黃元城，毛春梅

（四川工商學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，四川 眉山 620000）

1 優(yōu)農(nóng)網(wǎng)電商平臺(tái)介紹

項(xiàng)目的主要產(chǎn)品是打造“優(yōu)農(nóng)網(wǎng)”C2F 訂單農(nóng)業(yè)電商平臺(tái)。它是一個(gè)專門面向 F 端優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè)合作社和C 端中高端消費(fèi)者的訂單農(nóng)業(yè)電商平臺(tái)，平臺(tái)主要通過(guò)微信小程序和支付寶小程序的方式對(duì)外展示，相較于以往常用的APP 和網(wǎng)站等形式，其建立于微信和支付寶基礎(chǔ)之上，使其推廣成本相對(duì)APP 和網(wǎng)站較低，但曝光量和客戶轉(zhuǎn)化率比APP 和網(wǎng)站要高，小程序不需要下載，客戶的接受度相對(duì)較高，并且在使用過(guò)后會(huì)留存在使用記錄里，需要時(shí)下拉在頂部就能看到，相對(duì)方便很多。后期如有需要可能會(huì)建立網(wǎng)站，但前期因資金和技術(shù)等條件暫時(shí)采用小程序商城方式。如圖1“優(yōu)農(nóng)網(wǎng)”平臺(tái)模塊圖，平臺(tái)的小程序商城中主要有以下幾個(gè)板塊：

圖1 “優(yōu)農(nóng)網(wǎng)”平臺(tái)模塊圖

2 優(yōu)農(nóng)網(wǎng)市場(chǎng)分析

2.1 目標(biāo)市場(chǎng)

“優(yōu)農(nóng)網(wǎng)”平臺(tái)是一個(gè)農(nóng)村電子商務(wù)平臺(tái)，主要產(chǎn)品是提供認(rèn)種認(rèn)養(yǎng)服務(wù)和農(nóng)產(chǎn)品的銷售。平臺(tái)運(yùn)行模式是C2F 的新模式，我們項(xiàng)目的主要消費(fèi)群體是C端社區(qū)市場(chǎng)，具體為追求健康生活理念的中高端消費(fèi)者，為這部分人提供優(yōu)質(zhì)的農(nóng)副產(chǎn)品定制服務(wù)，滿足其對(duì)綠色等優(yōu)質(zhì)食品的消費(fèi)需求。在目標(biāo)市場(chǎng)的選擇模式上，“優(yōu)農(nóng)網(wǎng)”平臺(tái)選擇消費(fèi)者線上下單，線下根據(jù)訂單進(jìn)行生產(chǎn)的電商新模式：消費(fèi)者在線上根據(jù)需要選擇直接購(gòu)買或土地認(rèn)種兩種方式，增加消費(fèi)者對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的參與感，讓他們定制自己需要的產(chǎn)品以增加滿足感；對(duì)于平臺(tái)而言，采用訂單式銷售模式，減少了庫(kù)存積壓成本，對(duì)于合作的農(nóng)村合作社而言能夠更好發(fā)揮土地資源，達(dá)到協(xié)同發(fā)展合作共贏。

2.2 市場(chǎng)現(xiàn)狀

隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施和“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的模式發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)。近年來(lái)我國(guó)出臺(tái)了多項(xiàng)政策助力農(nóng)村發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)和物流的快速發(fā)展，創(chuàng)造了巨大商機(jī)。在2019年里我國(guó)郵遞業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，有55.6 萬(wàn)個(gè)建制村實(shí)現(xiàn)了直接通郵，鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率已達(dá)到96.6%；2020年，為保障生鮮農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)，推動(dòng)農(nóng)村電商和物流發(fā)展，提升農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和農(nóng)民收入，我國(guó)啟動(dòng)了農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)生倉(cāng)儲(chǔ)保鮮冷鏈的設(shè)施建設(shè)。國(guó)家對(duì)農(nóng)村電商發(fā)展所做的強(qiáng)有力的推動(dòng)，是“優(yōu)農(nóng)網(wǎng)”農(nóng)村電商平臺(tái)創(chuàng)業(yè)發(fā)展的保障和核心資源。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2020年12月，我國(guó)農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到3.09億，占網(wǎng)民整體的31.3%，與2020年3月相比增長(zhǎng)5471 萬(wàn)，農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率為55.9%，與3月相比提升了9.7 個(gè)百分點(diǎn)。這一數(shù)據(jù)明顯的說(shuō)明了農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)在快速發(fā)展，農(nóng)村網(wǎng)民在全國(guó)互聯(lián)中占據(jù)重要位置，這也正好說(shuō)明農(nóng)村的市場(chǎng)環(huán)境和發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

2.3 SWOT 分析

“優(yōu)農(nóng)網(wǎng)”農(nóng)村電商平臺(tái)的項(xiàng)目在外部環(huán)境中存在許多的機(jī)會(huì)和威脅，內(nèi)部行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)情況，通過(guò)運(yùn)用SWOT 分析法進(jìn)行具體分析，具體如下表1 所示。

表1 “優(yōu)農(nóng)網(wǎng)”項(xiàng)目SWOT 分析表

3 優(yōu)農(nóng)網(wǎng)商業(yè)模式

“優(yōu)農(nóng)網(wǎng)”農(nóng)村電商平臺(tái)，主要是推行綠色生態(tài)健康的農(nóng)產(chǎn)品。通過(guò)線下仔細(xì)考察尋找符合條件的農(nóng)村合作社和大型種植戶，通過(guò)合作，幫助他們銷售農(nóng)產(chǎn)品并通過(guò)專業(yè)指導(dǎo)種植客戶需求的農(nóng)產(chǎn)品，根據(jù)具體土壤，氣候等環(huán)境情況合理規(guī)劃種植種類和規(guī)模，提高產(chǎn)量。線上通過(guò)微信群公眾號(hào)等方式加強(qiáng)產(chǎn)品推薦，消費(fèi)者通過(guò)指定土地認(rèn)種，讓農(nóng)戶種植自己需要的農(nóng)產(chǎn)品或直接在平臺(tái)購(gòu)買產(chǎn)品。根據(jù)合作鄉(xiāng)村的旅游情況制定旅游板塊，宣傳鄉(xiāng)村旅游特色，推薦旅游路線、規(guī)劃旅游方式等信息，然后用戶可以通過(guò)平臺(tái)咨詢或報(bào)名鄉(xiāng)村旅游，體驗(yàn)鄉(xiāng)村生活，感受農(nóng)村風(fēng)景或查看自己認(rèn)種土地的農(nóng)作物。通過(guò)“優(yōu)農(nóng)網(wǎng)”農(nóng)村電商平臺(tái)幫助農(nóng)村銷售農(nóng)產(chǎn)品和發(fā)展旅游項(xiàng)目發(fā)展，推動(dòng)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

3.1 客戶細(xì)分

中高端消費(fèi)者：平臺(tái)模式是依據(jù)消費(fèi)者需求來(lái)種植和規(guī)劃產(chǎn)品，種植投入成本較高，所以農(nóng)產(chǎn)品的單位售價(jià)也相對(duì)較高。中高端消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)收入和生活水平相對(duì)較高，有比較充裕的資金但同時(shí)也僅有較少的空余時(shí)間，能夠花費(fèi)在食品選擇上的時(shí)間不多，這部分人群消費(fèi)觀念較為先進(jìn)，追求綠色健康消費(fèi)，注重健康養(yǎng)生，一般情況下更關(guān)心食品是否生態(tài)綠色，是否健康養(yǎng)生，相對(duì)于價(jià)格考慮不是很多。高品質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)使得在宏觀上能夠倡導(dǎo)消費(fèi)者健康消費(fèi)，節(jié)儉消費(fèi)。

3.2 價(jià)值主張

優(yōu)農(nóng)網(wǎng)平臺(tái)的價(jià)值主張主要是致力于以商業(yè)手段解決社會(huì)問(wèn)題，以電子商務(wù)手段來(lái)解決社會(huì)食品安全問(wèn)題的社會(huì)企業(yè)；是實(shí)地考察，精準(zhǔn)到村，通過(guò)實(shí)地考察研究該鄉(xiāng)村適合種什么，怎么種和收獲后怎么銷售出去等實(shí)際問(wèn)題，發(fā)展地域特色產(chǎn)品，切實(shí)幫助農(nóng)戶增收致富的精準(zhǔn)助農(nóng)平臺(tái)；是合理利用鄉(xiāng)村的自然資源和文化資源發(fā)展鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)，推廣生態(tài)、休閑、鄉(xiāng)村旅游價(jià)值觀念和推廣綠色消費(fèi)的價(jià)值觀念的生態(tài)環(huán)保和綠色消費(fèi)的平臺(tái)；還是推廣積極向上的、養(yǎng)生健康的生活觀念和打造多元平臺(tái)方便為顧客提供便捷服務(wù)、健康養(yǎng)生、便民惠民的平臺(tái)。

3.3 渠道通路

平臺(tái) C 端消費(fèi)者可以通過(guò)平臺(tái)小程序商城中的客服中心和平臺(tái)工作人員進(jìn)行聯(lián)系，F(xiàn) 端農(nóng)戶可通過(guò)平臺(tái)線下服務(wù)中心與平臺(tái)進(jìn)行聯(lián)系。平臺(tái)也將通過(guò)官方微信公眾號(hào)、官方微博、和平臺(tái)官方網(wǎng)站以及平臺(tái)線下服務(wù)中心進(jìn)行信息發(fā)布。

3.4 關(guān)鍵業(yè)務(wù)

平臺(tái)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)主要是認(rèn)種認(rèn)養(yǎng)服務(wù)、團(tuán)購(gòu)服務(wù)和生態(tài)旅游服務(wù)。認(rèn)種認(rèn)養(yǎng)服務(wù)是用戶可以在平臺(tái)領(lǐng)取土地然后選擇自己想種的蔬菜水果，提出自己的要求讓農(nóng)戶來(lái)幫忙種植，平臺(tái)收取服務(wù)費(fèi)用；團(tuán)購(gòu)服務(wù)是為了方便快捷消費(fèi)者下單購(gòu)買自己需要的產(chǎn)品；生態(tài)旅游服務(wù)為了迎合鄉(xiāng)村生態(tài)旅游，發(fā)展農(nóng)村旅游經(jīng)濟(jì)文化，為消費(fèi)者提供生態(tài)旅游咨詢、帶隊(duì)旅游、交通服務(wù)等，讓消費(fèi)者更好體驗(yàn)生態(tài)旅游。

3.5 收入來(lái)源

（1）政府補(bǔ)貼

項(xiàng)目屬于農(nóng)業(yè)電商，幫助農(nóng)戶增收致富，依照政策可以獲得政府相應(yīng)政策傾斜和補(bǔ)貼。

（2）生產(chǎn)資料轉(zhuǎn)售差價(jià)

平臺(tái)統(tǒng)一進(jìn)行生產(chǎn)資料采購(gòu)，由于訂單量相對(duì)較大，拿到的價(jià)格會(huì)相對(duì)于正常價(jià)位要低一點(diǎn)，平臺(tái)以稍低于市場(chǎng)價(jià)的價(jià)位轉(zhuǎn)售給農(nóng)戶，農(nóng)戶的生產(chǎn)成本由于是消費(fèi)者、平臺(tái)、農(nóng)戶三方共攤，因而生產(chǎn)成本和風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低，我們?cè)谶@個(gè)環(huán)節(jié)也可以賺取一定的差價(jià)。

（3）認(rèn)種認(rèn)養(yǎng)服務(wù)費(fèi)

平臺(tái)搭建起優(yōu)農(nóng)網(wǎng)商城，打造認(rèn)種認(rèn)養(yǎng)專區(qū)，消費(fèi)者在此專區(qū)可以選擇自己心儀的農(nóng)副產(chǎn)品下訂單經(jīng)由平臺(tái)組織 F 端農(nóng)戶進(jìn)行針對(duì)性的生產(chǎn)，在過(guò)程中收取一定的認(rèn)種認(rèn)養(yǎng)服務(wù)費(fèi)， 作為平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)和利潤(rùn)。

（4）團(tuán)購(gòu)專區(qū)農(nóng)產(chǎn)品銷售提成

平臺(tái)會(huì)對(duì)接農(nóng)民為有緊急需求的消費(fèi)者提供現(xiàn)有農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)，當(dāng)日下單，次日出廠配送，填補(bǔ)消費(fèi)者在認(rèn)種認(rèn)養(yǎng)后一段生產(chǎn)期內(nèi)的供應(yīng)空白。在團(tuán)購(gòu)專區(qū)定期做團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，在銷售過(guò)程中收取一定的銷售提成作為活動(dòng)開(kāi)展成本及利潤(rùn)。

（5）鄉(xiāng)村生態(tài)旅游服務(wù)費(fèi)

平臺(tái)可以為消費(fèi)者提供其進(jìn)入鄉(xiāng)村后一系列的服務(wù)方案，包括行、吃、住、游等一整套鄉(xiāng)村生態(tài)旅游服務(wù)方案，使消費(fèi)者用的開(kāi)心，玩的開(kāi)心。在此過(guò)程中收取一定的服務(wù)費(fèi)用。

（6）商家廣告費(fèi)用

平臺(tái)可以利用平臺(tái)資源在廣告位內(nèi)為一些商家打廣告，提高商家知名度，增加產(chǎn)品曝光，提高交易量。

3.6 客戶關(guān)系

與平臺(tái)保持客戶關(guān)系有消費(fèi)者、農(nóng)戶、相關(guān)公司單位和企業(yè)廠商，與這些客戶的具體關(guān)系是：和C 端消費(fèi)者關(guān)系，平臺(tái)和C 端消費(fèi)者間系買賣關(guān)系，消費(fèi)者在平臺(tái)下單，由平臺(tái)組織安排產(chǎn)品供應(yīng)。和F 端農(nóng)戶關(guān)系，平臺(tái)和F 端農(nóng)戶之間為供應(yīng)關(guān)系，平臺(tái)整合F 端農(nóng)戶資源來(lái)為C 端消費(fèi)者進(jìn)行優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)。和政府間關(guān)系，平臺(tái)和政府間系合作關(guān)系，平臺(tái)積極參與鄉(xiāng)村振興，政府為平臺(tái)提供扶持資源，包括信息、資金、政策等。和快遞公司間關(guān)系，平臺(tái)和快遞公司間系合作關(guān)系，平臺(tái)以平臺(tái)官方名義和快遞公司達(dá)成合作協(xié)議，由快遞公司負(fù)責(zé)平臺(tái)產(chǎn)品的物流配送。和生產(chǎn)資料廠商間關(guān)系，平臺(tái)和生產(chǎn)資料廠商間關(guān)系是供應(yīng)關(guān)系，平臺(tái)以平臺(tái)官方名義和生產(chǎn)資料廠商達(dá)成合作協(xié)議，由這些保證質(zhì)量的廠商來(lái)負(fù)責(zé)對(duì)平臺(tái)F 端農(nóng)戶生產(chǎn)資料的供應(yīng)。

3.7 核心資源

農(nóng)戶資源：平臺(tái)主要的核心業(yè)務(wù)就是打造農(nóng)村電商平臺(tái)，農(nóng)戶資源是該平臺(tái)的核心資源，保持與農(nóng)戶的良好合作關(guān)系和保證農(nóng)戶生產(chǎn)養(yǎng)殖的農(nóng)產(chǎn)品的食品安全是平臺(tái)發(fā)展的基礎(chǔ)。

政府支持：我們是互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，可參與國(guó)家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，可以受到政府的政策支持和資源支持。

3.8 重要合作伙伴

（1）農(nóng)民專業(yè)合作社

平臺(tái)中的團(tuán)購(gòu)板塊也對(duì)接有實(shí)力及產(chǎn)品質(zhì)量有保障的農(nóng)民專業(yè)合作社參與進(jìn)來(lái)為C 端消費(fèi)者提供持續(xù)有效的農(nóng)副產(chǎn)品供應(yīng)服務(wù)，也幫助農(nóng)民專業(yè)合作社增收致富。

（2）生產(chǎn)資料廠商

由平臺(tái)來(lái)統(tǒng)一負(fù)責(zé)F 端農(nóng)民專業(yè)合作社的生產(chǎn)資料采購(gòu)，和保證質(zhì)量的有機(jī)肥等綠色安全資料生產(chǎn)廠商統(tǒng)一合作，簽訂供貨協(xié)議，從原料環(huán)節(jié)保證綠色、有機(jī)食品的質(zhì)量。

（3）快遞公司

以平臺(tái)名義和快遞公司進(jìn)行合作，簽訂協(xié)議，負(fù)責(zé)平臺(tái)農(nóng)產(chǎn)品的物流配送環(huán)節(jié)，將農(nóng)產(chǎn)品從產(chǎn)地直供只消費(fèi)者所在小區(qū)。

（4）技術(shù)公司

和技術(shù)公司進(jìn)行合作，包括物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司和區(qū)塊鏈技術(shù)公司，實(shí)現(xiàn)可視化生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量溯源。保證產(chǎn)品質(zhì)量，也為C 端消費(fèi)者在小程序中隨時(shí)隨地掌握認(rèn)養(yǎng)產(chǎn)品的生產(chǎn)情況提供技術(shù)支持。

4 風(fēng)險(xiǎn)控制

4.1 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

在農(nóng)村電子商務(wù)平臺(tái)中存在著各方面的風(fēng)險(xiǎn)，如信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)、需求風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)等，這些風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)虧損甚至承擔(dān)法律責(zé)任。產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度是平臺(tái)發(fā)展的核心關(guān)鍵，會(huì)給平臺(tái)的信譽(yù)度帶來(lái)影響，影響平臺(tái)的發(fā)展。平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)信息宣傳的廣泛性導(dǎo)致平臺(tái)客戶隱私泄露而造成的法律糾紛風(fēng)險(xiǎn)。自然環(huán)境和氣候因素對(duì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的產(chǎn)量和質(zhì)量影響非常大。為了更好對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別，我們會(huì)定期開(kāi)展法律知識(shí)學(xué)習(xí)，對(duì)平臺(tái)的工作內(nèi)容定期匯總整理，把風(fēng)險(xiǎn)提起控制，降低其發(fā)生率。

4.2 風(fēng)險(xiǎn)控制

對(duì)于信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)采用買家評(píng)級(jí)評(píng)價(jià)的方式來(lái)控制供貨方的產(chǎn)品質(zhì)量，當(dāng)供貨方的評(píng)級(jí)低于標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)被移除，同時(shí)保證自己平臺(tái)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。通過(guò)完善平臺(tái)的用戶隱私保護(hù)及監(jiān)管技術(shù)，建立獨(dú)立用戶信息系統(tǒng)，有效控制信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。需求風(fēng)險(xiǎn)是電商平臺(tái)不可避免的風(fēng)險(xiǎn)，主要來(lái)源是消費(fèi)者的需求不確定性以及在運(yùn)輸過(guò)程的安排不當(dāng)?shù)榷喾矫嬉蛩兀强梢酝ㄟ^(guò)實(shí)際調(diào)查研究，聘請(qǐng)相關(guān)專家針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素制定出合理數(shù)據(jù)指標(biāo)、工作流程。自身內(nèi)部不斷總結(jié)完善管理的方式和規(guī)章制度，規(guī)范平臺(tái)業(yè)務(wù)流程和員工的工作方式，規(guī)范整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作、管理，提升供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度、協(xié)同有效性和競(jìng)爭(zhēng)力。與此同時(shí)，將具體的物流運(yùn)輸承包給第三方，例如知名的物流公司以便降低自身風(fēng)險(xiǎn)。環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)是自然因素導(dǎo)致不可避免。平臺(tái)將通過(guò)增加產(chǎn)品的多樣性和增加產(chǎn)品來(lái)源來(lái)降低某一產(chǎn)品因自然因素而導(dǎo)致的產(chǎn)量下降，供給不足。