雷 靜

（重慶人文科技學(xué)院管理學(xué)院，重慶401524）

企業(yè)的知識(shí)型員工是指具備一定專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能或管理能力，具有較高的個(gè)人素質(zhì)，且能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)更多知識(shí)資本增值的員工（董建華等，2019），具體包括企業(yè)的高管人員、產(chǎn)品研發(fā)人員、工藝設(shè)計(jì)人員、企業(yè)策劃人員、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員、財(cái)務(wù)管理人員等。知識(shí)型員工大都接受過(guò)系統(tǒng)化和專業(yè)化的高等教育，思維更傾向于理性的創(chuàng)造性思維（張?zhí)m霞等，2019），便于最終將知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)價(jià)值。由此可見(jiàn)，知識(shí)型員工是企業(yè)的骨干員工，在企業(yè)存續(xù)和發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著核心作用（張明，2020）。飼料產(chǎn)業(yè)是典型的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，飼料企業(yè)中知識(shí)型員工的比重較低，從一定程度上束縛了企業(yè)自身的發(fā)展，容易導(dǎo)致企業(yè)的創(chuàng)新后勁不足，也難以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。隨著社會(huì)總體科技水平和飼料行業(yè)創(chuàng)新能力的不斷提升，客觀上要求飼料企業(yè)提高內(nèi)部知識(shí)型員工的比例（趙峰等，2017），重視飼料產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新和經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新，并將知識(shí)型員工的培養(yǎng)和引入，作為飼料企業(yè)人力資源管理的重點(diǎn)工作之一（田露，2020）。本文分析了當(dāng)前飼料企業(yè)人力資源管理活動(dòng)中知識(shí)型員工的主要特征和人力資源管理存在的問(wèn)題，并從對(duì)知識(shí)型員工的培訓(xùn)、薪酬管理體系制定、績(jī)效考評(píng)及職業(yè)生涯規(guī)劃等方面，制定針對(duì)知識(shí)型員工的較為完善的人力資源管理策略。

1 飼料企業(yè)中知識(shí)型員工的特征

知識(shí)型員工是全新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境下飼料企業(yè)謀求發(fā)展的核心資源，作為飼料企業(yè)人力資源建設(shè)的中堅(jiān)力量，飼料企業(yè)知識(shí)型員工群體具有以下特征：

1.1 知識(shí)型員工的個(gè)人需求呈現(xiàn)出多層次性的特點(diǎn) 知識(shí)型員工對(duì)于飼料企業(yè)的發(fā)展具有較大的貢獻(xiàn)與價(jià)值，與之相對(duì)應(yīng)，知識(shí)型員工也渴求更大的價(jià)值回報(bào)，例如較高的工資薪酬、更好的職業(yè)生涯規(guī)劃等（郭芳華等，2019）。飼料企業(yè)在聘用和培養(yǎng)知識(shí)型員工時(shí)也要付出更多的成本，從知識(shí)型員工自身的視角考慮，他們還希望在飼料企業(yè)運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮更大的作用，將自身的價(jià)值最大化（賈冀南等，2019）。

1.2 知識(shí)型員工更傾向于追求自身的良性發(fā)展和自身價(jià)值的最大化 在飼料企業(yè)的人力資源管理體系中，知識(shí)型員工處于絕對(duì)核心地位，與關(guān)注飼料企業(yè)的未來(lái)發(fā)展相比，知識(shí)型員工往往更傾向于關(guān)注整個(gè)行業(yè)的發(fā)展變化，或?qū)⒛抗馔斗旁谄渌度氘a(chǎn)出比更高的新興產(chǎn)業(yè)。知識(shí)型員工在飼料企業(yè)中的優(yōu)越性和不可或缺性，導(dǎo)致部分飼料企業(yè)知識(shí)型員工的忠誠(chéng)度不足，引起飼料企業(yè)人力資源管理體系的基礎(chǔ)不穩(wěn)。

1.3 飼料企業(yè)中知識(shí)型員工的流動(dòng)率相對(duì)于普通一線員工更高 知識(shí)型員工由于對(duì)企業(yè)具有較大的貢獻(xiàn)或價(jià)值，會(huì)要求更高的薪酬和更好的職業(yè)生涯規(guī)劃。因此，當(dāng)知識(shí)型員工發(fā)現(xiàn)更好的就業(yè)機(jī)遇時(shí)，大概率地會(huì)選擇跳槽，或直接向現(xiàn)就職飼料企業(yè)提出更高的薪酬待遇訴求，當(dāng)飼料企業(yè)無(wú)法滿足知識(shí)型員工的要求時(shí)，或知識(shí)型員工認(rèn)為現(xiàn)企業(yè)無(wú)法為自身提供更好的未來(lái)職業(yè)規(guī)劃時(shí)，會(huì)直接選擇離職。

2 飼料企業(yè)知識(shí)型員工人力資源管理存在問(wèn)題分析

鑒于知識(shí)型員工在企業(yè)人力資源管理體系中的特殊性和關(guān)鍵性，應(yīng)從知識(shí)型員工的薪酬、員工生涯規(guī)劃、飼料企業(yè)文化建設(shè)、知識(shí)型員工自身價(jià)值體現(xiàn)等多個(gè)方面，逐步完善知識(shí)型員工的人力資源管理體系建設(shè)。而目前飼料企業(yè)針對(duì)于知識(shí)型員工的人力資源管理活動(dòng)，存在以下幾個(gè)問(wèn)題：

2.1 關(guān)于企業(yè)人力資源統(tǒng)籌管理的理念相對(duì)落后，未重視知識(shí)型員工管理的特殊性 飼料企業(yè)屬于典型的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)管理理念下，管理者會(huì)認(rèn)為加大資金和人力資源的投入，就能夠獲得相應(yīng)的收益。但在以技術(shù)為主要驅(qū)動(dòng)力的時(shí)代背景下，包括飼料業(yè)在內(nèi)的任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)，只有掌握了技術(shù)和人才，才能發(fā)揮出資源基礎(chǔ)性的作用，尤其是知識(shí)型員工人力資源管理體系的建立，會(huì)給飼料企業(yè)帶來(lái)額外的收益和價(jià)值。但部分飼料企業(yè)的管理層并未意識(shí)到知識(shí)型員工的潛力和價(jià)值，也沒(méi)有針對(duì)其制定專門(mén)的人力資源管理策略，導(dǎo)致其流動(dòng)率過(guò)高，甚至出現(xiàn)知識(shí)型員工在某些飼料企業(yè)中被逆向淘汰的情況。

2.2 對(duì)知識(shí)型員工缺乏必要的薪酬激勵(lì)和精神激勵(lì) 知識(shí)型員工可以為飼料企業(yè)創(chuàng)造出更大的收益和發(fā)展?jié)摿Γ響?yīng)得到與之相應(yīng)的回報(bào)，這種回報(bào)不僅包括薪酬待遇方面的提升，還應(yīng)該包含精神方面的嘉獎(jiǎng)和鼓勵(lì)，讓企業(yè)的知識(shí)型員工獲得一種成就感和歸屬感。但目前大多數(shù)飼料企業(yè)可以在薪酬待遇方面做到區(qū)分對(duì)待，即給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的知識(shí)型員工能夠得到適當(dāng)?shù)念~外薪酬獎(jiǎng)勵(lì)，但這種物資獎(jiǎng)勵(lì)存在不透明、難以量化的問(wèn)題，進(jìn)而導(dǎo)致飼料企業(yè)無(wú)法嚴(yán)格地按照績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)兌現(xiàn)員工的獎(jiǎng)勵(lì)，嚴(yán)重挫傷知識(shí)型員工的工作積極性和工作熱情；在精神嘉獎(jiǎng)方面，飼料企業(yè)通常不會(huì)給知識(shí)型員工以足夠的認(rèn)可，沒(méi)有得到足夠的信任，其對(duì)飼料企業(yè)的忠誠(chéng)度也就無(wú)法真正建立起來(lái)。

2.3 飼料企業(yè)沒(méi)有給每名知識(shí)型員工做好未來(lái)的職業(yè)生涯規(guī)劃 知識(shí)型員工通常十分重視自身未來(lái)的發(fā)展和自身職業(yè)生涯的規(guī)劃問(wèn)題，而飼料企業(yè)由于自身企業(yè)規(guī)模、管理層的管理理念及對(duì)人力資源管理體系建設(shè)重視程度等問(wèn)題，不能給知識(shí)型員工制定與之能力相匹配的職業(yè)生涯規(guī)劃。如果知識(shí)型員工在一個(gè)企業(yè)看不到自身未來(lái)發(fā)展的希望，很容易導(dǎo)致員工離職，進(jìn)而給飼料企業(yè)的人力資源管理和飼料企業(yè)未來(lái)的發(fā)展帶來(lái)重大損失。

2.4 飼料企業(yè)的文化建設(shè)存在缺失，知識(shí)型員工企業(yè)凝聚力較低 企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)而言都至關(guān)重要，盡管大部分飼料企業(yè)規(guī)模較小，人力資源管理體系不規(guī)范，但只要企業(yè)想向前發(fā)展，企業(yè)文化建設(shè)就是必不可少的條件。企業(yè)文化是企業(yè)品牌塑造的基礎(chǔ)，是有效參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，同時(shí)也是提升人力資源管理水平的有力條件。當(dāng)飼料企業(yè)文化建設(shè)滯后，甚至文化建設(shè)缺失時(shí)，企業(yè)員工的凝聚力就會(huì)降低，知識(shí)型員工就會(huì)對(duì)飼料企業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景擔(dān)憂，進(jìn)而引起知識(shí)型員工離職潮的出現(xiàn)。

3 飼料企業(yè)知識(shí)型員工人力資源管理策略體系

知識(shí)型員工在飼料企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)和未來(lái)發(fā)展過(guò)程中將發(fā)揮出核心作用，因此飼料企業(yè)應(yīng)針對(duì)于知識(shí)型員工關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題，構(gòu)建科學(xué)合理的人力資源管理策略體系。

3.1 針對(duì)飼料企業(yè)中知識(shí)型員工的特點(diǎn)，制定一種全面薪酬策略 知識(shí)型員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)往往更大，這種貢獻(xiàn)需要體現(xiàn)在知識(shí)型員工的報(bào)酬差異方面。飼料企業(yè)與員工之間是一種雇傭與被雇傭的關(guān)系，知識(shí)型員工屬于企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)維護(hù)的員工，薪酬策略要體現(xiàn)出多樣性、定制化和動(dòng)態(tài)性等特征，即企業(yè)人力資源管理體系的制定要特殊考慮到知識(shí)型員工，按照其貢獻(xiàn)度制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行一種全面薪酬策略。除了基本工資、崗位工資、績(jī)效工資、工齡工資、年終獎(jiǎng)金之外，執(zhí)行富有彈性的全面薪酬，即包括獎(jiǎng)酬激勵(lì)和成就激勵(lì)兩個(gè)方面。首先，在獎(jiǎng)酬激勵(lì)模式下將知識(shí)型員工與飼料企業(yè)捆綁成為利益上的共同體，也就是說(shuō)知識(shí)型員工為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益就會(huì)拿到更多的獎(jiǎng)勵(lì)。此外，為了鼓勵(lì)知識(shí)型員工的工作熱情，有能力的知識(shí)型員工可以獨(dú)立地完成項(xiàng)目，該種方式可以有效地激勵(lì)知識(shí)型員工積極承擔(dān)責(zé)任，避免平均主義。其次，成就激勵(lì)主要包括職位激勵(lì)和榮譽(yù)感激勵(lì)，其中，職位激勵(lì)是鼓勵(lì)知識(shí)型員工奮發(fā)圖強(qiáng)，在內(nèi)部招聘和內(nèi)部選拔中脫穎而出，并在飼料企業(yè)的核心崗位中發(fā)揮主要作用；而榮譽(yù)感激勵(lì)是指通過(guò)公開(kāi)鼓勵(lì)、褒獎(jiǎng)、授予榮譽(yù)稱號(hào)等形式，提升知識(shí)型員工的企業(yè)責(zé)任感和榮譽(yù)感。

3.2 全面推進(jìn)對(duì)飼料企業(yè)知識(shí)型員工的績(jī)效考核工作，確保全部知識(shí)型員工都能公平地參與競(jìng)爭(zhēng) 與知識(shí)型員工績(jī)效激勵(lì)相關(guān)的影響因素包括個(gè)人能力、工作自主性、工作成績(jī)及金錢(qián)財(cái)富四個(gè)因素。飼料企業(yè)考核知識(shí)型員工需要從上述四個(gè)大類(lèi)的因素入手，將其作為知識(shí)型員工績(jī)效評(píng)價(jià)的一級(jí)指標(biāo)，再對(duì)一級(jí)指標(biāo)做進(jìn)一步分解形成評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。首先，知識(shí)型員工績(jī)效考評(píng)體系能明確工作范圍和工作流程；其次，指標(biāo)體系需要明確知識(shí)型員工的基本職責(zé)和工作的權(quán)限，知識(shí)型員工只有明確了崗位職責(zé)，才能在此基礎(chǔ)上發(fā)揮創(chuàng)造力完成考評(píng)任務(wù)，同時(shí)指標(biāo)化的考評(píng)體系可以將飼料企業(yè)的總體目標(biāo)細(xì)化和量化，便于考評(píng)工作公平公正地開(kāi)展。在考核方法的選擇上以指標(biāo)體系的考評(píng)得分作為源數(shù)據(jù)，可以采取全視角考核、錨定法考核、個(gè)人業(yè)務(wù)承諾（PCB考核）等不同的方式，其中全視角考核兼顧了定量考核和定性考核兩個(gè)方面，考核的結(jié)果相對(duì)客觀和公正；而錨定法和PCB考核法都側(cè)重于從定量的角度考核知識(shí)型員工對(duì)于指標(biāo)體系的完成情況。績(jī)效考核工作適用于飼料企業(yè)的全體員工，而針對(duì)知識(shí)型員工的績(jī)效考評(píng)在指標(biāo)選擇和指標(biāo)體系的構(gòu)建方法，將更為細(xì)化、客觀和合理，因?yàn)橹R(shí)型員工的崗位都屬于核心崗位，其個(gè)人績(jī)效的優(yōu)劣會(huì)影響到飼料企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

3.3 知識(shí)型員工職業(yè)生涯管理策略 與飼料企業(yè)的普通員工相比，知識(shí)型員工更關(guān)注自己的未來(lái)和自身的職業(yè)生涯規(guī)劃，尤其是25～35歲的青年知識(shí)型員工，熱衷于通過(guò)職業(yè)選擇和企業(yè)選擇確定未來(lái)的發(fā)展方向。如果一個(gè)飼料企業(yè)的發(fā)展前景較為暗淡，或無(wú)法為知識(shí)型員工做出理性的職業(yè)生涯規(guī)劃，即使現(xiàn)階段知識(shí)型員工可以從飼料企業(yè)得到一份不錯(cuò)的薪水，但從未來(lái)的視角考慮，該員工也會(huì)大概率地離開(kāi)這家飼料公司。飼料企業(yè)為知識(shí)型員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃管理，應(yīng)從以下三方面展開(kāi)：首先，飼料企業(yè)的管理層應(yīng)明確知識(shí)型員工對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要價(jià)值，并重視對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃，只有這樣才能挽留對(duì)企業(yè)發(fā)展有用的人才。如果飼料企業(yè)的知識(shí)型員工比重不斷提升，有必要委托人力資源管理部門(mén)，或成立專門(mén)的員工職業(yè)生涯規(guī)劃小組，根據(jù)員工的特長(zhǎng)定向培養(yǎng)。其次，掌握員工基礎(chǔ)信息和思想動(dòng)態(tài)，了解知識(shí)型員工的真實(shí)想法。知識(shí)型員工往往具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，通過(guò)深入了解員工的基礎(chǔ)信息，可以更進(jìn)一步地為員工匹配合適的崗位。全面了解知識(shí)型員工的基本工作情況，并深入地分析知識(shí)型員工能力要求，可以為員工制定更合理的培訓(xùn)和繼續(xù)教育方案。最后，飼料企業(yè)知識(shí)型員工的成長(zhǎng)軌跡受其自身因素、外部環(huán)境因素、企業(yè)因素等多方面的影響，因此其職業(yè)生涯規(guī)劃問(wèn)題是一種動(dòng)態(tài)化設(shè)計(jì)過(guò)程，以知識(shí)型員工的職業(yè)發(fā)展檔案為基礎(chǔ)，動(dòng)態(tài)化協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)飼料企業(yè)和員工個(gè)人的雙贏。

3.4 對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行價(jià)值觀培訓(xùn)和創(chuàng)造性思維培訓(xùn)，同時(shí)不斷完善企業(yè)文化體系建設(shè) 飼料企業(yè)文化建設(shè)和知識(shí)型員工的價(jià)值觀培訓(xùn)，兩者相輔相成互為條件。一方面企業(yè)文化可以提升員工的凝聚力，有助于知識(shí)型員工創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)；而另一方面知識(shí)型員工正確價(jià)值觀的培養(yǎng)和創(chuàng)造性思維的培訓(xùn)，也是構(gòu)建飼料企業(yè)文化不可分割的一部分。隨著飼料企業(yè)文化體系的逐步形成，企業(yè)知識(shí)型員工的凝聚力也會(huì)得到增強(qiáng)，從而幫助企業(yè)步入穩(wěn)定發(fā)展階段。

4 結(jié)束語(yǔ)

在飼料產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，唯有堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新和服務(wù)模式創(chuàng)新，才能幫助飼料企業(yè)積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并逐步走出困境占得市場(chǎng)先機(jī)。飼料企業(yè)中的知識(shí)型員工所占比重較低，但企業(yè)未來(lái)的發(fā)展會(huì)更多地依靠這些知識(shí)型員工發(fā)揮基礎(chǔ)性作用。因此，飼料企業(yè)的管理層針對(duì)知識(shí)型員工應(yīng)制定更為明確和合理的人力資源管理策略，為其提供具有吸引力的薪酬體系，并為其做好職業(yè)生涯規(guī)劃，鼓勵(lì)知識(shí)型員工為飼料企業(yè)未來(lái)發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。