◇廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館 陳冬玲

5G技術(shù)的進(jìn)一步成熟發(fā)展，信息獲取、發(fā)布更高效便捷，抖音平臺受到用戶熱捧。本文在介紹5G技術(shù)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對圖書館抖音平臺所發(fā)布的2253條視頻信息進(jìn)行大數(shù)據(jù)調(diào)研，闡述了我國圖書館抖音平臺現(xiàn)狀，重點(diǎn)對閱讀推廣活動內(nèi)容進(jìn)行分析，并從三方面提出圖書館抖音平臺閱讀推廣服務(wù)的幾點(diǎn)思考，以期創(chuàng)新閱讀推廣的服務(wù)形式和內(nèi)容，提升閱讀推廣的服務(wù)效果。

2019年是5G的開端，現(xiàn)已成為網(wǎng)絡(luò)傳播世界的網(wǎng)紅代名詞。5G技術(shù)的到來，用戶對于網(wǎng)絡(luò)閱讀信息的獲取呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長，對于圖書館而言，閱讀推廣服務(wù)離不開信息技術(shù)的支持，5G技術(shù)的融入必將推動圖書館閱讀推廣服務(wù)的進(jìn)一步升級，“閱讀”不僅是線下閱讀，應(yīng)該呈現(xiàn)出多元素多樣化的線上閱讀推廣，圖書館閱讀推廣服務(wù)主動融入5G技術(shù)中也是必然發(fā)展趨勢。不客氣

1 5G技術(shù)的特點(diǎn)

何謂5G？華為的5G技術(shù)專家稱，5G網(wǎng)絡(luò)可以連接5億個場景、50億個人和500億個數(shù)據(jù)傳感器。

5G技術(shù)也稱為第五代移動通信技術(shù)，它優(yōu)化并變革了1G、2G、3G、4G的優(yōu)缺點(diǎn)，它還改變了用戶的互聯(lián)網(wǎng)生活習(xí)慣，創(chuàng)立新的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。

從表1可以看出，隨著移動技術(shù)的快速發(fā)展，進(jìn)一步地優(yōu)化了用戶的互聯(lián)網(wǎng)生活，進(jìn)一步地滿足了移動數(shù)據(jù)的爆炸式需求，特別是5G技術(shù)下，可以輕松實(shí)現(xiàn)用戶間的超輕視頻需求、用戶對于智能生活、虛擬現(xiàn)實(shí)的需求。那么5G技術(shù)擁有哪些亮眼的特點(diǎn)？

表1 移動技術(shù)的發(fā)展歷程

1.1 高速度

在高速度的支持下，5G可以對資源做更多的技術(shù)運(yùn)用，比如，圖書館的閱讀推廣中，2G只能看到文字，3G只能看圖文并茂的信息，4G則可以看圖文并茂的動態(tài)視頻信息，而5G則是可以在VR即在虛擬現(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn)閱讀推廣。

1.2 低延時

5G技術(shù)擁有較低的網(wǎng)絡(luò)延遲（更快的響應(yīng)時間），低于1毫秒，而4G為30～70毫秒，還能夠根據(jù)用戶需求發(fā)出指示，給用戶帶來更多智能化的體驗(yàn)，比如轎車的自動駕駛、遠(yuǎn)程醫(yī)療等等。

1.3 全方位的用戶體驗(yàn)

5G時代，對網(wǎng)絡(luò)速度要求極高的超高清視頻、云桌面、虛擬現(xiàn)實(shí)等各種高級業(yè)務(wù)也將得到廣泛地推廣和使用，這為用戶帶來了更好的網(wǎng)絡(luò)使用體驗(yàn)[1]。

2 5G時代圖書館抖音平臺現(xiàn)狀分析

通過抖音APP軟件搜索、飛瓜專業(yè)大數(shù)據(jù)網(wǎng)站，以“圖書館”、“大學(xué)圖書館”等關(guān)鍵詞進(jìn)行組合搜索，調(diào)研時間截止為2020年12月10日。搜索后發(fā)現(xiàn)共有177個圖書館注冊開通了抖音平臺，具體根據(jù)平臺的基本數(shù)據(jù)（粉絲數(shù)、作品數(shù)、總點(diǎn)贊數(shù)、平均點(diǎn)贊數(shù)、集均評論、集均分享、是否官方認(rèn)證、飛瓜指數(shù)）進(jìn)行多維度的調(diào)研。具體見表2、表3（表2、表3為以粉絲數(shù)為基準(zhǔn)，排名前10名公共/高校圖書館抖音平臺現(xiàn)狀）。

表2 公共圖書館抖音平臺現(xiàn)狀（前10位）

表3 高校圖書館抖音平臺現(xiàn)狀（前10位）

此調(diào)查數(shù)據(jù)為提取和整理抖音平臺閱讀推廣內(nèi)容做的前期工作，從整體上對抖音平臺的總體了解。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可知，全國圖書館對于抖音平臺這一新媒體技術(shù)仍然保持觀望態(tài)度，從作品數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)、評論數(shù)看，無論是公共圖書館還是高校圖書館抖音平臺，其運(yùn)營效果相對欠佳，幾乎沒有“爆款”作品的出現(xiàn)，但公共圖書館抖音平臺在作品數(shù)量上優(yōu)于高校圖書館抖音平臺。

3 5G時代圖書館抖音平臺閱讀推廣內(nèi)容分析

謝蓉認(rèn)為：“圖書館閱讀推廣活動是圖書館作為推廣主體，通過一定的推廣媒介，利用特定的設(shè)施設(shè)備，選擇適當(dāng)?shù)拈喿x內(nèi)容并對活動形式進(jìn)行一定的設(shè)計(jì)，從而對閱讀推廣的客體對象（特定的讀者群體）施加影響，并接受反饋不斷調(diào)整以期達(dá)到最佳的效果的所有工作。”[2]呂學(xué)才認(rèn)為：“閱讀推廣就是讓本地區(qū)每一個具有閱讀能力的人加入到閱讀行列，讓閱讀成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠郑瑫r培養(yǎng)市民圖書館之意識，以促進(jìn)全民綜合素質(zhì)的提高?！盵3]筆者認(rèn)為，5G時代，借助抖音平臺，以閱讀為中心開展線上閱讀推廣活動，是時代發(fā)展的必然趨勢。

5G時代是一個由多種接入技術(shù)、多層網(wǎng)絡(luò)、多種設(shè)備和多種用戶類型交互的異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境時代，是跨越時間和空間的、無縫的、連續(xù)的用戶體驗(yàn)的時代[4]。5G技術(shù)背景下抖音平臺為圖書館閱讀推廣服務(wù)提供更加多元化的呈現(xiàn)形式和更加豐富的內(nèi)容，短視頻可以讓枯燥無味的傳統(tǒng)閱讀推廣信息變得可視化，可以說以抖音平臺為代表的短視頻平臺已經(jīng)成為各類圖書館進(jìn)行閱讀推廣服務(wù)的重要渠道。從抖音平臺的發(fā)布作品中分析我國圖書館通過抖音平臺進(jìn)行閱讀推廣的內(nèi)容，并提出幾點(diǎn)思考建議，以期更深入地了解閱讀推廣的服務(wù)形式和內(nèi)容，提升閱讀推廣的服務(wù)效果。

3.1 圖書館抖音平臺推送內(nèi)容情況分析

為了進(jìn)一步了解和分析5G時代圖書館抖音平臺閱讀推廣內(nèi)容的研究，需要對已開通使用圖書館抖音平臺所有的內(nèi)容進(jìn)行全方位數(shù)據(jù)收集和整理。截至2020年12月10日，針對177個圖書館抖音平臺共統(tǒng)計(jì)的2253條抖音作品，對內(nèi)容進(jìn)行分類，共分為8大類，從表4分類可知，公共圖書館和高校圖書館利用抖音平臺推送的內(nèi)容還是比較豐富的。其中內(nèi)容最為豐富的是閱讀推廣活動方面的內(nèi)容（詳見表4）。

表4 圖書館抖音平臺推送內(nèi)容主題分類

3.2 圖書館抖音平臺閱讀推廣內(nèi)容分析

從表4可知，圖書館抖音平臺的8類主題中，閱讀推廣內(nèi)容最為豐富，總作品數(shù)達(dá)到1531篇，占67.95%。為分析和研究閱讀推廣內(nèi)容的具體情況，筆者運(yùn)用內(nèi)容分析法，將閱讀推廣類作品進(jìn)行詳細(xì)地劃分，具體分為17類，其中，把一些零散的、作品數(shù)不多的，不具有典型性的作品歸入“其他特色活動”（詳見表5）。

表5 圖書館抖音平臺推閱讀推廣內(nèi)容主題分類

從作品數(shù)來看，文化常識類的宣傳活動發(fā)布的作品數(shù)最多，作品內(nèi)容也最豐富，包含了傳統(tǒng)文化宣傳、地方特色文化、地域風(fēng)景、地域美食、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、國學(xué)經(jīng)典、古詩詞分享、科普小知識、各地文化習(xí)俗、歷史名人，文史常識、文學(xué)趣談等，共有272篇作品，占總作品數(shù)的17.77%；其次是薦書、贈書活動，共有作品257篇，占總作品數(shù)的16.79%；排名第三的是少兒閱讀推廣，共196篇作品，其作品內(nèi)容也是較豐富的，有親子課堂、繪本故事講讀、科普小知識、古詩詞朗誦、手工藝品制作等等適合兒童的閱讀推廣活動。

從總點(diǎn)贊數(shù)、總評論數(shù)和總分享數(shù)來看，位居榜首的是少兒閱讀推廣活動，分別占總點(diǎn)贊數(shù)的24.95%，占總評論數(shù)的19.26%，占總分享數(shù)的25.0%。這些少兒閱讀推廣活動形式新穎，內(nèi)容逼真多維度，更吸引年輕的讀者朋友，深受讀者喜愛。其次是文化常識類宣傳活動，總點(diǎn)贊數(shù)也達(dá)到了11665次，占閱讀推廣活動點(diǎn)贊數(shù)的10.69%；總評論779條，占閱讀推廣活動總評論數(shù)的13.24%；總分享數(shù)為395條，占閱讀推廣總分享數(shù)的10.36%。說明此類作品更容易以視頻的方式呈現(xiàn)給讀者，更貼近廣大讀者的心理需求。第三是薦書、贈書活動，點(diǎn)贊數(shù)10482次，占閱讀推廣活動點(diǎn)贊數(shù)的9.6%；但是總評論1014條，占閱讀推廣活動總評論數(shù)的17.24%；總分享數(shù)為744條，占閱讀推廣總分享數(shù)的19.5%。說明薦書、贈書活動這種傳統(tǒng)的推廣內(nèi)容雖然不能吸引讀者點(diǎn)贊，但是更容易獲得讀者的評論和分享，說明讀者對薦書、贈書活動能產(chǎn)生深度共鳴。

從表5還可知，志愿服務(wù)類活動雖然比較小眾，只有8個作品，占總作品數(shù)的0.5%，但是卻收獲了5458次的點(diǎn)贊，評論數(shù)為100次，總分享23次，說明志愿服務(wù)類活動內(nèi)容、形式比較新穎，貼合社會公益，更容易吸引讀者的眼球和青睞。

4 5G時代圖書館抖音平臺閱讀推廣服務(wù)的幾點(diǎn)思考

4.1 關(guān)注對推送內(nèi)容、形式的創(chuàng)新

通過查閱1531條閱讀推廣視頻信息可知，大部分圖書館抖音平臺在注冊開通以來，服務(wù)依然傳統(tǒng)，仍然將閱讀推廣簡化成為了信息發(fā)布或者是轉(zhuǎn)發(fā)其他平臺的消息，比如推廣書籍、知識、活動等方面，也不注重運(yùn)用抖音平臺提供的有創(chuàng)意的多元素方案，多以傳統(tǒng)的靜態(tài)推送為主，從表5可知，除了作品數(shù)排在前三的主題活動外，其他主題的閱讀推廣活動作品數(shù)量非常少，每個圖書館抖音平臺閱讀推廣的廣度、深度不同，推廣形式、內(nèi)容呈現(xiàn)也有很大區(qū)別。

5G時代賦能抖音平臺的技術(shù)產(chǎn)生革命性改變，新技術(shù)的引入，使得抖音平臺創(chuàng)作者能對推送內(nèi)容、形式有更靈活應(yīng)用、呈現(xiàn)。比如如廣東省立中山圖書館推出的“狀元詩詞大闖關(guān)系列視頻”、“中國古代衣食住行系列視頻”都有不俗的表現(xiàn)，這兩個系列的作品拍攝形式為館員著古代衣服親自上場拍視頻，或館員采用搶答方式回答問題。如大型公益活動“閱讀接力為祖國慶生 美好的祝愿獻(xiàn)給偉大的祖國”因抓住了熱點(diǎn)性，活動形式也很新穎，收獲了1399人點(diǎn)贊。

但大部分圖書館抖音平臺的閱讀推廣活動形式、內(nèi)容比較傳統(tǒng)，只是單一的書籍推廣活動，缺乏新穎的形式，缺乏抖音內(nèi)置豐富多彩的功能運(yùn)用，如漸變、多層視圖等，直接導(dǎo)致作品對用戶的吸引力不足，無法達(dá)到預(yù)期效果。如新書分享會《錢鐘書選唐詩》傳統(tǒng)的推廣形式和內(nèi)容，只獲得5人點(diǎn)贊，1人評論，分享數(shù)為0。因此，在推送內(nèi)容的時候，要重視從內(nèi)容到形式的新穎性，抓住熱點(diǎn)，更能抓住讀者的閱讀心理。

4.2 關(guān)注讀者對作品內(nèi)容的互動和深度參與

5G時代賦能抖音平臺的技術(shù)產(chǎn)生革命性改變，還使得抖音平臺的運(yùn)營者能輕松的獲得粉絲的用戶畫像，通過用戶畫像更能直達(dá)粉絲的心靈需求。

從數(shù)據(jù)調(diào)研可知，一方面，圖書館抖音平臺所發(fā)布的閱讀推廣作品質(zhì)量參差不齊，一些抖音平臺賬號在注冊開通后處于“靜默”狀態(tài)，長時間不發(fā)布任何作品信息。還有一些作品發(fā)布后較少或者得不到用戶的點(diǎn)贊、評論、分享，但極少數(shù)的高質(zhì)量作品發(fā)布后得到了用戶的積極反饋，比如作品“《像唐人一樣生活》#書里趣05：#唐朝#北方人—#南方=有去無回 。#青少年知識引路人#粉絲破萬發(fā)福利啦！”得到7252次點(diǎn)贊，70人評論，2人分享；作品重大發(fā)現(xiàn)！“《像唐人一樣生活》#書里趣01：夏天已經(jīng)過去，我猜你還不知道這種唐朝宮廷的消暑秘方！@DOU+小助手”得到3269次點(diǎn)贊，58人評論，4人分享。

另一方面，抖音平臺與其他新媒體平臺一樣，影響力的高低往往取決于作品水準(zhǔn)、用戶的互動水平，用戶通過抖音可以對作品進(jìn)行點(diǎn)贊、評論、分享來進(jìn)行深度參與。如作品2020亞洲百強(qiáng)城市中國38城上榜！獲得3014次評論；#圖書館 你們期待的24小時城市書房即將開放！獲得1065次評論；閱讀不打烊，每一天的24小時隨時可以閱讀獲得719次評論。以上作品的內(nèi)容由于具有熱點(diǎn)性、新穎性等特點(diǎn)，吸引了用戶深度參與。但從調(diào)研可知，大部分的圖書館抖音平臺在進(jìn)行完閱讀推廣服務(wù)后，忽視了與用戶的互動交流，96%作品的評論次數(shù)為30次以下，有929個抖音作品的評論次數(shù)為0，普遍認(rèn)為作品發(fā)布完，用戶自然就能獲取各自的信息。比如特色活動主題作品中“閱讀北京—“為愛發(fā)聲”2020年名家主題誦讀會（預(yù)告）”、“張圖“悅讀閱美”公教系列課程，“我型我塑”創(chuàng)意彩泥系列之小章魚”、“重溫入黨誓詞，堅(jiān)定文化自信。#吉林省圖書館 #建黨99周年 #文化自信”以上作品的評論數(shù)均為0。

4.3 關(guān)注對不同群體個性化需求的定制特色活動

抖音用戶多以年輕化群體為主，大部分的圖書館抖音平臺在進(jìn)行服務(wù)時應(yīng)充分考慮各類群體的具體閱讀需求，針對群體的年齡層次心理需求來制作抖音作品，比如少兒閱讀推廣活動，就很有代表性，其中的親子欄目，繪本故事講讀，很好地抓住了讀者的親子需求，應(yīng)多開發(fā)這個方面的主題內(nèi)容活動，如少兒閱讀推廣作品“失傳1800多年的《論語》即將面世”，獲得了17790人點(diǎn)贊，576人評論，138人分享。經(jīng)典的少兒讀物通過短視頻制作后，無論從形式還是內(nèi)容，都深受兒童青睞。因此，因規(guī)劃適合各個年齡、各個階層的內(nèi)容，擴(kuò)大閱讀推廣的廣度和深度。吸引更多的粉絲參與評論互動，進(jìn)一步提升閱讀推廣服務(wù)效果。

5 結(jié)語

當(dāng)圖書館遇到抖音，其必然面臨的是互聯(lián)網(wǎng)時代的又一重大挑戰(zhàn)，以往圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)思維已經(jīng)難以繼續(xù)擴(kuò)大其影響力，從調(diào)研可知，圖書館在抖音平臺的應(yīng)用方面仍然處于觀望狀態(tài)，運(yùn)用圖書館抖音平臺進(jìn)行閱讀推廣服務(wù)方面也存在不少問題，如何科學(xué)的方法分析和探索出應(yīng)對的措施和方法，是我們接下來重點(diǎn)研究的課題。目前，時代在發(fā)展，5G技術(shù)的進(jìn)一步成熟，圖書館不可避免地從傳統(tǒng)圖書館到智慧圖書館過渡。5G技術(shù)的成熟發(fā)展，對于圖書館創(chuàng)新性服務(wù)將是一場變革，圖書館應(yīng)該根據(jù)受眾的閱讀心理特征（比如對媒介的依賴心理、閱讀過程的浮躁心理、對閱讀內(nèi)容的獵奇心理等[5]），積極運(yùn)用5G技術(shù)，提升短視頻作品的制作能力，創(chuàng)造出能吸引更多的用戶參與互動、交流、分享的閱讀推廣作品，使用戶獲得更加良好的服務(wù)體驗(yàn)，推動圖書館閱讀推廣事業(yè)的發(fā)展。