李雪婧 李陽(yáng) 馮廣芹 楊鵬玉 李素 李炳君

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的快速發(fā)展，便捷的網(wǎng)購(gòu)方式逐漸成為大學(xué)生的首選，在校期間的大學(xué)生通常具有較強(qiáng)的購(gòu)物需求，產(chǎn)生大量閑置物品，而校園二手交易平臺(tái)則能有效的處理在校學(xué)生們的閑置物品，但目前大多數(shù)校園的二手交易平臺(tái)也存在著諸多弊端。因此本文以貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)為例，對(duì)貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)大二到研三的180名在校大學(xué)生采用問卷調(diào)查方式進(jìn)行調(diào)研，對(duì)如何規(guī)范的構(gòu)建校園二手交易平臺(tái)進(jìn)行研究，并根據(jù)目前存在的問題提出幾點(diǎn)合理化對(duì)策，以促進(jìn)大學(xué)生二手交易平臺(tái)的良好發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生二手交易平臺(tái);貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和國(guó)民消費(fèi)整體水平的提高，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶動(dòng)了電子商務(wù)的普及，人們的購(gòu)買方式也朝著網(wǎng)上購(gòu)物的方向發(fā)展。由于部分學(xué)生的購(gòu)買欲望較強(qiáng)，而產(chǎn)生了大量的閑置物品亟待處理。近年來(lái)在大學(xué)校園興起的二手交易平臺(tái)已逐漸成為大學(xué)生閑置物品處理的重要方式。本文以貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)為例，對(duì)貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)大二到研三的180名在校大學(xué)生進(jìn)行調(diào)研，采用問卷調(diào)查的方式，對(duì)目前構(gòu)建校園二手交易平臺(tái)存在的問題進(jìn)行調(diào)查分析，獲取適合的構(gòu)建校園二手交易平臺(tái)的運(yùn)作模式，提高平臺(tái)的實(shí)用與便利，以便更好地為大學(xué)生服務(wù)。

校園二手交易的現(xiàn)狀與特點(diǎn)

（一）校園二手交易市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀

近年來(lái)，隨著消費(fèi)者購(gòu)買力的不斷提高，電商平臺(tái)的發(fā)展為消費(fèi)者提供了高效便捷的交易渠道，也產(chǎn)生了大量的閑置物品，但同時(shí)也讓二手交易市場(chǎng)的擁有較大的發(fā)展空間?，F(xiàn)如今市面上的二手交易平臺(tái)大多數(shù)還是以58同城、趕集網(wǎng)、閑魚、淘寶、拼多多為主的二交易平臺(tái)，二手交易平臺(tái)已經(jīng)進(jìn)入移動(dòng)終端的爆發(fā)期，越來(lái)越多的二手交易平臺(tái)已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)，但以大學(xué)生群體為主要用戶定位的二手交易平臺(tái)目前發(fā)展較為薄弱，以貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)為例，在校學(xué)生主要使用微信朋友圈、微信群、QQ群、校園貼吧等途徑線下處理閑置物品[1]。但是，這些較為傳統(tǒng)的二手交易方式缺乏標(biāo)準(zhǔn)化管理，受信息差與時(shí)間差的限制，大大降低了交易成功率。因此，我國(guó)的二手交易市場(chǎng)尚未細(xì)分，大學(xué)校園的二手交易平臺(tái)市場(chǎng)具有很大的發(fā)展空間。

校園二手交易市場(chǎng)的特點(diǎn)

校園的二手市場(chǎng)是一個(gè)由特定大學(xué)生群體主導(dǎo)的市場(chǎng)，因此交易的產(chǎn)品主要是學(xué)習(xí)用品和日用品。在高校生活環(huán)境相同的情況下，高校二手商品貿(mào)易的供需量非常高，這些商品大多都是畢業(yè)后無(wú)法帶走的產(chǎn)品，因此會(huì)有一些電子產(chǎn)品與交通設(shè)備等。通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)的大學(xué)生對(duì)校園二手交易商品的看法具有以下特點(diǎn)。

1.調(diào)研數(shù)據(jù)分析為了深入了解大學(xué)生對(duì)二手交易網(wǎng)站的需求情況，對(duì)貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)部分學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查。此次問卷調(diào)查共計(jì)180名在校學(xué)生，其男生比例占33.89%，女生比例占66.11%。接受問卷調(diào)查的學(xué)生中，38人為大二在校學(xué)生，56為大三在校學(xué)生，76人為大四在校學(xué)生，6人為研一在校學(xué)生，2人為研二在校學(xué)生、2人為研三學(xué)生校。問卷調(diào)查顯示，大學(xué)生對(duì)購(gòu)買二手物品持何種態(tài)度時(shí)，有70%的同學(xué)認(rèn)為“只要價(jià)錢合理，質(zhì)量可靠就可以購(gòu)買”，這說明大部分學(xué)生對(duì)校園二手閑置物品交易的看法態(tài)度積極，是否購(gòu)買二手物品取決于交易物品的價(jià)錢和質(zhì)量。約有 2.78%的同學(xué)對(duì)購(gòu)買二手物品持消極態(tài)度，認(rèn)為質(zhì)量差，不是很支持購(gòu)買二手物品（見圖 1）。說明二手物品的質(zhì)量問題是影響用戶會(huì)不會(huì)購(gòu)買的重要因素。

2.缺乏處理途徑，從圖 2中可以看出學(xué)生平時(shí)或畢業(yè)時(shí)在處理自己的閑置物品時(shí)，方式多樣，其中選擇丟棄的方式最多，占 60%;其次是捐贈(zèng)公益事業(yè)、低價(jià)賣給廢品回收站;在二手市場(chǎng)上進(jìn)行出售的比例僅為 40%。這說明由于缺乏良好閑置物品處理的途徑，大學(xué)生的閑置物品大多不能發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值，甚至有的被丟棄或作為廢品低價(jià)賣給廢物回收站，造成了極大的浪費(fèi)。如果在校園建立起二手交易的網(wǎng)上平臺(tái)的話，大學(xué)生在處理自己閑置物品時(shí)就會(huì)有一個(gè)有效快捷的渠道，發(fā)揮閑置物品價(jià)值，避免浪費(fèi)[2]。

3.價(jià)廉，由圖1可以得知，低價(jià)是大學(xué)生二手市場(chǎng)的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)，大學(xué)生二手市場(chǎng)商品價(jià)格較低的原因有兩個(gè)：大多數(shù)大學(xué)生處于無(wú)收入的狀態(tài)，無(wú)法承受高消費(fèi);其次，在共享經(jīng)濟(jì)的影響下，大學(xué)生的消費(fèi)觀念發(fā)生了變化。對(duì)于一些愿意分享的電子產(chǎn)品支付更多的費(fèi)用，因此價(jià)格較低。

4.物品接受度高。從上表可以看出，學(xué)生對(duì)二手商品的接受度相對(duì)較高。共同經(jīng)濟(jì)的發(fā)展催生了新的消費(fèi)理念?，F(xiàn)代學(xué)生對(duì)新的消費(fèi)理念有著廣泛的接受度和強(qiáng)烈的環(huán)保意識(shí)。一些大學(xué)生會(huì)從現(xiàn)實(shí)心理出發(fā)，選擇購(gòu)買質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的二手商品。隨著移動(dòng)電子產(chǎn)品的發(fā)展，越來(lái)越多的人開始在網(wǎng)上購(gòu)買。其中，學(xué)生有強(qiáng)烈的購(gòu)買欲望。許多產(chǎn)品只是一時(shí)沖動(dòng)產(chǎn)生的消費(fèi)，產(chǎn)生了大量的閑置物品。商品的回收利用率很高。同樣這種體驗(yàn)式的消費(fèi)模式也被學(xué)院學(xué)生廣泛接受。與購(gòu)買新的高價(jià)商品相比，許多人更愿意以低價(jià)購(gòu)買二手商品，以獲得消費(fèi)體驗(yàn)。大學(xué)生二手交易平臺(tái)則可以充分利用閑置資源幫助學(xué)生能夠適應(yīng)并及時(shí)收到信息，以解決空缺造成的資源浪費(fèi)問題[3]。

5.消息接收局限。學(xué)生的二手市場(chǎng)仍然存在一些問題。學(xué)院的二手平臺(tái)提供信息不方便，造成學(xué)院的二手平臺(tái)使用程度不高。二手市場(chǎng)的使用，一般來(lái)說，大學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活和消費(fèi)中創(chuàng)造了一個(gè)自發(fā)的臨時(shí)交易市場(chǎng)，這是一個(gè)信息嚴(yán)重匱乏、難以在而市場(chǎng)上發(fā)揮作用的非正規(guī)市場(chǎng)?！芭f物交易市場(chǎng)”主要發(fā)生在畢業(yè)考試季節(jié)，但沒有固定的時(shí)間。消息傳播還是通過數(shù)量有限朋友圈和微信群，無(wú)法覆蓋絕大多數(shù)學(xué)生。

6.售后服務(wù)和質(zhì)量問題。同時(shí)，大學(xué)生二手交易市場(chǎng)仍然存在售后服務(wù)和質(zhì)量問題，這給平臺(tái)提高聲譽(yù)和安全性帶來(lái)了困難，由于價(jià)格低廉，很多產(chǎn)品的質(zhì)量無(wú)法得到有效保證（購(gòu)買的產(chǎn)品后在使用兩三天后就會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問題），產(chǎn)品的問題無(wú)法得到妥善處理。作為“舊物交易市場(chǎng)”的一個(gè)例子，這種線下交易一般都是當(dāng)面付費(fèi)和交付的，消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品后基本上不會(huì)尋求賣家的聯(lián)系方式，從而導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)問題，舊物交易市場(chǎng)結(jié)束后，幾乎沒有售后服務(wù)渠道。

7.市場(chǎng)干擾。市場(chǎng)干擾也是大學(xué)生二手市場(chǎng)的一大不利因素。中國(guó)目前大學(xué)生市場(chǎng)處于發(fā)展初期階段，大學(xué)生對(duì)二手交易的接受度很高，這些平臺(tái)發(fā)展?jié)摿薮?，但?shí)際交易中存在諸多問題，維護(hù)市場(chǎng)秩序沒有明確客觀的標(biāo)準(zhǔn)。建立可信度高的且規(guī)范的校園二手交易平臺(tái)可幫助大學(xué)生文明處置空余物品，促進(jìn)資源循環(huán)利用，發(fā)展空間大。

二、構(gòu)建校園二手交易平臺(tái)的意義

建立校園二手交易平臺(tái)的重要性，第一，校園解決學(xué)生二手商品銷售問題，充分利用資源，實(shí)現(xiàn)綠色環(huán)保。學(xué)生集體沒有一套切實(shí)可行的處理空置商品的方法。市場(chǎng)上使用的平臺(tái)沒有針對(duì)性，往往無(wú)法滿足大學(xué)生的需求，很多空置物品被丟棄，造成資源浪費(fèi)，資源無(wú)法高效、公平地利用。其次，必須解決校園二手交易平臺(tái)的口碑問題，保護(hù)用戶的利益。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)也在不斷演變，但是，目前校園二手交易市場(chǎng)仍處于功能單一、市場(chǎng)良莠不齊、控制松散、易與消費(fèi)者摩擦的落后商業(yè)模式。此外，大多數(shù)消費(fèi)者和賣家無(wú)法獲得身份檢查，此類平臺(tái)缺乏評(píng)估用戶聲譽(yù)的系統(tǒng)，這對(duì)消費(fèi)者行為構(gòu)成了重大隱患。缺乏明確的市場(chǎng)地位，個(gè)人設(shè)計(jì)和適當(dāng)?shù)南M(fèi)者選擇，所使用的二手交易市場(chǎng)功能不完整，校園二手交易平臺(tái)的創(chuàng)建和改進(jìn)可以大大減少資源浪費(fèi)，降低二手商品的價(jià)格，這可以減輕所有大學(xué)生的生活和經(jīng)濟(jì)壓力。

三、構(gòu)建校園二手交易平臺(tái)的可行性研究

1.首先，充分保護(hù)用戶的利益是這個(gè)平臺(tái)的一個(gè)重要組成部分，由于學(xué)生的特殊性和流動(dòng)性，他們出售的二手商品比較凌亂。對(duì)于沒有正式平臺(tái)的學(xué)生來(lái)說，在線交易的安全性無(wú)法得到有效保障，甚至?xí)斐芍卮蟮慕?jīng)濟(jì)損失。這就是為什么多數(shù)學(xué)生還是喜歡購(gòu)買性價(jià)比高的東西，因此打造一個(gè)信譽(yù)和安全有保障的大學(xué)生二手交易平臺(tái)尤為必要，這也是為什么這個(gè)平臺(tái)非常重視加強(qiáng)安全性和客觀性的原因。采用聲譽(yù)評(píng)估機(jī)制，在保護(hù)用戶隱私的基礎(chǔ)上制定同等處罰，以確保交易的可靠性，充分保護(hù)用戶的利益。

2.淘寶、咸魚、58同城和趕集網(wǎng)等二手平臺(tái)之所以不受大學(xué)生青睞，一個(gè)主要原因是它們沒有細(xì)分二手商品市場(chǎng)，對(duì)大學(xué)生的針對(duì)性不夠，在此背景下，平臺(tái)開發(fā)了多項(xiàng)有針對(duì)性的功能，充分滿足了大學(xué)生的需求，隨著時(shí)間的推移，大學(xué)生已經(jīng)成為一個(gè)具有較高消費(fèi)能力的消費(fèi)群體。與其他消費(fèi)群體相比，大學(xué)生具有跟風(fēng)盲目、沖動(dòng)消費(fèi)的特點(diǎn)。這就是為什么大學(xué)生在二手商品市場(chǎng)占有重要地位。根據(jù)他們的行為習(xí)慣，設(shè)計(jì)校園生活功能，更好地滿足用戶需求，改善用戶體驗(yàn)，增加用戶粘性。這樣每個(gè)用戶都可以提問或回答不同的產(chǎn)品問題，上傳資源，形成知識(shí)共享，充分利用物質(zhì)資源。

3.鑒于目前校園二手交易平臺(tái)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，信息和簡(jiǎn)單操作應(yīng)該是學(xué)院二手平臺(tái)的另一個(gè)基本特征。市場(chǎng)上使用的大多數(shù)商業(yè)平臺(tái)都沒有針對(duì)大學(xué)生的閑置物品進(jìn)行科學(xué)的分類，這樣用戶就不能方便快捷地獲取相關(guān)信息，要想構(gòu)建規(guī)范合理的校園二手交易平臺(tái)就必須對(duì)平臺(tái)上的各類商品進(jìn)行準(zhǔn)確分類，以加快校園內(nèi)的信息流通，使信息更加公開透明。除了開發(fā)有針對(duì)性的功能外，校園二手交易平臺(tái)必須制定有針對(duì)性的交付方式，將配送功能加入校園內(nèi)的二手交易平臺(tái)，因此其使用通常僅限于校園或附近的校園。貨物的配送距離相對(duì)較短，而傳統(tǒng)的利用快遞商品分銷網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的方式并不適合平臺(tái)的用戶，因此，校園二手交易平臺(tái)要為學(xué)生提供了兩種選擇：配送和自取?？梢酝ㄟ^平臺(tái)發(fā)布配送任務(wù)并提供獎(jiǎng)勵(lì)。打算接受配送任務(wù)的學(xué)生獲得一定的運(yùn)費(fèi)。這種形式不僅減少了學(xué)生在自取時(shí)遇到的各種問題，而且為學(xué)生的兼職工作提供了就業(yè)機(jī)會(huì)[4]。

四、構(gòu)建校園二手交易平臺(tái)的面臨的問題與解決方案

1.面臨問題

雖然經(jīng)過充分的市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)構(gòu)建校園交易平臺(tái)的二手功能和特點(diǎn)有了一定的了解，但主要問題是技術(shù)研發(fā)，在產(chǎn)品研發(fā)過程中缺乏專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。產(chǎn)品頁(yè)面的設(shè)計(jì)、平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)以及第三方支付渠道都需要專業(yè)的技術(shù)支持，理想化產(chǎn)品設(shè)計(jì)的概念無(wú)疑將成為一個(gè)技術(shù)問題。其次，大學(xué)二手交易平臺(tái)市場(chǎng)的用戶是大學(xué)生，而隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，學(xué)生消費(fèi)觀念也將呈現(xiàn)出個(gè)性化的特點(diǎn)。大學(xué)生“沖動(dòng)購(gòu)物”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致閑置物品市場(chǎng)供需失衡。在一段時(shí)間內(nèi)（如開學(xué)），對(duì)特定商品的需求將增加。此外，由于交易市場(chǎng)有限，用戶數(shù)量較少，一些閑置物品難以銷售。安全問題也變得非常嚴(yán)重。而技術(shù)的缺乏也會(huì)導(dǎo)致校園二手交易平臺(tái)的安全風(fēng)險(xiǎn)，由于門檻較低，產(chǎn)品會(huì)與其他產(chǎn)品混用。一些用戶可能會(huì)在平臺(tái)上發(fā)布一些廉價(jià)的假冒商品或其他物品，無(wú)法有效監(jiān)管。

解決方案

首先，尋找相關(guān)的專業(yè)技術(shù)人員處理技術(shù)研發(fā)的問題，可以選擇專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，也可以選擇外包出去。同時(shí)，可在學(xué)校內(nèi)找到相關(guān)技術(shù)人才作為志愿者參與團(tuán)隊(duì)，尋找專家對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行評(píng)估，拆除不合理的部分。其次，平臺(tái)應(yīng)及時(shí)更新信息，定期收集和整合學(xué)校高需求產(chǎn)品的信息。當(dāng)市場(chǎng)上現(xiàn)有未使用的交易資源有限且無(wú)法滿足需求時(shí)，平臺(tái)可以向用戶提供其他大型在線交易平臺(tái)標(biāo)的物的非?？煽康南嚓P(guān)信息如淘寶、拼多多、閑魚。為了減少用戶搜索信息的時(shí)間成本，對(duì)于長(zhǎng)期難以銷售的動(dòng)產(chǎn)，該平臺(tái)可以與學(xué)校協(xié)會(huì)和其他組織合作，通過資源回收和定期愛心捐贈(zèng)，集中處理這些問題?？晒膭?lì)平臺(tái)的現(xiàn)有用戶通過綜合獎(jiǎng)勵(lì)鼓勵(lì)新用戶加入。最后，必須建立完善的后處理制度，對(duì)質(zhì)量較低的產(chǎn)品采取類似措施，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴，采用用戶名認(rèn)證，確保消費(fèi)者和商業(yè)信息的機(jī)密性。如果產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，平臺(tái)將幫助用戶根據(jù)實(shí)名認(rèn)證信息獲取補(bǔ)償，尋找專業(yè)團(tuán)隊(duì)完善支付系統(tǒng)，確保消費(fèi)者和物業(yè)領(lǐng)域商家的安全，定期維護(hù)平臺(tái)，消除潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。邀請(qǐng)專家對(duì)規(guī)劃方案進(jìn)行評(píng)估，力求專業(yè)可行，資金短缺問題可通過尋找投資者參與解決。

結(jié)語(yǔ)：

綜上所述，在校園內(nèi)規(guī)范的建立二手商品在線交易平臺(tái)需要考慮很多因素。校園網(wǎng)上交易平臺(tái)不僅存在傳統(tǒng)的市場(chǎng)問題，還存在新的在線技術(shù)問題需要解決。構(gòu)建規(guī)范的校園二手交易平臺(tái)為在校大學(xué)生提供安全的閑置物品的交易，而且也解決了目前校園閑置物品交易中的瓶頸問題，也為引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀，在“創(chuàng)新力量”的大趨勢(shì)下，國(guó)家和學(xué)校支持學(xué)院的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)文化。越來(lái)越多的在線平臺(tái)將出現(xiàn)在大學(xué)校園，甚至將在全社會(huì)廣泛使用，以促進(jìn)創(chuàng)新力量的建設(shè)。

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項(xiàng)目：貴州省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練省級(jí)創(chuàng)新項(xiàng)目： S202010671008