高志浩 劉雨桐

摘 要：4G通信技術(shù)出現(xiàn)以來，我國的信息科技呈現(xiàn)連續(xù)四年的高速增長狀態(tài)。隨著網(wǎng)絡(luò)門檻的逐漸降低，一些網(wǎng)絡(luò)用戶的行為特征，也開始從傳統(tǒng)的電腦端轉(zhuǎn)向手機(jī)、電子設(shè)備等移動端。目前，在全國范圍內(nèi)普及手機(jī)移動支付、短視頻、電子商務(wù)等全新的互聯(lián)網(wǎng)平臺得到了高速發(fā)展。近年來，5G技術(shù)成為破解網(wǎng)絡(luò)困境的主要方式，本文主要探討在5G時(shí)代下，中小企業(yè)營銷策略的創(chuàng)新，希望能夠隨著5G技術(shù)的逐漸興起，解決當(dāng)前企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的難點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：5G時(shí)代;中小企業(yè);營銷策略

本文索引：高志浩，劉雨桐.<變量 2>[J].中國商論，2021（22）：-024.

中圖分類號：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2021）11（b）--03

在5G技術(shù)的推動下，中小企業(yè)營銷方案的制定，迎來全新的發(fā)展機(jī)遇。根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查結(jié)果，按照當(dāng)下的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，2025年中國將擁有上百億臺互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，我國的企業(yè)經(jīng)營市場也會迎來下一個(gè)技術(shù)紅利高峰，企業(yè)原有的營銷領(lǐng)域面臨著改革創(chuàng)新。因此，本文需要結(jié)合企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀對未來的營銷策略進(jìn)行分析，希望能夠更好地適應(yīng)5G發(fā)展的大環(huán)境。

1 5G時(shí)代下企業(yè)數(shù)字營銷策略轉(zhuǎn)變

（1）AR營銷。AR技術(shù)在日常生活中得到了廣泛應(yīng)用，一些地區(qū)專門成立了AR體驗(yàn)館，目的是全面解放人們的思想，以真實(shí)世界為原型，創(chuàng)造虛擬世界，讓人們獲得獨(dú)特的感官體驗(yàn)，將一些靜態(tài)存在的物體，通過AR技術(shù)轉(zhuǎn)化為動態(tài)物體，構(gòu)建一個(gè)代入感較強(qiáng)的虛擬畫面。讓消費(fèi)者在不接觸實(shí)體物質(zhì)的同時(shí)，了解商品的功能特點(diǎn)，打破傳統(tǒng)的思維局限，是當(dāng)前社會發(fā)展過程中應(yīng)用較為廣泛的營銷方式之一，當(dāng)對某一款商品產(chǎn)生購買欲望時(shí)，由于無法直接體驗(yàn)到產(chǎn)品性能以及產(chǎn)品所具有的應(yīng)用價(jià)值，需要通過AR技術(shù)的有效應(yīng)用，讓消費(fèi)者充分了解產(chǎn)品的主要來源以及生產(chǎn)階段的全過程，介紹產(chǎn)品的功能優(yōu)勢，推薦顧客消費(fèi)。AR營銷是一種全新的購物體驗(yàn)，能夠全面提高商品的成交率，為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)AR技術(shù)的發(fā)展讓一些導(dǎo)購面臨失業(yè)的狀態(tài)。

AR營銷方案的制定能夠全面提高消費(fèi)者與營銷產(chǎn)品之間的有效溝通，與傳統(tǒng)的人為導(dǎo)購方式相比，能夠讓用戶獲得更加優(yōu)越的購物體驗(yàn)。在AR營銷技術(shù)的應(yīng)用過程中，許多問題需要解決，企業(yè)營銷的本質(zhì)是商品價(jià)值的轉(zhuǎn)換。因此，需要采用線上線下產(chǎn)品結(jié)合的方式，將營銷過程轉(zhuǎn)化為商品價(jià)值展現(xiàn)過程，AR營銷模式的有效應(yīng)用，不能因?yàn)檫^于重視網(wǎng)絡(luò)化的交互體驗(yàn)，而忽略實(shí)體交易。AR營銷屬于循序漸進(jìn)的發(fā)展過程，營銷內(nèi)容的制定需要負(fù)責(zé)AR營銷的管理人員充分認(rèn)識到商品營銷的關(guān)鍵性因素。與產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員進(jìn)行有效溝通，制定出以AR內(nèi)容為核心的營銷布局，做好產(chǎn)品技術(shù)的研發(fā)工作，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷推廣模式。

（2）VR營銷。VR營銷作為一種全新的營銷方式，直接出現(xiàn)在人們的視野中，會引發(fā)心理排斥，但只要人們主動接受VR營銷這種全新的營銷方式，就能獲得良好的購物體驗(yàn)，從而提高對VR營銷的認(rèn)知。因此，在5G時(shí)代下，VR營銷方式的推廣是市場營銷變革過程中的重要環(huán)節(jié)。只有讓消費(fèi)者認(rèn)可VR營銷發(fā)展模式，才能真正融入VR營銷內(nèi)容體驗(yàn)過程中，通過體驗(yàn)情節(jié)的不斷調(diào)整，獲得愉悅的購物體驗(yàn)，并從不同的角度觀察產(chǎn)品的功能作用，打破傳統(tǒng)營銷方式時(shí)間與空間的限制，加強(qiáng)消費(fèi)者與產(chǎn)品之間的零距離互動，提高對商品的認(rèn)可程度。VR營銷是5G時(shí)代下，企業(yè)發(fā)展的主要營銷手段，能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來多元化的購物體驗(yàn)，從而全面提高用戶黏度，幫助消費(fèi)者與產(chǎn)品之間，建立密不可分的情感關(guān)系，有效降低退換貨的問題發(fā)生概率。通過對VR營銷方案的體驗(yàn)，能夠建立全新的企業(yè)營銷體系，降低商家的經(jīng)濟(jì)成本投入，助力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

（3）互聯(lián)式營銷。網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)的出現(xiàn)，讓網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間、商品之間逐漸形成一種互聯(lián)的關(guān)系狀態(tài)，保證物與物之間的有效連接，5G時(shí)代的到來，具有高傳輸速率、低延遲性的發(fā)展特點(diǎn)，能夠讓物與物之間形成有效的信息交互，并在未來一定的發(fā)展時(shí)間內(nèi)，實(shí)現(xiàn)萬物互聯(lián)。當(dāng)消費(fèi)者在日常工作生活與學(xué)習(xí)的過程中，借助不同的商品標(biāo)簽，通過移動終端將商品與消費(fèi)者建立互聯(lián)關(guān)系，通過互聯(lián)營銷模式，了解商品的功能特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)線上儲存與交易。當(dāng)遇到消費(fèi)者不滿意的商品推送時(shí)，能夠直接從購物清單中移除?；ヂ?lián)式營銷模式，更加貼合人們的生活習(xí)慣，具有良好的發(fā)展前景。

2 5G時(shí)代下中小企業(yè)營銷策略的創(chuàng)新

（1）屏屏互聯(lián)與場景協(xié)同。5G技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展，能夠在移動終端的屏幕上搭載ARWR，讓4K＼8K技術(shù)逐漸發(fā)展成熟，從而讓廣大消費(fèi)者獲得獨(dú)特的視聽感受。同時(shí)，萬物互聯(lián)技術(shù)的逐漸興起，讓超高清視頻技術(shù)融入人們的日常工作與生活中。在全新的時(shí)代發(fā)展背景下，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)營銷策略的創(chuàng)新，通過視頻廣告模式的有效應(yīng)用，結(jié)合觀眾的消費(fèi)需求，進(jìn)行視頻廣告節(jié)目內(nèi)容設(shè)計(jì)，通過高清視頻技術(shù)為人們提供良好的廣告體驗(yàn)。充分發(fā)揮廣大消費(fèi)者的主觀能動性，將商品品牌與消費(fèi)者之間建立有效溝通。營銷人員需要根據(jù)場景的變換，為消費(fèi)者提供個(gè)性化廣告宣傳內(nèi)容，充分發(fā)揮營銷轉(zhuǎn)化的作用。

5G信息時(shí)代，通過聯(lián)通協(xié)同的方式，實(shí)現(xiàn)對不同屏幕設(shè)備的有效應(yīng)用，在廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)過程中，融合跨屏互融的發(fā)展技術(shù)，提高宣傳場景與時(shí)代發(fā)展的匹配程度。從不同的角度進(jìn)行廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)，以全場景的營銷方式，讓廣大消費(fèi)者參與到營銷活動開展過程中。結(jié)合時(shí)代的發(fā)展趨勢，選擇合適的廣告素材，定期進(jìn)行廣告內(nèi)容更新，提高消費(fèi)者對商品功能的了解，通過商品品牌化建立，融入全場景發(fā)展技術(shù)，能夠有效提高商品品牌的影響范圍，縮短消費(fèi)者與商品之間的距離，以便更好地實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者轉(zhuǎn)化。同時(shí)，要應(yīng)用多屏聯(lián)動的宣傳優(yōu)勢，在全新的時(shí)代發(fā)展環(huán)境下，需要總結(jié)不同場景的發(fā)展特點(diǎn)，在屏幕設(shè)計(jì)過程中，融入個(gè)性化的創(chuàng)意內(nèi)容，擴(kuò)展傳統(tǒng)的中小企業(yè)營銷渠道，發(fā)揮廣告屏幕與場景設(shè)計(jì)之間的協(xié)同效應(yīng)，吸引更多消費(fèi)者的注意。

（2）情感化智能技術(shù)。創(chuàng)意與智能技術(shù)兩者不會出現(xiàn)彼此排斥的現(xiàn)象，在進(jìn)行創(chuàng)意設(shè)計(jì)的過程中，需要以智能技術(shù)為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮品牌化發(fā)展的共鳴效應(yīng)。5G技術(shù)的不斷興起，能夠在全國范圍內(nèi)普及深度學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的發(fā)展理念，通過信息數(shù)據(jù)反饋，了解廣大服務(wù)受眾的產(chǎn)品喜好。AI智能設(shè)備的創(chuàng)新發(fā)展，能夠更加懂得人們的心理變化規(guī)律，并根據(jù)個(gè)性化發(fā)展需求，幫助養(yǎng)成良好的智能設(shè)備使用習(xí)慣，小型企業(yè)在營銷方案制定的過程中，也能精準(zhǔn)把握廣大產(chǎn)品受眾的喜好。產(chǎn)品營銷活動的開展，能夠更好地滿足消費(fèi)者的購物需求，創(chuàng)意設(shè)計(jì)助力智能化的創(chuàng)新升級，AI技術(shù)的普及應(yīng)用能夠產(chǎn)生更加全面的創(chuàng)意活動，從而激發(fā)消費(fèi)者的購物興趣。AI技術(shù)的應(yīng)用能夠打破傳統(tǒng)中小型企業(yè)營銷時(shí)間與空間的限制，保證設(shè)備定向群眾的精準(zhǔn)性。AI智能化設(shè)備能夠結(jié)合用戶的性格喜好，制定合理的宣傳方案，并隨著時(shí)間的推移，人們對移動設(shè)備的依賴性越來越強(qiáng)，在全新的社會傳媒發(fā)展環(huán)境下，跨設(shè)備營銷能夠賦予人們更多的情感意義。堅(jiān)持以技術(shù)為核心，為廣大營銷人員提供情感關(guān)懷，加強(qiáng)人與智能設(shè)備之間的密切聯(lián)系，讓品牌營銷方案直擊消費(fèi)者的心靈，企業(yè)營銷逐漸成為情感化服務(wù)的具體體現(xiàn)，品牌化發(fā)展需要利用好客戶的心理狀態(tài)，提供獨(dú)具情感儀式的營銷服務(wù)，從而起到良好的營銷成效。

（3）家庭互聯(lián)網(wǎng)成為廣告主戰(zhàn)場。企業(yè)想要在5G時(shí)代下，獲得持續(xù)的經(jīng)濟(jì)增長，就需要確定產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群體，結(jié)合時(shí)代發(fā)展特點(diǎn)，大膽推測廣告主的下一個(gè)戰(zhàn)場，將目標(biāo)集中在以O(shè)TT為主的家庭互聯(lián)網(wǎng)，通過智能大屏的有效應(yīng)用，在AI和物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，為人們帶來沉浸式的觀看體驗(yàn)。與電視端相比，具有更加多元化的服務(wù)內(nèi)容，會逐漸成為家庭影視場景的核心應(yīng)用。隨著人們生活質(zhì)量的提高，許多用戶逐漸養(yǎng)成了大屏觀看的視覺習(xí)慣，OTT也成為家庭信息的主要儲存區(qū)域。OTT作為廣告主進(jìn)行廣告營銷方案的制定，能夠更好地應(yīng)對5G時(shí)代帶來的數(shù)據(jù)沖擊，不僅能創(chuàng)新傳統(tǒng)的廣告素材，制定全新的廣告內(nèi)容，還能根據(jù)品牌化的發(fā)展特點(diǎn)，打造具有針對性的廣告營銷活動，OTT充分發(fā)揮5G時(shí)代數(shù)據(jù)應(yīng)用優(yōu)勢，分析不同終端的接觸情況。根據(jù)設(shè)備的功能作用，制定多樣化的投放政策，全面提高廣告營銷的產(chǎn)品效果，OTT要充分發(fā)揮數(shù)據(jù)管理職能，了解用戶對品牌口碑的接受能力，并結(jié)合產(chǎn)品的主要特征，打造獨(dú)具影響力的營銷策略。根據(jù)大量家庭發(fā)展情況的調(diào)查，判斷市場目標(biāo)群體的產(chǎn)品喜好，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段進(jìn)行創(chuàng)新，OTT作為第三方應(yīng)用平臺，能夠?yàn)槠放瓢l(fā)展提供充足的數(shù)據(jù)支撐，是高校廣告營銷活動開展的重要依據(jù)。

（4）隱私忠誠度與反脆弱。由于網(wǎng)絡(luò)的交互性特點(diǎn)，存在大量的隱私事件泄露問題，一些重要機(jī)構(gòu)出現(xiàn)隱私危機(jī)，直接威脅到全球發(fā)展的數(shù)據(jù)安全。因此，5G時(shí)代的到來讓中小企業(yè)開始重視隱私問題。5G時(shí)代具有萬物互聯(lián)進(jìn)程不斷加快的發(fā)展特點(diǎn)，在全球范圍內(nèi)引發(fā)大量數(shù)據(jù)隱私問題，在5G技術(shù)使用過程中，用戶會產(chǎn)生龐大的數(shù)據(jù)，因此，國家出臺相關(guān)政策對用戶的數(shù)據(jù)隱私進(jìn)行約束。近年來，人們生活水平的不斷提升，在精神訴求方面提出了新的要求，企業(yè)在營銷方案制定的過程中，也迎來了新的挑戰(zhàn)。消費(fèi)者迫切需要具有人性化的商品品牌，在營銷宣傳過程中，承擔(dān)起創(chuàng)新發(fā)展的社會責(zé)任。品牌營銷的行為特征，會在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行傳播，產(chǎn)生一定的輿論效果，如果品牌營銷策略不合理，就會出現(xiàn)大量的負(fù)面聲討，不利于良好品牌形象的塑造。這是5G時(shí)代到來所產(chǎn)生的信息危機(jī)，以此為依據(jù)，進(jìn)行5G時(shí)代品牌宣傳推測，營銷策略不僅要對用戶的消費(fèi)需求進(jìn)行了解，還需要保護(hù)用戶的隱私。在復(fù)雜多變的媒介環(huán)境下，消費(fèi)者逐漸喪失對品牌的信任，因此，需要盡可能獲取更多用戶權(quán)限，提高對品牌的信任度。品牌營銷策略需要堅(jiān)持以客戶為核心，傳達(dá)正確的世界觀，企業(yè)與消費(fèi)者之間建立平等關(guān)系，保證企業(yè)行為的透明化，在商業(yè)運(yùn)作過程中融入人文關(guān)懷。

3 5G時(shí)代要理性看待智能營銷

5G時(shí)代，人們開始關(guān)注中小企業(yè)推出的智能化營銷方案，雖然具有一定的應(yīng)用成效，但不能完美契合所有產(chǎn)品品牌營銷，需要以一個(gè)理性的態(tài)度來看待智能化營銷發(fā)展。中小企業(yè)智能營銷工作開展，需要了解全新的技術(shù)特點(diǎn)，以及智能營銷與傳統(tǒng)營銷之間的差別，并分析智能營銷在傳統(tǒng)廣告營銷中的應(yīng)用條件。 5G技術(shù)的產(chǎn)生與發(fā)展，給傳統(tǒng)企業(yè)營銷方式帶來了沖擊，在萬物互聯(lián)的時(shí)代背景下，人們能夠獲得沉浸式營銷體驗(yàn)，不斷擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)積累，為智能營銷方案的制定奠定有力基礎(chǔ)。智能營銷需要改變傳統(tǒng)的廣告理念，保證廣告內(nèi)容的精準(zhǔn)性和智能化，創(chuàng)造更為多樣的廣告效果，實(shí)現(xiàn)5G技術(shù)與創(chuàng)意設(shè)計(jì)的有效融合。中小企業(yè)商業(yè)模式發(fā)生改變，迫切需要技能型應(yīng)用人才，5G時(shí)代對智能營銷的影響，會改變傳統(tǒng)的市場競爭形勢，產(chǎn)品營銷不僅要為群眾展示自身具有的使用功能，還需要通過全新的媒介平臺，進(jìn)行產(chǎn)品數(shù)據(jù)和信息的發(fā)布，讓用戶能夠隨時(shí)隨地掌握產(chǎn)品的更新?lián)Q代情況。同時(shí)，企業(yè)營銷人才要掌握數(shù)據(jù)分析能力和技術(shù)操作能力，充分發(fā)揮自身的應(yīng)用價(jià)值，通過網(wǎng)絡(luò)操作在潛移默化的狀態(tài)下，進(jìn)行人為數(shù)據(jù)的收集和整理，分析用戶的消費(fèi)特征和個(gè)性化發(fā)展習(xí)慣。在全新的消費(fèi)場景下，通過生物特征識別方式，了解用戶的歷史購買數(shù)據(jù)，判斷消費(fèi)能力，以及日常的消費(fèi)行為，5G時(shí)代用戶的隱私權(quán)需要得到充分保護(hù)。在智能化營銷方案制定過程中，要采用豐富健全的數(shù)據(jù)庫，不能過分依賴新型營銷科技，忽視品牌文化構(gòu)建的重要性。5G時(shí)代的到來，能夠推動智能化營銷的創(chuàng)新與發(fā)展，實(shí)現(xiàn)對豐富用戶數(shù)據(jù)的充分利用，了解消費(fèi)者的購物需求，保證營銷方案的精準(zhǔn)性，為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)收益，但如果將企業(yè)營銷經(jīng)費(fèi)完全投入到個(gè)性化產(chǎn)品推薦中，忽視品牌建設(shè)與品牌維護(hù)，企業(yè)就需要承擔(dān)品牌形象損失。以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)算法雖然重要，但工作人員多年的經(jīng)驗(yàn)及人為情感認(rèn)知，同樣會影響到最終的營銷成果。因此，需要在保障數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，與質(zhì)化研究相結(jié)合，注重品牌文化的構(gòu)建，助力中小型企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

4 結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)流量所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)利益已經(jīng)逐漸封頂，想要獲取更多的線上客源，就需要支付更高的經(jīng)濟(jì)成本，也代表著我國通訊市場面臨增長停滯的局面，5G通信技術(shù)具有速度更快、連接更便捷、運(yùn)行更可靠的發(fā)展特點(diǎn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，人工智能技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)和數(shù)據(jù)管理技術(shù)，成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心科技。

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Innovation of Marketing Strategies for Small and Medium-sized Enterprises

in the 5G Era

Hongik University

GAO Zhihao? LIU Yutong

Abstract： Since the emergence of 4G communication technology， Chinas information technology has shown a state of rapid growth for four consecutive years. With the gradual lowering of the Internet threshold， the behavior characteristics of some Internet users also began to shift from the traditional computer terminal to mobile phones， electronic devices and other mobile terminals. At present， the nationwide popularization of mobile phone mobile payment， short video， e-commerce and other new Internet platforms have achieved rapid development. In recent years， 5G technology has become the main way to solve the network dilemma. This paper mainly discusses the innovation of marketing strategies of small and medium-sized enterprises （SMEs） in the 5G era， hoping to solve the difficulties existing in the current enterprise network marketing with the gradual rise of 5G technology.

Keywords： 5G era; small and medium-sized enterprises （SMEs）; marketing strategy