徐慶輝 孫鳳霞

“最近油價越來越高，好在朋友給我推薦了‘齊魯工惠’APP，月月都能領(lǐng)到加油優(yōu)惠券，還能參與有獎答題，既學(xué)到了知識，又得了優(yōu)惠。我同事還免費領(lǐng)到了頭盔、蛋糕等福利，真是太暖心了！”棗莊市某公司職工小張高興地說道。

小張所說的“齊魯工惠”APP，是一款集入會轉(zhuǎn)會、幫扶救助、維權(quán)服務(wù)、工會資訊等功能為一體的智慧工會會員服務(wù)平臺。近年來，山東省棗莊市總工會加大智慧工會建設(shè)力度，以“齊魯工惠”APP為依托，傾力打造指尖上的“職工之家”，實現(xiàn)了工會服務(wù)方式的新轉(zhuǎn)變，受到職工群眾一致好評。“齊魯工惠”APP棗莊站自2019年5月初上線以來，已采集工會組織3193家，采集會員40萬，認(rèn)證會員31萬，線上辦理入會轉(zhuǎn)會12萬人次，提供心理咨詢、法律援助服務(wù)等7000人次，開展普惠服務(wù)活動283個，發(fā)放各類優(yōu)惠券340萬元，惠及職工20萬人次。

為建設(shè)好網(wǎng)上“職工之家”，棗莊市總工會一直將智慧工會建設(shè)作為“一把手”工程來抓，打造“主要負(fù)責(zé)同志統(tǒng)籌抓、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、專責(zé)部門具體抓”的工作機制，先后召開10余次專題會議，研究部署“齊魯工惠”APP棗莊站的建設(shè)、運營，形成了齊抓共建、各級聯(lián)動的良好工作格局。

平臺籌建初期，棗莊市總工會舉辦了全市工會組織及會員信息采集工作培訓(xùn)班，邀請有關(guān)專家現(xiàn)場授課，對各區(qū)（市）工會、產(chǎn)業(yè)工會、直屬基層工會和鎮(zhèn)街工會的干部職工進行重點培訓(xùn)，確保信息采集工作全面、準(zhǔn)確、高效。棗莊市總工會組建工作專班，全面負(fù)責(zé)賬戶分配、問題答疑、數(shù)據(jù)分析、節(jié)點調(diào)度、檔案整理等工作。同時，積極推動工會數(shù)據(jù)共享，融入全市政務(wù)信息服務(wù)體系，與各級大數(shù)據(jù)部門全面對接，順利完成了電子政務(wù)外網(wǎng)接入工作，打破了工會系統(tǒng)的數(shù)據(jù)孤島，實現(xiàn)了信息的廣泛互聯(lián)互通。

為確?！褒R魯工惠”APP棗莊站上線后高效運行，棗莊市總工會采取購買社會服務(wù)、引入專業(yè)人才、培養(yǎng)自有人才等方式，解決了運營人員不足、技術(shù)力量不強的問題，實現(xiàn)“讓專業(yè)的人干專業(yè)的事”。目前，平臺由市總工會辦公室專人負(fù)責(zé)管理，專業(yè)技術(shù)公司提供運維，24名運營專員擔(dān)負(fù)起工會網(wǎng)上服務(wù)。

點開“齊魯工惠”APP棗莊站，心理咨詢、法律服務(wù)、就業(yè)服務(wù)、幫扶救助、職工書屋、入會轉(zhuǎn)會、婚戀交友、幫扶救助、求學(xué)圓夢等23個功能模塊一一映入眼簾，職工動動手指就可享受工會組織的各項服務(wù)。按照山東省總工會部署要求，棗莊市總工會智慧工會一期工程吸引職工全部上網(wǎng)，二期工程推進工會業(yè)務(wù)全面上網(wǎng)，把服務(wù)從線下搬到線上，以推動流程再造實現(xiàn)各項服務(wù)直達職工、精準(zhǔn)高效。

2021年以來，棗莊市總工會積極開展線上“我為群眾辦實事”活動，先后舉辦了首屆棗莊職工才藝展，開展了線上送清涼、“五一”“十一”惠工游、“惠工促消費”、答題送話費、“月月領(lǐng)加油券”等活動，不僅職工參與度高、滿意度高，而且影響廣泛，已成為工會工作新品牌?！胺?wù)職工、教育職工、引領(lǐng)職工是工會網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)有的功能，下一步，棗莊市總工會將進一步整合資源力量，將普惠服務(wù)與市委市政府中心工作結(jié)合起來，與加強職工思想引領(lǐng)結(jié)合起來?！睏椙f市總工會黨組成員、副主席閆博說。

科技發(fā)展為工會工作插上了騰飛的翅膀，棗莊市總工會將借勢5G發(fā)展，推動智慧工會建設(shè)提速升級，努力實現(xiàn)服務(wù)對象全覆蓋、服務(wù)時間全天候、服務(wù)空間零距離、服務(wù)效果心貼心，把“職工之家”的溫暖傳遞到每一名職工會員，激勵廣大職工會員奮進新時代。