大連財(cái)經(jīng)學(xué)院管理學(xué)院 文 英

一、新經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)市場營銷發(fā)展?fàn)顩r

（一）客戶消費(fèi)習(xí)慣變化促進(jìn)產(chǎn)品更新?lián)Q代

新經(jīng)濟(jì)背景是科技與經(jīng)濟(jì)雙重發(fā)展的結(jié)果，新的環(huán)境下客戶的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)理念在不斷發(fā)生變化。尤其是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為客戶提供了更加廣闊的消費(fèi)視野、更加多樣化的消費(fèi)選擇，在該發(fā)展環(huán)境下企業(yè)需要不斷對(duì)已有產(chǎn)品進(jìn)行更新設(shè)計(jì)，以期能夠迎合消費(fèi)者不斷變化的需求。這種經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下的產(chǎn)品更新?lián)Q代是一種被動(dòng)促進(jìn)的換代過程，不僅僅為企業(yè)的技術(shù)發(fā)展帶來挑戰(zhàn)，更為市場營銷體系帶來了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。企業(yè)需要基于產(chǎn)品變化和消費(fèi)者需求制定營銷方案，以便迎合消費(fèi)者的心理，這對(duì)營銷體系的快速反應(yīng)能力帶來了極大的考驗(yàn)，因此企業(yè)需要完善市場營銷結(jié)構(gòu)以便擴(kuò)大客戶群體、實(shí)現(xiàn)企業(yè)收益。

（二）科技發(fā)展促進(jìn)企業(yè)改變營銷方式

科技的發(fā)展與進(jìn)步提升了企業(yè)的產(chǎn)能，這也使得企業(yè)間出現(xiàn)產(chǎn)品同質(zhì)化的問題，這為企業(yè)的市場競爭帶來了空前的壓力，市場營銷能力再次成為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。技術(shù)帶來的產(chǎn)品仿制問題屬于技術(shù)發(fā)展的弊端，但同樣促進(jìn)了企業(yè)營銷結(jié)構(gòu)的發(fā)展與進(jìn)步，面對(duì)同質(zhì)化問題企業(yè)需要推出具有特色的營銷方案，以便維護(hù)原有的消費(fèi)群體或者拓展新的消費(fèi)群體[1]。另一方面，科技發(fā)展也為市場營銷帶來了諸多平臺(tái)，如網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)展帶來的電子商務(wù)、微信社區(qū)銷售平臺(tái)等，基于技術(shù)的新平臺(tái)具有營銷成本低、信息傳播快速等優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，信息化的營銷平臺(tái)也方便了企業(yè)收集消費(fèi)者偏好數(shù)據(jù)，為企業(yè)營銷方式的變革提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，促進(jìn)了市場營銷機(jī)制的發(fā)展。

二、新經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略存在的主要問題

（一）企業(yè)缺乏完善的市場營銷機(jī)制

完善的市場營銷機(jī)制是企業(yè)能夠在激烈的外部市場競爭中長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，但是依舊存在部分企業(yè)沒有及時(shí)構(gòu)建自己的營銷機(jī)制，在面對(duì)市場競爭以及產(chǎn)品同質(zhì)化競爭時(shí)難以快速制定營銷應(yīng)對(duì)策略，使得客戶群體不穩(wěn)定。一方面，部分企業(yè)處于對(duì)產(chǎn)品的自信沒有對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行充分的營銷和宣傳，使得產(chǎn)品面對(duì)類似或者仿制產(chǎn)品沒有回?fù)糁?，難以獲得預(yù)期收益，進(jìn)而造成企業(yè)技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品生產(chǎn)等環(huán)節(jié)的成本損失。另一方面，部分企業(yè)缺乏市場營銷的意識(shí)，在發(fā)展中沒有構(gòu)建市場部門和培養(yǎng)專業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)，缺乏具有企業(yè)特色的品牌塑造能力，對(duì)于市場份額的占領(lǐng)和消費(fèi)群體的爭奪十分不利[2]。

（二）企業(yè)市場營銷方式過于單一

我國企業(yè)的市場營銷實(shí)踐發(fā)展時(shí)間相對(duì)較短，相較于國外以及消費(fèi)群體的需求，存在營銷方式過于單一的問題。一方面，企業(yè)在發(fā)展中習(xí)慣于直接參考國外的營銷手段，而由于國內(nèi)外的市場發(fā)展?fàn)顩r存在差異，直接照搬已有的營銷方式不一定能夠完全滿足現(xiàn)階段的發(fā)展需求，另一方面市場營銷的需求是隨著市場環(huán)境、企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r以及消費(fèi)者群體需求在不斷變化的，照搬的營銷方式難以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)拓展銷售市場的目標(biāo)。另外，部分企業(yè)還采取單一降價(jià)促銷的手段進(jìn)行市場營銷，這與消費(fèi)者多樣化的消費(fèi)需求以及多元化的產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)難以適應(yīng)，進(jìn)一步使得企業(yè)的市場競爭力下降不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展。

（三）企業(yè)市場營銷渠道狹窄

市場營銷渠道狹窄是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素之一，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，客戶群體對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的依賴程度在逐漸攀升，電商成為了最為熱門的產(chǎn)品銷售形勢(shì)，企業(yè)也逐漸發(fā)掘了網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道，但是部分企業(yè)在進(jìn)行營銷中依賴單一的渠道，如：僅適用電商平臺(tái)、僅適用微信平臺(tái)等。這種單一化的營銷渠道選擇方式，使得企業(yè)的銷售需求難以得到滿足，也無形中摒棄了部分消費(fèi)群體，如：老年人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物的依賴程度低，過分依賴網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)會(huì)放棄部分老年消費(fèi)群體。隨著技術(shù)與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，直播平臺(tái)、小視頻平臺(tái)等多元化的營銷渠道在不斷涌現(xiàn)，企業(yè)需要根據(jù)消費(fèi)者的各類習(xí)慣，不斷豐富企業(yè)的營銷渠道，以便最大程度上進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，也進(jìn)一步提升營銷成本的收益能力。

（四）缺乏高素質(zhì)市場營銷人才

營銷人才是企業(yè)的市場營銷體系得以建立和發(fā)展的重要基礎(chǔ)，部分企業(yè)由于沒有有效的營銷人才引進(jìn)與培養(yǎng)體系，使得企業(yè)缺乏充足的人才儲(chǔ)備，進(jìn)一步對(duì)其整體的市場營銷能力造成不利影響。一方面，企業(yè)在招聘中沒有完善的營銷人才篩選體系，沒有為企業(yè)招聘到高素質(zhì)的人力資源，為后續(xù)營銷體系的構(gòu)建帶來困難。另一方面，部分企業(yè)不重視營銷人才的培養(yǎng)，造成企業(yè)內(nèi)部人力資源素質(zhì)良莠不一，難以充分發(fā)揮營銷體系的優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)品牌效應(yīng)的打造和消費(fèi)者群體拓展等工作帶來不利影響[3]。

三、新經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略

（一）劃分客戶群體制定個(gè)性化市場營銷策略

基于新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，消費(fèi)群體的習(xí)慣在不斷變化，企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)習(xí)慣等指標(biāo)對(duì)目標(biāo)客戶群體進(jìn)行劃分，并根據(jù)不同群體的消費(fèi)需求制定具有針對(duì)性的營銷策略，既能夠提升營銷效率，又有利于提升用戶粘性。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新格局下，企業(yè)需要樹立市場營銷的先進(jìn)理念，主動(dòng)出擊基于企業(yè)的產(chǎn)品特色，制定不同的營銷策略，以期全方位樹立企業(yè)的品牌形象。如：進(jìn)行文具產(chǎn)品營銷時(shí)，針對(duì)高消耗的學(xué)生群體制定低價(jià)促銷、個(gè)性化定制等營銷策略，滿足學(xué)生群體對(duì)于文具的大批量需求以及追求個(gè)性的心理；對(duì)于商務(wù)群體制定批量個(gè)性定制、企業(yè)宣傳等營銷策略，滿足企業(yè)辦公用品消耗和企業(yè)宣傳的采購需求。在消費(fèi)者選擇空間逐漸擴(kuò)大的今天，企業(yè)需要把握不同群體的消費(fèi)需求和心理，制定迎合其心理預(yù)期的營銷方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)收益能力的最大化。

（二）發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)功能拓展市場營銷方式

新的市場格局下，企業(yè)需要緊跟技術(shù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)，充分發(fā)掘網(wǎng)路銷售平臺(tái)的諸多功能，不斷拓展企業(yè)的營銷方式，實(shí)現(xiàn)多元化的營銷，吸引更多目標(biāo)客戶群體的注意力。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)需要充分利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)獲取消費(fèi)者的喜好信息，進(jìn)行組合營銷，為客戶提供更加優(yōu)化的服務(wù)。如：利用直播平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)結(jié)合的方式，通過直播平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，結(jié)合平臺(tái)發(fā)送的購物鏈接為消費(fèi)者提供商品詳細(xì)的圖文介紹信息和購買渠道；利用電視購物宣傳和網(wǎng)絡(luò)購物結(jié)合的營銷渠道，結(jié)合老年群體通過電視獲取信息的習(xí)慣，利用電視購物平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品的試用和宣傳，并未老年人提供網(wǎng)絡(luò)購物鏈接或者電話購物服務(wù)，利用多元化、結(jié)構(gòu)化的營銷方式，兼顧不同購物習(xí)慣的消費(fèi)群體。

（三）搭建多維度市場營銷渠道網(wǎng)絡(luò)

技術(shù)經(jīng)濟(jì)格局下，企業(yè)的營銷渠道逐漸呈現(xiàn)多維度、多元化的發(fā)展趨勢(shì)，因此企業(yè)也需要緊跟發(fā)展趨勢(shì)，構(gòu)建自己的多維度營銷渠道網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步的產(chǎn)品營銷奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。如：企業(yè)可以搭建微信社區(qū)營銷網(wǎng)絡(luò)，通過熟人帶動(dòng)的形式進(jìn)行產(chǎn)品營銷，一方面利用熟人關(guān)系能夠提升產(chǎn)品的可信度，另一方面利用微信搭建更加穩(wěn)定的社區(qū)購物平臺(tái)，能夠快速占領(lǐng)區(qū)域的銷售市場，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)群體的拓展。進(jìn)一步地，企業(yè)可以參考現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)紅人帶貨模式，充分利用明星效應(yīng)，帶動(dòng)消費(fèi)群體尤其是年輕消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，如：通過微博熱點(diǎn)等利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)原有的用戶群體進(jìn)行產(chǎn)品營銷和信息傳播，拓展企業(yè)營銷的擴(kuò)散范圍，提升市場營銷整體的效率。

（四）完善企業(yè)的人才培養(yǎng)體系

針對(duì)企業(yè)存在的營銷人才問題，需要不斷完善企業(yè)的人才培養(yǎng)體系，強(qiáng)化專業(yè)人才的引進(jìn)和原有人才的培養(yǎng)。一方面，企業(yè)可以強(qiáng)化人才引進(jìn)力度，提供更加優(yōu)厚的薪酬吸引專業(yè)的營銷人才參與營銷體系的建設(shè)。同時(shí)，引進(jìn)的專業(yè)人才能夠快速投入營銷工作，還能夠?qū)υ腥瞬牌鸬綆?dòng)作用，促進(jìn)原有人力資源的素質(zhì)提升。另一方面，企業(yè)需要優(yōu)化人才交流與培養(yǎng)體系，如：提供更多的外部培訓(xùn)交流機(jī)會(huì)，幫助營銷人才學(xué)習(xí)先進(jìn)的營銷技能；構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的營銷知識(shí)交流培訓(xùn)，方便員工之間就實(shí)際的工作問題展開討論，既能夠解決實(shí)際的工作問題，又有利于提升企業(yè)員工的整體素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷能力的提升。

四、結(jié)論

經(jīng)濟(jì)發(fā)展與技術(shù)進(jìn)步促進(jìn)了新經(jīng)濟(jì)格局的形成，在該背景下企業(yè)迎來了巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)，同時(shí)也面臨著更多的挑戰(zhàn)。市場營銷能力與企業(yè)的收益能力和發(fā)展水平息息相關(guān)，因此需要企業(yè)不斷完善營銷人力結(jié)構(gòu)，并進(jìn)一步結(jié)合消費(fèi)者不斷變化的需求和消費(fèi)習(xí)慣完善營銷手段、拓展?fàn)I銷渠道。同時(shí)，企業(yè)需要緊跟市場發(fā)展形勢(shì)結(jié)合自身發(fā)展需求，根據(jù)客戶的消費(fèi)心理細(xì)分消費(fèi)市場合理制定營銷方案，并構(gòu)建多元化的營銷方式與多維度營銷渠道相結(jié)合的體系，助力企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。