jié)算等，在開票收款的過程中，功能有發(fā)票與收款登記、匹配發(fā)票與收款等。計(jì)量業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)在進(jìn)行開票收款這一部分，涵蓋的結(jié)算方式有很多，可以依據(jù)結(jié)算習(xí)慣與能力，合理進(jìn)行結(jié)算方式的選擇，在最大程度上提高財(cái)務(wù)信息化管理水平以及計(jì)量人員結(jié)算效率[4]。賬單查詢中需要借助客戶名稱、開票日期與發(fā)票號(hào)等選項(xiàng)，實(shí)時(shí)查詢客戶繳費(fèi)的功能，合理評(píng)估客戶結(jié)算功能，為日后計(jì)量檢測(cè)業(yè)務(wù)的開展提供科學(xué)有效的數(shù)據(jù)支持。

結(jié)束語：

綜上所述，計(jì)量業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)開展科學(xué)有效的設(shè)計(jì)，可以確保操作的簡(jiǎn)便性，提高工作效率，降低計(jì)量人員的工作強(qiáng)度，所以當(dāng)前需要掌握計(jì)量業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的具體路線以及實(shí)施方法，科學(xué)有效的進(jìn)行系統(tǒng)組成，從而確保計(jì)量業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的有效性。

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作者簡(jiǎn)介：鄒成娜（1982-），女，湖南長(zhǎng)沙人，助理工程師，本科，研究方向：業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)。