陳剛
大多數(shù)家長都希望自己的孩子長得高,身材苗條。但從科學(xué)角度上講,身高與遺傳及后天的鍛煉密切相關(guān),指望通過藥物來增高并沒有多少科學(xué)依據(jù)。
1977年出生的廣州人吳勇強自然也明白這些道理,但他認為只要自己宣傳到位,吸引人們對增高產(chǎn)品的興趣,就可以借機從中賺錢。為了實現(xiàn)自己通過增高產(chǎn)品賺錢的理想,2016年9月,吳勇強在廣州注冊成立“助高公司”,并擔(dān)任法定代表人。
公司成立時,吳勇強就想好了營銷思路,他首先將客戶群體定位在3—18周歲急于長高的青少年人群。吳勇強為公司設(shè)計的經(jīng)營模式是高價售賣“黃精高良姜”壓片糖果、“氨基酸固體飲料”“骨膠原蛋白D”壓片糖果等普通食品和飲料,以增高套餐的形式將產(chǎn)品和服務(wù)進行捆綁銷售。
吳勇強經(jīng)調(diào)研論證,確定生產(chǎn)飲料、糖果制品和保健食品的廣州市煒鑫生物科技有限公司(以下簡稱“煒鑫公司”)為自己的原料供應(yīng)商。2018年9月,助高公司與煒鑫公司簽訂合同,委托煒鑫公司生產(chǎn)“氨基酸固體飲料”“黃精高良姜”壓片糖果(以下簡稱助高片)、“骨膠原蛋白D”壓片糖果。煒鑫公司生產(chǎn)的這些食品和飲料被助高公司包裝銷售給客戶后,就成了吳勇強設(shè)計的增高套餐中的增高產(chǎn)品。
大多數(shù)家長都希望自己的孩子長得高(圖/視覺中國)
勾勒好公司的發(fā)展圖景后,吳勇強開始在全國范圍內(nèi)招兵買馬,組建由非專業(yè)人員組成的所謂“一流身高管理服務(wù)團隊”。助高公司旗下有160余名員工,其中骨干成員相對固定,且分工明確。吳勇強作為實際控制人,對公司的組織架構(gòu)、營銷模式和人、財、物進行整體掌控;吳中祥作為高層管理人員,直接負責(zé)部分對外聯(lián)絡(luò)、洽談等工作。公司下設(shè)總裁辦、銷售部、廣告部、網(wǎng)絡(luò)部、服務(wù)部等部門,每個部門內(nèi)部都有十分明確的工作分工,如總裁辦的劉軍負責(zé)銷售及招聘等工作,袁燕負責(zé)公司在線后臺管理程序及微信小程序客戶端的開發(fā)和系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護工作,鄧奕來負責(zé)起草公司內(nèi)部規(guī)定、整理銷售話術(shù)、文案制作、活動策劃等工作,并分管網(wǎng)絡(luò)部。
助高公司倉庫管理員楊華主要負責(zé)基因檢測盒及助高產(chǎn)品的發(fā)貨,其在案發(fā)后披露助高公司產(chǎn)品成本價及銷售價。其稱在助高公司,成本價24.7元/盒的“骨膠原蛋白D”壓片糖果銷售價為1790元/盒,成本價9.98元/瓶的助高片銷售價為580元/瓶,成本價12.6元/盒的助高片(兩瓶裝)銷售價為898元/盒,而成本價18元/罐的氨基酸固體飲料銷售價為998元/罐。按照這個價差,助高公司每賣出一款產(chǎn)品,能賺到50—70倍的利潤。
助高公司的營銷非常講究策略。銷售人員按工作內(nèi)容分為初購和復(fù)購,銷售部100余名銷售人員被劃分為7個銷售團隊,分別由史亞光、成志強等7人擔(dān)任銷售團長,其中人員較多的銷售團隊又下設(shè)銷售小隊。銷售人員工資構(gòu)成為底薪加10%—24%的高額階梯式銷售提成,銷售團長另對團隊業(yè)績的4%—5%進行提成。
公司運營期間,消費者被網(wǎng)絡(luò)廣告吸引而添加廣告上初購銷售人員微信后,初購人員虛構(gòu)廣東省助高研究院“助高顧問”“助高老師”身份,按照助高公司編制的固定話術(shù)流程,謊稱能夠幫助被害人在數(shù)個月內(nèi)增高3—8厘米,并以發(fā)送公司情況、成功案例、產(chǎn)品專利、產(chǎn)品療效、“一對一個性化服務(wù)”等虛假信息,騙取客戶信任,持續(xù)引誘客戶購買助高公司的各類高價增高套餐。
在成功引誘消費者初購后,初購銷售人員將消費者信息推送給復(fù)購銷售人員,由復(fù)購銷售人員建立含有顧客、助高顧問(即復(fù)購銷售人員)、健康管理師、營養(yǎng)師等服務(wù)部“五師”人員在內(nèi)的微信聊天群,由服務(wù)部“五師”人員按照公司后臺系統(tǒng)固定服務(wù)模板向客戶推送飲食、運動、睡眠方案等“個性化”服務(wù)。其間,復(fù)購人員又以客戶需購買“針對性”套餐、升級套餐、鞏固效果等理由,誘導(dǎo)消費者購買更為昂貴的其他增高套餐。
助高公司出納李玉的證言道出了所謂的產(chǎn)品和套餐中的噱頭。李玉證實稱,公司之前是單賣產(chǎn)品,銷售的“氨基酸固體飲料”、助高片、“骨膠原蛋白D”壓片糖果三種產(chǎn)品其實就是普通的食品和飲料,但公司對外宣傳這些產(chǎn)品具有增高效果。
事實上,助高公司的產(chǎn)品對增高是沒有任何幫助的,消費者一旦發(fā)現(xiàn)花了大錢買的藥物沒有效果后,自然會找上門來。對此,助高公司早有應(yīng)對預(yù)案。當(dāng)被害人以無實際效果為由提出退款要求時,銷售及服務(wù)人員要么繼續(xù)欺騙被害人升級套餐,要么通過為客戶免費更換服務(wù)方案等方式安撫、欺騙被害人,直至一些受害人主動放棄為止。對于少數(shù)堅決要求退款的客戶,劉軍以扣除“成本”等方式層層設(shè)置障礙或減少退款金額,最終所有的退款均需得到吳勇強親自審批,真正能夠拿到全部退款的受害人少之又少。
2019年3月起,為進一步加強對助高公司及其產(chǎn)品的“包裝”,提升產(chǎn)品知名度,吳勇強還與醫(yī)學(xué)檢測類上市企業(yè)達瑞生物技術(shù)股份有限公司(以下簡稱“達瑞生物公司”)合作,引入該公司下屬單位入股助高公司并使用該公司品牌。助高公司還與達瑞生物公司下屬基因檢測實驗室合作,約定為購買助高公司增高套餐的客戶進行基因檢測,助高公司以128元/份的價格向該實驗室支付檢測費用。
2019年4月,被告人吳勇強、劉軍以先期基因檢測報告不符合其利益為由,要求該基因檢測實驗室人員對基因檢測報告進行篡改,進而更便捷地推銷其增高套餐。
達瑞生物公司員工宋佳證實稱,2019年4月第一批報告出來后,顯示大部分送檢人員在身高、發(fā)育方面都是正常的。助高公司嫌報告顯示正常人的比例太高,會影響他們公司產(chǎn)品的銷售,宋佳應(yīng)助高公司要求將基因檢測正常人的比例調(diào)低,這樣助高公司就能用來更好地銷售他們的助高產(chǎn)品。后來部分數(shù)值仍然不符合助高公司要求,助高公司直接對結(jié)論進行修改,最后生成了檢測報告。這樣的報告,一點真實性和參考價值都沒有。
2020年7月17日,鹽城市大豐區(qū)人民檢察院指控吳勇強、吳中祥等12名被告人犯詐騙罪,向法院提起公訴。大豐區(qū)人民法院依法組成合議庭,公開開庭進行了審理。
法院經(jīng)審理查明,吳勇強、吳中祥(另案處理)在經(jīng)營助高公司期間,先后聘用劉軍、袁燕及鄧奕來(另案處理)等人,逐步形成以吳勇強為首要分子,吳中祥、劉軍、袁燕、鄧奕來為重要管理人員,陳俊、張銳平、陳小敏等人參加的電信詐騙犯罪集團。該犯罪集團為攫取非法利益,針對3—18周歲急于長高的青少年人群,委托他人生產(chǎn)并低價購進“黃精高良姜”壓片糖果、“氨基酸固體飲料”“骨膠原蛋白D”壓片糖果等普通食品和飲料,組建由非專業(yè)人員構(gòu)成的“一流身高管理服務(wù)團隊”,以增高套餐的形式將產(chǎn)品和服務(wù)進行捆綁,利用互聯(lián)網(wǎng)投放廣告,在全國范圍內(nèi)吸引客戶,謊稱上述套餐能夠幫助青少年在數(shù)個月內(nèi)大幅增高,騙取被害人信任并支付高昂價款,以此為手段實施電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。自2018年5月至2019年12月26日,助高公司共計詐騙江蘇省鹽城市、山東省、廣東省等全國各地受害人達13239人,生成有效訂單23055個,詐騙金額共計人民幣5633.54萬元。
2021年2月9日,大豐區(qū)人民法院作出一審判決,以犯詐騙罪判處被告人吳勇強有期徒刑14年,并處罰金人民幣300萬元。以犯詐騙罪分別判處袁燕、劉軍等11人8年至3年(部分被告人被宣告緩刑4年)不等的有期徒刑,并處人民幣8萬元至3萬元不等的罰金。
一審宣判后,吳勇強、袁燕、劉軍、史亞光、成志強、萬明六名被告人不服,提起上訴。2021年6月,鹽城市中級人民法院作出二審判決,除將一審判處被告人史亞光有期徒刑7年改判為有期徒刑6年9個月外,其余被告人均維持原判。
(除被告人和另案處理的犯罪嫌疑人外,其余人名均為化名)
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