摘要：目的：探究神經(jīng)內(nèi)科患者臨床期間的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實施策略及其價值。方法：以本院神經(jīng)內(nèi)科收治的180例患者為對象進行分組研究，隨機將其分成兩組，對照組90例，給予常規(guī)護理干預(yù)，觀察組90例，實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，評估并比較兩組患者護理后的生存質(zhì)量。結(jié)果：護理后觀察組患者在自覺癥狀、精神狀態(tài)、軀體功能、日常生活和社會生活方面的評分均明顯高于對照組，P<0.05。結(jié)論：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)應(yīng)用于神經(jīng)內(nèi)科患者的護理干預(yù)，能夠有效提高患者護理后的生存質(zhì)量，值得廣泛推廣應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：神經(jīng)內(nèi)科;護理措施;優(yōu)質(zhì)護理;護理質(zhì)量;依從性

神經(jīng)內(nèi)科在醫(yī)院眾多科室中具有一定特殊性，收治病人的疾病種類多且復(fù)雜，護士日常工作量較大。并且，隨著人們生活水平的逐漸改善，對醫(yī)療服務(wù)也提出更高水平的要求，更注重臨床治療期間的舒適性等，傳統(tǒng)臨床護理干預(yù)已經(jīng)難以滿足患者及家屬的要求。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)更關(guān)注護理工作的高水平和人性化，是目前臨床頗受關(guān)注的護理模式【1】。筆者以本院神經(jīng)內(nèi)科收治的180例患者為對象，探究優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在神經(jīng)內(nèi)科的應(yīng)用策略及效果，詳情報告如下。

1.資料與方法

1.1一般資料

本次研究中共納入研究病例180例，均選自2020年2月-2021年9月間在本院神經(jīng)內(nèi)科接受治療的病患，所有患者入院時均經(jīng)過體征監(jiān)測，且符合臨床疾病。采用隨機數(shù)字表法將其分成兩組：對照組90例，其中男49例，女41例，年齡28-73歲，平均（52.09±2.32）歲;觀察組90例，其中男51例，女39例，年齡27-75歲，平均（51.54±2.18）歲。兩組病患的一般臨床信息無明顯差異，P>0.05，具備對比研究的條件。

1.2方法

對照組患者臨床期間給予常規(guī)護理干預(yù)，依據(jù)病人的疾病需求和標準護理程序進行。觀察組患者臨床期間給予優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，主要措施如下：①健康宣教：對患者及家屬進行疾病知識普及，增強患者和家屬對疾病發(fā)生原因、變化特點、治療措施和護理細節(jié)的了解，提升患者的依從性和自信心。將病人實際病情告知家屬，并耐心解答患者家屬的問題。正確指導(dǎo)患者科學(xué)的作息和飲食。②心理護理：神經(jīng)內(nèi)科病人經(jīng)常伴有肢體活動障礙、語言障礙等特點，且病程較長，容易發(fā)作，經(jīng)常會引起患者焦慮、急躁等不良心理情緒。為確保護理工作的順利開展，護士應(yīng)做好患者的心理建設(shè)與輔導(dǎo)，鼓勵患者正確面對疾病，多陪伴、安慰患者，鼓勵患者傾訴，幫助其排解憂愁等。指導(dǎo)患者家屬多陪伴和安撫患者，使患者獲得來自親友的關(guān)心和愛護，獲得更多戰(zhàn)勝疾病的信心與勇氣。③環(huán)境護理：為患者提供干凈、安靜的治療環(huán)境，做好病房的衛(wèi)生清潔工作，每日消殺，保持室內(nèi)光線柔和，陽光強烈時注意避光。室內(nèi)溫度和濕度控制在舒適水平，溫度以22-23℃為宜，濕度控制為55%-65%的范圍內(nèi)。病房中設(shè)備應(yīng)擺放整齊、合理，盡量降低設(shè)備使用聲音和查房的聲音，尊重患者的隱私等。④完善科室管理制度和考核制度：在科室管理中制定獎金績效分配制度，采用責(zé)任掛鉤和績效考核的方式進行護士日常管理，依據(jù)護士的工作強度、工作量和工作難度等分配其薪酬和獎金，以此來激勵護士的工作熱情。深化護士分層級排班制度，根據(jù)患者的護理難度、疾病情況和護理技術(shù)需求進行護士責(zé)任的細化分配，做到高層級和低層級護士搭配分組，在保證護理質(zhì)量的同時，為護士創(chuàng)造更多的機動休息時間。

1.3觀察指標

觀察患者的疾病癥狀變化，傾聽患者主訴，詳細分析和研究病人的疾病進展，做好各項指標的監(jiān)測。記錄患者的神志、情緒、生活能力等變化。

1.4評價標準

采用GLOI調(diào)查表評估患者護理后的生存質(zhì)量，圍繞病人的自覺癥狀、精神狀態(tài)、軀體功能、日常生活和社會生活5個維度開展，共36項，每項分數(shù)0-4分，滿分144分，分數(shù)越高表示生存質(zhì)量越高【2】。

1.5統(tǒng)計學(xué)分析

本次研究所得數(shù)據(jù)信息均采用SPSS18.0統(tǒng)計學(xué)軟件分析、處理，計數(shù)資料使用（n，%）表示，計量資料采用均數(shù)±平均數(shù)（±s）表示，分別采用卡方和t檢驗，P<0.05為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2.結(jié)果

護理后評估兩組病人的生存質(zhì)量，觀察組病人的評分水平明顯高于對照組，P<0.05，詳見表1。

3.討論

神經(jīng)內(nèi)科收治病人疾病種類較多，且疾病情況相對嚴重，對護理工作的要求較高，稍有疏忽就會引起不了后果或醫(yī)患糾紛，影響患者的生存質(zhì)量和醫(yī)院的聲譽。

在神經(jīng)內(nèi)科中開展和落實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是一項艱巨、長期的任務(wù)，需要依賴科室中各級工作者的共同努力，并爭取到病人及家屬的理解和支持。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展可以不斷完善科室中的各項制度和流程，根據(jù)科室的特點不斷改善更加適合科室患者的護理措施。優(yōu)質(zhì)護理強調(diào)科室的優(yōu)化排班模式和分層次管理，在科室中展開更加完善和人性化的考核制度，使神經(jīng)內(nèi)科中的管理體制逐漸趨于科學(xué)化和完善化，進而取得更加優(yōu)質(zhì)的護理效果【3】。對患者進行積極的健康宣教可以提升患者疾病知識了解程度，提升患者依從性。加強心理護理可以幫助患者排解不良心理情緒，幫助患者獲得更多的心理支持，使其能夠更加從容、積極的面對疾病。加強病房環(huán)境護理能夠為病人提供良好的休息環(huán)境，保持病人心情舒暢【4】。

總之，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在神經(jīng)內(nèi)科的實施有助于改善患者的預(yù)后和生存質(zhì)量。

參考文獻：

[1]賈葉紅. 優(yōu)質(zhì)護理應(yīng)用于神經(jīng)內(nèi)科護理服務(wù)中的臨床效果探討[J]. 健康之友，2021（4）：234.

[2]劉萍. 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在神經(jīng)內(nèi)科護理的應(yīng)用[J]. 中國保健營養(yǎng)，2021，31（22）：189.

[3]馬雪晴. 優(yōu)質(zhì)護理對神經(jīng)內(nèi)科患者住院效果和護理滿意度的影響[J]. 養(yǎng)生保健指南，2021（12）：171.

[4]李娜. 優(yōu)質(zhì)護理對提高神經(jīng)內(nèi)科病房整體服務(wù)及安全質(zhì)量的效果研究[J]. 中國保健營養(yǎng)，2021，31（19）：190.

作者簡介：陳小容（1985.11），女，湖北枝江人，本科，枝江市百里洲鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院內(nèi)科主管護師;研究方向：內(nèi)科護理。