耿敏

（煙臺(tái)張?jiān)＜瘓F(tuán)，山東煙臺(tái) 264000）

煙臺(tái)張?jiān)＜瘓F(tuán)作為葡萄酒行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高速擴(kuò)張發(fā)展中，正面臨著庫存壓力過大、計(jì)劃生產(chǎn)時(shí)間過長(zhǎng)、經(jīng)銷商及時(shí)的需求得不到滿足等問題，根據(jù)這些問題，張?jiān)＜瘓F(tuán)與安永公司聯(lián)合開發(fā)了DMS 經(jīng)銷商系統(tǒng)。下述將對(duì)此方面工作的實(shí)施展開深入研究，以此為葡萄酒企業(yè)在市場(chǎng)內(nèi)可持續(xù)發(fā)展提供技術(shù)支撐。

1 集成可視化建模軟件DMS 在某葡萄酒企業(yè)的應(yīng)用

1.1 DMS 系統(tǒng)上線前流程設(shè)計(jì)

為了保障葡萄酒企業(yè)在市場(chǎng)內(nèi)的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，應(yīng)在開展相關(guān)研究前，進(jìn)行企業(yè)DMS 系統(tǒng)上線前流程的設(shè)計(jì)。系統(tǒng)上線前，各省公司需要集中提報(bào)計(jì)劃，包括每月月初發(fā)展計(jì)劃和月中總結(jié)計(jì)劃，以此種方式，實(shí)現(xiàn)資源的有效對(duì)接[1]。其中DMS 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖1 所示。

圖1 DMS 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

在對(duì)接葡萄酒企業(yè)與DMS 系統(tǒng)時(shí)，需要前端與訂單中心銷售訂單創(chuàng)建無縫銜接，以此種方式，減少訂單中心人員手工創(chuàng)建銷售訂單的工作量，提高訂單中心人員的工作效率，推動(dòng)訂單中心由操作崗位向前端監(jiān)控崗位轉(zhuǎn)變。同時(shí)，與現(xiàn)有計(jì)劃提報(bào)（產(chǎn)銷協(xié)同）系統(tǒng)無縫銜接，將計(jì)劃提報(bào)推至經(jīng)銷商級(jí)別，提高計(jì)劃的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。支持計(jì)劃提報(bào)的全過程追溯，落實(shí)履約責(zé)任，強(qiáng)化契約精神，通過制度和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷商履約率的管控，降低人為因素影響，有效提高計(jì)劃執(zhí)行率。落實(shí)計(jì)劃管控和履約率考核，明確庫存責(zé)任，加快資金和產(chǎn)品資源在渠道內(nèi)的流轉(zhuǎn)速度，減少庫存積壓[2]。建立經(jīng)銷商溝通的門戶，及時(shí)發(fā)布營(yíng)銷政策、活動(dòng)通知、價(jià)格調(diào)整等信息，實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷商業(yè)務(wù)信息共享和協(xié)同，降低經(jīng)銷商溝通成本，加速渠道協(xié)同，提升銷售服務(wù)質(zhì)量，提高考核滿意度和忠誠度。推動(dòng)一線銷售人員信息共享，提高銷售人員業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，方便監(jiān)控訂單、發(fā)貨、經(jīng)銷商額度等狀態(tài)；支持一線銷售人員簡(jiǎn)單方便地跟蹤銷售進(jìn)度和考核指標(biāo)，提高銷售人員的積極性。按照此種方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)已投資的信息系統(tǒng)效益最大化，充分?jǐn)U展并共享已有信息資源，保障經(jīng)銷商的績(jī)效，推動(dòng)經(jīng)銷商的優(yōu)勝劣汰，提高經(jīng)銷商總體質(zhì)量。

1.2 基于DMS 建模軟件的葡萄酒企業(yè)營(yíng)銷模式可視化

完成上述相關(guān)工作后，引進(jìn)DMS 系統(tǒng)為前端提供的建模軟件，進(jìn)行葡萄酒企業(yè)營(yíng)銷模式的可視化處理[3]。在此過程中，應(yīng)當(dāng)明確葡萄酒企業(yè)營(yíng)銷的全過程包括企業(yè)生產(chǎn)建模、工作流程執(zhí)行、流程監(jiān)督、營(yíng)銷利潤(rùn)評(píng)估。每個(gè)作業(yè)模塊在生產(chǎn)過程中均可以起到銜接的作用，為了實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)模塊的可視化，可將上述提出的營(yíng)銷模式應(yīng)用到某一個(gè)經(jīng)典場(chǎng)景中，場(chǎng)景如圖2 所示。

圖2 葡萄酒企業(yè)營(yíng)銷模式集成場(chǎng)景

在完成對(duì)場(chǎng)景的綜合分析后，前端技術(shù)人員可利用集成化建模工具，對(duì)不同作業(yè)區(qū)域進(jìn)行集成建模處理。為了提高營(yíng)銷流程可視化的效率，前端以C/S 結(jié)構(gòu)作為支撐?？紤]到C/S 結(jié)構(gòu)允許多端同時(shí)在線，因此，可將建模服務(wù)器集成在中心信息服務(wù)器上，將對(duì)接不同營(yíng)銷環(huán)節(jié)中的企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)場(chǎng)景與信息模型按照標(biāo)準(zhǔn)化格式存入數(shù)據(jù)庫內(nèi)。

在上文提出的結(jié)構(gòu)中，葡萄酒企業(yè)內(nèi)的營(yíng)銷調(diào)度協(xié)調(diào)人員可以使用DMS 系統(tǒng)中的流程監(jiān)控工具與績(jī)效綜合評(píng)估工具，進(jìn)行實(shí)例數(shù)據(jù)庫內(nèi)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)與相關(guān)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的檢索[4]。在此過程中，考慮到前端技術(shù)人員可以不在本地，因此，可在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)調(diào)用過程中，使用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行聯(lián)機(jī)處理，在此種方式下，企業(yè)內(nèi)任何一名技術(shù)人員均可以通過聯(lián)網(wǎng)的方式進(jìn)行企業(yè)運(yùn)營(yíng)信息的調(diào)度，從而實(shí)現(xiàn)基于DMS 建模軟件的葡萄酒企業(yè)營(yíng)銷模式可視化。

1.3 葡萄酒企業(yè)信息資源集成與交互

為實(shí)現(xiàn)葡萄企業(yè)信息資源的交互，需要在整個(gè)供應(yīng)鏈上設(shè)置多個(gè)環(huán)節(jié)的集成，因此需要利用DMS 系統(tǒng)上的多個(gè)連接接口，通過有線和無線兩種方式實(shí)現(xiàn)信息之間的相互聯(lián)通。此過程見圖3。

圖3 信息連通交互常用模式

在交互信息過程中，為了避免各個(gè)環(huán)節(jié)信息存在直接互聯(lián)，造成信息資源安全受到威脅，需要實(shí)現(xiàn)對(duì)各個(gè)集成接口的控制[5]。假設(shè)現(xiàn)有集成接口的數(shù)量為n 個(gè)，則改造后其數(shù)量應(yīng)當(dāng)為n（n-1）/2 轉(zhuǎn)換個(gè)，以此減少連通所需的接口數(shù)量，從而方便葡萄酒企業(yè)在運(yùn)行過程中對(duì)各類信息資源的處理和傳輸控制。同時(shí)為了方便對(duì)信息資源的共享，應(yīng)當(dāng)在DMS 系統(tǒng)當(dāng)中，將其按照表1 所示結(jié)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一處理。

按照表1 中所示的結(jié)果，將其對(duì)應(yīng)的信息資源按照相應(yīng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行處理，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)信息資源的規(guī)范化處理。在DMS 系統(tǒng)當(dāng)中，具備相應(yīng)權(quán)限的用戶可以通過登錄賬號(hào)和密碼的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)其所需信息資源的查詢，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)信息資源的共享。

表1 葡萄酒企業(yè)信息資源數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

2 對(duì)比實(shí)驗(yàn)

按照本文上述論述內(nèi)容，結(jié)合集成可視化建模軟件DMS 實(shí)現(xiàn)對(duì)葡萄酒企業(yè)整體的統(tǒng)籌和規(guī)劃后，為進(jìn)一步驗(yàn)證這一運(yùn)行模式在實(shí)際應(yīng)用中是否能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)利益最大化，是否能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)企業(yè)各類信息資源的合理利用，本文選擇以煙臺(tái)張?jiān)＜瘓F(tuán)作為依托，將DMS 系統(tǒng)應(yīng)用到該企業(yè)當(dāng)中，并對(duì)其實(shí)際應(yīng)用效果進(jìn)行探究。同時(shí)為了保證實(shí)驗(yàn)結(jié)果具有可對(duì)比性，選擇將該企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式在應(yīng)用中得到的效果作為對(duì)照。為了探究DMS 系統(tǒng)在應(yīng)用后對(duì)信息資源的利用情況，選擇將信息資源丟失量作為評(píng)價(jià)指標(biāo)，信息資源丟失量越低，則說明信息數(shù)據(jù)的價(jià)值越高，利用效率越高；反之，信息資源丟失量越高，則說明信息的價(jià)值越低，利用效率越低。結(jié)合上述論述，將該企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈上不涉及企業(yè)隱私的信息資源數(shù)據(jù)作為研究對(duì)象，從計(jì)劃I、生產(chǎn)II、財(cái)務(wù)III、采購IV、質(zhì)量V 等方面產(chǎn)生的實(shí)際信息資源量與兩種運(yùn)行模式下信息資源的丟失量記錄，得到表2。

表2 兩種企業(yè)運(yùn)行模式下信息資源利用情況（單位：MB）

從表2 數(shù)據(jù)可以看出，在應(yīng)用DMS 系統(tǒng)后，企業(yè)的信息資源丟失量明顯得到降低，說明企業(yè)信息資源在交互和集成的過程中能夠得到更有力的保障，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息資源的高效利用。除此之外，通過將DMS 系統(tǒng)應(yīng)用到煙臺(tái)張?jiān)＜瘓F(tuán)當(dāng)中形成了上述有形效益之外，其帶來的無形效益主要表現(xiàn)在：提高客戶滿意度，這對(duì)客戶需求做到快速響應(yīng)；提高企業(yè)員工整體素質(zhì)，促進(jìn)員工業(yè)務(wù)熟練度提升；實(shí)現(xiàn)規(guī)范化企業(yè)發(fā)展模式，有利于企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管控能力的全面提升等。

3 結(jié)論

本文此次研究以煙臺(tái)張?jiān)＜瘓F(tuán)為例，開展了集成可視化建模軟件DMS 在某葡萄酒企業(yè)的應(yīng)用研究，在完成此方面的相關(guān)研究后，通過對(duì)比實(shí)驗(yàn)證明了，在應(yīng)用DMS 系統(tǒng)后，企業(yè)的信息資源丟失量明顯得到降低，說明企業(yè)信息資源在交互和集成的過程中能夠得到更有力的保障。因此，可在后期的研究中，持續(xù)加大對(duì)本文研究的投入，致力于推進(jìn)市場(chǎng)內(nèi)葡萄酒企業(yè)的發(fā)展與建設(shè)，實(shí)現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來更高的社會(huì)收益。