浙江工商大學(xué)杭州商學(xué)院 張萌 厲飛芹

在互聯(lián)網(wǎng)時代下，區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新一代數(shù)字技術(shù)與傳統(tǒng)經(jīng)濟社會融合，推動新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的蓬勃發(fā)展，為傳統(tǒng)企業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇。在我國市場競爭愈加激烈的背景下，傳統(tǒng)制造業(yè)加大數(shù)字化建設(shè)，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在成為業(yè)內(nèi)常態(tài)。實際上，近年來制造產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化發(fā)展已有不少政策支持。如前不久，為加快推動智能制造發(fā)展，工信部于2021年4月印發(fā)《“十四五”智能制造發(fā)展規(guī)劃》意見稿，報告提出，我國在規(guī)模以上的制造業(yè)企業(yè)到2025年基本實現(xiàn)數(shù)字化，行業(yè)核心企業(yè)逐步開始智能轉(zhuǎn)型。規(guī)模以上的制造業(yè)企業(yè)到2035年全部實現(xiàn)數(shù)字化，重點企業(yè)全面完成智能轉(zhuǎn)型。此外“，中國制造2025”強調(diào)，我國必須加快推進新一輪的信息科技與制造科技的融合發(fā)展，將智能制造作為企業(yè)的主攻方向，促使“中國制造”向“中國智能制造”轉(zhuǎn)變。

然而，傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)也面臨著外部環(huán)境變化和內(nèi)部傳統(tǒng)經(jīng)營模式如何改造的高壓。在此基礎(chǔ)上，本文以萬事利集團有限公司為例，借助技術(shù)—組織—環(huán)境(TOE)研究框架對傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式與路徑進行深入、全面地進行分析，在技術(shù)、組織、環(huán)境三個維度下，以兩次轉(zhuǎn)型為基礎(chǔ)，分別從商業(yè)模式、科技創(chuàng)新、機遇把握、政策支持等方面探討了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功經(jīng)驗，為今后企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供借鑒。

1 文獻綜述與核心理論

1.1 傳統(tǒng)制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關(guān)研究

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關(guān)研究日益增多，在“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的定義方面：王子陽、魏煒(2020)等認為，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，應(yīng)從戰(zhàn)略、組織和商業(yè)模式三個方面的相互協(xié)同，促進關(guān)系，闡述基于商業(yè)模式視角，提出了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“三階段”的路徑框架[1]。林風霞(2020)認為，傳統(tǒng)制造企業(yè)需要克服工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新或應(yīng)用中的能力缺失問題，在理念、戰(zhàn)略、技術(shù)、人才、組織、管理等方面進行變革，通過自我賦能走好工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實踐之路[2]。周建云(2020)認為，應(yīng)利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機會，對企業(yè)財務(wù)管理思維轉(zhuǎn)變的方法和路徑進行深入分析，實現(xiàn)財務(wù)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型[3]。徐蒙(2020)認為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是推動企業(yè)創(chuàng)新的外在動因，企業(yè)創(chuàng)新是實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)在需求[4]?，F(xiàn)有文獻對數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑研究主要聚焦于某項單獨的措施，缺少全面且系統(tǒng)的研究。但共通之處都認為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的必然過程，并且企業(yè)轉(zhuǎn)型要與數(shù)字化實現(xiàn)充分融合。綜合來看，完整的轉(zhuǎn)型模式與實施路徑是現(xiàn)有傳統(tǒng)制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所缺失的。

1.2 傳統(tǒng)制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本理論

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是使傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)、管理、銷售等環(huán)節(jié)與云計算、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)結(jié)合，促進企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新、生產(chǎn)加工、經(jīng)營管理、銷售服務(wù)等業(yè)務(wù)開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型。但鄧銘川(2018)認為，傳統(tǒng)制造業(yè)面臨著幾個問題，如企業(yè)的商業(yè)模式、組織結(jié)構(gòu)、人才方面及合作伙伴方面[5]。并且，由于種種原因，只有一小部分企業(yè)開始探索工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，很多企業(yè)不知從何入手，這就要求傳統(tǒng)制造企業(yè)不僅要認識到工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)會給企業(yè)帶來什么，還要以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向，積極推進自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過自我賦能來提升自我創(chuàng)新能力，只有這樣才能贏得主動權(quán)和機遇。例如許多學(xué)者提出：在制造業(yè)領(lǐng)域，要以互聯(lián)網(wǎng)思維為導(dǎo)向、以數(shù)字技術(shù)為依托、以創(chuàng)新驅(qū)動為支撐、以智能制造為突破口，推進“互聯(lián)網(wǎng)+”與制造業(yè)融合發(fā)展(童有好，2015)[6]；從突破關(guān)鍵技術(shù)和設(shè)備、加強工業(yè)信息安全保障建設(shè)、強化數(shù)字化人才支撐推動制造業(yè)數(shù)字化(曹正勇，2018)[7]；數(shù)字經(jīng)濟從數(shù)據(jù)、創(chuàng)新、需求和供給四方面驅(qū)動制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新路徑(焦勇，2020)[8]。

2 研究方法與案例選擇

2.1 TOE研究框架

本文借鑒技術(shù)—組織—環(huán)境（TOE）框架，在技術(shù)、組織、環(huán)境三個維度進行研究，對傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化改革中的影響因素進行分析，并在案例分析中提出轉(zhuǎn)型對策，基于已有的數(shù)字化研究，明晰各個維度的具體內(nèi)容。

2.2 案例選擇

1975年，萬事利集團有限公司開始創(chuàng)辦，經(jīng)過多年轉(zhuǎn)型進步，現(xiàn)在的萬事利集團已成為以絲綢紡織、文化創(chuàng)意為主業(yè)的現(xiàn)代企業(yè)集團。實現(xiàn)了絲綢從“面料”到“材料”再到“載體”的華麗轉(zhuǎn)身，走出了一條“傳統(tǒng)絲綢+移動互聯(lián)+文化創(chuàng)意+數(shù)字化=絲綢經(jīng)典產(chǎn)業(yè)”的轉(zhuǎn)型升級“新絲路”[9]。

萬事利作為案例分析對象，主要具有以下優(yōu)勢：一是企業(yè)的可借鑒性強。萬事利是改革初期成立至今的第一批浙江民營企業(yè)之一，經(jīng)營周期長，這對處于不同時期的企業(yè)有很好的借鑒作用。二是萬事利由傳統(tǒng)制造型企業(yè)成功進行了數(shù)字化改革，符合本研究對于“數(shù)字轉(zhuǎn)型”的分析。三是數(shù)據(jù)可得性。萬事利完成轉(zhuǎn)型至今已有數(shù)年的時間，有關(guān)萬事利的媒體采訪及浙江省與杭州市政府的新聞材料非常豐富，有著完善的二手數(shù)據(jù)。

3 案例分析

根據(jù)表1，本文總結(jié)了萬事利集團進行的兩次轉(zhuǎn)型，第一次轉(zhuǎn)型是從初創(chuàng)期到發(fā)展期，萬事利開始將傳統(tǒng)制造業(yè)與數(shù)字化融合。第二次轉(zhuǎn)型是從發(fā)展期到成熟期，萬事利不但延續(xù)了數(shù)字化經(jīng)營，而且從傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型到了文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。

表1 萬事利集團發(fā)展過程及定位優(yōu)勢歸納

本節(jié)根據(jù)研究框架提及的三個維度——技術(shù)、組織、環(huán)境，在兩次不同的轉(zhuǎn)型期間，分別對萬事利集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式與路徑進行探討與分析。

3.1 技術(shù)維度

3.1.1 第一次轉(zhuǎn)型期間

(1)產(chǎn)品技術(shù)

在初創(chuàng)期和積累期，絲綢產(chǎn)業(yè)中的大部分企業(yè)都互相模仿，萬事利面對競爭對手的模仿，不斷增強工藝難度和復(fù)雜性，并從國外引進新型工業(yè)設(shè)備和新的技術(shù)，以此提高產(chǎn)品品質(zhì)，獲得競爭優(yōu)勢。

(2)商業(yè)模式

在發(fā)展期，萬事利高層管理者覺察到，在互聯(lián)網(wǎng)的大背景下，互聯(lián)網(wǎng)不僅僅適用于電子銷售，更能推動萬事利完成品牌塑造，擴展銷售渠道，快速響應(yīng)市場。同時商業(yè)模式采取新模式新辦法，使互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與之相結(jié)合。

傳統(tǒng)制造業(yè)的銷售模式一向是消費者在廠商生產(chǎn)的產(chǎn)品中進行挑選、購買(B2C模式)，但是在萬事利探索與創(chuàng)新的新商業(yè)模式(C2B模式)下，消費者可以在萬事利搭建的“中國好絲綢”平臺上進行私人定制。從圖案、選材到設(shè)計方案的確定，再到生產(chǎn)進度的跟蹤，直至產(chǎn)品交付等一系列的流程，顧客都可以在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)和監(jiān)督[10]。重要的是，網(wǎng)上定制不加收任何相關(guān)費用?？梢哉f，從B2C到C2B的變革，萬事利開辟了一片廣闊的市場藍海。

3.1.2 第二次轉(zhuǎn)型期間

核心科技的創(chuàng)新。萬事利自主研發(fā)了IART核心技術(shù)，為世界最大奢侈品有限公司LVMH提供技術(shù)輸出服務(wù)。這項技術(shù)整合了大數(shù)據(jù)、云計算和其他智能手段，有效地解決了行業(yè)兩部門之間色彩傳輸不均的問題，并克服了諸如手繪等復(fù)雜圖案無法在織物上表現(xiàn)出來的技術(shù)問題，這促使花形產(chǎn)品極具個性化。簡單地理解，萬事利的獨門絕技很容易讓絲巾兩側(cè)出現(xiàn)同一顏色或同一圖案?？此坪唵蔚募夹g(shù)實則處于國際前沿。

3.2 組織維度

3.2.1 第一次轉(zhuǎn)型期間

(1)組織管理模式的創(chuàng)新

萬事利先后與金蝶軟件有限公司、中國電信結(jié)為戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同打造以財務(wù)管理為核心的集團管理一體化平臺，進行線上云管理。在此平臺上，萬事利運用互聯(lián)網(wǎng)思維與組織管理相融合，在企業(yè)內(nèi)部實施移動辦公、智能審批。員工利用極少的時間就可進行信息交換、信息總結(jié)和項目上報。領(lǐng)導(dǎo)人員也可以及時關(guān)注項目進展，實時掌握員工工作進度。促使集團的管理部門逐漸從成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)橛行摹?/p>

(2)人才培養(yǎng)與流動

唯才是用的英才理念使得萬事利集團吸納了許多優(yōu)秀的人才。萬事利著重建立健全人才引進和培養(yǎng)保證機制，重視對具有銷售經(jīng)驗、管理經(jīng)驗、研發(fā)能力、創(chuàng)新能力的專業(yè)人才引進，例如通過組織參加國內(nèi)外大型展會，與國際品牌設(shè)計師交流學(xué)習，以掌握國內(nèi)外流行趨勢，保持核心競爭力。同時也重視對員工的培訓(xùn)和考核，并建立多層級激勵制度，提升企業(yè)職工認同度與企業(yè)聚合力。另外，萬事利利用自身的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢扶持青年人進行創(chuàng)新科研活動，使其發(fā)揮潛力，為企業(yè)與社會的發(fā)展貢獻力量。

3.2.2 第二次轉(zhuǎn)型期間

加強國際合作，實現(xiàn)合作共贏。IART的核心技術(shù)輸出，成為萬事利與奢侈品帝國的前身LVMH集團進行全面平等合作的紐帶。在此基礎(chǔ)上，萬事利將繼續(xù)推進技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)，努力與更多知名品牌合作，學(xué)習走奢侈品牌之路，把好質(zhì)量關(guān)，研究市場，包裝品牌，把萬事利打造成世界品牌。

為了具有國際競爭性和國際視野，打造“中國人自己的世界級絲綢品牌”，萬事利收購了法國百年絲綢企業(yè)MARC ROZIER，“挖角”愛馬仕絲綢CEO，將絲綢首秀搬到巴黎時裝周，并以高額的薪資吸引海內(nèi)外高層次人才和頂尖設(shè)計師，學(xué)習各地優(yōu)秀的絲綢藝術(shù)和新興技術(shù)。

3.3 環(huán)境維度

3.3.1 第一次轉(zhuǎn)型期間

(1)政策支持

杭州是“電商之都”，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展也為萬事利的轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了諸多便利。不僅如此，杭州市政府更是對市內(nèi)的傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供了不少幫助，政府在2017年末實行《杭州市全面改造提升傳統(tǒng)制造業(yè)實施方案(2017—2020年)》。此方案的實施對于市內(nèi)的紡織、服裝、化工等12個行業(yè)的質(zhì)量效益、創(chuàng)新能力、融合拓展、綠色發(fā)展全面推進產(chǎn)生了很大的積極影響，也為當?shù)仄髽I(yè)改造避免了很多不必要的麻煩。

(2)緊抓機遇

自1999年萬事利商標被國家工商總局認定為馳名商標，萬事利品牌知名度開始不斷提升。作為北京奧運會的特許經(jīng)銷商，在2008年的北京奧運會上，中國成為世界的焦點，萬事利絲綢也同樣驚艷了全球。萬事利集團真正實現(xiàn)了中外文化的融合，引領(lǐng)我國絲綢走向世界。此后，萬事利集團成為唯一一家參加20國集團杭州市峰會、B20峰會、APEC會議、北京市奧運會、上海世博會、廣州和亞運會峰會的中國企業(yè)[11]。

3.3.2 第二次轉(zhuǎn)型期間

5G技術(shù)加持。5G的誕生更是讓企業(yè)在數(shù)字化的過程中如虎添翼。“杭州整個5G產(chǎn)業(yè)的發(fā)展腳步相比其他地方快了近1年。”浙江省5G產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長章斌表示。在數(shù)字技術(shù)領(lǐng)跑全國的城市——杭州發(fā)展，企業(yè)的數(shù)字化也變得更加順利。不僅是萬事利，杭州市的其他企業(yè)也在飛速發(fā)展。

4 研究結(jié)論與啟示

4.1 研究結(jié)論

傳統(tǒng)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型雖在一些領(lǐng)域取得了顯著成績，但仍有不足。本文對萬事利公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式與路徑進行了梳理，同時對傳統(tǒng)制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提出了建議，為其他轉(zhuǎn)型企業(yè)提供了成功經(jīng)驗。總之，企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型是主流趨勢，而企業(yè)在這條數(shù)字化變革之路上，必將面臨各種挑戰(zhàn)和困難，相信通過我們的努力，必定會找到一條成功之路。

4.2 案例啟示

4.2.1 轉(zhuǎn)換思路，樹立企業(yè)要在數(shù)字化變革中謀求發(fā)展的理念

現(xiàn)如今，數(shù)字化改革已成為所有行業(yè)尤其是傳統(tǒng)制造業(yè)進入互聯(lián)網(wǎng)社會的最低門檻。利用數(shù)字化改造能幫助制造企業(yè)更有效地了解制造過程，更好地改進生產(chǎn)經(jīng)營方式，帶來更高的生產(chǎn)效率。大數(shù)據(jù)和人工智能的應(yīng)用能分析誤差，幫助制造業(yè)掌握自己的產(chǎn)量，有效降低預(yù)測成本的未成功率，使生產(chǎn)線更加靈活，生產(chǎn)周期更短，這將大大降低制造業(yè)的人工成本。在防疫期間，大量依托實體場所的企業(yè)不得不停工，導(dǎo)致生產(chǎn)效率降低，尤其是傳統(tǒng)制造業(yè)。然而，數(shù)字技術(shù)給社會生產(chǎn)方式帶來了巨大的變化，提高了整體生產(chǎn)水平，降低了單位成本，帶來了更多的利潤。因此，制造業(yè)企業(yè)應(yīng)最大限度掌握數(shù)字化技術(shù)，積極實行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，以謀求企業(yè)能夠有更好的發(fā)展前景。

4.2.2 創(chuàng)新是源動力

通過以上分析，可以清晰地認識到，萬事利集團的轉(zhuǎn)型發(fā)展最主要原因是創(chuàng)新，如技術(shù)的創(chuàng)新、商業(yè)模式的創(chuàng)新、合作關(guān)系的創(chuàng)新，這些都促使萬事利集團完成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。對于傳統(tǒng)制造企業(yè)，大而不強、重制造輕研發(fā)是現(xiàn)在最大的問題，傳統(tǒng)制造企業(yè)應(yīng)增強自主創(chuàng)新能力，不斷進行企業(yè)戰(zhàn)略、管理、技術(shù)、文化等各個方面的創(chuàng)新，將企業(yè)有限的資源進行合理配置，以適應(yīng)企業(yè)的長遠發(fā)展需求[12]。

4.2.3 看清形勢，掌握先機，搭載數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的順風車

國家層面，各地政府出臺相應(yīng)優(yōu)惠政策對制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進行大力扶持。在新冠疫情后，為幫助企業(yè)渡過難關(guān)，政府加大了政策優(yōu)惠力度。同時，國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移也給制造業(yè)的發(fā)展帶來了新的契機。只要抓機會，調(diào)整產(chǎn)業(yè)布局，積極拓展國內(nèi)外市場，繼續(xù)發(fā)揮自身獨特的競爭優(yōu)勢，我國制造業(yè)必將取得巨大成就。