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        企業(yè)員工關(guān)系管理的價(jià)值及措施

        2021-12-04 09:33:13于大川
        人才資源開發(fā) 2021年7期
        關(guān)鍵詞:溝通交流人力資源管理

        □于大川

        員工關(guān)系管理是指運(yùn)用正確的處理方法,協(xié)調(diào)員工之間關(guān)系、員工與組織之間關(guān)系的一種人力資源管理方法。有效的員工關(guān)系管理能夠促進(jìn)良好員工關(guān)系的養(yǎng)成,使組織內(nèi)部的溝通協(xié)作環(huán)境變得更為和諧融洽,同時(shí)也能夠幫助組織更有效率地實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。因此,為提高公司的績效,企業(yè)的人力資源部門需要深入了解員工關(guān)系管理的價(jià)值,并尋找管理員工關(guān)系的可行之道。在改革開放與經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代浪潮中,我國經(jīng)濟(jì)得到了迅速發(fā)展,企業(yè)和公司的數(shù)量也呈幾何式增長。在現(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)中,員工作為處理公司各項(xiàng)事務(wù)的主體,擁有維持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和推動(dòng)公司實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)的重要作用。如何協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系,并加強(qiáng)員工與企業(yè)組織之間的交流和聯(lián)系,創(chuàng)造出便于辦公和工作的公司氛圍,是人力資源管理部門應(yīng)當(dāng)深入思考和解決的問題。因此,企業(yè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注員工的心理狀況和工作情況,傾聽員工發(fā)出的訴求和建議。同時(shí),企業(yè)也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)人力資源管理中的員工關(guān)系管理,使企業(yè)能夠打破長期以來形成的障壁,尋找與員工進(jìn)行有效溝通的途徑。

        一、員工關(guān)系管理的價(jià)值

        (一)員工關(guān)系管理的定義

        組織機(jī)構(gòu)以公司或企業(yè)的身份存在,通過組織內(nèi)部各級(jí)管理人員,使用制定人力資源管理制度、運(yùn)用激勵(lì)等柔性關(guān)懷手段,來達(dá)成與員工溝通交流的目的,這種方法被稱為員工關(guān)系管理。員工關(guān)系管理并非單指處理員工之間的關(guān)系,還包括勞資雙方之間關(guān)系的協(xié)調(diào),具體可分為勞動(dòng)關(guān)系管理、員工沖突管理、員工人際關(guān)系管理、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)爭議處理和紀(jì)律管理等內(nèi)容。員工在付出勞動(dòng)的工作時(shí)間段中會(huì)出現(xiàn)各種矛盾,需要人力資源管理部門結(jié)合實(shí)際情況,正確地處理員工關(guān)系。

        (二)目前員工關(guān)系管理存在的問題

        1.企業(yè)忽視保護(hù)員工利益。某些企業(yè)利用員工不了解相關(guān)法律和行業(yè)規(guī)則的漏洞,誘騙員工簽訂不平等的勞動(dòng)合同,或拒絕提供相對應(yīng)的勞動(dòng)保護(hù),極大地侵害了員工的利益。同時(shí),企業(yè)將目光重點(diǎn)放在利潤和績效上,不注重完善工資增長機(jī)制,將會(huì)使員工可獲取的利益大大減少,打擊員工工作的積極性。

        2.企業(yè)不注重加強(qiáng)員工協(xié)作。目前,大部分企業(yè)只追求短期的經(jīng)濟(jì)效益,忽視培養(yǎng)員工的團(tuán)結(jié)意識(shí),更缺少營造和諧公司氛圍的意識(shí)。這樣會(huì)使員工缺乏最基本的工作責(zé)任感和員工之間的友好交流,認(rèn)為只要達(dá)成工作目標(biāo),便算是完成了工作任務(wù),不再考慮企業(yè)的后續(xù)發(fā)展。員工只滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)下派的工作任務(wù),缺少主動(dòng)提升專業(yè)素質(zhì)的動(dòng)力和關(guān)心企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的意識(shí),不利于企業(yè)內(nèi)部形成健康的工作氛圍,也使企業(yè)的工作效率大打折扣。

        3.企業(yè)不能保障員工身心健康。員工作為擁有獨(dú)立思想與情感體驗(yàn)的個(gè)體,會(huì)對繁重的工作產(chǎn)生疲勞心理,并在長期忙碌的工作狀態(tài)中進(jìn)入亞健康狀態(tài)。企業(yè)盲目追求績效,將會(huì)使員工背負(fù)沉重的工作壓力,降低完成工作的效率。

        (三)員工關(guān)系管理的重要性

        1.營造積極的企業(yè)工作氛圍。企業(yè)工作氛圍能夠體現(xiàn)企業(yè)的工作理念及企業(yè)管理人員的能力水平。加強(qiáng)員工關(guān)系管理,使員工與員工、員工與組織之間形成良性的溝通關(guān)系,能夠激勵(lì)員工積極工作,全心全意為公司發(fā)展而努力,同時(shí)也使企業(yè)形成了一種奮發(fā)進(jìn)取的精神面貌。

        2.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通。企業(yè)處理好員工與組織的關(guān)系,能夠使員工保持與上級(jí)良好的溝通交流,在第一時(shí)間匯報(bào)和完成工作,減少冗余的工作步驟,并減少推諉責(zé)任現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí),及時(shí)有效的溝通交流還能提升員工對公司和領(lǐng)導(dǎo)的信任度,增加員工黏性,減少人才流失的可能性。

        3.有效提升員工的工作效率。企業(yè)通過處理好員工之間的關(guān)系進(jìn)行人力資源管理,使員工有秩序地按照既定的工作安排,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成被分配的任務(wù)。員工關(guān)系的緩和能夠促使員工以更高的效率協(xié)作完成任務(wù),提升企業(yè)工作的效率。

        二、員工關(guān)系管理措施

        (一)制定完善的人力資源管理制度

        人力資源管理制度的建立能夠針對員工工資中出現(xiàn)的各種問題,提出相應(yīng)的解決方案。企業(yè)在人力資源管理制度中加入激勵(lì)機(jī)制,能夠保障員工在獲取基本工作收益的基礎(chǔ)上,通過激勵(lì)機(jī)制提升績效,獲取可觀的福利和獎(jiǎng)金。這將加強(qiáng)員工之間的良性競爭,提升企業(yè)的績效和經(jīng)濟(jì)利益。除此之外,人力資源管理制度中公平的績效管理制度,能夠準(zhǔn)確衡量各員工的工作量和為企業(yè)作出的貢獻(xiàn),激發(fā)員工對工作的熱情,提升其工作的積極性。

        (二)加強(qiáng)員工之間的溝通和協(xié)作

        及時(shí)、有效的溝通交流能夠破除人與人之間的猜忌與不信任,構(gòu)筑信賴的基石。企業(yè)可以通過建議箱、網(wǎng)上交流平臺(tái)增加對員工之間基本情況的了解,處理公司內(nèi)部的不公平現(xiàn)象,并鼓勵(lì)員工分享工作心得與工作經(jīng)驗(yàn)。有效的交流能夠最大限度減少員工關(guān)系的摩擦,減少員工之間發(fā)生口角爭執(zhí)與肢體沖突的現(xiàn)象,維護(hù)公司和諧發(fā)展。

        (三)關(guān)注員工身心狀況

        以人為本不僅是教育學(xué)生應(yīng)當(dāng)秉持的理念,也是企業(yè)與公司管理員工關(guān)系時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的原則。企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極關(guān)注員工的工作狀態(tài)、身心健康狀況與異常的舉止表現(xiàn),及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)工作,避免以命令式的態(tài)度發(fā)布工作任務(wù),展現(xiàn)出溫暖的人文關(guān)懷精神。如此,員工才能協(xié)調(diào)好工作與生活的關(guān)系,盡力為公司的發(fā)展發(fā)光發(fā)熱。

        (四)積極組織企業(yè)活動(dòng)

        為營造良好的企業(yè)文化氛圍和企業(yè)工作氛圍,企業(yè)需要定期舉辦與公司工作理念相契合的文化活動(dòng),使員工深入了解公司發(fā)展的進(jìn)程,沉浸于公司濃厚的人文氛圍之中,提升工作的責(zé)任感和對企業(yè)文化的熱愛。員工在愉悅的工作氛圍中實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值,無形之中也會(huì)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的腳步。

        三、結(jié)語

        在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中,企業(yè)要想在激烈的市場競爭中占有一席之地,需要及時(shí)完善人力資源管理制度,以員工的訴求與需求為核心,通過積極進(jìn)行溝通交流、創(chuàng)辦豐富的企業(yè)活動(dòng)等手段,增加員工工作的幸福感。這樣,才能構(gòu)建和諧融洽的企業(yè)工作氛圍,提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力和企業(yè)所獲得的經(jīng)濟(jì)效益。

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