□沈 禹

作為高校學(xué)生管理工作以及教育教學(xué)改革工作的重要推動(dòng)者以及組織者，高校辦公室的重要作用不容忽略。為了實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)，促進(jìn)教育教學(xué)體制改革保障教育資源和管理資源的優(yōu)化配置和利用，許多高校辦公室開始將自身的工作重心和重點(diǎn)放在工作效率的提升上，主動(dòng)學(xué)習(xí)優(yōu)秀的管理策略以及方法，突破傳統(tǒng)工作模式的束縛，積極提升工作質(zhì)量，保障教育教學(xué)工作的視頻開展，為學(xué)生管理工作的有效落實(shí)保駕護(hù)航。在新的時(shí)代背景之下，高校辦公室工作所面臨的外部環(huán)境產(chǎn)生了明顯的變動(dòng)，管理工作人員需要注重對(duì)管理內(nèi)容和管理形式的分析及研究，抓住辦公室工作的重點(diǎn)以及核心，在進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整以及改進(jìn)的過程中尋求新的工作突破以及思路。

一、高校辦公室工作現(xiàn)狀

高校辦公室工作質(zhì)量和工作現(xiàn)狀不夠理想，工作人員缺乏良好的參謀意識(shí)，自身的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)持續(xù)下降。學(xué)校忽略了督辦機(jī)制的有效構(gòu)建以及進(jìn)一步完善，沒有站在宏觀發(fā)展的角度，著眼于各項(xiàng)管理工作的改進(jìn)要求，積極落實(shí)后期的統(tǒng)籌規(guī)劃工作，往往按照簡單的管理策略以及管理手段進(jìn)行分析，難以真正實(shí)現(xiàn)不同部門之間的有機(jī)配合以及良性互動(dòng)。

二、新時(shí)代高校辦公室工作效率提升路徑

在構(gòu)建現(xiàn)代化教育體系的過程中，高校實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定建設(shè)及發(fā)展，教育教學(xué)質(zhì)量和水平提升速度非?？?。許多辦公室的工作人員開始著眼于時(shí)代發(fā)展的要求積極應(yīng)對(duì)時(shí)代的挑戰(zhàn)，通過對(duì)新要求和新標(biāo)準(zhǔn)的分析及研究來改進(jìn)自身的工作思路和工作方向。作為綜合性的管理部門，辦公室的工作內(nèi)容和形式較為復(fù)雜，在開展各項(xiàng)教育教學(xué)管理活動(dòng)的過程中辦公室發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用，現(xiàn)階段的辦公室工作質(zhì)量和效率不夠理想，出現(xiàn)了許多的問題。對(duì)此，高校需要關(guān)注辦公室工作質(zhì)量和效率的提升，探索出一條全新的工作思路，真正實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)量和工作水平的穩(wěn)定提升。

1.樹立良好的參謀意識(shí)。高校辦公室需要始終堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的工作理念，以參謀意識(shí)為重要的指導(dǎo)方向，積極參與各項(xiàng)事務(wù)的決策，發(fā)揮自身的指導(dǎo)作用以及參考價(jià)值。首先，工作人員需要站在全局的角度，著眼于目前高校事務(wù)管理工作現(xiàn)狀提出針對(duì)性的意見以及改進(jìn)方案，為高校管理層的各項(xiàng)管理決策提供相應(yīng)的依據(jù)以及參考。其中方案的制訂以及建議的提出最為關(guān)鍵，辦公室工作人員需要以操作性和針對(duì)性為依據(jù)，著眼于目前的管理現(xiàn)狀以及教學(xué)工作開展所面臨的各類挑戰(zhàn)，確保意見和建議的科學(xué)性、參考性以及可執(zhí)行性，真正促進(jìn)各項(xiàng)決策的穩(wěn)定落實(shí)，為高校的穩(wěn)定建設(shè)以及整體規(guī)劃指明道路及方向。其次，在具體參謀之前，工作人員還需要做好前期的準(zhǔn)備工作，深入高校管理工作的一線，主動(dòng)開展各類調(diào)研工作。了解決策工作的實(shí)踐要求以及影響，通過對(duì)學(xué)生學(xué)情、師資力量以及政策執(zhí)行情況的分析及研究來為后期的決策指明道路，真正體現(xiàn)決策的針對(duì)性以及有效性。最后，工作人員需要轉(zhuǎn)變已有的工作思路，意識(shí)到自身的社會(huì)責(zé)任以及育人價(jià)值，在參謀意識(shí)的指導(dǎo)下真正做到兢兢業(yè)業(yè)，通過不斷提升以及完善來積累豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，充分彰顯自身的價(jià)值以及作用，只有這樣才能夠促進(jìn)管理資源的合理配置及應(yīng)用。

2.全面提升服務(wù)質(zhì)量和水準(zhǔn)。高校辦公室的工作內(nèi)容以及工作形式比較復(fù)雜，主要以為全體教職員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為重點(diǎn)，因此服務(wù)意識(shí)的樹立也不容忽略。辦公室管理工作需要擺脫傳統(tǒng)的管理模式，改善自身的服務(wù)理念，注重服務(wù)方式的有效創(chuàng)新以及改進(jìn)。加強(qiáng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及基層師生之間的合作，堅(jiān)持一視同仁，切實(shí)提升自身的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)。其中服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念的改進(jìn)及創(chuàng)新非常關(guān)鍵，辦公室工作人員既需要做好本職工作，又需要站在全局性的角度為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，抓住不同管理業(yè)事務(wù)的重點(diǎn)以及核心，將重心放在學(xué)校的發(fā)展上。在為基層師生提供服務(wù)時(shí)需要真正做到兢兢業(yè)業(yè)、事無大小、不推托、不推卸、不拖延，站在基層師生的角度主動(dòng)調(diào)整自身的服務(wù)模式以及服務(wù)理念，真正為全校師生解決后顧之憂。從另一個(gè)角度上來看，辦公室的管理工作較為復(fù)雜，不同的工作環(huán)節(jié)的工作重點(diǎn)有所區(qū)別，工作人員需要始終堅(jiān)持公平、公正、客觀的服務(wù)理念以及行為習(xí)慣，真正為全校師生謀福利、做貢獻(xiàn)。學(xué)校則需要將辦公室工作人員的工作能力、工作意識(shí)與個(gè)人的工資福利相掛鉤，通過這種形式來激發(fā)工作人員的積極性，確保其能夠不斷地通過學(xué)習(xí)和提升掌握適合自己的服務(wù)技巧和策略。

3.構(gòu)建完善的督辦機(jī)制。與其他的管理工作相比，辦公室管理工作的內(nèi)容及形式比較復(fù)雜。為了盡量避免工作遺漏，高校需要結(jié)合工作現(xiàn)狀，著眼于辦公室管理工作中所存在的各類不足構(gòu)建完善的督辦工作機(jī)制，提升辦公室工作的適應(yīng)能力以及發(fā)展進(jìn)度，充分彰顯外部監(jiān)督的重要作用及價(jià)值。監(jiān)督內(nèi)容的制定非常重要，辦公室工作人員需要主動(dòng)參與其中，為這一工作的落實(shí)建言獻(xiàn)策。學(xué)校則需要積極組織相關(guān)的管理工作人員落實(shí)后期的檢查工作以及監(jiān)督工作，采取專項(xiàng)專辦的形式來更好地體現(xiàn)監(jiān)察程序的一致性、完整性以及針對(duì)性，實(shí)現(xiàn)管理制度和管理水平的進(jìn)一步改善以及優(yōu)化升級(jí)。學(xué)生能夠在這樣的學(xué)習(xí)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)個(gè)人的良性成長及發(fā)展，高校辦公室能夠主動(dòng)改進(jìn)傳統(tǒng)的工作理念以及工作模式，真正實(shí)現(xiàn)管理質(zhì)量和管理水準(zhǔn)的穩(wěn)定提升。

4.注重統(tǒng)籌規(guī)劃和協(xié)調(diào)。辦公室管理環(huán)節(jié)比較復(fù)雜，不同管理環(huán)節(jié)之間的邏輯聯(lián)系較為多元，因此統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作不容忽略。辦公室管理工作人員需要注重對(duì)不同統(tǒng)籌工作的有效管理以及協(xié)調(diào)，始終堅(jiān)持正確的工作原則，靈活利用不同的協(xié)調(diào)方式，站在全局的角度真正實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌規(guī)劃以及一一對(duì)應(yīng)。學(xué)校需要加強(qiáng)與政府部門以及新聞媒體之間的聯(lián)系以及互動(dòng)，構(gòu)建良好的合作關(guān)系，真正實(shí)現(xiàn)互利共贏，充分彰顯自身的特色以及優(yōu)勢(shì)。另外不同管理模式的作用有所區(qū)別，學(xué)校需要在靈活調(diào)整的過程中抓住不同管理板塊的重點(diǎn)以及核心，著眼于時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，在進(jìn)一步調(diào)整的過程中不斷促進(jìn)辦公室工作質(zhì)量和工作效率的穩(wěn)定提升。學(xué)校內(nèi)部各個(gè)部門之間的聯(lián)系以及互動(dòng)也非常關(guān)鍵，這一點(diǎn)對(duì)學(xué)校的管理層是一個(gè)較大的考驗(yàn)。學(xué)校管理層需要著眼于管理現(xiàn)狀，在進(jìn)一步調(diào)整的基礎(chǔ)上更好地實(shí)現(xiàn)自身的穩(wěn)定運(yùn)作，為辦公室管理工作的有效改進(jìn)營造良好的外部空間和環(huán)境。

三、結(jié)語

新媒體環(huán)境下的高校辦公室工作難度越來越高，管理工作人員需要注重不斷提升以及調(diào)整，了解管理策略以及管理手段的創(chuàng)新及改進(jìn)要求，進(jìn)一步提升自身的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)，始終堅(jiān)持良好的參謀意識(shí)。學(xué)校則需要構(gòu)建完善的督辦機(jī)制，注重后期的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，只有這樣才能夠體現(xiàn)管理工作的針對(duì)性和有效性。