孫大東，劉子恒

（大連財經(jīng)學(xué)院，遼寧 大連 116622）

1 問題的緣起

高校輔導(dǎo)員既行使管理者的職能，又承擔(dān)著教師的責(zé)任，思想政治教育工作是輔導(dǎo)員的中心工作，圍繞日常事務(wù)管理，為學(xué)生成長成才服務(wù)。輔導(dǎo)員工作繁雜，事無巨細(xì)，聯(lián)結(jié)學(xué)生處與學(xué)院，學(xué)生與家長，學(xué)生與社會，大到學(xué)生的學(xué)業(yè)規(guī)劃，升學(xué)就業(yè)，小到學(xué)生的心理波動，情緒陰晴，寢室關(guān)系，都與輔導(dǎo)員緊密相連。根據(jù)國家教育部要求，輔導(dǎo)員工作量的基本配比是1:200，但在實際工作中，往往要超出基本工作量，加之事務(wù)性工作的繁雜，工作界限不清晰，凡是與學(xué)生相關(guān)的事務(wù)性內(nèi)容最終都會落到輔導(dǎo)員身上。加之各類考核、比賽、課程、社團、網(wǎng)絡(luò)思政、第二課堂建設(shè)、學(xué)生心理健康、五困學(xué)生管理、升學(xué)就業(yè)指標(biāo)等等，使輔導(dǎo)員疲于奔命?！拌F打的營盤，流水的兵”，輔導(dǎo)員一屆一屆的帶，學(xué)生感恩的不多，對輔導(dǎo)員的情感付出，也是一種打擊。加之，輔導(dǎo)員在高校的地位不高，晉升路線有限，使輔導(dǎo)員在工作中容易產(chǎn)生焦躁心理，影響工作的熱情和積極性。一旦產(chǎn)生職業(yè)倦怠，輔導(dǎo)員就會在工作中喪失使命信仰，減少責(zé)任感，甚至?xí)演o導(dǎo)員崗位作為跳板，轉(zhuǎn)成管理崗。職位的流動，對隊伍的穩(wěn)定、學(xué)生的思想狀態(tài)、工作的連續(xù)性都存在著不可小覷的影響，阻礙了輔導(dǎo)員專業(yè)化建設(shè)進程，職業(yè)化感召力不足，影響學(xué)生管理的穩(wěn)定性。

有效克服職業(yè)倦怠，可以向優(yōu)秀傳統(tǒng)文化借智慧，以博大精深的茶道文化為根基。茶道精神講究的“和，清，怡，真”以及在茶文化中梳理出的工匠精神，對改善輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠，提升工作積極性有重要的指導(dǎo)意義。

2 茶道文化中工匠精神與職業(yè)倦怠的界定

2.1 茶道文化

2.1.1 茶道文化。茶道文化源遠(yuǎn)流長，博大精深，與時俱進。歷經(jīng)各朝代，結(jié)合中外名家對茶道進行的闡釋，包羅萬象，各有千秋?！敖　⒚?、性、倫”是林荊南先生對茶道的定位；范增平先生的“和、儉、靜、潔”與茶癡林治先生的“和、寂、怡、真”四諦的闡釋相近；周渝先生則從“正、靜、清、圓”這四個角度來詮釋茶道文化。綜上可得，在茶道文化中，蘊含著天人合一、尊崇真道、清儉廉潔，圓融敬正，從真不虛，清寂清心，怡情養(yǎng)性的理念，從中體現(xiàn)的倫理觀和價值觀迸發(fā)著正能量，給與身心雙重滋養(yǎng)。

在采茶、擇茶、炒茶、轉(zhuǎn)化、茶藝展示過程中，規(guī)則意識強，講究程序化和儀式感，嚴(yán)謹(jǐn)考究，細(xì)致入微，精益求精，將簡單的工作精細(xì)化。以采茶為例，采茶時間時段、采葉采柄、采一牙二葉還是全部采大葉，揉搓的技法和力度，都有具體的界定和嚴(yán)格的要求，才能保證茶葉的本質(zhì)和品相，確保茶葉散發(fā)清香。在炒青的過程中，必須小火慢炒，切忌焦躁、大火猛攻，手工炒茶考驗技法，完成一項繁雜的工藝，時間、精力、技藝都需要精益求精，這種“技藝”大于“收益”的思想特征，恰恰是一種“工匠精神”的體現(xiàn)。

2.1.2 工匠精神。工匠精神沿襲了古人的高超技藝，對待本質(zhì)工作講求格局，技藝精湛，專心致志。工匠精神是對敬業(yè)精神的肯定，從價值取向、職業(yè)倫理、職業(yè)能力和德行品質(zhì)四個角度體現(xiàn)專注、敬業(yè)、精到、傳承、創(chuàng)新等內(nèi)涵。在千年傳承的技藝中，既要堅守前人的品質(zhì)，又要在傳承中摸索發(fā)展，除舊革新，改善工藝。工匠不單單將工作內(nèi)容作為一種謀生手段，更在謀生的基礎(chǔ)上給與職業(yè)以美學(xué)的賦予，堅守修養(yǎng)，崇尚情操，愛崗敬業(yè)，刻苦研習(xí)，優(yōu)化技藝，創(chuàng)新發(fā)展，使產(chǎn)品精益求精，不斷升級，腳踏實地的推進事業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展。

2.1.3 茶道文化中的工匠精神。茶道凝練了茶文化最核心最精準(zhǔn)的部分，將茶作為自然物本身上升到文化的角度，將品茗工序和技法，從盛茶器皿，到?jīng)_泡，到聞香品茗，都有嚴(yán)格的工序要求。在形成的千年文化精髓中，表達(dá)對茶的敬重，對技法的細(xì)致，在沖泡中的專注，在品茗中的修身養(yǎng)性，小火慢烹，細(xì)細(xì)品咋。一道茶不飲，二道茶不喝，三道四道品真諦，去苦存甘，感悟浮沉，它所體現(xiàn)出的精神與工匠精神不謀而合。

2.2 職業(yè)倦怠

職業(yè)倦怠最早是指服務(wù)行業(yè)內(nèi)長時間的工作內(nèi)容導(dǎo)致的職業(yè)疲勞。它與高勞動強度、高人際接觸頻率的人員所產(chǎn)生的情緒衰竭、去個性化和個人成就感降低相關(guān)聯(lián)，是在長工作年限和高工作強度下，形成的心理疲憊、職業(yè)耗竭的現(xiàn)象。高校輔導(dǎo)員事務(wù)性工作多，日常學(xué)生管理過程復(fù)雜，往往以“救場”的形象出現(xiàn)在應(yīng)急問題的現(xiàn)場。長時期的工作壓力，24小時工作待命狀態(tài)，身兼數(shù)職，使輔導(dǎo)員身心勞累，疲于應(yīng)對，工作態(tài)度弱化，效率不高，情緒急躁，行為衰竭，是面對工作壓力中的極端反應(yīng)。

3 高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的“三低”現(xiàn)象

3.1 工作強度大，職業(yè)消耗代謝快，熱情驟減

輔導(dǎo)員隊伍從人才選拔角度看，以應(yīng)屆畢業(yè)生為主，要求黨員身份，有學(xué)生干部經(jīng)歷。從用人要求來看，呈現(xiàn)三個特點，即：隊伍年輕化，政治站位高，業(yè)務(wù)熟練。步入工作崗位的年輕輔導(dǎo)員，有朝氣，精力足，愿奉獻，肯付出，善探索，敢創(chuàng)新，能夠迅速與學(xué)生融為一體，容易走進學(xué)生生活，并愿意帶領(lǐng)學(xué)生共同成長。在工作過程中，積極探索管理經(jīng)驗，尋找趣味點，在工作中不斷創(chuàng)新，面對各項任務(wù)都能細(xì)致分解，認(rèn)真對待，大部分單身輔導(dǎo)員將全部身心全部放入到工作中，樂此不疲。以三年、四年為一個周期，周而復(fù)始的工作性質(zhì)，加之越來越多的事務(wù)性工作，隨著學(xué)生的年齡增加，越來越棘手的學(xué)業(yè)、就業(yè)、心理問題，輔導(dǎo)員自身成長和晉升問題，組建家庭牽扯的精力分配問題等等，使輔導(dǎo)員的積極性和主動性被磨淡，工作應(yīng)接不暇，分身乏術(shù)，積極的工作態(tài)度受到影響，工作變得拖沓、敷衍。

3.2 角色扮演多，地位不高，晉升受限，職業(yè)認(rèn)同度低

有些輔導(dǎo)員在選擇職業(yè)之前，以進入高校工作，拿到事業(yè)編制為主要目的，對輔導(dǎo)員工作并不真正熟知和了解，尤其是結(jié)合自己大學(xué)生活，對輔導(dǎo)員工作產(chǎn)生認(rèn)知偏差。真正進入輔導(dǎo)員隊伍后，才知道日復(fù)一日的辛勞，年復(fù)一年的枯燥，地位不高，兵頭將尾，重視度不足，容易被忽略，沒有話語權(quán)，工作中不容易做出成績。輔導(dǎo)員又是學(xué)生工作的第一責(zé)任人，牽系著學(xué)生的安全，一旦發(fā)生任何事情，輔導(dǎo)員都無法脫離干系，甚至?xí)χ暗乃泄ぷ饕黄狈駴Q。因此工作中陷入僵局，畏首畏尾，缺乏主動性和自信心，并在工作中形成追求不求有功、但求無過的得過且過情緒。

3.3 待遇不高，晉升不暢，付出與收獲不對等，職業(yè)滿意度差

輔導(dǎo)員隊伍職業(yè)化和專業(yè)化建設(shè)開展的過程中，輔導(dǎo)員地位雖然得到了一些提高，但面對繁雜的事務(wù)性工作和心理壓力，付出與收獲不成正比。尤其在輔導(dǎo)員自身成長角度，在評先選優(yōu)，職稱晉升，培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面，透明度有待提高，輔導(dǎo)員在職業(yè)規(guī)劃中看不到明晰的晉升路線和努力方向，感覺前途渺茫，對崗位失去信念，對工作失去信心，職業(yè)滿意度差，超過半數(shù)的輔導(dǎo)員有過轉(zhuǎn)崗的念頭。

4 茶道文化中工匠精神對高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的啟示及對策

4.1 守住“真”，向內(nèi)求，做好職業(yè)定位和規(guī)劃，堅定職業(yè)信仰

“真”是茶道的根本，講究以誠相待，真善真美。輔導(dǎo)員要有堅定的職業(yè)信仰，做好職業(yè)規(guī)劃和定位，不高攀，也不低看；不高調(diào)，也不貶損，用變化、發(fā)展的眼光看輔導(dǎo)員隊伍的發(fā)展，看機制的改革，只有自信了，才有機會等到政策的落地，才能迎來輔導(dǎo)員的事業(yè)曙光。做好長期從事輔導(dǎo)員工作的規(guī)劃，從自身角度，要加強學(xué)習(xí)，充實夯實自身素養(yǎng)，提高育人能力，做好應(yīng)對各類突發(fā)事件的預(yù)案，提高業(yè)務(wù)能力。要樹立職業(yè)理想，有使命，有擔(dān)當(dāng)，有情懷，有格局，將職業(yè)認(rèn)同與職業(yè)榮譽結(jié)合起來，實現(xiàn)自我價值。

4.2 定時“清”，向外訴，做到勞逸結(jié)合，清理垃圾情緒

“清”是茶道的清流，要守寂，能清心，講求的是輕身清心的能力。由事務(wù)性工作、學(xué)生負(fù)面情緒、學(xué)校的壓力等多方壓力產(chǎn)生的負(fù)面情緒，嚴(yán)重影響了輔導(dǎo)員的工作和生活。要時刻做好“清理”工作，懂得拆分工作和生活，工作中產(chǎn)生的情緒不要影響到正常的生活。要主動區(qū)分情緒的來源，對情緒進行分類，找到合理的宣泄方法，通過建立“心靈垃圾箱”來緩解壓力，實現(xiàn)“安全閥”的作用。對外宣泄，找到傾訴對象，分析工作中存在的矛盾，也是“清”的途徑。要把工作當(dāng)成修行，把來自各方面的壓力作為考驗，懂得忙里偷閑，保持身心愉悅，減少焦躁不安，郁郁寡歡，懂得舍得。

4.3 萬物“和”，尊中庸，做好經(jīng)驗的交流與分享，保持謙虛好學(xué)

“和”是茶道精神的核心所在，強調(diào)天人物和，萬物相生，講究中庸之道，不急不躁，不溫不火，要與友交好，在工作中放平心態(tài)，多交流，多溝通，多學(xué)習(xí)。輔導(dǎo)員隊伍年輕化，自信果敢，不服輸，能學(xué)習(xí)，不懂就問。輔導(dǎo)員要眼光向內(nèi)，發(fā)現(xiàn)自身不足，敢于批評與自我批評，敢于向他人學(xué)習(xí)，虛心好問，多聽、多看、多問、多積累，內(nèi)化成自己的行之有效的育人方法，并愿意與領(lǐng)導(dǎo)、同輩群體交流，互學(xué)互助，提高自身的綜合能力，面對突發(fā)事件能夠應(yīng)對自如，游刃有余。