李 慧

(華南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟管理學院,廣州 510642)

一、引言

案例教學始于150年前哈佛大學法學院,隨后在哈佛商學院,及全球其他高校商學院得到廣泛的應用,被認為是最好的培養(yǎng)學生解決問題能力的教學法[1]。我國教育部也早在2015年發(fā)出關(guān)于“加強大學生案例教學”的意見,具體包括要加強案例教學和改革教學方法。實用主義教育家杜威是進步主義教育運動的代表,針對學校傳統(tǒng)教學專注課本內(nèi)容的講述提出:“最好的教學,就是牢牢記住學校教材和實際經(jīng)驗二者相互聯(lián)系的必要性,使學生養(yǎng)成一種態(tài)度,習慣于尋找這兩方面的接觸點和相互聯(lián)系”[2]。理想的案例教學正是體現(xiàn)杜威這個觀點,案例教學應該要強化已學知識,應用已學理論,所訓練的分析、討論、決策、展示能力都是學生離開學校,進入社會工作、生活的重要技能,而這又是普通“課堂講授”所難以實現(xiàn)的。案例教學探究理論與現(xiàn)實的差別,能夠訓練學生思辨的能力,創(chuàng)新性思維,激發(fā)學習興趣和鉆研精神[3]。

二、管理類案例教學的難點

對包括北大光華管理學院在內(nèi)的我國6所重要工商管理學院,超過1000份的大樣本問卷調(diào)查“中國工商管理案例教學現(xiàn)狀研究”顯示:只有不到20%的學生對案例教學很滿意或比較滿意,而對案例教學不滿意集中在案例質(zhì)量、教師點評、學生準備和課堂組織[4]。筆者在案例教學實踐和學生反饋中歸納現(xiàn)行主流管理類案例教學的兩大難點。

(一)教學案例編制難

中國案例研究會會長余凱成定義教學案例為:“案例是為一定的教學目的,圍繞選定的問題,以事實為素材,而編寫成的某一特定情景的描述”[5]。從案例編制的角度,案例就是圍繞既定教學目標,確定了問題,以事實為素材的整理編輯。由此可以推測,隱含著明確教學目標的案例問題的答案已經(jīng)在案例材料中。這種案例教學與應用題類似,與材料題更為接近。因此,現(xiàn)行主流的教學案例質(zhì)量很大程度上取決于案例編制的質(zhì)量。一個出色的案例應該是關(guān)于某種復雜情景的記錄,長的案例可以讓學生學習篩選材料,找出重要的、有用的信息[6]。然而,教學案例是有篇幅約束的,這對案例編寫提出一個不可能實現(xiàn)的要求。

(二)案例課堂組織難

案例教學是根據(jù)教學目的的要求,在教師的指導下,組織學生通過對案例的閱讀、分析、討論和交流等活動,傳授分析問題的方法,進而提高解決問題的能力,加深對概念和理論的理解[7]。在極有限的課堂時間內(nèi),學生要了解企業(yè)情況,明晰問題實質(zhì),提出行動方案,對教師和學生都是富有挑戰(zhàn)性的[3]。

在案例分析課堂,教師不是傳統(tǒng)的知識傳授者,而更多的是案例討論的組織者,要啟發(fā)、引導學生,要總結(jié)企業(yè)行為和行業(yè)特征。案例教學不是講理論,而是講理論的應用。案例教學的教師不但要熟悉專業(yè)知識,具有專業(yè)理論體系,還要了解案例企業(yè),能夠領(lǐng)悟商業(yè)的邏輯,有一定的商業(yè)感覺(business sense)?，F(xiàn)代市場瞬息萬變,各行業(yè)千差萬別,要理解企業(yè)和市場的行為,對案例教學的教師提出了相當高的要求。

絕大多數(shù)學生對現(xiàn)實市場、行業(yè)特征、企業(yè)運作并無接觸。這樣的背景下,要求學生討論企業(yè)的行為,甚至企業(yè)決策是十分困難的。此外,學生更習慣于在課堂上聽講,調(diào)動學生進行思考和討論不是容易的事情。

綜上所述,現(xiàn)行主流教學案例在難度上需要平衡和把握。一方面,簡單的為了實現(xiàn)教學目標,體現(xiàn)和應用某個理論,以非常短小的篇幅描述案例,儼然成了擴展版的課堂舉例[8]。另一方面,要求學生從課堂到課堂的,從理論文字到案例文字,去討論企業(yè)市場環(huán)境,給出經(jīng)營決策,也是不現(xiàn)實的。

三、管理類案例教學的創(chuàng)新:互聯(lián)網(wǎng)替代文本

互聯(lián)網(wǎng)的普遍應用,較大型企業(yè)都有官方網(wǎng)站對外主動披露信息,傳統(tǒng)媒體電子化,自媒體等新興媒體信息量豐富?；ヂ?lián)網(wǎng)硬件和軟件得到普及,教師和學生都能通過互聯(lián)網(wǎng)強大的搜索功能,以極低成本獲取豐富的企業(yè)和市場信息,從而能夠勾勒出企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀與發(fā)展路徑。經(jīng)過多年的教學實踐,對管理類案例教學進行了互聯(lián)網(wǎng)＋的教學創(chuàng)新,讓學生通過互聯(lián)網(wǎng)近乎無限的信息資源,去解讀企業(yè),去思考理論?！盎ヂ?lián)網(wǎng)＋管理類案例教學”的具體實施如下:

(一)課前給出案例企業(yè)名字和理論角度,不提供案例材料

與現(xiàn)行主流案例教學把案例文本材料編制好,分發(fā)給學生不同,創(chuàng)新的案例教學只向?qū)W生公布案例企業(yè)名稱和討論的理論角度。一方面,這繞開了案例文本編制的難題,不把案例內(nèi)容局限在有限的文字內(nèi),更不是為問題的答案而提供材料。另一方面,這樣極大地調(diào)動了學生的能動性,因為學生必須在課前對案例企業(yè),甚至所在行業(yè)的背景有充分的認識,對理論角度進行復習,并把兩者結(jié)合進行思考,否則在課堂上是茫然的。

學生在上課前,需要回顧理論知識,然后進行大量互聯(lián)網(wǎng)閱讀。這時的閱讀不是無目的性的泛泛閱讀,而是在理解理論后,帶著理論去收集、閱讀、理解,從而整理企業(yè)資料。這個過程是理論應用的過程,是理論真正理解的過程,就杜威所說的“教材與實際的聯(lián)系”。

互聯(lián)網(wǎng)普及前,資料收集工作主要是圖書館的文本材料,相比互聯(lián)網(wǎng)信息搜索效率極低。今天,互聯(lián)網(wǎng)信息資料豐富,搜尋功能強大,學習的難度和挑戰(zhàn)已經(jīng)從獲取資料信息,到理解、辨析和篩選資料信息。在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下,學生能夠輕易地獲得企業(yè)環(huán)境、背景與現(xiàn)狀,但針對“理論角度”,學生需要尋找有效信息,理清企業(yè)與市場的關(guān)系脈絡,挖掘事實真相,得出認知結(jié)論,形成決策選擇。

本案例教學課程的創(chuàng)新是:要求學生利用課前更充裕的時間,互聯(lián)網(wǎng)更廣闊的空間去搜尋理論相關(guān)的企業(yè)信息,進行理解、辨析和整理,其本質(zhì)是學生在進行企業(yè)案例的創(chuàng)作[9]。

(二)課堂給出案例問題,帶學生解讀企業(yè),完成討論、匯報和點評

現(xiàn)行主流的案例分析問題是案例材料的一部分,一般附在案例描述后面。本案例教學的創(chuàng)新是學生課前做好案例準備,教師在課堂才公布案例問題,要求學生在課堂時間內(nèi)完成討論,形成PPT,并進行匯報。課堂時間極為有限,要求學生針對問題,在短時間內(nèi)形成結(jié)論,學生必須在課前有良好的準備,課堂上充分調(diào)動已有的知識儲備,以相關(guān)理論、基本的管理學原理和邏輯去解釋問題?！盎ヂ?lián)網(wǎng)”對時空的無限制性,在此凸顯其優(yōu)勢,學生在課堂上隨時利用互聯(lián)網(wǎng)查詢更進一步的、具體的信息。此外,案例問題應該十分聚焦,是與給出理論角度直接相關(guān)的具體問題。

學生畢竟沒有或極少參與企業(yè)的實際運作,更不要說管理決策。即使給予豐富的案例材料,要求僅有理論知識的學生,去分析行業(yè)與市場,做出決策,幾乎是不可能完成的任務。在互聯(lián)網(wǎng)＋案例教學課堂上,教師是帶著學生解讀企業(yè),解讀行業(yè),解讀市場環(huán)境。每個企業(yè)具有不同的文化,在不同行業(yè),不同階段會有不同的生存發(fā)展方式,教師帶著學生領(lǐng)略不同企業(yè)的個性,學生從中領(lǐng)悟企業(yè)管理理論的內(nèi)涵和外延。

在較好理解現(xiàn)實企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上,教師才與學生就案例問題展開討論。討論是開放的、輕松的、自由的。教師盡量顧及更多的學生,營造討論的氛圍。因此,除了學生自主發(fā)言外,教師可以從任意學生開始挨個要求對很具體的問題發(fā)表見解,迫使學生認真聽教師的案例企業(yè)講解,及其他學生的見解,并積極思考問題。在學生回答的過程中,教師一邊總結(jié),一邊啟發(fā),對每一個回答進行簡要的點評。

四、管理類案例教學創(chuàng)新的實踐

理論課堂和案例課堂差別很大,前者主要是理論知識講授,后者主要是理論應用討論。案例教學的教師需要從“教”到“導”角色的轉(zhuǎn)變,要營造討論的氛圍,讓學生既認真聽講,又積極思考,大膽設(shè)想,熱情討論。創(chuàng)新的案例教學是在互聯(lián)網(wǎng)豐富信息的基礎(chǔ)上,不提供具體的案例材料,把課前的案例準備實質(zhì)上納入到課程內(nèi)容里,訓練學生利用互聯(lián)網(wǎng)信息搜索、信息篩選、信息整理的能力。在課堂上,教師不是圍繞固定的案例材料進行解讀,而是帶著學生從更豐富的視角、企業(yè)的成長、市場的變化去解讀企業(yè)、行業(yè)、市場,甚至社會,用抽象的理論去解釋表象復雜的現(xiàn)實企業(yè)和市場。在此基礎(chǔ)上,引導學生就案例問題展開討論,讓學生真實體驗理論應用于實際。

(一)互聯(lián)網(wǎng)＋案例教學的課前準備

教師對案例企業(yè)的背景及發(fā)展必須十分了解,特別對“理論角度”所涉及的內(nèi)容要深入透徹,盡量閱讀互聯(lián)網(wǎng)能得到的所有相關(guān)信息。在此基礎(chǔ)上,教師思考并確定一個案例問題,一份解讀理論和企業(yè)的PPT,一份案例問題解答的PPT。

案例問題是案例教學創(chuàng)新的核心,特別在沒有給定案例材料的背景下,案例問題尤為重要。如果說現(xiàn)行主流案例教學的質(zhì)量很大程度取決于案例文本材料的撰寫,那互聯(lián)網(wǎng)＋案例教學的質(zhì)量很大程度取決于案例問題的提出。案例問題的難度要適中,既不能有現(xiàn)成的答案,也不能是已有互聯(lián)網(wǎng)公開信息所不能解答的。案例問題的推導還應該是能夠反映理論,企業(yè)、行業(yè)、市場的特征。

解讀理論和企業(yè)的PPT 內(nèi)容包括:基本理論原理、企業(yè)基本狀況的信息、理論角度下企業(yè)和相關(guān)市場具體信息。這部分要求條理清晰地展示企業(yè)主要、重要、最新的數(shù)據(jù),勾勒出企業(yè)的發(fā)展路徑、主要業(yè)務和核心競爭力。

案例問題解答PPT 內(nèi)容包括:教師對案例問題的理解和邏輯解釋,對案例企業(yè)的總結(jié)和對案例體現(xiàn)的市場規(guī)律的總結(jié)。此部分力求簡潔明了,邏輯清晰。

(二)互聯(lián)網(wǎng)＋案例教學的課堂安排

每個案例教學安排3課時課堂時間,指定2個小組(2－3名學生組成1個小組)的學生做案例問題匯報。

教師提前一周公布“案例企業(yè)”和“理論角度”,要求全班學生課前做以下準備:1.復習理論;2.通過互聯(lián)網(wǎng)了解企業(yè)的基本情況;3.從理論角度收集,分析案例企業(yè)的具體情況。指定小組的學生要準備簡短的理論介紹PPT 和企業(yè)介紹PPT。

課堂分三個部分,第一部分是“理論與企業(yè)介紹”,為熱身階段,約30 分鐘。兩小組分別從“理論”和“企業(yè)”向全班學生進行PPT 匯報,教師即時對匯報進行簡單和必要的提問,然后公布案例問題。第二部分是“討論問題”,為案例教學的主體,約60分鐘。針對教師給出的案例問題,兩小組在課室外分別對問題進行小組討論,并把結(jié)論制作成PPT。同時,教師在課室內(nèi)與指定兩小組外的其他學生進行理論回顧和企業(yè)解讀,然后針對問題展開充分的討論。第三部分是“討論案例問題結(jié)論”,為高潮階段,約45分鐘。兩小組分別以PPT 報告展示案例問題的理解,給出結(jié)論。教師即時提出問題,學生進行答辯,也就是教師與指定小組學生進入較深入的、問答式的討論。最后,教師用PPT 展示自己對案例問題的理解和總結(jié),并對案例企業(yè)本身及所在的行業(yè)進行歸納總結(jié)。

(三)互聯(lián)網(wǎng)＋案例教學的評分標準

全班每位學生都會分配進入一個小組,以小組團隊的形式對一個企業(yè)案例進行PPT 解讀和問題回答。2－3人的小組基本不會出現(xiàn)搭便車行為,特別是討論問題部分,由于時間非常有限,小組團隊成員要既分工又合作。

每個案例指定兩小組同時進行分析活動,形成直接競爭的關(guān)系,在PPT 展示和答辯結(jié)束后,教師做點評并即時給出評級。由于不同案例的分析難度有差異,不能進行橫向比較,但同一案例問題回答的前提和背景是相同的,從而實現(xiàn)評分的相對公平。

五、互聯(lián)網(wǎng)＋管理類案例教學創(chuàng)新的成效

“互聯(lián)網(wǎng)＋管理類案例教學”在筆者所在學院已進行了5年的實踐,從學校評教數(shù)據(jù)顯示學生對課程認可度非常高,常年排在評教系統(tǒng)前10%。任課教師通過親身實踐、課堂觀察及課后與學生就互聯(lián)網(wǎng)＋案例教學進行小組訪談,學生認為管理素質(zhì)得到訓練和提高。具體反饋信息總結(jié)如下:

(一)理論聯(lián)系實際得到落實

在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下,案例課堂是開放的,是與現(xiàn)實對接的。教師和學生利用互聯(lián)網(wǎng)工具獲得企業(yè)和市場信息,通過理論知識和管理工具分析企業(yè)問題。雖然,這與企業(yè)的實際決策,解決實際問題仍然有相當差距,但或許已經(jīng)是校園里能做到的最貼近現(xiàn)實的做法。教師和學生帶著理論知識進行信息收集、理解、篩選、分析,在這個過程中了解企業(yè)、行業(yè)在現(xiàn)實中的發(fā)展。另一個方面,這個過程又幫助教師和學生理解理論知識在現(xiàn)實中因為環(huán)境和時間等因素的差異,會有不同的表現(xiàn)。

(二)綜合應用技能得到提升

互聯(lián)網(wǎng)＋案例教學能夠提升學生和教師多方面的應用技能,包括互聯(lián)網(wǎng)信息搜索能力、時間控制能力、PPT 制作能力、口頭表達能力、團隊合作能力等。其中,互聯(lián)網(wǎng)搜索能力是新的,也是互聯(lián)網(wǎng)時代的重要技能,更是本案例教學創(chuàng)新的基礎(chǔ)。利用互聯(lián)網(wǎng)去了解一個企業(yè)應從最基本的企業(yè)官方網(wǎng)站和官方微博獲取企業(yè)主動公開的信息,再到主流媒體對企業(yè)事件的報道,主要業(yè)務相關(guān)專業(yè)網(wǎng)站的報道與評價,再到知乎等大眾社區(qū)對企業(yè)相關(guān)事件的評述?；ヂ?lián)網(wǎng)＋案例教學能夠訓練學生和教師從互聯(lián)網(wǎng)紛繁復雜的信息中找尋企業(yè)信息,辨析出有價值的部分,勾勒出企業(yè)的概況,理清企業(yè)發(fā)展的技能。

(三)邏輯分析能力得到訓練

互聯(lián)網(wǎng)＋案例教學提高學生邏輯分析和思考辨析能力。案例問題沒有現(xiàn)成答案,更沒有標準答案。學生要在對案例企業(yè)比較熟悉,對所在行業(yè)有一定理解的基礎(chǔ)上,對案例問題進行思考,理清其中的邏輯關(guān)系。無論是課前的準備,還是課堂上對案例問題的思考,從勾勒出企業(yè)的真實概貌,到不斷細化所關(guān)注的理論相關(guān)要點,學生都是在不斷辨析信息的真?zhèn)魏拖嚓P(guān)度。

(四)學習熱情得到激發(fā)

創(chuàng)新的案例教學以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),互聯(lián)網(wǎng)是案例企業(yè)信息的主要來源,因此教師和學生從獲取信息的角度來說是平等的。這一方面要求教師必須做好充足的課前準備,以應對學生課堂的提問;另一方面,激勵學生課前做好充分的準備,在課堂可以與教師進行討論交流?？傊?在開放的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境,教師和學生共同去搜尋企業(yè)資料,討論、思考、總結(jié),相互促進,教學相長。

六、管理類案例教學創(chuàng)新的保障

理想的案例課堂是在案例企業(yè)背景和企業(yè)發(fā)展介紹后,教師引導學生應用理論,理清企業(yè)行為事實背后的動機和含義,最后給出帶有普遍意義的總結(jié)。這要求教師十分熟悉案例企業(yè),有廣博的知識、較強的邏輯分析、要點概括和駕馭課堂的能力。優(yōu)秀的案例教學教師需要投入熱情,把案例如放電影般展播,提出案例問題,引導學生討論,讓盡量多的學生發(fā)言。案例課堂的氣氛應該是熱烈而有序,最后的案例總結(jié)是水到渠成,學生能真切感受到理論與實際的聯(lián)系。

案例教學不同于理論教學,對教師提出了特殊的要求。案例教學的教師應該有相應的培訓,要對現(xiàn)實市場有所了解。哈佛大學對從事案例教學的教師進行專門的培訓,幫助教師熟悉并熟練運用這種教學方法,整個過程至少要2年[7]。若教師能深入企業(yè)調(diào)研,追蹤案例企業(yè),甚至為企業(yè)做咨詢,擔當獨立董事,對案例教學有莫大的幫助。

此外,在我國現(xiàn)行的科研體制下,絕大多數(shù)高校對教學案例沒有經(jīng)費支持,也不計為科研成果,而這又是因為教學案例不被科研期刊所接收。農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理A 類期刊《美國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟》(American Journal of Agriculture Economics)每年都設(shè)教學案例專題,公開發(fā)表優(yōu)秀的教學案例。國際食品和農(nóng)業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(IFAMA)全球性的年度研討會每年都設(shè)有教學案例專場,向全球征集優(yōu)秀的教學案例,進行學生案例競賽,到2019 年已經(jīng)舉行了29屆。因此,我國發(fā)展案例教學,需從科研經(jīng)費上給予資助,從科研體制上給予認可。