周海榮

（湖南機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙 410151）

前言

隨著互聯(lián)網(wǎng)+、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新技術(shù)的涌現(xiàn)，“用數(shù)據(jù)說話”成為可能。2015 年頒布的《關(guān)于全面推進(jìn)職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度建設(shè)的通知》(教職成司函〔2017〕56 號(hào))提出：“要提升教育教學(xué)管理信息化水平，強(qiáng)化人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)在診改工作的基礎(chǔ)作用，促進(jìn)高職院校進(jìn)一步加強(qiáng)人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用，完善預(yù)警功能，提升學(xué)校教學(xué)運(yùn)行管理信息化水平，為教育行政部門決策提供參考。[1]”同年，教育部印發(fā)《高等職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2015—2018 年）》通知，在建立、完善質(zhì)量保證機(jī)制的相關(guān)內(nèi)容中提到：“以高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，開展教學(xué)診斷和改進(jìn)工作?！蓖ㄟ^對(duì)上述文件的解讀不難發(fā)現(xiàn)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)教學(xué)進(jìn)行動(dòng)態(tài)診斷和改進(jìn)，成為未來職業(yè)教育的發(fā)展方向。2016 年6 月，湖南省教育廳下發(fā)《湖南省高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作實(shí)施方案》(湘教通〔2016〕290 號(hào))通知[2]。截至目前，省內(nèi)各高職院?；拘纬尚＜?jí)診改體系。在診改背景下，如何進(jìn)一步做好高職院校課堂教學(xué)診斷與改進(jìn)工作，探究原因并提出可操作的機(jī)制措施，為教學(xué)質(zhì)量的提升提供參考路徑就顯得尤為重要。

一、高職課堂教學(xué)診斷與改進(jìn)機(jī)制研究的必要性

（一）符合國(guó)家職業(yè)教育改革發(fā)展趨勢(shì)

在國(guó)家全面推進(jìn)職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)工作的熱潮下，各高職院校都在不斷探索符合教學(xué)診改要求的課堂教學(xué)改革新模式，但同時(shí)帶來數(shù)據(jù)的劇烈增長(zhǎng)，人們被雜亂無章的海量數(shù)據(jù)包圍，關(guān)注課堂教學(xué)過程數(shù)據(jù)的挖掘分析，并精準(zhǔn)反饋于診改具有重要的實(shí)踐和理論意義。因此，本課題的提出正是國(guó)家落實(shí)《高等職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2015—2018 年）》戰(zhàn)略所需[3]，符合當(dāng)前國(guó)家職業(yè)教育改革的實(shí)際需求，而數(shù)據(jù)是教學(xué)診改最有力的支撐。在國(guó)內(nèi)，一些軟件開發(fā)商推出了教師行為分析、學(xué)生行為分析等系列管理軟件，但存在著數(shù)據(jù)挖掘不充分、難以反映關(guān)鍵問題、應(yīng)用范圍較小等諸多問題，相較于教育部提出的教學(xué)診斷與改進(jìn)要求，還有很大差距。狀態(tài)數(shù)據(jù)建設(shè)是高職內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作的基礎(chǔ)性建設(shè)，是檢驗(yàn)診改工作是否有成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此，亟切需要對(duì)課堂教學(xué)產(chǎn)生的各類大數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和分析，從而為教學(xué)診斷與改進(jìn)提供科學(xué)依據(jù)[4]。

（二）消除教學(xué)改進(jìn)盲目性，實(shí)現(xiàn)有效課堂教學(xué)目標(biāo)

目前教學(xué)診改普遍存在診斷結(jié)果無量化分析，診斷評(píng)定帶有主觀性，診斷結(jié)果缺少科學(xué)性，在實(shí)施運(yùn)用中缺乏可參考性的問題。通過對(duì)大數(shù)據(jù)的挖掘分析，可以穿透數(shù)據(jù)表面的迷霧，直視其中的本質(zhì)性問題。老師通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析，能幫助每一位學(xué)生制定出更加合理的學(xué)習(xí)策略，這些學(xué)習(xí)方法充分的符合學(xué)生的性格特點(diǎn)和知識(shí)水平，有助于實(shí)現(xiàn)個(gè)性化學(xué)習(xí)。通過這樣的方式，高職院校課堂教學(xué)可以發(fā)生根本性的改變，學(xué)生學(xué)習(xí)可以由籠統(tǒng)變?yōu)榍逦蠋煹恼n堂教學(xué)也可以更加的精準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)老師與學(xué)生雙方面的收益，有助于老師更好地了解課堂信息，在大數(shù)據(jù)的背景下，老師可以更好地了解自身課堂教學(xué)信息。通過各種教學(xué)信息的反饋，老師可以及時(shí)地了解到各種教學(xué)評(píng)價(jià)，通過這樣的方式，可以實(shí)現(xiàn)更加高效的高職院校課堂教學(xué)診斷工作，為后期教學(xué)改進(jìn)工作提供有利的依據(jù)，及時(shí)消除各種影響教學(xué)效果的因素，有助于高職院校課堂教學(xué)效果的提升[5]。另外，通過大數(shù)據(jù)的分析，可以提升高職院校課堂信息化教學(xué)水平，老師在這個(gè)過程中也受益良多，專業(yè)技能得以明顯提升。

（三）為教學(xué)診改“8”字形質(zhì)量改進(jìn)螺旋理論提供可操作推廣的實(shí)踐案例

目前并沒有非常成功的教學(xué)診改案例和成熟經(jīng)驗(yàn)借鑒。本文通過對(duì)教學(xué)信息的持續(xù)監(jiān)控，發(fā)揮對(duì)高職院校人才培養(yǎng)的預(yù)測(cè)報(bào)警、及時(shí)改進(jìn)等功能，強(qiáng)調(diào)診斷和改進(jìn)機(jī)制的常態(tài)性、過程性，探索基于“8”字形質(zhì)量改進(jìn)螺旋的課程層面診改實(shí)操案例，對(duì)后續(xù)高職院校開展課程診改實(shí)操環(huán)節(jié)具有重要的指導(dǎo)價(jià)值。

二、高職課堂教學(xué)診斷與改進(jìn)思路

通過對(duì)湖南省內(nèi)十余所高職院校的部分課程診改工作進(jìn)行調(diào)查研究后，課題組以湖南機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院《汽車顧問式銷售》課程反饋數(shù)據(jù)為研究對(duì)象，在兩年多的時(shí)間例，以提升課程教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，以改變課程教學(xué)形態(tài)為手段，按照“需求導(dǎo)向、自我保證、多元診斷、重在改進(jìn)”的工作方針[6,7]，打造課程層面目標(biāo)鏈與標(biāo)準(zhǔn)鏈，遵循8 字形課程質(zhì)量改進(jìn)螺旋，以學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量管理平臺(tái)、智慧教學(xué)平臺(tái)等為依托，形成“三全（全員、全方位、全過程）、三共（共創(chuàng)、共建、共享）”的常態(tài)化、可持續(xù)的課程診斷與改進(jìn)工作機(jī)制，通過持續(xù)規(guī)范的自我診斷、自我改進(jìn)、自我發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了課程建設(shè)質(zhì)量持續(xù)提升。

三、高職教學(xué)診斷與改進(jìn)機(jī)制構(gòu)建

（一）全員上崗，明確責(zé)任劃分

建立體系，完善保障。學(xué)校、系部、課程、教師、學(xué)生不同層面建立起完整且相對(duì)獨(dú)立的自我質(zhì)量保證機(jī)制，學(xué)校教務(wù)處制定課程建設(shè)專項(xiàng)規(guī)劃、課程建設(shè)與課程教學(xué)的基本標(biāo)準(zhǔn)，組織各教學(xué)單位開展課程質(zhì)量診斷與改進(jìn)、建立健全對(duì)課程教學(xué)質(zhì)量的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)機(jī)制，并對(duì)課程質(zhì)量診改工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)；二級(jí)學(xué)院負(fù)責(zé)編制本單位建設(shè)發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃、組織本單位課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)開展課程診改工作；課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)是課程建設(shè)質(zhì)量保證的責(zé)任主體，負(fù)責(zé)制定本課程建設(shè)規(guī)劃、課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和年度建設(shè)計(jì)劃、課程標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施課程建設(shè)和課程教學(xué)、開展自我診改等工作；任課教師是課程教學(xué)質(zhì)量保證的責(zé)任主體，負(fù)責(zé)課程授課計(jì)劃、教案的編制、課程資源制作、組織實(shí)施課堂教學(xué)、開展自我診改等工作；學(xué)生層面應(yīng)為其在課程學(xué)習(xí)中創(chuàng)設(shè)良好條件和氛圍等。五個(gè)層面共同創(chuàng)設(shè)了以學(xué)生為本的課程內(nèi)部質(zhì)量保證體系和以問題為導(dǎo)向的課程診斷與改進(jìn)機(jī)制。

（二）全方位組織，打造課程診改兩“鏈”

為保障課程診改成效，我校從決策指揮、質(zhì)量生成、資源建設(shè)、支持服務(wù)、監(jiān)督控制等縱向系統(tǒng)、理清課程保障、教學(xué)過程、教學(xué)效果等層面建立起一系列教學(xué)質(zhì)量保證制度，如：教學(xué)檔案檢查制度、期初、期中、期末教學(xué)質(zhì)量檢查制度、教學(xué)質(zhì)量評(píng)估制度、教學(xué)督導(dǎo)制度、干部聽評(píng)課制度、同行聽評(píng)課制度、學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教制度、各類教學(xué)信息收集和反饋制度、開展學(xué)生座談會(huì)制度等。同時(shí)，在相關(guān)制度的運(yùn)行過程中，對(duì)影響教學(xué)質(zhì)量的重要因素和教學(xué)過程實(shí)施激勵(lì)、監(jiān)督和管控，形成了教學(xué)質(zhì)量保證機(jī)制（組織運(yùn)行機(jī)制、過程控制機(jī)制、動(dòng)力機(jī)制以及信息與反饋機(jī)制等），從而能夠在一定程度上保證課程教學(xué)條件、教學(xué)過程、教學(xué)質(zhì)量等方面全部達(dá)到培養(yǎng)現(xiàn)代化汽車銷售顧問的要求。將培養(yǎng)現(xiàn)代化汽車服務(wù)人才，推進(jìn)課程思政等理念切實(shí)融入《汽車顧問式銷售》課程建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，使該門課程的發(fā)展符合汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生教學(xué)要求，確定《汽車顧問式銷售》課程建設(shè)的總目標(biāo)為：“十四五”初期，將《汽車顧問式銷售》課程建成省級(jí)優(yōu)秀線上線下混合課程。結(jié)合課程已有基礎(chǔ)，將職業(yè)崗位職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)融入到課程教學(xué)內(nèi)容之中，使課程教學(xué)內(nèi)容與職業(yè)崗位能力融通、與職業(yè)資格證書融通、與生產(chǎn)實(shí)際融通、與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)融通，特制訂《汽車顧問式銷售》課程課具體目標(biāo)，按照省級(jí)線上線下混合課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)校金課評(píng)審指標(biāo)，以知識(shí)、能力、素質(zhì)為要素設(shè)定教學(xué)目標(biāo)，修訂完善對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，形成《汽車顧問式銷售》課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)鏈。按照校級(jí)優(yōu)質(zhì)課程建設(shè)的總體思路，根據(jù)課程教學(xué)目標(biāo)，制定課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，圍繞課程設(shè)計(jì)、課堂教學(xué)、教學(xué)團(tuán)隊(duì)、教學(xué)資源、教學(xué)效果、課程成果6 個(gè)維度，建立與之相對(duì)應(yīng)的20 個(gè)教學(xué)質(zhì)控點(diǎn)（如圖一）。通過打造課程診改兩“鏈”，共同建設(shè)了課程診改目標(biāo)。

圖一 課程診改質(zhì)控點(diǎn)及具體內(nèi)容

（三）全過程監(jiān)測(cè)，確保8 字螺旋常態(tài)化運(yùn)行

課程團(tuán)隊(duì)依托學(xué)校目前建有的課程發(fā)展中心平臺(tái)和泛雅教學(xué)平臺(tái)，支撐《汽車顧問式銷售》課程建設(shè)和課程教學(xué)的實(shí)施。課程負(fù)責(zé)人根據(jù)課程建設(shè)年度計(jì)劃，從目標(biāo)要求、工作內(nèi)容、方式方法及工作步驟等方面進(jìn)行總體部署與安排，明確責(zé)任分工；課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)按照學(xué)校課程建設(shè)規(guī)范等相關(guān)課程建設(shè)工作要求，組織開展課程建設(shè)。每學(xué)期初，任課教師依據(jù)授課計(jì)劃，提前做好上課前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，領(lǐng)取教材、編寫教案、制作課件、在泛雅教學(xué)平臺(tái)上傳課程教學(xué)資源等。每次上課前任課教師在通過智慧課堂進(jìn)行線上備課，向?qū)W生發(fā)布預(yù)習(xí)通知、預(yù)習(xí)內(nèi)容，學(xué)生網(wǎng)上預(yù)習(xí)；課中任課教師組織課堂簽到，通過智慧課堂向?qū)W生發(fā)起測(cè)試、問卷、答疑討論等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)師生、生生良好互動(dòng)。

在實(shí)際的教學(xué)過程中，以課程預(yù)期學(xué)習(xí)成果和考核標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，以其教學(xué)時(shí)數(shù)為周期常態(tài)化運(yùn)行。在一個(gè)課程的教與學(xué)中，全員對(duì)照目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，按照“數(shù)據(jù)采集→過程監(jiān)測(cè)→數(shù)據(jù)分析→預(yù)警改進(jìn)”PDCA 循環(huán)改進(jìn)方式，采用學(xué)校評(píng)估、學(xué)生自評(píng)、同學(xué)互評(píng)、教師評(píng)分的多元化評(píng)價(jià)機(jī)制，反方向評(píng)估預(yù)定課程培養(yǎng)目標(biāo)的可操作性，從而找到問題癥結(jié)，采取切實(shí)舉措，有效改進(jìn)問題，激發(fā)學(xué)生發(fā)揮最大能力，從而更好地達(dá)成預(yù)期成果目標(biāo)或超越既定目標(biāo)。

四、診改效果

通過課程診改機(jī)制的構(gòu)建，進(jìn)一步明確了工作任務(wù)，組織有力、實(shí)施有效，建立了“目標(biāo)－標(biāo)準(zhǔn)－設(shè)計(jì)－運(yùn)行－診斷－改進(jìn)”螺旋上升的常態(tài)化課程自我診改機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了年初有計(jì)劃、過程有監(jiān)測(cè)預(yù)警、年終有總結(jié)診斷。針對(duì)診斷的問題，能夠分析問題存在的原因，并拿出切實(shí)可行科學(xué)有效的措施。通過兩年多的不斷努力，《汽車顧問式銷售》的課程建設(shè)和課程教學(xué)水平不斷提升，保證了課程診改工作由一時(shí)變常態(tài)、被動(dòng)變主動(dòng)、零散變系統(tǒng)、管理變治理、外部監(jiān)管變自我診改，為后續(xù)其他課程開展診改提供了有力參考。