段 寧，龔 潔，張惠靈，任大軍

(武漢科技大學 資源與環(huán)境工程學院，湖北 武漢 430081)

教學質(zhì)量評價難以量化是長期困擾高校管理人員的問題。從一定意義上說，在高等教育大眾化的今天，不可量化就意味著不便管理，持續(xù)改進也就失去了抓手，教學質(zhì)量保障體系的效果則大打折扣[1]。

通過項目和教學實踐，筆者以大數(shù)據(jù)時代“互聯(lián)網(wǎng)+評估”為路徑，遵循高等教育與信息化相融合的思路，設(shè)計了以基本狀態(tài)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以定量評價為主、定性評價為輔的教學評價體系和評價模式，通過評估系統(tǒng)平臺，使教師授課結(jié)果數(shù)字化，使專業(yè)和學院教學狀態(tài)與水平可以排序并得到驗證，從學校基礎(chǔ)狀態(tài)數(shù)據(jù)的分析比較中發(fā)現(xiàn)問題，使教學問題持續(xù)改進有了抓手，從而有望促進教學質(zhì)量的穩(wěn)步提高。

1 以自我評估為核心的教學質(zhì)量監(jiān)控與保障體系

1.1 體系的建立

以自我評估為核心的教學質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的結(jié)構(gòu)示意圖如圖1所示。其以自我評估系統(tǒng)(質(zhì)量評價與診斷)為核心，在教學質(zhì)量信息收集的基礎(chǔ)上，對學校的教學質(zhì)量和過程進行綜合評價與診斷，然后通過質(zhì)量反饋及修正系統(tǒng)對教學決策和教學執(zhí)行方法進行改進。自我評估堅持每年進行(教師授課質(zhì)量評價每學期開展)，可實現(xiàn)對教學質(zhì)量的全方位、全過程常態(tài)監(jiān)測，并在“質(zhì)量信息收集—自我評估診斷—評估信息反饋—調(diào)控與修正”的閉環(huán)管理模式下，實現(xiàn)對教學質(zhì)量的持續(xù)改進，其最主要的特點是能夠?qū)崿F(xiàn)教學質(zhì)量“常態(tài)監(jiān)測、自我診斷、自我調(diào)控、持續(xù)改進”的功能[2-3]。

圖1 以自我評估為核心的教學質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的結(jié)構(gòu)示意圖

1.2 體系的實施與運用

以自我評估為核心的教學質(zhì)量監(jiān)控與保障體系從學校定位與目標出發(fā)，經(jīng)教學決策、教學指揮、教學管理、教學活動、信息收集與處理、自我評估與診斷、信息反饋、外部信息與評價等環(huán)節(jié)對教學過程與質(zhì)量開展綜合性的評價與診斷，覆蓋了教學主要環(huán)節(jié)的質(zhì)量標準，涵蓋了教學全過程的教學質(zhì)量保障體系制度，建立了定量與定性結(jié)合的結(jié)果導向評價指標體系，構(gòu)建了合縱連橫的全貫通的評價組織機構(gòu)，建設(shè)了基本狀態(tài)數(shù)據(jù)與時點評價數(shù)據(jù)相結(jié)合的結(jié)果呈現(xiàn)平臺，形成了評價激勵與約束機制相結(jié)合的持續(xù)改進機制，在提高學校教師教學能力和教學投入、本科教學條件建設(shè)、教學管理水平、本科生培養(yǎng)質(zhì)量、優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)等方面發(fā)揮著顯著的作用[2-4]。

專業(yè)負責人根據(jù)培養(yǎng)方案、畢業(yè)要求及其指標點和課程設(shè)置情況，制定跟蹤與評估學生學習表現(xiàn)的實施方案、設(shè)置專業(yè)教師的工作要點及要求、定期分析學生學習效果。專業(yè)教師全面落實跟蹤與評估計劃，通過觀察發(fā)現(xiàn)幫扶對象、對幫扶對象實施幫扶、分析幫扶效果。通過校、院2級監(jiān)督管理體制、培養(yǎng)機制和獎罰機制促使教師不斷強化教學過程責任意識，規(guī)范教學工作要求、提高教學水平，同時鼓勵教學改革，從制度上促使教師提高教學水平和提升教學質(zhì)量，通過跟蹤與評價學生學習表現(xiàn)，使學生能夠滿足畢業(yè)要求，也將課程跟蹤管理工作效果作為教師工作考核、晉升職稱和評定教學獎的重要參考。

專業(yè)負責人定期對形成性評價工作進行監(jiān)督和檢查，學院教學指導委員會負責對專業(yè)形成性評價工作進行抽查，學校教學指導委員會、教學督導組負責檢查和監(jiān)督學院開展形成性評價工作。在整個課堂教學質(zhì)量監(jiān)控過程中，專業(yè)負責人和院教學督導全面檢查和監(jiān)督課程教學過程，督促教師對課堂教學過程的把控，發(fā)現(xiàn)問題學生，及時幫扶，調(diào)整學生學習狀態(tài)，促使學生完成課程目標達成。每門課程結(jié)束后，專門組織學生自評，形成課程評價，用于不斷改善課程教學效果。此外班主任召開班會，邀請學生反映課程學習的情況，通過座談形式，收集學生對于教學等各個環(huán)節(jié)的建議。

2 以自我評估為核心的教學質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的特色

2.1 理論創(chuàng)新

將自我評估作為教學質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的核心和關(guān)鍵，進一步對教育部“五位一體”評估中的自我評估制度做出了有益的詮釋。借鑒國內(nèi)外高校最新評估理念，選取影響高校本科人才培養(yǎng)質(zhì)量的核心要素——課程、專業(yè)、學院、學校，構(gòu)建了教學質(zhì)量自我評估與診斷系統(tǒng)[5]。四者的評價自成體系、邊界清晰，但又環(huán)環(huán)相扣、互為聯(lián)系、互為補充，實現(xiàn)了自我評估的全方位、全過程常態(tài)監(jiān)測，并運用信息化手段，實現(xiàn)評價結(jié)果的量化和排序，為教學質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的有效運行提供了依據(jù)，使自我評估真正成為整個體系的核心和關(guān)鍵，保證了體系的有效運行。

2.2 實踐創(chuàng)新

1)堅持用數(shù)據(jù)說話，實現(xiàn)了評價結(jié)果的量化和排序，為教學質(zhì)量的持續(xù)改進提供了抓手。設(shè)計以基本狀態(tài)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以定量評價為主、定性評價為輔的教學評價體系和評價模式，開發(fā)建設(shè)了評估系統(tǒng)平臺，使教師授課結(jié)果數(shù)字化、使專業(yè)和學院教學狀態(tài)與水平可以排序并得到驗證，使學?；A(chǔ)狀態(tài)數(shù)據(jù)的分析比較中發(fā)現(xiàn)問題，從而促進各方面教學質(zhì)量的穩(wěn)步提高。例如，學校制訂了教學考核標準，教學質(zhì)量監(jiān)控與評估處督察具體執(zhí)行過程，主要包括：建立嚴格的考試考核制度、建立領(lǐng)導聽課、教學督導聽課、期中教學檢查、任課教師過程評價、輔導員、班主任聽課查課和跟蹤評估等制度，持續(xù)評價學生的學習情況，并采取教學質(zhì)量措施對教學、指導環(huán)節(jié)進行改進，確保學生達成畢業(yè)要求。

2)創(chuàng)新了多種評價方法，保證評價結(jié)果的可信度。①在授課質(zhì)量評價中，創(chuàng)新課程分類評價方法，以同一位教師(或課程組)上同一門課程為評價對象。課程分類評價是為了避免由于課程性質(zhì)不同對評價結(jié)果造成影響，在排序時按課程亞類(如II類通識課里的人文社科亞類)進行。 ②在學生網(wǎng)評時，設(shè)計了一系列辦法，以保證學生參評率、保證學生評價數(shù)據(jù)是真實意愿的表達。如網(wǎng)上設(shè)計2段式評價，使學生一次性對本學期所有課程進行總體評價；要求學生同時評價課內(nèi)和課外教學質(zhì)量，保證評價結(jié)果的全面性。 ③ 專業(yè)綜合評估時，參考湖北省對同一專業(yè)進行評價的經(jīng)驗，抽取其中共性的可量化或可對比、檢驗的指標，制定較為科學的計算公式，采取按學科分類評價的方式，巧妙地破解了“不同專業(yè)難以比較排序”的難題。④學院本科教學工作狀態(tài)評估，強調(diào)在校院2級教學管理新體制下，學院在教學質(zhì)量監(jiān)控過程中的作用，實現(xiàn)教學管理重心下移。在指標體系設(shè)計時，將審核評估指標體系與學校教學過程常態(tài)數(shù)據(jù)與重點工作完成情況評價相結(jié)合，更多地體現(xiàn)學校發(fā)展任務(wù)、日常教學管理工作以及學校具體工作的重點和難點完成情況。

2.3 平臺創(chuàng)新

根據(jù)學生網(wǎng)評系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)輔助教學平臺、本科專業(yè)綜合評估系統(tǒng)、專家(同行)評教數(shù)據(jù)庫、學院本科教學工作基礎(chǔ)狀態(tài)數(shù)據(jù)庫等，依托教育部評估中心的高等教育質(zhì)量監(jiān)測國家數(shù)據(jù)平臺，形成了學校層面的本科教學基礎(chǔ)狀態(tài)數(shù)據(jù)庫，將其作為年度質(zhì)量報告的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源。采取“以基本狀態(tài)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，將定量與定性評價相結(jié)合”的評價方式，用數(shù)據(jù)和事實說話，解決了教學質(zhì)量難以量化的難題，增強了評價結(jié)果的信度和效度，提高了工作效率[6]。

2.4 機制創(chuàng)新

學校出臺系列政策，積極應(yīng)用評價結(jié)果，除予以專項獎勵外，將評價結(jié)果作為資源配置、招生計劃編制、學院績效考核、遴選和建設(shè)優(yōu)勢特色專業(yè)、評獎評優(yōu)、教師職稱評聘等的重要依據(jù)。學校評估工作持續(xù)開展，在“評估—反饋—整改—再次評估”的不斷運行過程中，監(jiān)測教學工作整改成效，實現(xiàn)教學質(zhì)量的持續(xù)提升。

3 應(yīng)用效果

以提高本科教學質(zhì)量為目標，著力加強內(nèi)涵建設(shè)，制定了以自我評估為核心的教學質(zhì)量監(jiān)控與保障體系，使得教學管理和服務(wù)規(guī)范化、制度化、科學化，形成了科學高效的管理體系，為支持本專業(yè)培養(yǎng)目標的達成提供有力的保障。

1)完善的教學過程管理制度。學校重視教學管理制度建設(shè)，根據(jù)國家高等教育管理的有關(guān)規(guī)定和學校的教學管理要求，制定并逐步完善了《武漢科技大學教學管理文件匯編》，教學管理文件共分為6個部分：教學綜合管理、教學建設(shè)與改革、教學運行管理、學籍管理、實踐教學管理和質(zhì)量管理。對制定教學目標和培養(yǎng)方案、日常教學過程、教學規(guī)范、教學考核等教學過程進行了詳細的規(guī)范。

2)系統(tǒng)的教學質(zhì)量保障體系。為保證教師工作平穩(wěn)有序地運行，學校在《武漢科技大學教學管理文件匯編》中的質(zhì)量管理部分制定了各個教學環(huán)節(jié)質(zhì)量標準，建立了教學督導制度、學生教學信息員制度、期中聽課和教學檢查制度等長效的質(zhì)量監(jiān)控體制，確保教學工作有序、健全、持續(xù)的開展。

3)積極建設(shè)質(zhì)量工程。為提高本科教學質(zhì)量，推進并深化改革，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源共享，學校增加教學經(jīng)費投入，全面推動質(zhì)量工程，按照“分類指導、鼓勵特色、重在改革”的原則，加強專業(yè)、課程、實踐教學、教學團隊建設(shè)，使得學校教學規(guī)模、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量協(xié)調(diào)發(fā)展，增強學生實踐能力和創(chuàng)新精神，提高教師隊伍素質(zhì)，緊密結(jié)合人才培養(yǎng)和科技創(chuàng)新，提高學校辦學水準。

4 結(jié)論

將自我評估作為高校內(nèi)部教學質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的核心和關(guān)鍵，構(gòu)建了教學質(zhì)量自我評估與診斷系統(tǒng)，實現(xiàn)了自我評估的全方位、全過程常態(tài)監(jiān)測，并運用信息化手段，實現(xiàn)評價結(jié)果的量化和排序，為校內(nèi)教學質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的有效運行提供了抓手，使自我評估真正成為整個體系的核心和關(guān)鍵，保證了體系的有效運行。