摘要：隨著新媒體技術(shù)被廣泛應(yīng)用于博物館工作，博物館對外展示的范圍與信息傳遞的效能有了極大的擴(kuò)展與提高。然而，新媒體技術(shù)作為依托于網(wǎng)絡(luò)的全新技術(shù)，其在應(yīng)用中逐漸出現(xiàn)流于形式、喧賓奪主等問題。近年來，鄭州二七紀(jì)念館在新媒體技術(shù)的應(yīng)用和實(shí)踐上不斷探索與深入，取得了一些成果。分析具體實(shí)踐中的得失，有助于更準(zhǔn)確地做好發(fā)展規(guī)劃，在融媒體時(shí)代促進(jìn)博物館事業(yè)的繁榮。

關(guān)鍵詞：新媒體；博物館；展示；觀眾

新媒體的“新”，是相對于傳統(tǒng)媒體而言的。聯(lián)合國教科文組織對新媒體的定義：“以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)為載體進(jìn)行信息傳播的媒介。”新媒體技術(shù)給博物館帶來了新的契機(jī)和展示途徑，拓寬了博物館為大眾提供公共文化服務(wù)的空間范圍，促使博物館服務(wù)模式發(fā)生了重大的變革。鄭州二七紀(jì)念館是鄭州唯一一家近現(xiàn)代革命紀(jì)念館，于2018年9月晉升為國家二級(jí)博物館，自建館以來，就是鄭州市鮮明的文化地標(biāo)之一，承載著鄭州這座城市的記憶與榮耀，它所承載的“二七精神”是寶貴的精神財(cái)富，與“焦裕祿精神”“紅旗渠精神”一起，共同鑄成河南人的“精神脊梁”。如何充分發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢、提升二七紀(jì)念館各項(xiàng)職能與文化服務(wù)水平，成為值得深入研究的課題。

一、新媒體與博物館的供需關(guān)系

從新媒體的定義可以看出，新媒體是因依托于網(wǎng)絡(luò)而具有強(qiáng)大的傳播力及靈活性。網(wǎng)絡(luò)的成熟推動(dòng)了新媒體的迅速發(fā)展，微信、微博、網(wǎng)站、各種形式的App等已經(jīng)成為現(xiàn)代人生活中不可缺少的信息來源。作為一種新興媒介，新媒體介入眾多傳統(tǒng)行業(yè)，為其增加了新的傳播端口，極大提高了信息傳導(dǎo)速度，使信息交流更加及時(shí)和流暢。

博物館是人們了解歷史，親近地域文化的重要場所，是公共文化服務(wù)體系中的重要一員。在紙媒時(shí)代，博物館的對外宣傳展示手段僅限于自發(fā)印制宣傳手冊、電視及報(bào)紙媒體零星報(bào)道等，陳列展覽也主要以圖片、實(shí)物為主，輔以一些多媒體影音設(shè)備，比較簡單，但在紙媒時(shí)代社會(huì)信息傳播方式整體較少的情況下，到博物館參觀學(xué)習(xí)仍然是很多人的選擇，博物館的留言簿上往往寫滿了觀眾真切的感受和建議。新媒體時(shí)代來臨后，傳統(tǒng)的展示方式不再適應(yīng)技術(shù)的發(fā)展，盡管一些大型博物館或是有自我特色的地方博物館仍保持著可觀的日接待游客量，但觀眾瀏覽的熱情和滯留時(shí)間正逐漸消減，留言簿變成了可有可無的形式。一些小型博物館或民營博物館甚至門可羅雀。

出現(xiàn)這種情況，主要是因?yàn)楝F(xiàn)代信息傳播方式發(fā)生了翻天覆地的變化，人們獲取信息的主要渠道變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)渠道，信息傳遞突破了地域和時(shí)間的限制，變得即時(shí)、方便和快捷，信息形式更多樣、立體，人們足不出戶即可了解來自世界各地的海量信息，對博物館的需求也就有所降低。博物館本身屬于非營利性機(jī)構(gòu)，對新技術(shù)的敏感度較低，又受到資金的制約，在對新媒體技術(shù)的引入和應(yīng)用上反應(yīng)較為遲緩，滯后于時(shí)代和觀眾需求。

從供需關(guān)系上看，新媒體向廣大用戶提供了接受海量信息的端口，而博物館作為一個(gè)信息傳播基礎(chǔ)平臺(tái)，更需要在自身發(fā)展過程中借助新媒體實(shí)現(xiàn)與更多潛在觀眾的信息對接。

二、鄭州二七紀(jì)念館在新媒體運(yùn)用上的實(shí)踐

（一）新媒體技術(shù)在陳列展示中的應(yīng)用實(shí)踐

鄭州二七紀(jì)念館作為鄭州市唯一一座近現(xiàn)代紀(jì)念館，充分挖掘和研究工運(yùn)歷史、二七文化的深刻內(nèi)涵，占領(lǐng)鄭州百年歷史記憶和展示高地，積極打造專業(yè)化的主題展演活動(dòng)，使“二七精神”的展示方式向多樣化發(fā)展。在鄭州二七紀(jì)念塔和紀(jì)念堂里分別設(shè)置有“千秋二七”和“百年鄭州”的主題展覽。展覽注重空間藝術(shù)、色彩拼搭與文物建筑的文化氣質(zhì)相匹配；注重觀眾視、聽及參與式互動(dòng)；設(shè)置放映廳、文創(chuàng)產(chǎn)品室、閱覽室等，最大限度滿足觀眾對歷史文化的需求。在陳展中主要使用3D全息模擬成像技術(shù)。

“千秋二七”展覽設(shè)有二維碼自助導(dǎo)覽系統(tǒng)，并關(guān)聯(lián)鄭州二七紀(jì)念館微信公眾號(hào)。第六展廳中設(shè)有新舊二七塔立體投影，用3D全息模擬成像技術(shù)展示兩個(gè)時(shí)期的二七塔建筑。全息投影使觀眾在通過圖片和模型了解新、舊二七塔的歷史后，360°觀看到新、舊塔的建筑細(xì)節(jié)。

在“百年鄭州”陳展中也有兩處應(yīng)用了3D全息模擬成像，一處主要還原了20世紀(jì)初期鄭州德化步行街的商業(yè)交易場景，另一處則展示了商都遺址文物。前者位于第一展廳“商業(yè)的興起與繁榮”，通過對現(xiàn)場布景、人物以及情節(jié)的設(shè)計(jì)，利用光學(xué)成像原理，創(chuàng)造出獨(dú)特的環(huán)境空間，重現(xiàn)鄭州20世紀(jì)20年代的商業(yè)街實(shí)景。全息影像中有背著筐的小販，有來往的行人，全景展現(xiàn)了當(dāng)時(shí)鄭州德化街的建筑風(fēng)貌、市政設(shè)施、時(shí)代服飾、商業(yè)發(fā)展等，蘊(yùn)含著豐富的人文歷史氣息，生動(dòng)有趣。

（二）新媒體技術(shù)在博物館宣傳展示上的實(shí)踐

鄭州二七紀(jì)念館在對外宣傳展示上對接的多媒體平臺(tái)，以官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)為主，也借助QQ、抖音等App進(jìn)行輔助推廣。

鄭州二七紀(jì)念館利用官方網(wǎng)站、官方微博、微信公眾號(hào)、QQ看點(diǎn)等新媒體媒介，做好館內(nèi)免費(fèi)開放信息的宣傳，如“國際博物館日”“文化和自然遺產(chǎn)日”等，同時(shí)加強(qiáng)對社會(huì)志愿者工作等日常工作的宣傳?！鞍倌赅嵵荨闭褂[是二七館2019年度的重點(diǎn)展覽，為此，鄭州二七紀(jì)念館在微信公眾號(hào)上創(chuàng)立了“百年鄭州”主題專欄，定期推送與“百年鄭州”相關(guān)的優(yōu)質(zhì)文章，為鄭州市民送上鄭州百年的歷史文化，為“百年鄭州”展覽營造濃厚的宣傳氛圍。

在日?；顒?dòng)中，鄭州二七紀(jì)念館也多次采用“線上+線下”的雙線并進(jìn)模式，如在世界文化遺產(chǎn)日線上推出了云享鄭州近現(xiàn)代文物遺跡知識(shí)、線下推出文化遺產(chǎn)普法宣傳等活動(dòng)，喚起了廣大民眾對文化遺產(chǎn)的關(guān)注。

網(wǎng)絡(luò)直播作為新興的傳播方式，成為互聯(lián)網(wǎng)新寵，引起了全社會(huì)和各行各業(yè)人士的重視。2020年，鄭州二七紀(jì)念館在抖音平臺(tái)采用連麥直播的方式，進(jìn)行了抖音直播首秀“‘非遺潮計(jì)劃—博物館奇妙夜”活動(dòng)，在疫情防控期間，為觀眾帶去優(yōu)質(zhì)文化服務(wù)，帶領(lǐng)觀眾云游二七廣場，參觀二七紀(jì)念塔，用趣味的互動(dòng)豐富了觀眾的“宅”時(shí)光，廣受支持與喜愛。

三、反思與應(yīng)對

（一）新媒體應(yīng)用貴精不貴多

新媒體巨大的吸引力來源于不同表達(dá)方式的結(jié)合對人們產(chǎn)生的深刻感官刺激，如近年流行的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，前者可以讓用戶完全沉浸在虛擬的合成環(huán)境中，體會(huì)虛擬的神奇；后者則可以將虛擬的信息融合在現(xiàn)實(shí)場景中，豐富現(xiàn)實(shí)世界。二者都能起到強(qiáng)烈刺激用戶感官體驗(yàn)、使用戶產(chǎn)生身臨其境之感的作用，對展示信息進(jìn)行三維化以達(dá)到情感的強(qiáng)化，是新媒體技術(shù)的巨大優(yōu)勢。需要注意的是，博物館對新媒體的應(yīng)用要貴精不貴多，在持續(xù)產(chǎn)生新鮮感、調(diào)動(dòng)觀眾觀看積極性的同時(shí)，重點(diǎn)打造出精品展示點(diǎn)。

“百年鄭州”展覽中，在重現(xiàn)火車站的繁榮商圈時(shí)植入了德化街的商業(yè)街景，在表現(xiàn)片段上選取小范圍的活動(dòng)場景沒有問題，但在表達(dá)上稍顯單一。建議配合場景分發(fā)輔助小耳麥，在場景復(fù)原上增添吆喝叫賣、討價(jià)還價(jià)等音頻內(nèi)容，就會(huì)讓整個(gè)場景更生動(dòng)，完美融入民俗、商業(yè)、方言俗語等信息，充實(shí)場景內(nèi)容的同時(shí)更能烘托出歷史感，進(jìn)一步吸引觀眾注意力。

（二）新媒體應(yīng)用在博物館宣傳展示中要突出亮點(diǎn)

新媒體應(yīng)用于博物館的對外宣傳展示，可以有多種途徑和形式，關(guān)鍵在于要突出亮點(diǎn)，即要有外在形式上的亮點(diǎn)和內(nèi)容上的亮點(diǎn)。目前，大多數(shù)博物館在新媒體應(yīng)用上普遍中規(guī)中矩，沒有發(fā)揮出新媒體的特色。

一是外在形式上的亮點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息傳達(dá)效率有高低之分。同樣的信息、同一門戶網(wǎng)站，不同的設(shè)計(jì)、不同的搜索過程，會(huì)直接影響信息被檢索和獲取的容易程度。以網(wǎng)站為例，位于首頁、醒目位置的信息能獲得更高的瀏覽量，更容易被用戶點(diǎn)擊。

二是在內(nèi)容選擇上的亮點(diǎn)。用戶都是有黏性的，如果用戶在搜索自己感興趣的內(nèi)容時(shí)，看到某一作者提供了內(nèi)容精美、品位不俗的優(yōu)秀作品，接著又發(fā)現(xiàn)該作者的其他作品也很好，那么，大概率會(huì)進(jìn)一步關(guān)注這位作者。因此，博物館要重視各種網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、短視頻賬號(hào)等平臺(tái)的運(yùn)營，一是創(chuàng)新信息傳播渠道，創(chuàng)作、推介優(yōu)秀作品；二是要提高用戶黏性，積極與活躍用戶溝通，聽取意見反饋，不斷改進(jìn)自身，形成宣傳優(yōu)勢，打造宣傳亮點(diǎn)。

（三）注重新媒體技術(shù)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)

新媒體技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用雖分屬兩個(gè)板塊，但不能完全割裂，并不是說博物館在重金打造門戶網(wǎng)站、公眾號(hào)后，按部就班地填充相應(yīng)內(nèi)容就可以了。這種做法實(shí)際上浪費(fèi)了新媒體的效能。新媒體效能的充分發(fā)揮離不開專業(yè)的傳播學(xué)知識(shí)，博物館的新媒體技術(shù)的應(yīng)用實(shí)際上融合了傳播學(xué)、營銷學(xué)、博物館學(xué)、歷史學(xué)、考古學(xué)、美術(shù)學(xué)、設(shè)計(jì)學(xué)等一系列學(xué)科知識(shí)，在博物館宣傳工作中最為缺乏的是傳播學(xué)及營銷學(xué)的人才。博物館積極引進(jìn)、培養(yǎng)相關(guān)技術(shù)人才，一方面可以降低運(yùn)營及維護(hù)成本，另一方面也可以提高對外宣傳的精準(zhǔn)度和吸引力，再通過合理營銷，取得“1+1>2”的效果。

四、結(jié)語

新媒體技術(shù)的成熟增加了博物館展示的深度和廣度，拓寬了博物館的公共文化服務(wù)空間，增添亮點(diǎn)，提高效能，成為完善現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的有效方式。在具體應(yīng)用中，博物館要避免將新媒體技術(shù)用作吸引觀眾的噱頭，而應(yīng)該從展覽實(shí)際出發(fā)，充分、有效地傳達(dá)博物館的文博信息，讓新媒體技術(shù)與博物館展示相輔相成，相得益彰，形成外在與內(nèi)涵的契合。

作者簡介

成舒宇，1985年12月生，女，漢族，河南濟(jì)源人，鄭州二七紀(jì)念館，中級(jí)館員，碩士，研究方向?yàn)槲奈锊┪铩?/p>

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