姜澤 田素旺 許潔瓊

【摘要】2020年突發(fā)的新冠肺炎疫情給學生的心理帶來了不同程度的消極影響。本文通過問卷和訪談相結(jié)合的方式對突發(fā)疫情下大學生心理反應情況及相關(guān)因素進行了調(diào)查，探討了學校在突發(fā)疫情下是否需要對不同類別的大學生心理反應進行區(qū)分響應，并提出了響應策略。

【關(guān)鍵詞】突發(fā)疫情;大學生心理反應;學校響應策略

新冠肺炎具有傳染性強、影響人群廣、潛伏期長、臨床表現(xiàn)多樣化等特點，給大眾造成了一定的心理沖擊和心靈創(chuàng)傷，對學生的心理同樣不可避免造成影響，沖擊了學校原有的管理秩序。疫情防控是一個動態(tài)的發(fā)展過程，有其典型性和不確定性。

對于突發(fā)疫情下的學生心理關(guān)懷和學校防控工作，王帥等人對某大學的學生調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，突發(fā)的疫情會影響學生的心理狀態(tài)，甚至會使其產(chǎn)生焦慮等不良情緒，應加強防控宣教，盡早給予有效干預。趙波等人調(diào)查了新冠肺炎疫情下大學生自我關(guān)懷和情緒的現(xiàn)狀，探究了當前情境下二者間的關(guān)系，從而探討了重大疫情下大學生的情緒調(diào)適策略?？傮w而言，廣大學者從疫情對學生的影響、管理主體和管理方法等方面進行了多方面的探討。本文面向多省份大學生發(fā)放突發(fā)疫情下大學生心理反應情況調(diào)查問卷1126份，其中有效問卷1060份;同時對168名學生進行了訪談，了解學生對學校疫情管理中心理響應的需求，并給出相應的建議。

一、突發(fā)疫情下大學生的心理反應及影響因素分析

從心理緊張程度看，大學生疫情下的心理反應以“有點緊張”和“緊張”為主，占78.1%;“非常緊張”占14.1%，“無所謂”占7.8%。與心理健康程度分類相匹對，“有點緊張”或“緊張”的學生可以通過自我調(diào)節(jié)或?qū)W校的有效介入來提高其心理健康程度。因此，學校在突發(fā)疫情下積極地對學生心理反應進行響應，對促進學生心理健康十分必要。

（一）突發(fā)疫情下大學生心理反應的環(huán)境因素分析

本文將影響學生心理狀況的因素分為4個方面：身邊的人緊張、媒體高頻率報道、當?shù)貒栏窆芸睾烷L時間不能出門。使用SPSS20進行主體間效應的檢驗分析發(fā)現(xiàn)，突發(fā)疫情下學生的心理反應與身邊人緊張、媒體高頻率報道和當?shù)貒栏窆芸馗叨认嚓P(guān)，而受長時間不能出門的影響并不大。這一結(jié)果表明，將學生居家隔離并不會增加其心理的緊張情況，學生受環(huán)境的影響較大，驗證了青年大學生群體行為具有偶發(fā)性、失控性等特點，具有模仿、感染等心理特征。學生在家中所接觸的人群、信息渠道及政策環(huán)境的高度不確定性，更有可能使學生產(chǎn)生壓力，出現(xiàn)孤獨、焦慮、沮喪、恐懼等負面情緒，如果不及時關(guān)注并進行調(diào)適，可能帶來更多的問題。因此，突發(fā)疫情下學校應當營造積極的學習生活環(huán)境，避免學生受外部不良環(huán)境的影響，以優(yōu)質(zhì)的校園文化幫助學生減輕甚至消除消極心理反應。

（二）突發(fā)疫情下大學生心理反應是否需要區(qū)別響應的分析

考慮到學生集中到校園中是否需要加以區(qū)分響應，本文根據(jù)教育類型、專業(yè)方向和性別對研究對象進行了研究。根據(jù)教育類型分析，調(diào)查中高職大學生877人，本科大學生183人。高職大學生與本科大學生的心理反應一致性較高，本科大學生在“非常緊張”方面占比稍高，為6.79%。根據(jù)學生專業(yè)方向進行分析，調(diào)查中理科生為858人，文科生為202人。不同專業(yè)方向?qū)W生的心理受影響程度一致性較高，文科大學生在“有點緊張”方面占比略高，為3.88%;理科大學生在“緊張”方面占比略高，為5.6%。根據(jù)學生性別進行分析，調(diào)查中男性653人，女性407人。女性大學生在“緊張”方面占比稍高，為6.19%，不同性別大學生的心理受影響程度一致性也較高。

綜上可以看出，在突發(fā)疫情的影響下，大學生心理反應的受影響程度與教育類型、性別、專業(yè)方向的關(guān)系并不明顯，因此，學校在提供響應供給時并不需要根據(jù)性別、專業(yè)方向等因素進行區(qū)別供給;同時，不同教育類型的學校之間校園服務內(nèi)容可以相互借鑒。

二、突發(fā)疫情下學校對大學生心理反應進行響應的對策分析

學校在疫情期間的管理措施主要受上級部門和專業(yè)部門的指導，這些指導往往具有原則性。當前新發(fā)傳染病應急響應體系仍處于實踐先導、制度滯后的階段。因此，學校在具體操作的過程中應當從底層探索“轉(zhuǎn)危為機”的可能性，通過危機學習以實現(xiàn)制度與文化層面的積極轉(zhuǎn)化。本文通過對學生的心理需求進行訪談，并結(jié)合學校工作實際，提出以下突發(fā)疫情下學校對學生心理反應進行響應的對策。

（一）建立完善疫情防控制度和突發(fā)事件處置預案

學生對學校疫情防控的主要期待為：學校要有完善的疫情防控制度。如果身邊同學出現(xiàn)發(fā)熱等疑似癥狀能有突發(fā)事件處置預案，學校能準備充足的疫情防控物資。完善且公開的疫情防控制度對增強學生的信心有著重要作用，因此在疫情防控的過程中，學校應當構(gòu)建完善的應急響應制度。在處置手段上，要有合理的校園脆弱性識別處置流程、疫情突發(fā)情況處置預案，明確相應的響應操作措施、規(guī)范與流程;及時發(fā)布疫情相關(guān)信息，及時回應學生的關(guān)切。學?？梢耘c相關(guān)醫(yī)療防疫等專業(yè)部門進行合作，建立聯(lián)防聯(lián)控機制，增強學生對疫情防控的信心。

（二）實現(xiàn)高效簡便的疫情防控信息統(tǒng)計

在疫情防控的過程中，各部門會通過學生填報的方式大量收集各類信息，過量且可能重復的信息收集不僅無助于減輕學生在突發(fā)疫情下的緊張程度，反而會引起不必要的次生緊張，加劇學生對疫情不確定性的擔心。長期采用這種方式也會使學生厭倦，出現(xiàn)信息失真的情況。因此，學校在管理過程中不僅要掌握真實的學生信息，還要避免過量的信息采集。首先，在信息采集的設計上要進行多部門統(tǒng)籌，明確必要采集的信息;其次，要合理整合已經(jīng)采集到的數(shù)據(jù)，避免二次采集，加強信息共享，打通部門壁壘;最后，信息采集中盡可能減少信息采集的煩瑣程度，提高信息手段的應用程度，實現(xiàn)無感化信息采集。

（三）搭建學校主導，社會、家庭、學校三方聯(lián)動的平臺

調(diào)查顯示，在突發(fā)疫情下當學生出現(xiàn)心理反應時，學生傾向于交流的對象意向從高到低分別是：朋友、家長、老師。 從進入21世紀以來我國發(fā)生的突發(fā)事件影響來看，新發(fā)傳染病疫情對于社會秩序與功能中斷性影響最大，其應急響應的動員幅度、范圍、投入亦最大。面對公共衛(wèi)生危機事件，社會基于關(guān)系網(wǎng)絡進行人員動員和資源動員，形成學?！鐣彝表憫餐w。學生的成長是一個社會、家庭和學校三方共育的過程。在突發(fā)疫情的響應過程中，學校作為學生在校的主要管理方，應當構(gòu)建起渠道暢通、交流順暢的三方聯(lián)動平臺，積極回應家長對學生心理狀況的了解需求，同時可以利用已有的平臺和機制，進一步發(fā)揮朋輩教育的作用。學校應當積極主動地針對異常情況進行干涉，調(diào)查顯示，學生雖然并不傾向于主動和老師進行心理情況的交流，但還是希望學校和老師能主動關(guān)心自己。

（四）合理有效地開展校園防疫文化活動

疫情防控中，學生的心理反應經(jīng)歷了緊張、平復、波動、放松警惕等多個階段。當疫情得到有效控制時，學生的防控意識往往很容易變得松懈，同時對疫情防控產(chǎn)生反感情緒;但當偶發(fā)性出現(xiàn)高風險地區(qū)時學生的心理往往又容易出現(xiàn)波動。因此，校園疫情防控工作中應當定期開展疫情防控的相關(guān)教育，避免因為出現(xiàn)突發(fā)情況而造成防疫工作的被動和臨時應變混亂的情況發(fā)生。

隨著自媒體的快速發(fā)展，各類信息往往會在突發(fā)情境下大量涌現(xiàn)。學生處理信息和識別能力不強，不能有效地甄別出真實信息。而熱點信息往往會快速傳播，錯誤的熱點信息會帶來不必要的緊張和恐慌。學生獲取信息的渠道往往來自微信、微博、快手、抖音、知乎等自媒體，并容易在朋友圈二次發(fā)酵，造成信息的再次傳播，導致集體緊張。在校園心理響應的過程中，學校應當注重和加大校園文化活動的作用，根據(jù)學生關(guān)注的熱點問題設計校園文化活動，注重自媒體傳播方式的運用，構(gòu)建青年群體樂于參與的網(wǎng)絡社群，搶占網(wǎng)絡思政的高地。通過正確的價值引領(lǐng)，創(chuàng)建學生樂于參與、傳播的校園文化內(nèi)容，發(fā)揮“兩微一端”等網(wǎng)絡媒體的高效傳播作用，使正確的信息在學生中得到快速傳播，減少外部錯誤信息對學生的干擾和影響。

三、結(jié)語

突發(fā)疫情對學生的影響具有典型性、不確定性，對學校以往常態(tài)化管理的挑戰(zhàn)也是極大的，研究突發(fā)疫情下學生心理反應和學校響應措施，對學校公共衛(wèi)生應急管理響應的重構(gòu)與模式的創(chuàng)新有著重要的意義。

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【本文系2020年度江蘇省大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目“突發(fā)疫情下職業(yè)院校大學生心理反應及響應需求調(diào)查”（202013112001Y）的階段性成果】

（作者單位：南京信息職業(yè)技術(shù)學院）