李福英，楊芳，龍飛，曾圭熠

（1.長(zhǎng)沙學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙 410022；2.中南大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙 410083）

隨著跨境電商行業(yè)紅利持續(xù)釋放，進(jìn)出口產(chǎn)品品類及市場(chǎng)更加多元化，跨境電商行業(yè)對(duì)跨境電商領(lǐng)域數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)分析與應(yīng)用、跨境物流、跨境金融、跨境支付、監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、跨境電商運(yùn)營(yíng)與實(shí)務(wù)等人才需求不斷增大。2020年《中國(guó)跨境電商人才研究報(bào)告》表明，由于跨境電子商務(wù)屬于交叉性學(xué)科，傳統(tǒng)電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式無(wú)法滿足企業(yè)對(duì)人才的需求，這對(duì)高?？缇畴娮由虅?wù)人才培養(yǎng)提出了新的挑戰(zhàn)。

一 跨境電子商務(wù)行業(yè)飛速發(fā)展與其人才供需失衡的現(xiàn)實(shí)困境

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年我國(guó)跨境電商進(jìn)出口1.69萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)31.1%［1］；2020年，湖南省外貿(mào)實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)，進(jìn)出口總值4 874.5億元，通過跨境電商方式出口136.9億元，增長(zhǎng)134.4%［2］。長(zhǎng)沙開放型經(jīng)濟(jì)和跨境電商亦取得顯著成果。2020年，長(zhǎng)沙市進(jìn)出口總值2 350.5億元，比上年同期增長(zhǎng)17.4%，其中出口1 548.7億元，增長(zhǎng)10.9%，進(jìn)口801.8億元，增長(zhǎng)32.5%［3］。2020年長(zhǎng)沙跨境電商進(jìn)出口額突破24.5億美元，同比增長(zhǎng)90%，超過全國(guó)平均增速［4］。長(zhǎng)沙市、岳陽(yáng)市、湘潭市先后獲批成為設(shè)立國(guó)家跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)的城市。湖南自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)于2020年獲批，進(jìn)一步凸顯了湖南省區(qū)位優(yōu)勢(shì)、平臺(tái)優(yōu)勢(shì)、政策優(yōu)勢(shì)，并構(gòu)建起我省“大進(jìn)大出、快進(jìn)快出、優(yōu)進(jìn)優(yōu)出”的開放大通道。湖南省政府繼2018年推出《中國(guó)（長(zhǎng)沙）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)實(shí)施方案》后，2020年又制定出臺(tái)了《中國(guó)（岳陽(yáng)）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)實(shí)施方案》《中國(guó)（湘潭）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)實(shí)施方案》及《中國(guó)（湖南）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)總體方案》。綜合試驗(yàn)區(qū)與自貿(mào)區(qū)建設(shè)的重要任務(wù)之一就是通過校政企合作建立一批跨境電子商務(wù)人才孵化基地，形成跨境電商人才定制化培養(yǎng)機(jī)制，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，并解決跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才短缺的痛點(diǎn)。

跨境電子商務(wù)人才缺乏，且培養(yǎng)速度偏慢，與跨境電子商務(wù)迅速發(fā)展不相適應(yīng)，已經(jīng)成為制約跨境電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的主要瓶頸，尤其是人才的結(jié)構(gòu)性短缺，已經(jīng)成為影響電商企業(yè)發(fā)展的主因。以某市為例，跨境電商項(xiàng)目組對(duì)某市跨境電商應(yīng)用水平及應(yīng)用效果進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)該市中小企業(yè)約有5萬(wàn)家，但大部分企業(yè)跨境電商營(yíng)銷網(wǎng)站應(yīng)用效果不佳。項(xiàng)目組選取其中進(jìn)出口額在992名以內(nèi)的企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，僅220家已建設(shè)英文網(wǎng)站，占比不到25%。項(xiàng)目組還對(duì)有跨境電商營(yíng)銷網(wǎng)站的200家企業(yè)進(jìn)行移動(dòng)設(shè)備的谷歌評(píng)分查詢，結(jié)果顯示，有114家企業(yè)網(wǎng)站移動(dòng)設(shè)備評(píng)分在60分以下，占比57%。企業(yè)電商應(yīng)用水平低的重要原因是跨境電商人才嚴(yán)重不足。跨境電商人才需求量大，而專業(yè)人才供給少，人才流失率高，因此，跨境電商行業(yè)造血能力嚴(yán)重不足。同時(shí)，當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)非常嚴(yán)峻。據(jù)社科院《經(jīng)濟(jì)藍(lán)皮書》數(shù)據(jù)表明：2017、2018年均有超過100萬(wàn)名大學(xué)生未能就業(yè)。近兩年受新冠肺炎疫情沖擊、國(guó)家經(jīng)濟(jì)下行壓力等多方面因素影響，大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)不容樂觀，但與此同時(shí)，企業(yè)所需專業(yè)人才又難以找到。人才供需失衡的深層次原因有兩個(gè)：一是跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)及新技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)對(duì)大學(xué)生的知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)提出了新的要求，而目前滿足行業(yè)需求的人才存量不足，有經(jīng)驗(yàn)的跨境電子商務(wù)人才更少；二是我國(guó)高校人才培養(yǎng)模式滯后，跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系與企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐脫節(jié)［5］。滯后的人才培養(yǎng)模式與迅速發(fā)展的跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)之間的錯(cuò)位，加劇了大學(xué)生失業(yè)與跨境電商產(chǎn)業(yè)崗位空缺并存的現(xiàn)象。近5年，我國(guó)3 000多萬(wàn)家中小企業(yè)逾半數(shù)發(fā)展跨境電商，專業(yè)人才需求旺盛。據(jù)《2017年跨境電商行業(yè)人才管理調(diào)研分析報(bào)告》顯示，跨境電商相關(guān)領(lǐng)域的人才缺口高達(dá)450萬(wàn)，目前市場(chǎng)需求滿足率僅達(dá)到41%，企業(yè)跨境電商職位空缺率超過50%［6］。面對(duì)跨境電商行業(yè)發(fā)展難題，高校必須依托中國(guó)大學(xué)生跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等平臺(tái)推進(jìn)跨境電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式改革。

二 跨境電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的新模式

長(zhǎng)沙學(xué)院作為地方性高等院校，是最早啟動(dòng)跨境電商人才培養(yǎng)體系建設(shè)的高校之一。2015年，長(zhǎng)沙學(xué)院創(chuàng)建了以跨境電商行業(yè)為背景，以企業(yè)、學(xué)校、政府為主體的產(chǎn)學(xué)研合作創(chuàng)新平臺(tái)，通過與阿里巴巴集團(tuán)合作，成為湖南省首批加入“百城千?！表?xiàng)目的學(xué)校，在跨境電商培訓(xùn)、項(xiàng)目服務(wù)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)孵化、人才輸送等多層面展開了有益探索。2019年，長(zhǎng)沙學(xué)院被正式授予湖南省首個(gè)中國(guó)（長(zhǎng)沙）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)人才孵化基地試點(diǎn)單位。多年來(lái)，學(xué)校以服務(wù)長(zhǎng)沙區(qū)域經(jīng)濟(jì)為目標(biāo)，基于交叉學(xué)科視角，圍繞跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈人才需求，構(gòu)建穩(wěn)定的跨境電商人才培養(yǎng)體系，探索“三源驅(qū)動(dòng) 四階遞進(jìn)”跨境電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)新模式。

一是通過市政府、學(xué)校、跨境電商行業(yè)企業(yè)三方資源驅(qū)動(dòng)（即“三源驅(qū)動(dòng)”，見圖1）培養(yǎng)跨境電商人才。學(xué)校依托長(zhǎng)沙市政府支持的中國(guó)（長(zhǎng)沙）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)人才孵化基地，聘任理論功底扎實(shí)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)并具備崗位核心能力的跨境電商專家擔(dān)任兼職教師；同時(shí)，鼓勵(lì)專任教師到跨境電商企業(yè)的實(shí)踐工作崗位進(jìn)行工作和學(xué)習(xí)，通過深度參與企業(yè)跨境電商項(xiàng)目運(yùn)作，構(gòu)建結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)操作能力強(qiáng)、教學(xué)效果好，且具有交叉學(xué)科背景的師資隊(duì)伍。長(zhǎng)沙市政府對(duì)人才孵化基地提供資金支持的同時(shí)，出臺(tái)人才引進(jìn)與培養(yǎng)政策，制定跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)人才孵化基地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，支持成立由行業(yè)協(xié)會(huì)、高校和企業(yè)組成的跨境電子商務(wù)教育聯(lián)盟，組織教育聯(lián)盟出臺(tái)跨境電子商務(wù)人才分類培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，定期組織校政企共同參與的跨境電商人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)。

圖1 “三源驅(qū)動(dòng)”培養(yǎng)跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才

二是從行業(yè)興趣、跨境電商理論與實(shí)務(wù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)綜合能力四個(gè)層面（即“四階遞進(jìn)”，見圖2）培養(yǎng)學(xué)生跨學(xué)科思維，并使其能運(yùn)用交叉學(xué)科思維探索個(gè)性化問題的解決方法。長(zhǎng)沙學(xué)院根據(jù)長(zhǎng)沙區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)、行業(yè)發(fā)展方向，以及企業(yè)對(duì)跨境電商人才的需求，通過厘清不同學(xué)科之間的內(nèi)在關(guān)系，基于交叉學(xué)科視野打破學(xué)科專業(yè)界限，吸收與借鑒多學(xué)科知識(shí)，圍繞“四階遞進(jìn)”培養(yǎng)目標(biāo)構(gòu)建跨境電商人才培養(yǎng)體系，在商科類專業(yè)人才培養(yǎng)方案中融入跨境電商通識(shí)講座模塊、跨境電商基礎(chǔ)技能與專業(yè)技能模塊體系和信息技術(shù)課程模塊體系，使學(xué)生從整體上把握知識(shí)之間的聯(lián)系。

圖2 “四階遞進(jìn)”培養(yǎng)跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才

在第一階段中，跨境電商通識(shí)講座由企業(yè)與高校教師共同組織參與，主要面向大一學(xué)生，內(nèi)容包括跨境電商未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)、跨境電商生態(tài)體系、跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈詳解、跨境電商與傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型等。通過該模塊的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以深入了解跨境電商行業(yè)的發(fā)展前景及其對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和個(gè)人未來(lái)職業(yè)發(fā)展的深遠(yuǎn)影響，并培養(yǎng)對(duì)跨境電商理論與實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)的濃厚興趣。在第二階段中，跨境電商基礎(chǔ)技能與專業(yè)技能模塊體系包括跨境電商主流大平臺(tái)分析對(duì)比、跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與操作、跨境電商數(shù)據(jù)分析、跨境電商推廣營(yíng)銷及活動(dòng)策劃、跨境電商新媒體營(yíng)銷等。不同的專業(yè)人才培養(yǎng)方案中涉及的與跨境電商行業(yè)相關(guān)的課程有差別，因此，不同專業(yè)的學(xué)生可以在老師指導(dǎo)下，在跨境電商基礎(chǔ)技能與專業(yè)技能模塊體系中按需選擇課程，并將選擇好的電商理論與技能課程同信息技術(shù)課程有機(jī)融合，扎實(shí)掌握跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)與實(shí)務(wù)基本知識(shí)與技能。在第三階段項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)下的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)中，長(zhǎng)沙學(xué)院充分發(fā)揮跨境電商領(lǐng)域創(chuàng)新性研究項(xiàng)目、培訓(xùn)項(xiàng)目、競(jìng)賽項(xiàng)目、教師科研項(xiàng)目等項(xiàng)目載體的作用，將學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目與教師教學(xué)科研項(xiàng)目融合，將校外跨境電商企業(yè)導(dǎo)師實(shí)踐指導(dǎo)與校內(nèi)跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理論方法指導(dǎo)相結(jié)合，提高學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)。在第四階段以產(chǎn)品線為核心的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)中，學(xué)校采取自愿申報(bào)、擇優(yōu)錄取的原則，組建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化團(tuán)隊(duì)，引入優(yōu)秀合作企業(yè)，實(shí)施創(chuàng)業(yè)合伙人制度，選取合作企業(yè)的產(chǎn)品線，對(duì)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)。合作企業(yè)提供賬號(hào)、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、配套服務(wù)，以及政府支持的中國(guó)（長(zhǎng)沙）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)人才孵化基地企業(yè)導(dǎo)師的一對(duì)一輔導(dǎo)等，全方位提高學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

三 實(shí)施跨境電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)新模式取得的成效

“三源驅(qū)動(dòng) 四階遞進(jìn)”跨境電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式經(jīng)過6年的探索取得了顯著成效。

（一）建立了跨學(xué)科師資隊(duì)伍

學(xué)緣結(jié)構(gòu)合理、知識(shí)底蘊(yùn)深厚、能力素質(zhì)過硬、專職兼職特聘結(jié)合的跨學(xué)科師資隊(duì)伍建設(shè)是培養(yǎng)具有交叉學(xué)科知識(shí)的跨境電子商務(wù)人才的重要基礎(chǔ)與保障。長(zhǎng)沙學(xué)院通過打破傳統(tǒng)直線職能制組織架構(gòu)和專業(yè)壁壘，整合校政企資源，組建了由200余人組成的具有交叉學(xué)科背景的跨境電子商務(wù)教師隊(duì)伍，其中包括理論導(dǎo)師、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師和行業(yè)專家；組建了10余個(gè)圍繞跨境電子商務(wù)課程模塊進(jìn)行建設(shè)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員之間互相探討，優(yōu)化課程內(nèi)容，改進(jìn)教學(xué)方法，不斷擴(kuò)大教師跨學(xué)科知識(shí)儲(chǔ)備。

（二）跨境電商人才培養(yǎng)質(zhì)量高

近年來(lái)，長(zhǎng)沙學(xué)院學(xué)生獲得省級(jí)及以上跨境電商相關(guān)學(xué)科競(jìng)賽獎(jiǎng)項(xiàng)50余項(xiàng)，其中包括 2021年第七屆全國(guó)大學(xué)生物流設(shè)計(jì)大賽二等獎(jiǎng)、2019年第九屆全國(guó)大學(xué)生電子商務(wù)“創(chuàng)新、創(chuàng)意及創(chuàng)業(yè)”挑戰(zhàn)賽特等獎(jiǎng)；獲得省級(jí)及以上大學(xué)生研究性學(xué)習(xí)與創(chuàng)新性試驗(yàn)計(jì)劃項(xiàng)目50余項(xiàng)，參與教師課題20余項(xiàng)；3 000余名學(xué)生獲得跨境電商初級(jí)人才認(rèn)證；成立創(chuàng)業(yè)孵化團(tuán)隊(duì)20余個(gè)。在不斷提高教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，該專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率長(zhǎng)期保持在學(xué)校前列，近4年平均畢業(yè)生初次就業(yè)率一直保持在90%以上。

（三）服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)

2015年以來(lái)，長(zhǎng)沙學(xué)院在長(zhǎng)沙跨境電商領(lǐng)域數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)、跨境物流、跨境金融、跨境支付、監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、跨境電商產(chǎn)學(xué)研生態(tài)環(huán)境建設(shè)、跨境電商課程資源建設(shè)及產(chǎn)學(xué)研平臺(tái)建設(shè)、人才培養(yǎng)、人才輸送等方面取得了一系列成果。團(tuán)隊(duì)完成國(guó)家級(jí)課題1項(xiàng)、省級(jí)課題12項(xiàng)、教學(xué)改革項(xiàng)目10項(xiàng)，建設(shè)省級(jí)一流課程3門，出版專著和教材10余部。學(xué)校與長(zhǎng)沙市政府部門簽訂了共建中國(guó)（長(zhǎng)沙）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)人才孵化基地框架合作協(xié)議，基地建設(shè)經(jīng)驗(yàn)在湖南省其他高校廣泛推廣；與30余家企業(yè)簽訂“跨境電商人才培養(yǎng)”“直播助農(nóng)供應(yīng)鏈產(chǎn)學(xué)研基地”“直播電商短視頻制作與推廣”等協(xié)議；成立了長(zhǎng)沙現(xiàn)代供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用研究會(huì)，通過政校企合作，制定了湖南省冷鏈物流行業(yè)協(xié)會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《冷鏈物流城市配送作業(yè)規(guī)范》，為湖南省發(fā)改委、湖南省質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化研究院等單位提供冷鏈物流發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃建議報(bào)告，完成長(zhǎng)沙市跨境電子商務(wù)應(yīng)用水平調(diào)研報(bào)告。基地教師為湘西州科技局提出的《湘西州實(shí)行以科技創(chuàng)新戰(zhàn)略引領(lǐng)脫貧攻堅(jiān)的建議》獲省市領(lǐng)導(dǎo)肯定性批示，已轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)效益10億元以上。學(xué)校通過建立以人為本的產(chǎn)學(xué)研平臺(tái)，建立政府支持的產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)機(jī)制，借助合作企業(yè)成熟的供應(yīng)鏈體系、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、良好的品牌價(jià)值，與企業(yè)合作培養(yǎng)不同層次的跨境電子商務(wù)人才近萬(wàn)人，為促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型提供人才與智力支撐。