文｜華為技術有限公司

華為城市智能體圍繞“高效處置一件事”，以智能和協(xié)同為宗旨，借助數(shù)字化管理手段，通過數(shù)據(jù)支撐和分析、理順處理流程、驅動線上線下協(xié)同，助推“一網(wǎng)統(tǒng)管”，提升城市治理能力?！耙痪W(wǎng)統(tǒng)管”將城市運行“全場景”信息連成一體，可“全天候”積累流程中每一個信息，打破單個體系，打通行業(yè)界別，通過人工智能的分析判斷，產(chǎn)生全新認知，創(chuàng)建“全價值”。

城市智能體：夯實“一網(wǎng)統(tǒng)管”技術底座，助力城市更聰明、更智慧

實現(xiàn)城市“一網(wǎng)統(tǒng)管”，智能系統(tǒng)的“感、傳、知、用”四部分缺一不可。通過全場景感知，構建立體化感知體系，借助網(wǎng)絡聯(lián)接實現(xiàn)數(shù)據(jù)高效傳遞、數(shù)據(jù)匯集。在此基礎上，利用大數(shù)據(jù)、AI 技術等進行智能判斷和任務分發(fā)，并通過線上線下聯(lián)動，實現(xiàn)業(yè)務應用精準執(zhí)行、任務高效閉環(huán)。

依托人工智能，“一網(wǎng)統(tǒng)管”實現(xiàn)對業(yè)務場景智能識別、線上數(shù)據(jù)指令及時傳遞、線下網(wǎng)格管理員執(zhí)行有效對接，從而完成點到點的精細化治理?？梢哉f，人工智能是“一網(wǎng)統(tǒng)管”不可或缺的基礎能力。

城市智能體：提升“一網(wǎng)統(tǒng)管”能級，加速城市高質量發(fā)展

城市智能體助力上海、深圳、廣州、蘇州、佛山、黃山等多個城市開展“一網(wǎng)統(tǒng)管”實踐。

上海市黃浦區(qū)綜合匯聚房屋、人口、環(huán)境、水電、12345 熱線等10 多類數(shù)據(jù)，實現(xiàn)事態(tài)實時推送預警，管理服務精準到戶；深圳市建立應急三級聯(lián)動指揮調度體系，實現(xiàn)事件預測預防、統(tǒng)一指揮、分級響應、上下聯(lián)動；廣州市白云區(qū)12345 熱線實現(xiàn)智能派單和監(jiān)督任務閉環(huán)，市民問題處理效率提升70%以上；蘇州工業(yè)園打通匯聚園區(qū)31 個部委辦局及相關單位共計43 個信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，以視頻AI 對河道進行監(jiān)管，實現(xiàn)對河道內亂扔垃圾、倒排污水等場景自動抓拍、自動報警，促進社會綜合治理精準化；佛山市禪城區(qū)整合資源，多格合一，打造社會綜合治理平臺，數(shù)據(jù)填報效率提升50%以上，實現(xiàn)區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）、網(wǎng)格四級閉環(huán)；黃山市打通市民熱線、河長、城管、環(huán)衛(wèi)等環(huán)節(jié)業(yè)務，依靠生態(tài)環(huán)保大數(shù)據(jù)平臺，集信息整合、可視化分析及決策于一體，量化責任到區(qū)縣，推進生態(tài)環(huán)境精細化管理。

城市智能體堅持以人為本、以人工智能為基，在城市應急、水務、生態(tài)環(huán)境、社會治理、市場監(jiān)管、供熱等行業(yè)開展生動實踐，全方位提升“一網(wǎng)統(tǒng)管”的治理能力，助推做優(yōu)“一網(wǎng)統(tǒng)管”，做強現(xiàn)代治理，以城市數(shù)字化轉型方案促進城市高質量發(fā)展邁向新臺階。