周曉樂

伴隨著我國信息技術(shù)水平的不斷提高，大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生，與傳統(tǒng)的技術(shù)相比具有非常明顯的優(yōu)勢，在人類社會的生活、生產(chǎn)過程中得到了越來越多的應(yīng)用。同時(shí)，也很大程度上促使著企業(yè)朝著更為信息化和智能化的方向發(fā)展?，F(xiàn)階段，由于社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，各個(gè)行業(yè)市場中的競爭都異常激烈，面對殘酷的競爭，企業(yè)的生存和發(fā)展成為了一大難題，其中市場營銷管理創(chuàng)新成為了突破難關(guān)的重點(diǎn)?；诖?，本文首先闡述了大數(shù)據(jù)的相關(guān)理論和在市場營銷管理創(chuàng)新中應(yīng)用的優(yōu)點(diǎn)，然后分析大數(shù)據(jù)背景下我國企業(yè)市場營銷管理創(chuàng)新中存在的問題，最后提出相關(guān)策略建議，旨在為我國企業(yè)發(fā)展發(fā)揮一些作用。

如今信息技術(shù)經(jīng)過長時(shí)間的發(fā)展已經(jīng)越來越成熟，其中大數(shù)據(jù)技術(shù)對我國各個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)都產(chǎn)生了不同程度的影響，并在企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展中起到了越來越大的作用，信息化時(shí)代的到來進(jìn)一步加劇了市場競爭激烈程度，也要求企業(yè)不斷提高市場營銷管理水平。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)來創(chuàng)新市場營銷管理，一方面有利于減少營銷成本，另一方面可以有效挖掘市場數(shù)據(jù)，為生產(chǎn)和銷售提供指導(dǎo)，從而加強(qiáng)企業(yè)的優(yōu)勢。但是，市場營銷管理的創(chuàng)新涉及到方方面面，對于企業(yè)來說一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，其中遇到的問題也層出不窮，像創(chuàng)新意識薄弱，管理體系創(chuàng)新不足，沒有對大數(shù)據(jù)進(jìn)行充分的應(yīng)用以及專業(yè)化人才的缺失等，所以，在大數(shù)據(jù)技術(shù)廣泛應(yīng)用的環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在自身實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，結(jié)合市場的發(fā)展與變化，采取行之有效的措施來促進(jìn)市場營銷管理的創(chuàng)新。

一、相關(guān)理論概述

（一）大數(shù)據(jù)的定義

大數(shù)據(jù)一詞的出現(xiàn)立即引起了世界各領(lǐng)域?qū)＜胰耸康年P(guān)注與重視，隨之對大數(shù)據(jù)的定義也進(jìn)入了人們的視野，單從表面來看意思是數(shù)據(jù)信息量的巨大，這樣的解釋相對來說是比較抽象的，而且這樣的解釋也不可以和海量數(shù)據(jù)等相區(qū)別。海內(nèi)外專家學(xué)者們對其進(jìn)行了綜合定義：大數(shù)據(jù)是使用目前常規(guī)軟件系統(tǒng)無法在既定的時(shí)間內(nèi)搜集、管理和分析到的數(shù)據(jù)集合，而是需要新的處理科技進(jìn)行處理之后才能具有強(qiáng)大決策力的信息資產(chǎn)。大數(shù)據(jù)又稱企業(yè)的巨量資料，是以容量大、類型多、存取速度快、運(yùn)用價(jià)值高為主要特征的數(shù)據(jù)，具體是指需要通過新的科技處理模式將巨量數(shù)據(jù)（經(jīng)營、生產(chǎn)、銷售等所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)）進(jìn)行收集、加工、分析，從而加強(qiáng)企業(yè)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力及流程優(yōu)化能力，為風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判、企業(yè)預(yù)算、領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確的參考依據(jù)。大數(shù)據(jù)因?yàn)樗囊?guī)模、處理難度和運(yùn)用范圍成為了新時(shí)代的關(guān)注點(diǎn)。

（二）大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)

企業(yè)數(shù)據(jù)信息數(shù)量非常的大，是因?yàn)槠髽I(yè)的經(jīng)營是一種持續(xù)的狀態(tài)，并且涉及的內(nèi)容也非常多，而且這個(gè)過程還必須牽扯到各個(gè)部門和員工的具體工作，每個(gè)過程循環(huán)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量都非常的多，搜集到一起變成一個(gè)完整的信息。數(shù)據(jù)具有多樣性的特點(diǎn)，原因就是企業(yè)營銷過程中的數(shù)據(jù)來源非常復(fù)雜，有的來源于企業(yè)前期管理系統(tǒng)的累積，像生產(chǎn)、加工以及運(yùn)輸、銷售、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等，還有企業(yè)營銷經(jīng)營的衍生出來的數(shù)據(jù)信息例如資金、消費(fèi)情況。通過對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行深入研究，可以得出對企業(yè)有利的一些數(shù)據(jù)，還可以預(yù)測企業(yè)可能會遇到的風(fēng)險(xiǎn)，減少企業(yè)發(fā)展中遇到的危機(jī)。

二、大數(shù)據(jù)在企業(yè)市場

營銷中應(yīng)用的優(yōu)點(diǎn)

（一）數(shù)據(jù)容量較大

傳統(tǒng)模式中是使用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫作為信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，相比之下，大數(shù)據(jù)具有更加龐大的數(shù)據(jù)容量，數(shù)據(jù)挖掘能力也更為突出，可以快速在海量的數(shù)據(jù)中獲取具有價(jià)值的數(shù)據(jù)。因?yàn)榇髷?shù)據(jù)的管理和儲存具有非常高的技術(shù)性，所以出現(xiàn)了很多專門提供大數(shù)據(jù)收集和處理的企業(yè)，通過更為專業(yè)和科學(xué)的操作提高大數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值。數(shù)據(jù)容量一定程度上體現(xiàn)著數(shù)據(jù)的價(jià)值以及可能包含的潛在信息量。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用能夠?yàn)槠髽I(yè)的市場營銷工作提供新的突破口。對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理后可以獲取到有價(jià)值的信息，結(jié)合自身的實(shí)際需求，企業(yè)可以進(jìn)一步分析和細(xì)化特定信息。比如，可以對消費(fèi)者群體進(jìn)行劃分，采取差異化銷售戰(zhàn)略，提高銷售率。

（二）數(shù)據(jù)收集高效

如今，大部分?jǐn)?shù)據(jù)的產(chǎn)生都逃不過互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋，促使著電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，而互聯(lián)網(wǎng)+的營銷模式更能在信息化社會中發(fā)揮作用。通過對互聯(lián)網(wǎng)上的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和統(tǒng)計(jì)，制定網(wǎng)絡(luò)信息化營銷規(guī)劃，有效整合經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會環(huán)境、市場環(huán)境以及技術(shù)環(huán)境等各個(gè)方面的信息，精確掌握市場的發(fā)展趨勢，合理控制風(fēng)險(xiǎn)，從而確保營銷策略的合理性與可操作性，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。及時(shí)地獲取實(shí)施數(shù)據(jù)，有利于消除企業(yè)傳統(tǒng)營銷過程中的滯后性。傳統(tǒng)的市場營銷工作中，企業(yè)僅僅通過自身的數(shù)據(jù)進(jìn)行決策和實(shí)施，這些數(shù)據(jù)基本上來源于各個(gè)銷售人員，銷售人員能夠收集到的信息非常有限，缺乏及時(shí)性和全面性，導(dǎo)致決策結(jié)果不夠科學(xué)。這樣一來，企業(yè)市場營銷的目標(biāo)不能適配消費(fèi)者的實(shí)際需求，產(chǎn)品在市場上便不能得到認(rèn)可，目標(biāo)客戶群體也會出現(xiàn)流失現(xiàn)象，無法在市場競爭中占據(jù)有利地位。大數(shù)據(jù)的高時(shí)效性可以很好地解決這一問題，一方面可以讓企業(yè)充分了解消費(fèi)者的需求，另一方面還可以收集消費(fèi)者的反饋，為決策的調(diào)整提供科學(xué)參考。

（三）數(shù)據(jù)樣本豐富

海量的數(shù)據(jù)中必然樣本數(shù)據(jù)十分豐富，對典型數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，加以分析和整理，可以推斷出市場發(fā)展的規(guī)律，為企業(yè)提供參考。全面豐富的數(shù)據(jù)一方面有利于企業(yè)掌握歷史規(guī)律，另一方面還可以對未來的發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測。消費(fèi)者的需求是企業(yè)市場營銷策略決策的重要依據(jù)，從而制定出營銷目標(biāo)、成本以及渠道等。與傳統(tǒng)模式下的市場營銷策略相比，基于大數(shù)據(jù)的市場營銷管理可以提高企業(yè)的創(chuàng)造性和主動(dòng)性，對消費(fèi)者和市場的信息進(jìn)行整理和分析，細(xì)化市場，分類消費(fèi)者特征，精準(zhǔn)篩選消費(fèi)者目標(biāo)群體，提高市場營銷的精準(zhǔn)性。此外，對各種經(jīng)典理論進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，靈活選擇和制定市場營銷策略，以多角度、多方位和多渠道的模式做好營銷工作，維護(hù)老顧客，吸引新客戶，樹立起良好的企業(yè)形象和品牌形象。

（四）數(shù)據(jù)價(jià)值較高

社會發(fā)展愈加信息化，大數(shù)據(jù)成為了社會中非常重要的財(cái)富，其中核心數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值更是極高。企業(yè)借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，對其中蘊(yùn)藏的信息進(jìn)行挖掘，構(gòu)架數(shù)據(jù)預(yù)測模型，通過預(yù)測結(jié)果可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)并更好地掌握市場動(dòng)態(tài)。像阿里巴巴、騰訊以及百度等實(shí)力強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，獲取數(shù)據(jù)的成本非常低，并且數(shù)據(jù)更為豐富和詳細(xì)，這些企業(yè)往往十分注重客戶信息的獲取與統(tǒng)計(jì)，最大程度上明確消費(fèi)者的需求，并主動(dòng)提供服務(wù)。此外，大數(shù)據(jù)分析還可以對消費(fèi)者目標(biāo)群體的行為偏好以及需求進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測，推動(dòng)企業(yè)有目的地創(chuàng)新，在市場中得到更多消費(fèi)者的關(guān)注和認(rèn)可。同時(shí)，與傳統(tǒng)模式中的營銷渠道相比，互聯(lián)網(wǎng)營銷具有更低的成本，尤其是中小型企業(yè)，通過流量較高的電商平臺或者社交媒體平臺開展市場營銷工作可以獲得更加理想的效果。

三、大數(shù)據(jù)背景下

企業(yè)營銷管理創(chuàng)新存在的問題

（一）市場影響管理創(chuàng)新意識薄弱

在大數(shù)據(jù)時(shí)代中，傳統(tǒng)模式下的市場營銷管理已經(jīng)不再適用企業(yè)的發(fā)展需求，甚至一定程度上制約了企業(yè)市場營銷管理的優(yōu)化與創(chuàng)新。大部分企業(yè)中的管理人員沒有意識到大數(shù)據(jù)對市場營銷管理的重要性，并且認(rèn)為營銷管理只是營銷部門的工作，沒有將其與企業(yè)的全局聯(lián)系起來，市場營銷管理工作收效甚微。很多企業(yè)管理人員對大數(shù)據(jù)技術(shù)還比較陌生，沒有在市場營銷管理中對大數(shù)據(jù)進(jìn)行應(yīng)用，造成企業(yè)市場營銷管理發(fā)展停滯不前的局面，不能在新時(shí)代中抓住大數(shù)據(jù)所帶來的機(jī)遇。

（二）企業(yè)市場營銷管理體系不夠創(chuàng)新和完善

企業(yè)的市場營銷管理牽扯到較多的層面，可謂是牽一發(fā)而動(dòng)全身，并且伴隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，企業(yè)市場營銷管理體系的創(chuàng)新與完善更加重要。但是，很多企業(yè)內(nèi)部沒有構(gòu)建起完善的市場營銷管理體系，在管理創(chuàng)新方面也沒有詳細(xì)的方案，像管理創(chuàng)新的目標(biāo)、方法、原則以及保障等都沒有做好科學(xué)規(guī)劃，從而致使市場營銷管理創(chuàng)新存在很大的隨機(jī)性。此外，還有部分企業(yè)對內(nèi)部的各個(gè)部門關(guān)系協(xié)調(diào)不到位，倒是市場營銷管理創(chuàng)新得不到充分的支持，無法形成企業(yè)內(nèi)部的合力，提高了市場營銷管理創(chuàng)新的難度。

（三）大數(shù)據(jù)應(yīng)用不夠充分

大數(shù)據(jù)的應(yīng)用為市場營銷管理創(chuàng)新帶來了新的機(jī)遇，但是很多企業(yè)對營銷管理進(jìn)行創(chuàng)新的過程中忽視了大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，很大程度上是因?yàn)榇髷?shù)據(jù)應(yīng)用能力比較低。首先，大部分企業(yè)的軟件、硬件設(shè)備都不夠先進(jìn)，營銷工作人員對計(jì)算機(jī)等設(shè)備操作不夠熟練，導(dǎo)致具體的營銷管理工作依然采取傳統(tǒng)的人工為主。其次，盡管部分企業(yè)已經(jīng)開展了線上營銷活動(dòng)，但是由于對大數(shù)據(jù)技術(shù)以及人工智能等應(yīng)用不充分，市場信息和數(shù)據(jù)的收集與分析沒有落實(shí)到位，在沒有構(gòu)建市場營銷管理數(shù)據(jù)庫的情況下，無法對各類營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行同步和共享，導(dǎo)致企業(yè)市場營銷管理工作沒有足夠的數(shù)據(jù)支撐，很大程度上降低了營銷管理的效率和科學(xué)性。

（四）專業(yè)化人才不夠充足

人員是企業(yè)市場營銷管理與創(chuàng)新的關(guān)鍵所在，大數(shù)據(jù)的時(shí)代中，專業(yè)化人才是企業(yè)提高競爭力，實(shí)現(xiàn)長久發(fā)展的重要資源。現(xiàn)階段，企業(yè)市場影響管理創(chuàng)新缺乏專業(yè)化人才是一個(gè)非常嚴(yán)重的現(xiàn)象。首先，由于很多企業(yè)對大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來不夠靈敏，沒有根據(jù)時(shí)代需求對市場營銷管理工作人員進(jìn)行專業(yè)的教育培訓(xùn)，導(dǎo)致管理工作人員對大數(shù)據(jù)應(yīng)用的方法和技巧不夠理解，不能在具體的管理工作中對大數(shù)據(jù)進(jìn)行有效應(yīng)用。其次，企業(yè)現(xiàn)有的營銷人員知識結(jié)構(gòu)過于落后，不符合現(xiàn)階段企業(yè)市場營銷的需求，并且部分企業(yè)沒有專門培養(yǎng)和引進(jìn)專業(yè)的市場營銷人才，導(dǎo)致企業(yè)在創(chuàng)新市場管理過程中得不到人才的支持，很難做出實(shí)效。

四、大數(shù)據(jù)背景下

企業(yè)市場營銷管理創(chuàng)新的策略

（一）提高市場營銷管理創(chuàng)新意識

大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)和應(yīng)用讓企業(yè)市場營銷管理模式產(chǎn)生了顛覆性的變化，作為企業(yè)的管理人員，必須對大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)面臨的劇烈競爭有充足的認(rèn)識，并明確市場營銷管理創(chuàng)新中大數(shù)據(jù)可以發(fā)揮的重要作用。首先，在大數(shù)據(jù)的背景下，管理人員應(yīng)當(dāng)把市場營銷管理創(chuàng)新作為企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展的核心內(nèi)容，站在戰(zhàn)略管理的層面上提高對市場營銷管理創(chuàng)新的力度，從而讓管理人員在意識和行為兩個(gè)方面都可以支持市場營銷管理創(chuàng)新工作。其次，作為企業(yè)管理人員還應(yīng)當(dāng)起到引導(dǎo)作用，在企業(yè)內(nèi)部宣傳市場營銷管理創(chuàng)新以及大數(shù)據(jù)應(yīng)用的重要，鼓勵(lì)各個(gè)部門的人員都參與到市場營銷管理創(chuàng)新過程當(dāng)中來，為管理創(chuàng)新提供最大的支持，徹底掃除企業(yè)市場營銷管理創(chuàng)新管理工作中的障礙。

（二）完善企業(yè)市場營銷管理創(chuàng)新體系

大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)對市場營銷管理創(chuàng)新體系進(jìn)行完善是確保營銷管理創(chuàng)新效果的重要基礎(chǔ)。所以，企業(yè)應(yīng)當(dāng)立足于大數(shù)據(jù)環(huán)境，重新審視和分析傳統(tǒng)市場營銷管理體系，對制約營銷管理創(chuàng)新的內(nèi)容進(jìn)行剔除，制定出更加符合創(chuàng)新理念的內(nèi)容，對管理創(chuàng)新的目標(biāo)、內(nèi)容、原則、方法以及保障進(jìn)行明確，制定詳細(xì)規(guī)劃，從而實(shí)現(xiàn)有目的、有針對性的創(chuàng)新，并在規(guī)劃的指導(dǎo)下有序進(jìn)行。此外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)建立起市場營銷管理創(chuàng)新協(xié)調(diào)制度，針對各個(gè)部門的職責(zé)進(jìn)行明確和細(xì)化，在企業(yè)市場營銷管理創(chuàng)新中發(fā)揮出更大的力量，提高管理創(chuàng)新的效果與效率。大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)和應(yīng)用促使著市場經(jīng)濟(jì)變化越來越快，所以企業(yè)在創(chuàng)新市場營銷管理的時(shí)候必須以大數(shù)據(jù)技術(shù)為媒介，不斷完善和創(chuàng)新管理，這樣才可以確保企業(yè)的管理工作符合時(shí)代發(fā)展潮流。

（三）加強(qiáng)大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用

在大數(shù)據(jù)廣泛應(yīng)用的背景下，企業(yè)市場營銷管理創(chuàng)新必須以大數(shù)據(jù)等相關(guān)信息技術(shù)為支撐。首先，企業(yè)要更新自身的軟件、硬件設(shè)備，優(yōu)化管理系統(tǒng)，在深度應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的同時(shí)，加強(qiáng)管理工作人員對相關(guān)軟件和系統(tǒng)的熟練度，以便在工作中更好地操作，最大程度上借助大數(shù)據(jù)等技術(shù)提高管理工作的實(shí)效。其次，企業(yè)還要通過大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能等加強(qiáng)對市場營銷管理過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)的收集，并做好整理和分析，建立專門的數(shù)據(jù)庫用以儲存，形成完善、科學(xué)的市場營銷管理系統(tǒng)，市場營銷管理過程中能夠隨時(shí)查找和使用數(shù)據(jù)庫內(nèi)的數(shù)據(jù)與信息，并且開通實(shí)時(shí)共享通道，方便企業(yè)通過海量數(shù)據(jù)來細(xì)化和定位市場，尋找精確的目標(biāo)客戶群體，進(jìn)而有效提高企業(yè)市場營銷管理水平，以更高的銷售量占據(jù)市場更多的份額，在競爭中取得優(yōu)勢地位。

（四）打造專業(yè)人才隊(duì)伍

在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)為了落實(shí)市場營銷管理的創(chuàng)新，需要打造專業(yè)的人才隊(duì)伍來提供人才支撐。首先，應(yīng)當(dāng)對相關(guān)的教育培訓(xùn)內(nèi)容和計(jì)劃進(jìn)行明確，針對企業(yè)管理人員和營銷人員開展?fàn)I銷管理創(chuàng)新以及大數(shù)據(jù)應(yīng)用相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)，將先進(jìn)的營銷管理理念與經(jīng)驗(yàn)灌輸給他們，讓其在實(shí)際工作中可以熟練地應(yīng)用各項(xiàng)技術(shù)，不斷提高專業(yè)技能和綜合能力。其次，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到信息化社會中大數(shù)據(jù)對營銷管理帶來的挑戰(zhàn)，盡早形成人才戰(zhàn)略意識，在管理創(chuàng)新中把人才作為戰(zhàn)略的關(guān)鍵?？梢酝ㄟ^專業(yè)人才引進(jìn)以及外部招聘等渠道來更新和優(yōu)化已經(jīng)管理工作人員和營銷工作人員的知識水平，擴(kuò)大人才隊(duì)伍，以更好地面對大數(shù)據(jù)帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

結(jié) 語

社會的信息化導(dǎo)致企業(yè)面臨更加激烈和多層次的競爭，從加強(qiáng)市場營銷管理創(chuàng)新入手將會是致勝的法寶。企業(yè)通過大數(shù)據(jù)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)市場營銷管理創(chuàng)新實(shí)際上是一種新的思路與嘗試，并且已經(jīng)取得了一定的成效。但是因?yàn)榇髷?shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用并不是一件易事，并且企業(yè)的市場營銷管理也十分復(fù)雜，導(dǎo)致大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)的市場營銷管理創(chuàng)新存在不足。通過本文的分析發(fā)現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)從提高市場營銷管理創(chuàng)新意識、完善企業(yè)市場營銷管理創(chuàng)新體系、加強(qiáng)大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用以及打造專業(yè)人才隊(duì)伍等多個(gè)角度入手，系統(tǒng)性地提高大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)市場營銷管理創(chuàng)新水平，推動(dòng)企業(yè)在新時(shí)代的發(fā)展。