（山西金融職業(yè)學(xué)院，山西 太原 030008 ）

面向社會大眾制定茶葉營銷計劃的過程中，所采取的具體方式與方法，應(yīng)能做好客戶情感的聯(lián)絡(luò)工作。不過度突顯營銷活動的商業(yè)性，應(yīng)注重展現(xiàn)品牌價值、品牌故事、品牌文化。企業(yè)管理人員需將眼光放長遠，不應(yīng)利用炫目、夸張的炒作獲取短期利益。應(yīng)從企業(yè)長遠發(fā)展角度出發(fā)，慎重選擇營銷方式、科學(xué)制定營銷計劃?；谡_的營銷方向，以科學(xué)的目標為導(dǎo)向，設(shè)計茶葉營銷方案。由此，逐漸形成可推進企業(yè)良好發(fā)展的營銷方式。茶企業(yè)管理層需從目標定位、影響企業(yè)營銷效果的關(guān)鍵要素等方面，全面、全方位的分析茶葉的營銷方式。且對當前電商的運作與商業(yè)宣傳模式等進行全面了解，充分發(fā)揮不同營銷方式的優(yōu)勢與功能，使更多人關(guān)注與認可茶產(chǎn)品。

1 茶葉電商營銷的方向定位

1.1 搭建深度觸達客戶的橋梁

互聯(lián)網(wǎng)時代下，現(xiàn)代信息技術(shù)、融媒體的蓬勃發(fā)展，為大眾了解產(chǎn)品與平臺提供更多的渠道與方式。而針對產(chǎn)業(yè)營銷方式的分析，企業(yè)需充分發(fā)揮電商平臺的優(yōu)勢與價值。通過嫁接不同的營銷方式與策略，使企業(yè)與電商平臺的優(yōu)質(zhì)資源進行科學(xué)的整合與利用。而人作為整個營銷活動的最關(guān)鍵要素，企業(yè)需注重搭建深度觸達客戶的橋梁。以客戶第一為根本原則，設(shè)計多樣化的營銷方式與推廣方案。既要展現(xiàn)產(chǎn)品信息傳播的有效性、全覆蓋性、可理解性，還需拉近平臺與消費者的心理距離。因此，茶企業(yè)需以優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)為宗旨，有明確方向性的設(shè)計營銷方式。

1.2 重視突顯茶葉產(chǎn)品文化內(nèi)涵

對茶葉進行營銷與推廣的目的，主要體現(xiàn)在市場占有率的提升。但在企業(yè)若想獲得健康、可持續(xù)性發(fā)展，就不能完全以最大化利益的獲取為根本目標，對茶葉營銷方式與策略進行設(shè)計。而應(yīng)重視突顯茶葉產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，使大眾從需求、情感等方面對產(chǎn)品產(chǎn)生依賴。企業(yè)需將茶文化元素科學(xué)的融入營銷方案中，既要做大利用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品吸引大眾，還需品牌文化打動人。由此，使大眾與茶品建立更密切的關(guān)聯(lián)，并對茶葉產(chǎn)生持續(xù)性的關(guān)注與購買行為。

2 電商背景下茶葉有效營銷的關(guān)鍵要素

2.1 社會貨幣

電商背景下對茶葉營銷方式進行分析的過程中，相關(guān)人員需對社會貨幣這一關(guān)鍵要素建立正確的認識。即茶茶品信息進行傳播的過程中，需注重展現(xiàn)其流通價值。而在信息傳播與價值流通的過程中，就衍生出社會貨幣的概念?；陔娚唐脚_產(chǎn)生的交易行為、產(chǎn)品營銷方式等，都需借助相應(yīng)的通過功能。利用不同的技術(shù)手段、市場推廣模式、營銷方式等，使茶產(chǎn)品信息進行大面積的傳播，并確保更多的人能看到茶產(chǎn)品的價值。而依托網(wǎng)絡(luò)平臺推進產(chǎn)品營銷活動的過程中，需將產(chǎn)品的價值進行全社會性的可見、可接受、可關(guān)注的展現(xiàn)。使營銷成為人們獲取信息的新渠道與新方式，而不會阻礙與困擾大眾對有效信息的篩選與提取。因此，企業(yè)管理人員根據(jù)茶葉特色制定營銷方法，確立營銷方式的過程中，需做好產(chǎn)品信息的傳播與價值轉(zhuǎn)化。確保每一次的營銷都能在社會上、電商平臺上發(fā)揮積極的營銷與反饋，為企業(yè)進一步占領(lǐng)市場提供有利保障。

2.2 精準化營銷

任何一種營銷方式的選擇、營銷策略的制定，都需做到充分滿足客戶的需求。基于產(chǎn)品特色的有效輸出，使更多的人愿意為其進行買單并進行持續(xù)性的關(guān)注。管理人員需切實做到精準化營銷，令各項資源的價值得以最大程度的發(fā)揮，并展現(xiàn)良好的營銷效果。而企業(yè)若想做大精準化營銷，需對市場、客戶需求、行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭情況、電商運作模式等進行全面的了解。所選擇的營銷方式，不僅要全面的呈現(xiàn)產(chǎn)品特色與價值，還需觸達大眾深層次的購買需求。因此，企業(yè)必須利好好大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等，對受眾進行精準畫像。確保產(chǎn)品設(shè)計與大眾需求點、興趣點、消費動機進行對接。在此基礎(chǔ)上，選擇不同的營銷方式進行全平臺、多渠道的產(chǎn)品信息覆蓋與滲透。茶企業(yè)應(yīng)將茶品的營銷、宣傳、銷售、售后服務(wù)等進行全面的融合，系統(tǒng)化、全流程化的進行產(chǎn)品的營銷。應(yīng)明確營銷的目的在于提高銷售業(yè)績，而做好售后是為了提高大眾對茶葉的認可度與信任度。因此，管理人員從全局意識、責(zé)任意識出發(fā)，對茶葉營銷方式進行分析與研究。

2.3 情感滲透

企業(yè)制定營銷計劃、選擇不同營銷方式對產(chǎn)品進行宣傳的過程中，需具備一定的情感。而優(yōu)秀的品牌與客戶、大眾進行交流與互動時，也需體現(xiàn)出一定的擬人性。即通過拉近受眾與品牌、產(chǎn)品的距離，令企業(yè)能產(chǎn)生良好的社會影響力與認可度。而面向大眾推廣產(chǎn)品的過程中，蘊含情感元素的營銷更易于獲得更多人的轉(zhuǎn)發(fā)與推廣。而過于商業(yè)化的營銷，很可能會引起大眾的反感。甚至可以說，帶有情感與慈善性質(zhì)的營銷，可為企業(yè)帶來不可替代的隱性資產(chǎn)。相較于極具話題性的炒作，能夠充分滿足大眾情感需求的營銷可達到意想不到的宣傳效果。因此，企業(yè)在制定營銷計劃的過程中，應(yīng)注重進行情感滲透。利用具有溫情與人文性的營銷方式，對茶產(chǎn)品進行推廣、宣傳與銷售。

2.4 品牌價值

優(yōu)秀的營銷需做好品牌價值的塑造，使大眾從產(chǎn)品上獲取需求的同時，能對企業(yè)建立良好的印象。企業(yè)應(yīng)向大眾講好企業(yè)發(fā)展的故事，令他們對茶產(chǎn)品、茶文化等進行自主性、積極的了解。企業(yè)緊密繞品牌主題與消費者進行交流與溝通，基于優(yōu)質(zhì)的文化與共同的價值觀打動客戶。尤其，在對茶葉進行營銷的過程中，應(yīng)注重突顯產(chǎn)品的文化特質(zhì)。在向大眾介紹茶葉功能、飲茶方式與技巧的過程中，可通過融入感人的故事、茶文化元素等，令他們對茶產(chǎn)品與銷售平臺建立更密切的關(guān)聯(lián)。從思想與心靈上架構(gòu)交流的橋梁，而不僅限于服務(wù)需求、產(chǎn)品需求的單一化滿足。企業(yè)在選擇與實施營銷方式與策略的過程中，應(yīng)注重向大眾塑造良好的品牌形象。從文化層面吸引消費者，并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與產(chǎn)品，使客戶與企業(yè)形成長期、和諧的關(guān)系。

3 電商背景下茶葉主要的營銷方式

3.1 構(gòu)建官方網(wǎng)站

電商背景下，互聯(lián)網(wǎng)平臺逐漸成為企業(yè)進行營銷與推廣的主要方式。尤其，在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的當下，茶企業(yè)會根據(jù)自身的發(fā)展愿景與需求，將線上營銷與線下宣傳進行了科學(xué)的融合。部分茶企業(yè)會創(chuàng)建獨具特色、符合自身定位的官方網(wǎng)站，既可系統(tǒng)化、長期化的輸出企業(yè)價值觀與企業(yè)文化，還可使大眾更加明確的了解產(chǎn)品信息與經(jīng)營范圍。而基于企業(yè)自建的官方網(wǎng)站，具備一定的靈活性與特色性。企業(yè)可將主推的茶產(chǎn)品相關(guān)信息及時的上傳到網(wǎng)站上，并結(jié)合企業(yè)的最新經(jīng)營理念與經(jīng)營戰(zhàn)略等，全面、多層次的進行產(chǎn)品營銷與推廣。企業(yè)可充分將企業(yè)文化與品牌價值滲透到產(chǎn)品營銷策略中，基于現(xiàn)代信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、計算機技術(shù)的強大功能，充分突顯出企業(yè)官方網(wǎng)站式營銷的特點與優(yōu)勢。即無論其所展現(xiàn)出的極強的互動性、及時性，還是產(chǎn)品受眾面積的拓展，都可大力提升茶產(chǎn)品的營銷效果。而當大眾通過官方網(wǎng)站持續(xù)性的關(guān)注產(chǎn)品動態(tài)時，可探析用戶的消費動機、消費類型，并令他們與企業(yè)建立更強的粘性。而茶企業(yè)基于官方網(wǎng)站進行自主化、靈活化營銷的過程中，可對行業(yè)發(fā)展趨勢、商業(yè)動態(tài)、市場運作、商品交易、茶文化等信息進行精準的集成與匯總。由此，生成更加正確、完整的數(shù)據(jù)，為制定新的營銷策略提供有利的參考。同時，企業(yè)可通過采集、分析、匯總官方大數(shù)據(jù)，對實際的銷售業(yè)績、營銷情況、客戶互動等進行全面的了解。由此，根據(jù)工作存在的問題與不足，有針對性、計劃性的制定應(yīng)對措施。并以營銷的最終情況與效果，對企業(yè)文化、品牌價值進行不斷的反思。在行政管理、市場運營、線上銷售、線下推廣等工作環(huán)節(jié)進行即時性的優(yōu)化，促使企業(yè)長期保持競爭優(yōu)勢與市場活力，令其健康、可持續(xù)發(fā)展。

3.2 利用行業(yè)門戶網(wǎng)站

關(guān)于茶葉營銷方式的研究，企業(yè)需從全局視域出發(fā)不斷拓展營銷渠道。在完善自建網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，應(yīng)充分發(fā)揮行業(yè)門戶網(wǎng)站的優(yōu)勢與功能，全面提高茶產(chǎn)品的市場占有率與品牌效應(yīng)。而這里所強調(diào)的行業(yè)門戶網(wǎng)站，主要指行業(yè)中的茶企業(yè)形成產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟。茶業(yè)領(lǐng)域根據(jù)自身產(chǎn)品的特色、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃等，共同創(chuàng)建的網(wǎng)站。相較于企業(yè)自建網(wǎng)站，行業(yè)門戶網(wǎng)站更加復(fù)雜與全面，具有一定綜合性與寬泛性。無論人們熟知的中國茶買網(wǎng)、茶葉網(wǎng)，還是茶葉流通協(xié)會網(wǎng)，都會發(fā)布不同企業(yè)的茶產(chǎn)品信息，以及整合行業(yè)的發(fā)展趨勢、發(fā)展趨勢、市場情況等。同時，行業(yè)門戶網(wǎng)站中在對不同企業(yè)、不同產(chǎn)地、不同品類的茶產(chǎn)品進行介紹的同時，還會向大眾普及茶文化與飲茶方式等知識。而電商背景下，茶企業(yè)需對不同的營銷方式、營銷渠道進行全面的了解。應(yīng)將自身的官方網(wǎng)站與行業(yè)門戶網(wǎng)站進行對接，不斷提高用戶訪問量與市場轉(zhuǎn)化率。即利用不同的營銷方式，使客戶持續(xù)的購買與關(guān)注茶產(chǎn)品。而基于行業(yè)門戶網(wǎng)站進行的營銷，企業(yè)需確保自身的品牌、營銷策略與其他公司產(chǎn)生明顯的區(qū)別。能從同質(zhì)化的產(chǎn)品中脫穎而出，令更多對茶葉、茶文化具有濃厚興趣的潛在客戶，對本企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生更多的關(guān)注。企業(yè)需注重突顯茶產(chǎn)品特色，并賦予其顯著的文化屬性。既要針對客戶的需求進行精準化的營銷，還需合理化、巧妙化的進行情感滲透。即將產(chǎn)品與企業(yè)文化進行科學(xué)的融合，使客戶不僅喜歡茶產(chǎn)品，還充分肯定與認可企業(yè)?；谄脚_與客戶情感上的密切連接，全面提高企業(yè)營銷效果與銷售額。企業(yè)可將公益活動、慈善等融入茶葉營銷策略中，令全社會民眾對企業(yè)、對產(chǎn)品建立良好的影響。通過不斷他提升企業(yè)社會形象，令人們對企業(yè)及整合茶葉行業(yè)建立更大的認同感，并形成顯著的社會美譽度。由此，既可達到營銷茶產(chǎn)品的目的，還可對茶文化、茶知識等進行更好的傳播。

3.3 多電商平臺的全滲透

新時代背景下，電商行業(yè)的崛起與發(fā)展，不僅為人們的生活提供便利，也在一定程度上打破傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)營與商業(yè)運作規(guī)則。電商背景下，企業(yè)依托專門、專業(yè)化的電商平臺進行產(chǎn)品營銷已成為時代特色。而茶企業(yè)的在各個平臺上推進與開展營銷活動，令茶葉被更多的人了解與關(guān)注。無論是淘寶、天貓，還是京東等電商平臺，茶企業(yè)都可根據(jù)各個平臺的優(yōu)勢與特色，設(shè)計更能吸引大眾眼球的營銷方案。而利用各電商平臺全滲透的營銷方式，可極大提高茶產(chǎn)品信息的覆蓋面與滲透性。即企業(yè)可掌握市場先機，利用好不同的節(jié)日做好茶葉的推廣與宣傳。如雙十一作為電商平臺重要的營銷活動，茶企業(yè)可利用其實現(xiàn)全面宣傳茶產(chǎn)品，以及企業(yè)的文化特色與品牌理念等。即企業(yè)可利用微信、微博、抖音等自媒體平臺進行營銷預(yù)熱，將產(chǎn)品亮點、活動細節(jié)、打折力度等分別在不同的平臺上進行宣傳。并在淘寶、微博等平臺，以商業(yè)直播的形式與大眾進行深度的互動與交流。并將流量引入不同的電商平臺，使大眾根據(jù)不同電商平臺的活動方式，更加深入的參與到茶葉營銷中。利用這種營銷方式，不僅可進行產(chǎn)品的全面化推廣與宣傳，還可將流量轉(zhuǎn)化為存量。即使?jié)撛诳蛻艮D(zhuǎn)化為最終的消費客戶，并基于良好的品牌文化，促使他們產(chǎn)生復(fù)購行為與動機。相較于企業(yè)自建網(wǎng)站、行業(yè)門戶網(wǎng)站，多電商平臺的全滲透營銷方式，令利于產(chǎn)品信息的廣覆蓋、深滲透。從某種角度來說，更符合大眾的購買習(xí)慣與獲取信息的認知。當人們在無意識瀏覽自媒體平臺時，就可看到企業(yè)的宣傳信息，并通過電商平臺的特色活動，使他們能進入官方旗艦店購買茶葉。因此，茶企業(yè)需充分發(fā)揮多電商平臺聯(lián)合營銷的優(yōu)勢與價值，借助這樣的方式全面提高茶葉的大眾認知度。

總之，茶企業(yè)制定營銷方式與策略的過程中，需精準定位營銷方向與目標。注重對大眾情感需求的極大滿足，并有效的宣傳品牌故事與品牌價值。以茶產(chǎn)品、茶文化、企業(yè)文化、品牌故事等元素為工具，進一步提高企業(yè)的社會形象與大眾認可度。真正發(fā)揮營銷策略的優(yōu)勢，令茶葉被更多的人喜歡與購買。