張成才 余金霞

河南護(hù)理職業(yè)學(xué)院，河南 安陽 455000

外科患者的主要治療手段為手術(shù)，為提高手術(shù)治療效果，必須為患者提供全方位的護(hù)理服務(wù)。無縫隙護(hù)理的護(hù)理過程存在個(gè)性化、人性化、科學(xué)、全面的特點(diǎn)，它充分體現(xiàn)了整體護(hù)理理念[1]。本文主要探究在外科護(hù)理工作中運(yùn)用全程無縫隙護(hù)理模式對(duì)護(hù)理工作質(zhì)量產(chǎn)生的影響。

1 資料與方法

1.1一般資料 選取在2018年1月-2019年10月附屬醫(yī)院外科收治的140例患者，隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組各70人。觀察組男36例、女34例，平均年齡(38.32±5.84)歲；對(duì)照組男38例、女32例，平均年齡(37.21±4.01)歲。一般資料無差異，P>0.05，有可比性。

1.2方法 運(yùn)用常規(guī)方法護(hù)理對(duì)照組。

除上述常規(guī)護(hù)理以外，還對(duì)觀察組實(shí)施全程無縫隙護(hù)理模式：(1)將無縫隙管理制度和護(hù)理小組建立起來。按照護(hù)理人員的無縫隙護(hù)理考核成績和資歷情況，將優(yōu)質(zhì)的護(hù)理小組成立起來，組長需要對(duì)患者的病情護(hù)理、治療和發(fā)展?fàn)顩r負(fù)責(zé)，同時(shí)日總結(jié)工作做好。小組成員需要對(duì)自身的崗位職責(zé)和患者的實(shí)際狀況充分了解，從而將良好的護(hù)患關(guān)系建立起來。(2)無縫隙護(hù)理操作。按照每項(xiàng)護(hù)理工作，將合理、詳細(xì)的護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)和流程制定出來，在護(hù)理工作中保證護(hù)理人員有章可循，有利于滿足患者的護(hù)理需求，同時(shí)還需要將首診問責(zé)制落實(shí)于護(hù)理工作中，從而提高護(hù)理質(zhì)量。(3)無縫隙護(hù)理教育。按照患者的文化程度、心理狀態(tài)、病因及病情狀況等，護(hù)理人員需要對(duì)患者實(shí)施個(gè)性化的健康宣教，在開展宣教工作期間注意使用簡單易懂的語言，使患者對(duì)自身的疾病具有充分的認(rèn)識(shí)，從而提高其治療依從性。(4)無縫隙護(hù)理服務(wù)。按照患者的病情狀況將檢查順序制定出來，同時(shí)將檢查的項(xiàng)目和時(shí)間提前告知患者，加強(qiáng)與患者的溝通，防止患者由于長時(shí)間等待而出現(xiàn)焦躁、不安等不良情緒，從而使護(hù)患糾紛情況的發(fā)生明顯減少，最終將舒適、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)提供給患者。

1.3觀察指標(biāo) 對(duì)比兩組治療依從性、不良情緒改善、護(hù)理質(zhì)量情況。其中治療依從性分為完全依從：患者完全按照醫(yī)囑治療；部分依從：患者遵醫(yī)囑治療，但主動(dòng)性不強(qiáng)；不依從:存在明顯的抗拒治療情況。運(yùn)用SAS和SDS評(píng)分量表對(duì)患者的焦慮、抑郁情緒進(jìn)行評(píng)定。護(hù)理質(zhì)量評(píng)分指標(biāo)主要包括就診指導(dǎo)、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)、溝通水平及風(fēng)險(xiǎn)管理四方面內(nèi)容，滿分100分，得分越高護(hù)理質(zhì)量越好。

2 結(jié) 果

2.1治療依從性對(duì)比 觀察組完全依從、部分依從、不依從例數(shù)分別為30例、40例、0例，對(duì)照組分別為22例、34例、14例，觀察組治療總依從性100%(70/70)高于對(duì)照組的82.86%(58/70)，(P<0.05)。

2.4SAS、SDS評(píng)分對(duì)比 觀察組改善情況優(yōu)于對(duì)照組(P<0.05)，見表1。

表1 比較SAS、SDS評(píng)分分)

2.5護(hù)理質(zhì)量評(píng)分對(duì)比 觀察組高于對(duì)照組(P<0.05)，見表2。

表2 比較護(hù)理質(zhì)量評(píng)分分)

3 討 論

外科護(hù)理工作質(zhì)量對(duì)患者的生命安全具有直接影響作用，對(duì)于臨床護(hù)理人員來說，應(yīng)當(dāng)對(duì)外科手術(shù)室護(hù)理工作質(zhì)量高度關(guān)注[2]。近年來，在不斷發(fā)展現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)水平的影響作用下，有效發(fā)展了醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，全程無縫隙護(hù)理這一先進(jìn)的護(hù)理模式也逐漸在臨床上應(yīng)用開來，該護(hù)理模式的工作中心是患者，致力于將患者的護(hù)理需求滿足，使護(hù)理滿意度有效提高[3]。

本文通過探究在外科護(hù)理工作中運(yùn)用全程無縫隙護(hù)理模式對(duì)護(hù)理工作質(zhì)量產(chǎn)生的影響，結(jié)果顯示，與對(duì)照組相比，觀察組治療依從率(100%)均較高，護(hù)理干預(yù)后，與對(duì)照組相比，觀察組焦慮評(píng)分(42.14±4.24)分、抑郁評(píng)分(41.22±6.45)分均較低(P<0.05)；且觀察組護(hù)理質(zhì)量相關(guān)指標(biāo)評(píng)分均高于對(duì)照組(P<0.05)。綜上所述，在外科護(hù)理工作中運(yùn)用全程無縫隙護(hù)理模式，可以有效緩解患者的不良情緒，提高護(hù)理工作質(zhì)量。