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        旅游企業(yè)人力資源工作困境及改善措施

        2021-12-06 21:24:46李炎民
        科學(xué)與生活 2021年23期
        關(guān)鍵詞:旅游企業(yè)改善措施困境

        李炎民

        摘要:任何一家企業(yè)都有人力部門,這是一家企業(yè)往后能夠繼續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵部門。那么,能夠進入企業(yè)的員工必然需要先經(jīng)過人力部的篩選,然后經(jīng)過培訓(xùn)后才可進入公司工作。針對旅游行業(yè)來說,特色是其行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,要想做到有特色那么就需要有創(chuàng)新性的人才。所以,本文將會簡述現(xiàn)階段旅游業(yè)中人力資源的管理不足,然后再提出相應(yīng)的一些解決措施。

        關(guān)鍵詞:旅游企業(yè); 人力資源; 困境;改善措施

        前言:

        一個穩(wěn)定發(fā)展的旅游業(yè)一定是有一個完整的人力資源管理系統(tǒng),協(xié)調(diào)好各個部門之間的合作,明確其分工,運用科學(xué)的方法讓員工能夠主動地投入到工作中。但現(xiàn)在很多的旅游企業(yè)規(guī)模比較小,人力資源情況比較復(fù)雜很容易出現(xiàn)各種問題。

        一、現(xiàn)階段旅游企業(yè)人力資源管理的不足

        (一)人力資源管理不受到重視

        旅游業(yè)被很多人單純以為就是為服務(wù)人而創(chuàng)設(shè)的行業(yè),但其實旅游業(yè)也是為大自然服務(wù)的行業(yè),不少游客都會看不起導(dǎo)游及相關(guān)工作人員。所以,有很多人會因為旅游行業(yè)受不到尊重而離職,認為服務(wù)行業(yè)會低人一等而不選擇這個行業(yè)。此外,在職的一些員工會把旅游業(yè)當做一個跳板,作為一個現(xiàn)階段的工作。也正是因為這些原因,導(dǎo)致整個旅游行業(yè)的人力都受不到重視。

        (二)員工流動性較大

        旅游行業(yè)是存在旺季與淡季的,在淡季時員工的工資都比較低,甚至有些都滿足不了日常的開銷。假如有些景點生意不景氣,老板還可能會克扣工資,造成員工心寒意冷想要離職。此外,有些企業(yè)的規(guī)章制度不夠完善,由于員工的流失率比較大,導(dǎo)致很多員工要一人多活,其工作的流動性也大。雖然員工流動是正常的,但是流動率過大反而是公司內(nèi)部管理不周的問題,從長遠來看其企業(yè)的損失是更大的。

        (三)輕視對員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

        現(xiàn)階段,旅游行業(yè)的發(fā)展并不是很完善,很多的企業(yè)都還處于萌芽階段,在員工的職業(yè)生涯規(guī)劃中也沒有給出明確的晉升通道。很多員工即使工作了三四年還是不明白自己往后可以朝什么方向發(fā)展,從而導(dǎo)致他們在工作時也沒有太多熱情,甚至投奔其他行業(yè)。其實這與企業(yè)的管理理念有關(guān),旅游業(yè)不應(yīng)該是一個短期的經(jīng)營,而是要考慮其長遠的一個發(fā)展,那么必然就需要重視員工的晉升。

        二、旅游企業(yè)人力資源合理利用的具體措施

        (一)完善規(guī)章制度,打造企業(yè)文化

        為了吸引更多的人才到旅游行業(yè),那么就先要完善公司的規(guī)章制度,確保公司對員工有足夠的保障與重視,讓其明白工作的薪資情況及晉升渠道,確保其在淡季也能夠滿足日常的開銷。此外,還需要凝練出企業(yè)文化,這是一家企業(yè)的核心部分,很多營銷宣傳都是要圍繞著公司的企業(yè)文化進行。員工的團隊意識、及將來發(fā)展也要依靠企業(yè)文化的發(fā)展而發(fā)展,這是企業(yè)在未來很長一段時間的定位。

        (二)激勵員工,挖掘員工潛能

        由于在旅游業(yè)中存在不同年齡的員工,他們對于在行業(yè)中的認知與渴望也是不同的。所以,最好根據(jù)員工的需求進行獎勵,則會讓員工對企業(yè)更加忠誠,對工作也能更有熱情。但是,在工作時也需要平等地對待每一個員工。當然,對于公司貢獻比較大的自然會有更多的嘉獎,這樣不僅能夠讓這個員工死心塌地地為工作服務(wù),還能夠給其他人樹立一個榜樣,創(chuàng)造出一個良性的工作氛圍。此外,物質(zhì)與精神獎勵都是很重要的,一旦缺失其中一方就會對員工產(chǎn)生消極的影響。所以,人力資源的相關(guān)人員,需要判斷每個員工的獎勵偏向,從而更好地激發(fā)他們對工作的上進心,發(fā)揮他們在工作中的價值。

        (三)做好培訓(xùn),促進員工成長

        對于每一個新入職的員工都需要給予專業(yè)的培訓(xùn)方可正式入崗,在培訓(xùn)的過程中首先需要針對該公司的企業(yè)文化進行培訓(xùn),以文化熏陶的方式讓員工對其工作產(chǎn)生一定的認同感。其次再對工作技能進行培訓(xùn),只有在工作中表現(xiàn)出專業(yè)性,才會讓游客信服,讓老板青睞。這對于員工未來的發(fā)展都是非常有幫助的,不僅能夠讓其在工作中倘然自若充滿自信,還能夠?qū)ψ陨淼穆殬I(yè)發(fā)展有一個目標。

        (四)專注行業(yè),轉(zhuǎn)變陳舊理念

        現(xiàn)在很多的旅游業(yè)還存在著傳統(tǒng)的思想觀念,認為旅游業(yè)就只是觀賞風景的一個地方,只需要有人帶著游客去看就行。但現(xiàn)在已經(jīng)是一個新時代,那么就應(yīng)該要有一個新觀念,旅游業(yè)應(yīng)該是一個充滿自然氣息與文化底蘊的行業(yè),是一個被社會認可,被人們尊重的行業(yè)。所以,企業(yè)自身應(yīng)該要先轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念,引導(dǎo)員工正確認識行業(yè)發(fā)展及自身的職位意義,充分開發(fā)他們的潛能,不斷完善企業(yè)對員工的職業(yè)規(guī)劃,結(jié)合實際工作中的優(yōu)缺點,為他們找到一個適合自己的位置。

        三、結(jié)論

        通過上述的內(nèi)容可以發(fā)現(xiàn),由于很多旅游業(yè)的發(fā)展還不完善,那么就需要在發(fā)展中創(chuàng)新,不斷改革企業(yè)的內(nèi)部制度,從人力資源入手,逐步提高企業(yè)的整體形象,凝聚員工的團隊精神,讓員工充滿歸屬感與榮譽感,減少欺騙與不確定性,引進專業(yè)的人力資源管理人才,提高整個行業(yè)的素質(zhì)最終實現(xiàn)企業(yè)員工雙贏的局面。

        參考文獻:

        [1] 謝紫娟.人力資源管理與旅游景區(qū)發(fā)展關(guān)系研究[J].現(xiàn)代營銷(經(jīng)營版),2021(08):184-185.

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        [5]謝萬平.中小企業(yè)人力資源管理效益審計困境及對策研究[J].商場現(xiàn)代化,2021(09):110-112.

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