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        只需一小步

        2021-12-05 20:35:14祝師基
        發(fā)明與創(chuàng)新 2021年29期
        關(guān)鍵詞:動(dòng)作

        文/祝師基

        西安有個(gè)小伙叫李凱,做得一手好鹵菜,開(kāi)了一家鹵菜店。然而,鹵菜店的生意并不紅火。

        李凱百思不得其解。按說(shuō),他的手藝不錯(cuò),但鹵菜店為何生意一般?

        一天晚上,李凱應(yīng)約參加同學(xué)聚會(huì),席間,向同學(xué)說(shuō)起了鹵菜店面臨的處境。同學(xué)聽(tīng)完他的訴說(shuō)后,沒(méi)有急于給他出主意,而是摘下眼鏡,取出一張專門用來(lái)擦拭眼鏡的紙問(wèn)李凱:“想知道這種紙誕生的經(jīng)歷嗎?”

        瑞士有一家造紙公司生產(chǎn)的紙質(zhì)量一流,但銷路并不好,盡管他們做了大量宣傳,效果始終不明顯,總經(jīng)理為此很是苦惱。

        一次,總經(jīng)理走在大街上,突然一陣風(fēng)刮來(lái),吹起了漫天沙塵。這時(shí),他發(fā)現(xiàn)周圍戴眼鏡的人都在不約而同地擦拭。他們用的都是普通的衛(wèi)生紙,怎么擦也擦不干凈。忽然,總經(jīng)理閃出一個(gè)念頭:為何不制造一款專門用來(lái)擦眼鏡的紙呢?

        總經(jīng)理馬上回到公司,給員工下達(dá)了一個(gè)任務(wù),要求大家暗中觀察身邊戴眼鏡的人使用衛(wèi)生紙的情況。

        一個(gè)月后,公司將所有的觀察情況進(jìn)行了匯總,調(diào)查結(jié)果顯示:有用衛(wèi)生紙作為眼鏡抹布使用習(xí)慣的人在戴眼鏡的人群中約占15%。按照這個(gè)比例計(jì)算,用衛(wèi)生紙擦眼鏡的人數(shù)量非常龐大。

        于是,這家造紙公司決定,生產(chǎn)專門擦眼鏡的衛(wèi)生紙。結(jié)果產(chǎn)品一上市,立即得到了戴眼鏡群體的青睞。一時(shí)間,這家公司賺得盆滿缽溢。而且,該公司其他類型的紙因?yàn)椤翱梢圆裂坨R的紙”而被人們認(rèn)識(shí),也跟著暢銷起來(lái)。

        那位同學(xué)對(duì)李凱說(shuō):“從普通衛(wèi)生紙到可以擦眼鏡的衛(wèi)生紙,轉(zhuǎn)變似乎只有那么一小步,但正是這一步,成就了一個(gè)企業(yè)的輝煌。根據(jù)你的現(xiàn)狀,要想在強(qiáng)手如林的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,就要有一個(gè)‘一小步’的動(dòng)作?!?/p>

        可是,這“一小步”的動(dòng)作應(yīng)該是什么呢?

        說(shuō)來(lái)也巧,幾天后的一個(gè)中午,一位顧客給李凱打電話,問(wèn)他能不能提供送鹵菜上門的服務(wù)。李凱立馬答應(yīng)把菜送到指定地點(diǎn)。

        當(dāng)李凱把鹵菜送到后,那位顧客邊說(shuō)謝謝,邊把鹵菜放進(jìn)微波爐中加熱。李凱感到奇怪,就問(wèn)對(duì)方為何要把菜加熱?對(duì)方說(shuō):“你們鹵菜店不給殺菌,我們?cè)醺抑苯映阅???/p>

        原來(lái)問(wèn)題出在鹵菜店的鹵菜不能讓顧客放心地直接食用。李凱突然想到:我為什么不在這方面來(lái)點(diǎn)“小動(dòng)作”呢?

        李凱回到店里,立即購(gòu)置了一臺(tái)微波爐,當(dāng)有顧客買鹵菜需要加熱時(shí),他就當(dāng)著顧客的面加熱、殺菌。

        誰(shuí)也沒(méi)想到,就是這個(gè)小小的動(dòng)作,竟使李凱的鹵菜店銷路大開(kāi)。因?yàn)椋藗冸m然愛(ài)吃鹵菜,卻對(duì)它的衛(wèi)生狀況心存疑慮,所以很多數(shù)人買回鹵菜后,都要加熱殺菌再食用。李凱抓住顧客的這一心理,為有需要加熱鹵菜的顧客多提供了一道服務(wù),讓顧客有了安全感。

        因此,李凱的鹵菜店在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

        有時(shí),我們并不需要特別的創(chuàng)意,只需要一個(gè)小小的“動(dòng)作”,將事情做得更細(xì)致一些,便可以贏得先機(jī)。(據(jù)《莫愁·時(shí)代人物》)■

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