崔雪茹，邱冠棕

（西南財經(jīng)大學(xué) 人文學(xué)院，四川 成都 611130；西南財經(jīng)大學(xué) 會計(jì)學(xué)院，四川 成都 611130）

在進(jìn)入21 世紀(jì)之后，中國社會最大的變化就是話語的重新分配。隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動通信等新興科技的發(fā)展與普及，在科技與商業(yè)等多重因素的作用下，媒介形態(tài)出現(xiàn)了多樣化的趨勢，各種新媒體特別是如微信、微博等即時通信平臺的興起，極大地拓寬了信息的傳播渠道。傳統(tǒng)媒體的傳播方式受到新媒體的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)已是不爭的事實(shí)。信任度的轉(zhuǎn)移其實(shí)就是話語的轉(zhuǎn)移，其后果就是引發(fā)話語權(quán)社會分配的調(diào)整。受政治經(jīng)濟(jì)學(xué)社會資源配置概念的啟發(fā)，本文權(quán)且將話語看作一種社會公共資源，這種資源的分配與流動，關(guān)系到社會的變革及發(fā)展走向。

而所謂的話語，發(fā)軔于20 世紀(jì)50 年代末的當(dāng)代文化研究，將話語問題作為一個重要研究領(lǐng)域加以討論。話語最初可追溯至法國哲學(xué)家?？拢‵oucault，1990：101）的“話語即權(quán)力”，他的“話語即權(quán)力”的觀點(diǎn)及其相關(guān)論述成為話語理論的經(jīng)典，話語不僅是語言，它與權(quán)力息息相關(guān)[1]。即語言和知識可以為鞏固權(quán)力提供服務(wù)。這里可理解為話語的影響力，即控制輿論的權(quán)力。話語的掌控決定了社會輿論的走向。[2]費(fèi)克勞（Fairclough，1989）也系統(tǒng)地分析了各種話語如何包含并生成權(quán)力。在媒介研究中，“話語”一詞被多次使用，但是，當(dāng)前關(guān)于新媒體話語的研究中，大部分研究者注意到的是新媒體給受眾帶來了話語實(shí)現(xiàn)的場所和空間，極大地擴(kuò)展了民眾表達(dá)的渠道，促進(jìn)了公眾話語的實(shí)現(xiàn)，也提出了一些網(wǎng)絡(luò)傳播時代民眾在表達(dá)話語時存在的問題。

近十年來，隨著網(wǎng)絡(luò)新媒體的崛起，媒介生態(tài)發(fā)生了巨大變化，這種巨大的變化突出地體現(xiàn)為話語結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，而話語結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型對當(dāng)下社會的影響無疑是巨大的。新媒體發(fā)展中的話語自我賦權(quán)，公眾的利益訴求得到了彰顯，于是話語的再分配成為社會的焦點(diǎn)。而本文中所探討的媒體話語則是指媒體利用其資源優(yōu)勢影響和控制輿論，從而對受眾產(chǎn)生傳播效果和現(xiàn)實(shí)影響力[3]。而在2020 年初的新冠肺炎疫情中，各類網(wǎng)絡(luò)平臺和以普通民眾為主體的新媒體在疫情相關(guān)信息的傳播中起到了不可替代的作用，不僅展現(xiàn)出了其對原有媒體話語體系的補(bǔ)充，并且越來越多的人民群眾通過發(fā)聲為抗擊疫情做出貢獻(xiàn)而提供了一條新的途徑，充分體現(xiàn)了人民群眾是歷史發(fā)展的主體這一理念。

一、新媒體時代的媒體話語現(xiàn)狀

在互聯(lián)網(wǎng)普及之前，普通大眾獲取信息的渠道相對有限，報刊、廣播和電視等傳統(tǒng)媒體是民眾獲取信息的渠道。

而隨著互聯(lián)網(wǎng)與各種信息技術(shù)的發(fā)展，如數(shù)字雜志、網(wǎng)絡(luò)論壇等建立在數(shù)字與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)上的媒體誕生了，為了將其與傳統(tǒng)意義上的媒體作區(qū)分，這一類媒體被稱為新媒體[4]。它打破了傳統(tǒng)媒體中傳受雙方的界限，讓受眾不再僅僅是被動地接受信息，而使其在能夠主動獲取信息的同時，也能成為信息源，對信息進(jìn)行分享與交流。使以往的少數(shù)人對多數(shù)人的傳播模式轉(zhuǎn)變?yōu)榱硕鄶?shù)人向多數(shù)人的點(diǎn)對點(diǎn)式傳播，話語也因此得以“泛化”。[5]在新媒體時代，媒體話語權(quán)得到解放，泛化到每個個體手中，使每個個體都擁有了表達(dá)和共享信息的權(quán)利，與之而來的是更為自由且透明的信息傳播。舉例來說，原先大多數(shù)普通民眾都習(xí)慣從電視新聞或當(dāng)?shù)貓蠹埳蟻砹私鈬鴥?nèi)外新聞，但無論是從電視還是紙媒，每一篇新聞的發(fā)布都耗費(fèi)大量的時間，其中還含編輯、審核、印刷或錄播等環(huán)節(jié)，因此受眾難以在第一時間得到第一手消息，時效性較差；不僅如此，它們所提供信息的口徑和角度也相對統(tǒng)一，受眾難以對事件進(jìn)行全方位的了解。而新媒體依托互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)時效性與強(qiáng)交互性則能完美地彌補(bǔ)傳統(tǒng)媒體的以上兩個缺點(diǎn)，人民群眾可以自行登錄微博等平臺查閱相關(guān)地區(qū)的新聞，或分享自己所經(jīng)歷的事件或觀點(diǎn)。以微博與微信為主的新媒體已經(jīng)演變?yōu)楣娮羁斓男畔⒔涣髌脚_，在重大突發(fā)事件中的活躍程度已經(jīng)遠(yuǎn)超傳統(tǒng)媒體。如此一來，在以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體的沖擊下，傳統(tǒng)媒體的地位開始動搖，信息傳播的主體也隨之從少數(shù)群體轉(zhuǎn)變?yōu)榱似樟_大眾，信息傳播的方式從僅僅“到群眾中去”轉(zhuǎn)為了“從群眾中來，到群眾中去”。在新媒體時代自媒體的發(fā)展讓“人人都有麥克風(fēng)”成了現(xiàn)實(shí)，這是因?yàn)槿缧鹿诜窝滓咔檫@類突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生時，輿情的形成還是遵循“兩級傳播”甚至“N 級傳播”的規(guī)律而逐漸擴(kuò)大影響力的。即新媒體時代，人們因某個事件在微博這類新媒體平臺聚集，新媒體為每個人提供了表達(dá)的平臺，但并非每個人的意見都能得到廣泛傳播。

二、新冠肺炎疫情期間人民群眾話語的發(fā)揮

（一）新媒體對主流媒體話語主導(dǎo)權(quán)的補(bǔ)充

在2020 年初，為抗擊新冠肺炎疫情，全國各行各業(yè)都投身于抗擊疫情的戰(zhàn)役中，其中新媒體發(fā)揮了不可或缺的作用。在疫情全面暴發(fā)后，公眾對信息的需求非常迫切，如果媒體及時進(jìn)行準(zhǔn)確、全面的披露和解讀，滿足公眾對信息的需求，就可以增強(qiáng)公眾的心理承受能力和心理包容能力，使思想和行動趨向冷靜理智；反之，如果披露不及時，就會導(dǎo)致公眾對形勢的判斷模糊不清，甚至感到無所適從。如果任由公眾對信息作出盲目的選擇，則容易形成不利的輿論導(dǎo)向，甚至引起大規(guī)模的社會恐慌。此次疫情中，新媒體起到了很好的信息傳遞作用，例如央視新聞、《人民日報》等官方媒體利用其在微博、抖音等新媒體平臺上的賬號實(shí)時發(fā)布重要消息。上述平臺擁有的千萬粉絲積極轉(zhuǎn)發(fā)這些消息，使公眾足不出戶就可在第一時間獲得與疫情相關(guān)的信息，起到了消除公眾心理恐慌，緩解社會矛盾的作用；另一方面，由于新媒體的交互性特征，信息傳播者和受眾之間可以實(shí)時互動，因此公眾的疑問也會在第一時間反饋給政府相關(guān)部門，幫助政府進(jìn)行科學(xué)決策。根據(jù)中國醫(yī)師協(xié)會健康傳播工作委員會等機(jī)構(gòu)聯(lián)合調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，新冠肺炎疫情發(fā)生后，公眾主要通過互聯(lián)網(wǎng)新興傳播平臺獲取疫情相關(guān)信息，其中微信占調(diào)查人數(shù)的71.13%，微博占57.74%，網(wǎng)站占54.8%，傳統(tǒng)電視占48.29%。截至2020 年3 月16日，微博話題“武漢加油”閱讀量達(dá)213.7 億次，討論量達(dá)3734 萬條?！白钚乱咔榈貓D”閱讀量達(dá)150億次，討論量達(dá)261 萬條。有學(xué)者認(rèn)為，此次新冠肺炎疫情輿論場的規(guī)模、強(qiáng)度，達(dá)到了中國接入互聯(lián)網(wǎng)以來的峰值。在這次各類媒體對新冠肺炎疫情的報道中，媒體話語的社會分配發(fā)生了偏移，新媒體對疫情的廣泛報道為后續(xù)的疫情披露起到了推動作用。無論是從時效性還是流通性上看，相較于傳統(tǒng)媒體，新媒體在這次疫情前期，披露更加及時，發(fā)揮了重要作用，并且在一定程度上引導(dǎo)了公共輿論，調(diào)動起了廣大群眾的力量。新媒體在報道疫情過程中，比傳統(tǒng)媒體更好地發(fā)揮了預(yù)警和監(jiān)督作用，它通過輿論監(jiān)督把潛在的危機(jī)消滅在萌芽狀態(tài)，避免了危機(jī)的升級。若仍固守傳統(tǒng)媒體的傳播模式，人民群眾的話語得不到充分發(fā)揮，喪失人民群眾所能提供的廣泛信息源，那么疫情的披露勢必會延遲，隨之而來的會是更大的損失。而事實(shí)上，正是人民群眾的話語得到了發(fā)揮，才有力地推動了疫情信息的及時披露，從而使全國上下得以防范，在很大程度上減輕了其危害，最終創(chuàng)造了抗擊疫情的優(yōu)秀答卷，體現(xiàn)了歷史唯物主義的群眾史觀。

所以，在這次新冠肺炎疫情中可以明顯看出新媒體對主流媒體話語主導(dǎo)權(quán)的補(bǔ)充；另一方面，新媒體的模式也削弱了部分傳統(tǒng)主流媒體在輿論上的控制[6]，鼓勵民眾對部分官方媒體發(fā)出的消息提出合理的質(zhì)疑，使信息傳播更為民主透明。從社會主體的角度看，在新冠肺炎疫情這一突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，廣大人民群眾自發(fā)地利用新媒體平臺傳播、分享信息，減少了疫情的蔓延，發(fā)揮了人民群眾在歷史發(fā)展中的決定性作用。

（二）新媒體成為影響輿論導(dǎo)向的重要平臺

以事后之智回看當(dāng)前全球疫情態(tài)勢，新冠肺炎的無差別蔓延考驗(yàn)著所有國家的治理能力和實(shí)力，中國憑借全社會合力以及強(qiáng)大的國力逐漸控制住了疫情，相反，美國和歐洲新增確診病例數(shù)卻在激增，因此，美國和歐洲等發(fā)達(dá)國家急需一個替罪羊，一直以來就被視為威脅的中國于是就成了最好的替罪羊。在各類國外新媒體平臺上，一些黑色宣傳雖然隱蔽但具有強(qiáng)烈刺激性，往往以最能夠挑動大眾神經(jīng)的、具體鮮活的人或事為爆點(diǎn)，采取戲劇性但高度結(jié)構(gòu)化的敘事設(shè)計(jì)，看似輕描淡寫實(shí)則是經(jīng)過精心構(gòu)筑的故事結(jié)構(gòu)，試圖混淆視聽、訴諸恐懼，引起人們最大限度的共鳴。面對各種造謠和抹黑，中國予以積極主動的回?fù)?，努力爭奪國際輿論場上的話語權(quán)。人民群眾也在這個過程中發(fā)揮了主觀能動性，不僅不被謠言所蠱惑，還對謠言進(jìn)行了有理有據(jù)的考證和辟謠，各地官方媒體緊隨其后進(jìn)行辟謠和輿論引導(dǎo)，體現(xiàn)出人民群眾擁護(hù)真相和愛國的品質(zhì)。這些生動的內(nèi)容都產(chǎn)生了強(qiáng)大的傳播力，使人民群眾在社會實(shí)踐中的主體地位得到發(fā)揮。這些人民群眾自發(fā)生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容擁有官媒不具備的強(qiáng)大宣傳效果，為我國爭取到了一定的國際話語權(quán)。

（三）新媒體發(fā)揮了公共服務(wù)作用

在新冠肺炎疫情期間，新媒體還為身陷疫情中心的弱勢群體提供了信息交流的互助平臺，依靠其低門檻、匿名性、傳播迅速等特點(diǎn)，發(fā)揮出愈來愈重要的公共服務(wù)作用[7]。由于疫情，市民大多無法出門，只能防守家中，所以許多市民只好借助網(wǎng)絡(luò)分享醫(yī)療物資等信息。于是在微博、抖音等平臺上出現(xiàn)了以下許多情況：缺乏醫(yī)療資源的新冠肺炎疑似病人在平臺上求援；非新冠肺炎患者在平臺上分享藥物信息；防護(hù)用品短缺的疫情一線的醫(yī)護(hù)人員通過微博向社會各界求助；志愿者們通過在平臺上搜集求助信息對有需求的市民給予援助等。種種事實(shí)都表明人民群眾越來越傾向于在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)聲，進(jìn)行雙向乃至多向的信息交流與分享。新媒體平臺不僅僅能匯集來自各方的信息與訴求，還能依靠交互功能將各界網(wǎng)友聯(lián)結(jié)起來，形成特定的分工模式來合作抗擊疫情。[8]在信息傳播者與受眾的交互與合作中，彼此能夠各取所需渡過難關(guān)，這種交互的功能是傳統(tǒng)媒體所無法替代的[9]，于是他們對傳統(tǒng)媒體的依賴性也就隨之弱化了。不僅如此，在這種通過新媒體互幫互助的過程中，人作為社會關(guān)系總和的社會性得以體現(xiàn)：原本彼此陌生的人通過新媒體平臺得以結(jié)成特定的社會關(guān)系，提供衣食住行醫(yī)等各個方面的信息，在溝通交流中支撐彼此。再者，這一行為也正是人民群眾處于絕境時自我解救的行為。疫情期間資源緊缺，武漢許多小區(qū)的業(yè)主自發(fā)團(tuán)結(jié)組織起來，通過創(chuàng)建微信群，共同籌集與購買物資，展開自救。在嚴(yán)峻的條件下通過實(shí)踐創(chuàng)造物質(zhì)財富，從而挺過了疫情，展現(xiàn)了人民群眾自我解救的力量，同時也證實(shí)了群眾觀點(diǎn)與群眾路線的正確性與合理性。

三、對新媒體時代話語分配與人民群眾主體性作用發(fā)揮的思考

在新媒體時代，首先應(yīng)推動傳統(tǒng)主流媒體與新媒體不同優(yōu)勢上的融合，推動傳統(tǒng)媒體與時俱進(jìn)，在發(fā)揮廣大人民群眾創(chuàng)造力的同時，維護(hù)傳統(tǒng)媒體在重要思想文化領(lǐng)域輿論上的主導(dǎo)作用。傳統(tǒng)主流媒體的長處在于其權(quán)威性與知名度，而新媒體的優(yōu)勢則體現(xiàn)在信息傳遞速度快、交互性強(qiáng)。傳統(tǒng)媒體如果想在互聯(lián)網(wǎng)時代得以生存發(fā)展，就應(yīng)當(dāng)在渠道分發(fā)、內(nèi)容生產(chǎn)方面取道新媒體，發(fā)揮自身優(yōu)勢，從專業(yè)的新聞生產(chǎn)理念出發(fā)，打造全媒體平臺，做好跨媒體傳播，多融入廣大人民群眾，增強(qiáng)吸引力。從此次疫情中傳統(tǒng)主流媒體的表現(xiàn)來看，如果不能對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行及時的防控與引導(dǎo)，會很容易導(dǎo)致負(fù)面輿情的倒灌，在輿論引導(dǎo)上陷入被動局面。因此，從人民群眾主體性作用發(fā)揮的角度來看，對于此類影響較大的公共事件的輿情處置需要謹(jǐn)慎。

（一）警惕新媒體平臺因話語分配的傾斜所導(dǎo)致的問題

新媒體時代的話語是一種巨大的權(quán)力，會直接影響人的認(rèn)知和選擇，影響社會的發(fā)展，前文提到新媒體時代的話語仍然掌握在“意見領(lǐng)袖”手中，那么從疫情的預(yù)警到治療方法的選擇，若都只聽某個心懷不軌的意見領(lǐng)袖發(fā)言有可能是錯誤及危險的。而在我們的新媒體平臺上，這一幕正在上演。筆者注意到，疫情期間在微博上出現(xiàn)了一些“大V”，他們一方面大力鼓吹瑞德西韋，一方面屏蔽中醫(yī)藥的聲音，讓社會輿論對國家進(jìn)行道德綁架，如果國家不推動使用瑞德西偉，那是決策不力，如果用了卻沒有效果或者有極大副作用，又會遭到譴責(zé)。媒體進(jìn)行議程設(shè)置是引導(dǎo)輿論的常見手段，而在新媒體平臺上，常見的方法則是打造網(wǎng)紅代言人，當(dāng)一個專家成為網(wǎng)紅的時候，是需要警惕的，因?yàn)楫?dāng)他掌控巨大的話語權(quán)時，他的言行會對社會產(chǎn)生巨大的影響，他的聲音和情緒是可以被操控的，這樣的意見領(lǐng)袖可以迅速引領(lǐng)社會風(fēng)氣。比如瑞德西韋神藥事件中，就出現(xiàn)了不少專家為其構(gòu)筑話語權(quán)，而那些質(zhì)疑的聲音卻很少出現(xiàn)在媒體上。當(dāng)時，新冠病毒的出現(xiàn)超出了人們的認(rèn)知，需要集合各方智慧和力量共同攻克，一個國家、一個民族，迷信網(wǎng)紅是危險的，尤其是將所有話語權(quán)下放到網(wǎng)紅身上，所有問題都去問網(wǎng)紅，讓網(wǎng)紅指導(dǎo)人們的生活，恐怕是一種災(zāi)難。因此，新媒體平臺上因話語分配的傾斜所導(dǎo)致的問題值得我們警惕。

（二）新媒體平臺應(yīng)打造自己的品牌，走向?qū)I(yè)化、品牌化

新媒體平臺話語的分配不均衡會導(dǎo)致種種問題，為了進(jìn)一步增強(qiáng)公信力，新媒體應(yīng)打造自己的品牌，走向?qū)I(yè)化、品牌化，增強(qiáng)權(quán)威性與可信度。新媒體既然掌握了話語，發(fā)布的信息就有責(zé)任更接近真相，更貼近疫情防控動態(tài)，讓讀者對疫情防控有信心。政府部門及權(quán)威信息發(fā)布平臺也要發(fā)揮重要作用，要讓數(shù)據(jù)多說話，因?yàn)閿?shù)據(jù)更直白、更有說服力；專家多發(fā)聲，因?yàn)閷τ趯I(yè)問題，人們更相信專家。此外還要平衡好疫情形勢與“正能量”宣傳的比重，疫情發(fā)生期間，人們關(guān)注未來情勢更甚于抗擊疫情過程中的“正能量”。在態(tài)度上要突出真情和實(shí)意，政府部門發(fā)布信息要杜絕朝令夕改，以免影響信息的權(quán)威性、可信性，進(jìn)而影響政策的執(zhí)行力，這是處置突發(fā)公共事件的大忌，因?yàn)槿嗣袢罕娮顡?dān)心、最恐懼的就是不確定性。同時，對因掌握實(shí)情不全面發(fā)布的不準(zhǔn)確信息，要勇于及時改正。“人非圣賢，孰能無過”，人民群眾對此能夠理解。發(fā)布信息要全面和快捷，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)空間的清朗，依靠“謠言止于智者”辟謠或在謠言四起后再辟謠都不夠及時，應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到主動、迅速才是根本。這里有兩個關(guān)鍵點(diǎn)，一是信息收集動作要快，內(nèi)容要力求全面、準(zhǔn)確；二是傳播載體要選擇編稿、審稿、發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)更快捷的新媒體平臺。政府信息發(fā)布平臺也應(yīng)該具備這個優(yōu)勢，成為人們獲取信息可信賴的、首選的重要平臺。上述的三個方面必須貫穿于日常發(fā)布信息的每一條，因?yàn)樾刨噥碜孕畔l(fā)布者對受眾者日積月累的尊重。同時，人民群眾也要養(yǎng)成良好的媒介素養(yǎng)，從正規(guī)、權(quán)威平臺獲取信息，擦亮眼睛，不信謠、不傳謠。社會信息發(fā)布平臺，則要加強(qiáng)對本平臺所發(fā)布信息的審查，對平臺上發(fā)表的內(nèi)容承擔(dān)監(jiān)督責(zé)任。

（三）堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)與群眾路線，進(jìn)而改變話語分配不均的狀況

我們應(yīng)利用新媒體門檻低、受眾廣的特點(diǎn)，堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)與群眾路線，保障好社會大眾的個體話語表達(dá)，使他們能在新媒體平臺上為自己發(fā)聲，促進(jìn)社會話語向下轉(zhuǎn)移，進(jìn)而減輕話語分配不均的狀況。比如大力推動如微博這類網(wǎng)絡(luò)輿論平臺的建設(shè)，并鼓勵各個政府部門入駐平臺開設(shè)賬號以聽取民意，使人民群眾的權(quán)益能借助新媒體得以維護(hù)。

除此以外，還應(yīng)認(rèn)識到人民群眾的主體作用會受到社會歷史條件的限制，需要對新媒體話語的發(fā)揮加以控制。雖然在這次新冠肺炎疫情中，新媒體起到了非常大的積極作用，但也不可避免地暴露出了一些弊端。在新媒體平臺發(fā)布信息存在“去中心化”、速度快、門檻低、傳播迅速等特點(diǎn)，從生產(chǎn)信息到發(fā)布再到傳播的流程中缺少了“把關(guān)”的環(huán)節(jié)。由于自媒體平臺不能對其傳播的每一條內(nèi)容進(jìn)行甄別和判斷，因此一些真假難辨的信息和不實(shí)信息也會被廣泛傳播，人民群眾此時作為受眾也無法對接觸的所有信息進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷，因此公眾往往傾向于相信自己愿意相信的信息。在輿情發(fā)生時，公眾的辨別能力受到事件影響往往較弱，一些自媒體和營銷號出于“流量為王”的牟利目的，發(fā)布的一些不理智的、情緒化的信息，依靠新媒體平臺極快的傳播速度可以在短時間內(nèi)觸發(fā)雪崩式傳播[10]，不利于形成正確的輿論導(dǎo)向，可能會造成社會的恐慌。此次新冠肺炎疫情屬于影響較大的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，它的傳播呈現(xiàn)出了全球化的特點(diǎn)，如果不對該輿情進(jìn)行介入和引導(dǎo)，還會造成次生網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險。導(dǎo)致這些問題的原因一部分來自受眾有限的媒介素養(yǎng)，也有部分是由于追求經(jīng)濟(jì)利益之流弊，都是我們當(dāng)今這個時代所難以避免的。所以，為了使新媒體在盡可能發(fā)揮其積極作用的同時避免對受眾產(chǎn)生誤導(dǎo)，政府部門與平臺官方應(yīng)首先合力借助技術(shù)優(yōu)勢，增強(qiáng)輿情回應(yīng)的及時性，盡可能地克服社會歷史條件的限制，共同營造一個良好健康的輿論環(huán)境。

四、結(jié)語

新媒體時代的來臨對原先以傳統(tǒng)媒體為主導(dǎo)的話語權(quán)力體系造成了一定影響，人民群眾所擁有的話語越來越多，這進(jìn)一步發(fā)揮了人民群眾作為實(shí)踐主體在歷史發(fā)展中起到的決定性作用。在如新冠肺炎疫情等重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，新媒體平臺保障了民眾表達(dá)言論的權(quán)利，發(fā)揮了人民群眾抗擊疫情、創(chuàng)造歷史的主體性作用，促使傳統(tǒng)媒體向透明化、民主化發(fā)展。但在發(fā)揮新媒體積極作用的同時，也需要避免其所帶來的負(fù)面影響，克服其歷史局限性。因此，為了保證話語的合理流動及分配，應(yīng)推動新媒體與傳統(tǒng)媒體互為借鑒和融合，讓傳統(tǒng)媒體進(jìn)軍新媒體平臺,讓更多新興的平臺和專業(yè)賬號發(fā)聲，為公眾答疑解惑。人民群眾關(guān)心的“剛需”問題需要權(quán)威解答，而科普類賬號專業(yè)性強(qiáng)、準(zhǔn)入門檻高，因而需要鼓勵醫(yī)療、科技、教育、文化機(jī)構(gòu)和專業(yè)人士開設(shè)賬號，搭建平臺，進(jìn)行科學(xué)理性的信息傳播，發(fā)揮科學(xué)在重大事件中的重要作用，才能避免負(fù)面輿情導(dǎo)致恐慌情緒。堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)與群眾路線，全方位多層次地拓寬表達(dá)渠道，保障社會輿論環(huán)境良好健康發(fā)展，做到“從群眾中來，到群眾中去”。