梁辰

整理師木木曾服務(wù)過(guò)一個(gè)家庭，東西多到只能用“垃圾場(chǎng)”來(lái)形容——200 多平方米的空間，三代同堂6 口人居住，每個(gè)角落都堆滿(mǎn)了物品，大多是不實(shí)用的雜物——積攢多年的舊紙箱、快遞空盒子……

遇到這種情況，特別是家里有老人，木木一般不會(huì)強(qiáng)行斷舍離，而是通過(guò)改造柜子的布局，添置收納工具，留存下更多的東西，但也要?jiǎng)澇鲆粋€(gè)邊界——木木稱(chēng)它為“欲望的邊界”?！拔視?huì)留出一定的空間，比如20 厘米的柜體來(lái)放置紙箱。如果超出這個(gè)范圍，我會(huì)建議他賣(mài)掉。最終客戶(hù)會(huì)發(fā)現(xiàn)，一大摞紙箱可能只能賣(mài)5 塊錢(qián)，不值得囤積這么久。在這個(gè)過(guò)程中他的生活習(xí)慣會(huì)慢慢地改變。”

交換空間

2021 年1 月15 日，國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部公示了一批新增的職業(yè)工種，整理收納師名列其中，它被納入“家政服務(wù)員”類(lèi)別下。

其實(shí)，整理師這個(gè)行業(yè)在國(guó)內(nèi)已悄然發(fā)展了近10 年，木木作為這一新興行業(yè)的先行者，已經(jīng)幫助上百個(gè)客戶(hù)整理過(guò)房間。她在社交平臺(tái)的自我介紹是：家居博主、空間管理師、整理歸納師。

她把自己的工作比作交換空間——在不能換更大的房子和大動(dòng)干戈搞裝修的情況下，通過(guò)改變室內(nèi)的布局和框架，增強(qiáng)秩序感，“提高生活質(zhì)量和舒適度，讓人們的生活向更良性的方向發(fā)展”。

除了物品多，缺乏邊界感和個(gè)人空間感也是許多家庭的現(xiàn)狀，特別是人口較多的家庭，所有人的物品都摻雜在一起。木木一般會(huì)先從整體上做一個(gè)空間劃分，讓每個(gè)人都有相對(duì)獨(dú)立的空間。

近年來(lái)，隨著人們生活水平的提高，網(wǎng)購(gòu)越發(fā)便捷，“買(mǎi)、買(mǎi)、買(mǎi)”成為一種潮流。家中囤積的物品越來(lái)越多，加劇了人、空間和物品之間的矛盾。

木木發(fā)現(xiàn)，她服務(wù)的客戶(hù)大多都是不停地買(mǎi)——沒(méi)有就買(mǎi)新的、找不到也買(mǎi)新的，很少有意識(shí)地去整理和歸納已經(jīng)有的東西。

她曾遇到一位女性客戶(hù)抱怨自己沒(méi)有白襯衫，結(jié)果在衣柜最底層發(fā)現(xiàn)了一個(gè)真空收納袋，里面裝著20 多件白襯衫，有幾件還掛著吊牌；曾在整理廚房時(shí)，發(fā)現(xiàn)了冰箱里已經(jīng)存放5 年的凍肉；曾從滿(mǎn)滿(mǎn)兩抽屜的藥品中篩選，最后只剩下一打創(chuàng)可貼沒(méi)有過(guò)期；還曾在衣櫥里發(fā)現(xiàn)了客戶(hù)遺忘在兜里的10 多年前購(gòu)買(mǎi)的理財(cái)單據(jù)。

劉媛在女兒剛出生時(shí)曾有過(guò)一段瘋狂購(gòu)物的經(jīng)歷，每逢網(wǎng)上促銷(xiāo)，就下單嬰兒用品?，F(xiàn)在孩子上幼兒園了，媽媽想搬回自己家住，但那里已經(jīng)變成了“倉(cāng)庫(kù)”。趁著媽媽外出旅行，劉媛請(qǐng)來(lái)了整理師，為媽媽的衣櫥重新歸納整理。當(dāng)衣柜深處的披肩、絲質(zhì)連衣裙、嶄新的旗袍一一擺出來(lái)時(shí)，劉媛感慨良多——媽媽本來(lái)是個(gè)講究穿戴的時(shí)尚老太太，這些年因?yàn)閹Ш⒆又淮┻\(yùn)動(dòng)服了?！吧祥T(mén)整理是我給媽媽的一份禮物，讓她體驗(yàn)一下最新潮的服務(wù)，也是對(duì)她辛勤付出的犒勞，希望媽媽在一個(gè)溫馨舒適的環(huán)境里安度晚年?！眲㈡抡f(shuō)。

誰(shuí)在埋單

目前，整理業(yè)還沒(méi)有統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，有的按工時(shí)計(jì)費(fèi)，但更多的是按照家里柜子的延米數(shù)收費(fèi)，一延米收費(fèi)大概1000 元。通常一個(gè)團(tuán)隊(duì)兩三人到十幾個(gè)人不等，根據(jù)工作量，短則一兩天，長(zhǎng)則十幾天完工。

2020 年12 月，留存道管理學(xué)院與新浪樂(lè)居財(cái)經(jīng)聯(lián)合發(fā)布的《2020 中國(guó)整理行業(yè)白皮書(shū)》顯示：目前中國(guó)的整理服務(wù)，從一線(xiàn)到三線(xiàn)城市，80 后都是消費(fèi)主力，占六成；90 后緊隨其后，占兩成。整理委托人的職業(yè)背景，排名前四位的分別是企業(yè)高管、企業(yè)家、企業(yè)白領(lǐng)和程序員。

木木的客戶(hù)大多是藝人和博主等高收入群體，但她能明顯感覺(jué)到這兩年年輕的白領(lǐng)和小戶(hù)型單身客戶(hù)越來(lái)越多?！盎ò雮€(gè)月甚至整個(gè)月的工資去請(qǐng)人整理，是筆不小的開(kāi)支，但他們會(huì)覺(jué)得這件事和買(mǎi)一個(gè)包、換一個(gè)手機(jī)比，可能對(duì)自己的生活改善更大?！?/p>

去年的疫情也對(duì)整理業(yè)產(chǎn)生了影響。人們?cè)诩依镆淮褪莾扇齻€(gè)月，對(duì)家的品質(zhì)有更高的期望。疫情平穩(wěn)后，上門(mén)整理迎來(lái)了小高潮。木木記得疫情后接的第一單，是一對(duì)租住在五六十平方米一居室的情侶，之前很少做飯的他們?cè)谝咔槠陂g添置了鍋碗瓢盆，家里的東西多到下不去腳。木木在廚房做了空間改造，讓各類(lèi)物品各歸其位，又配了一些收納用品。那一單的收費(fèi)是5000多元。

新職業(yè)的格局

二姐入行4 年，相比給客戶(hù)提供一個(gè)服務(wù)結(jié)果，她更愿意教給客戶(hù)整理的邏輯和方法，于是轉(zhuǎn)做服務(wù)咨詢(xún)和就業(yè)培訓(xùn)，目前已經(jīng)幫助3000 多名整理師做過(guò)行業(yè)分析和入行指導(dǎo)。

因?yàn)榕嘤?xùn)課需要素材和案例，二姐走訪(fǎng)過(guò)一些客戶(hù)家，對(duì)親子教育感觸頗深。她看到很多家庭，花費(fèi)大量的財(cái)力和精力培養(yǎng)孩子學(xué)畫(huà)畫(huà)、學(xué)鋼琴，但家里卻亂糟糟的。“與其這樣，是不是教會(huì)孩子整理技能、教會(huì)孩子把自己的生活打理好，更劃算？”

蔡蔡是兩個(gè)孩子的媽媽?zhuān)彩且幻韼煛Ｋ龑?duì)一次整理兒童房的經(jīng)歷記憶猶新。那是一個(gè)3 歲男孩的房間，孩子有領(lǐng)地意識(shí)，以為整理房間是要扔掉他的玩具，又哭又鬧。后來(lái)，奶奶帶他出去玩了一整天，晚上回來(lái)的時(shí)候，他看到自己房間的變化。蔡蔡告訴他，現(xiàn)在你的汽車(chē)有了停車(chē)場(chǎng)，樂(lè)高找到了家，玩具晚上也要回家的。小孩的模仿能力特別強(qiáng)，他高興地去拿玩具，玩后又放回了原位。這讓蔡蔡體驗(yàn)到前所未有的成就感，“讓家長(zhǎng)看到孩子的習(xí)慣養(yǎng)成是可以引導(dǎo)的”。

二姐自己做起整理服務(wù)咨詢(xún)后，她看中了整理業(yè)與每個(gè)家庭的連接，特別是“老破小”家居改造和小戶(hù)型軟裝布置。二姐在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的首個(gè)自制視頻作品——給父母家20 年的老房子整理歸納，點(diǎn)擊量累計(jì)超過(guò)9 萬(wàn)。

整理師作為一個(gè)新職業(yè)，目前還沒(méi)有國(guó)家級(jí)的職業(yè)資格認(rèn)證，只有機(jī)構(gòu)認(rèn)證。因其工作內(nèi)容涉及客戶(hù)的財(cái)產(chǎn)安全和隱私保護(hù)，需要一個(gè)相對(duì)嚴(yán)格的職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。不少整理師團(tuán)隊(duì)在實(shí)踐中摸索出一套相對(duì)成熟的工作流程，比如，在大戶(hù)型服務(wù)時(shí)，安置攝像頭全程監(jiān)控，跟有需要的客戶(hù)簽署保密協(xié)議等，通過(guò)這些自我規(guī)范來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

前段時(shí)間，“整理歸納行業(yè)超4 成從業(yè)者年收入超10 萬(wàn)元”的新聞上了微博熱搜。二姐既為整理業(yè)得到關(guān)注而欣慰，又對(duì)夸大的報(bào)道感到擔(dān)憂(yōu)，“整理師是一份自由職業(yè)，意味著收入不穩(wěn)定，這些都是從業(yè)者要考慮的?！倍阏J(rèn)為，雖然整理師的職業(yè)門(mén)檻低，可復(fù)制性強(qiáng)，但未來(lái)依然有廣闊的發(fā)展空間。就像同樣是賣(mài)小龍蝦，有的是大排檔，幾十元一盆，有的做成連鎖10 元一只，還有的上千元一份。從業(yè)者的視野和格局決定了客戶(hù)的層次，也決定著自己的收費(fèi)檔次。

（摘自《南方人物周刊》2021 年第12 期，豆薇圖）