韓文杰，尹俊英

[天祥（天津）質(zhì)量技術(shù)服務(wù)有限公司，天津 300384]

紡織品是日常生活中的必需品之一，在我國國民心中的地位不低于大米等基本食物。隨著現(xiàn)代科技的不斷發(fā)展，紡織品檢測有著較為快速的發(fā)展，特別是在現(xiàn)代科技的催生下，出現(xiàn)了大量第三方檢測機構(gòu)，對我國市場上的紡織品進行檢測并得出結(jié)果。但在這樣的環(huán)境下，紡織品檢測服務(wù)質(zhì)量缺少統(tǒng)一的標(biāo)準，導(dǎo)致紡織品檢測服務(wù)質(zhì)量參差不齊。針對這種情況，對于紡織企業(yè)和相關(guān)的檢測機構(gòu)，一定要嚴格檢測服務(wù)質(zhì)量，提高工作標(biāo)準，促進紡織業(yè)快速、科學(xué)地發(fā)展。

1 我國紡織品質(zhì)量比發(fā)達國家差的原因

目前，對于紡織品質(zhì)量檢測，我國相對于發(fā)達國家而言尚且存在一定的差距，在一定程度上造成我國紡織業(yè)發(fā)展緩慢，影響了我國紡織業(yè)的整體發(fā)展。我國是最早出現(xiàn)紡織技術(shù)的國家，在科技不斷發(fā)展的趨勢下，我國要科學(xué)地提高紡織品檢測服務(wù)質(zhì)量，確保我國民眾能夠使用質(zhì)量較高的紡織品?；诖?，本研究分析我國紡織品質(zhì)量較差的原因，尋找根源，并提供相關(guān)解決策略。

1.1 質(zhì)量標(biāo)準混亂

首先，由于我國紡織品質(zhì)量檢測在市場上缺少相應(yīng)的標(biāo)準，存在質(zhì)量檢測標(biāo)準混亂的情況?？茖W(xué)、統(tǒng)一的檢測質(zhì)量標(biāo)準是確保紡織品能夠在有合理檢測依據(jù)的情況下進行質(zhì)量檢測的關(guān)鍵，通過統(tǒng)一的標(biāo)準規(guī)范檢測紡織品的質(zhì)量，實現(xiàn)紡織品質(zhì)量的有效統(tǒng)一。但是，我國有關(guān)紡織品質(zhì)量檢測缺少統(tǒng)一的標(biāo)準，不論是地區(qū)之間還是產(chǎn)品之間，都缺少統(tǒng)一的質(zhì)量定位。這在根本上導(dǎo)致相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量檢測的結(jié)果存在爭議，進而出現(xiàn)紡織品質(zhì)量難以保證的情況。另外，我國的紡織品形式多樣、種類繁多，很難對每種紡織品質(zhì)量進行科學(xué)、合理的定位，這一生產(chǎn)現(xiàn)狀，也是造成我國紡織品質(zhì)量標(biāo)準定位不統(tǒng)一的主要因素。另外，同一種紡織品存在生產(chǎn)方式上的差距，在不同的工藝下，即使采用相同的原材料生產(chǎn)出相同的紡織品，其質(zhì)量也會存在一定的差異，單純地在某一環(huán)節(jié)進行產(chǎn)品質(zhì)量定位，很難符合檢測完整性的要求，造成紡織品質(zhì)量標(biāo)準混亂的情況[1]。

1.2 監(jiān)管不到位

隨著改革開放制度的不斷深化，各種經(jīng)濟形式及生產(chǎn)方式在我國如雨后春筍般出現(xiàn)。同時，加上紡織品生產(chǎn)方式的簡便性，很多不合法的生產(chǎn)作坊或者沒有得到認證的檢測機構(gòu)也大量存在。在此背景下，諸多質(zhì)量不高的紡織品也隨之出現(xiàn)。但是，造成該市場現(xiàn)狀的一個重要原因就是監(jiān)管不到位。我國相關(guān)部門在進行紡織品質(zhì)量監(jiān)管過程中，一般會采用成品抽查的方式對一批產(chǎn)品進行質(zhì)量檢查，但是一些紡織品生產(chǎn)商會惡意隱瞞質(zhì)量差的產(chǎn)品，導(dǎo)致相關(guān)監(jiān)管工作浮于表面，難以深入落實。另外，我國紡織品種類多、數(shù)量多，在進行實際監(jiān)管的過程中，工作人員與紡織品數(shù)量存在較大的比重差異，工作人員在進行實際監(jiān)管的過程中，很難將工作落實到位，造成監(jiān)管工作開展不到位的情況。此外，紡織品不像食品那樣會對群眾的身體造成傷害，很多質(zhì)量監(jiān)督及檢查人員會存在疏忽心理，以一種“無所謂”的態(tài)度進行相關(guān)產(chǎn)品的監(jiān)管，導(dǎo)致監(jiān)管不到位，造成我國紡織品質(zhì)量較差的情況。

2 完善檢測服務(wù)的意見及建議

針對目前我國在紡織品質(zhì)量檢測服務(wù)方面存在的問題，要想有效提高我國紡織品質(zhì)量與相關(guān)檢測服務(wù)質(zhì)量，通過科學(xué)的方式進行改進有一定的必要性。不論是我國的有關(guān)部門還是紡織品生產(chǎn)商，都需要進行科學(xué)的建設(shè)與管理，將提高紡織品品質(zhì)放在首要位置，通過各種方式，提高我國的紡織品檢測服務(wù)質(zhì)量。

2.1 樹立客戶至上的服務(wù)意識

紡織品質(zhì)量檢測在一定程度上可以歸類到服務(wù)的范疇，很多相關(guān)檢測服務(wù)公司應(yīng)該以“服務(wù)至上”為基本工作理念與工作信條，有效提高相關(guān)工作質(zhì)量。在紡織品質(zhì)量檢測服務(wù)公司開展相關(guān)工作時，主要的工作內(nèi)容就是對紡織品進行質(zhì)量檢查，從科學(xué)的角度對紡織品質(zhì)量選擇一個準確定位，讓客戶和使用者放心?；诖?，紡織品質(zhì)量檢測服務(wù)公司就要樹立“客戶至上”的服務(wù)意識，摒棄傳統(tǒng)“利益至上”的發(fā)展思想。在有關(guān)公司開展相關(guān)檢測工作時，公司內(nèi)部要充分聽取客戶的意見，在我國紡織品質(zhì)量標(biāo)準尚未得到有效統(tǒng)一的前提下，檢測公司需要以客戶的質(zhì)量要求標(biāo)準為主，以提高檢測服務(wù)質(zhì)量，進而提高紡織品的質(zhì)量。同時，在現(xiàn)階段經(jīng)濟與紡織業(yè)的發(fā)展過程中，紡織品質(zhì)量檢測服務(wù)公司堅持“客戶至上”的理念是必然的。在開放的市場經(jīng)濟及環(huán)境下，客戶擁有更多的選擇，且國家對相關(guān)標(biāo)準的規(guī)劃逐步完善。相關(guān)公司要想獲得更高的市場地位，工作理念上的整改是必經(jīng)之路，并且越早實施越有利于公司的發(fā)展。因此，紡織品質(zhì)量檢測服務(wù)公司一定要樹立“客戶至上”的服務(wù)意識[2]。

2.2 加強人才培訓(xùn)系統(tǒng)的優(yōu)化

有關(guān)紡織品生產(chǎn)及檢測機構(gòu)在開展工作的過程中，人才的利用程度會直接影響相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量。因此，在提高紡織品檢測服務(wù)質(zhì)量的過程中，同樣需要進行一定形式的人才培訓(xùn)，通過優(yōu)化人才培訓(xùn)系統(tǒng)的方式，提高行業(yè)內(nèi)的人才輸出率，從關(guān)鍵的角度優(yōu)化行業(yè)內(nèi)人才培訓(xùn)系統(tǒng)。同時，在市場經(jīng)濟的發(fā)展下，相關(guān)科技也在不斷進步與發(fā)展，特別是紡織行業(yè)中紡織技術(shù)與檢測技術(shù)的轉(zhuǎn)變，更需要一定的人才作為行業(yè)發(fā)展的支撐。在現(xiàn)階段的紡織業(yè)發(fā)展中，要想提高紡織品檢測服務(wù)質(zhì)量，通過人才戰(zhàn)略的推進，運用現(xiàn)代科技對紡織品進行質(zhì)量檢測。另外，現(xiàn)代社會經(jīng)濟的發(fā)展已經(jīng)逐步依賴于科技的進步。在十九大講話中，習(xí)近平總書記更是重點強調(diào)了科技對經(jīng)濟發(fā)展的影響，并指出了人才與科技的密切聯(lián)系。在此背景下，紡織品檢測工作要想科學(xué)、有效地開展，要提高相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量，且在企業(yè)內(nèi)進行一定形式的人才培養(yǎng)也是必不可少的。所以，行業(yè)內(nèi)需要加強人才培訓(xùn)系統(tǒng)的優(yōu)化，通過更加合理的方式與更加系統(tǒng)的方式進行業(yè)內(nèi)人才培養(yǎng)，以增加更多的人才，實現(xiàn)相關(guān)服務(wù)質(zhì)量的提高。

2.3 提高信息化服務(wù)程度

目前，我國的信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展，針對紡織業(yè)的質(zhì)量檢測服務(wù)，通過提高信息化服務(wù)程度，也能有效提高服務(wù)質(zhì)量，使相關(guān)企業(yè)與公司能夠在更加便捷的平臺上為客戶提供更好的服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)。紡織品質(zhì)量檢測是一項較為重要的工作內(nèi)容，能夠直接影響群眾對紡織產(chǎn)品的使用體驗。為了科學(xué)地公示檢測方式與檢測結(jié)果，利用信息化技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中規(guī)范發(fā)布檢測結(jié)果與檢測流程，方便民眾與客戶更好地了解該紡織品的檢測內(nèi)容，在一定程度上提高服務(wù)質(zhì)量。

2.4 規(guī)范統(tǒng)一檢測標(biāo)準

現(xiàn)階段，我國有關(guān)部門要想科學(xué)地監(jiān)管紡織品質(zhì)量，提高相關(guān)公司的產(chǎn)品檢測服務(wù)質(zhì)量，通過規(guī)范紡織品檢測標(biāo)準能夠有效解決。在規(guī)范的標(biāo)準下進行紡織品質(zhì)量檢測，不論是檢測公司還是我國有關(guān)監(jiān)管部門，都能在有理有據(jù)的前提下進行紡織品質(zhì)量的認證與監(jiān)督，在很大程度上能夠?qū)崿F(xiàn)紡織品檢測服務(wù)質(zhì)量的提高。在統(tǒng)一標(biāo)準規(guī)范化建設(shè)中，我國有關(guān)部門還需要注意紡織品的種類、工藝、流程、生產(chǎn)原材料等能夠影響紡織品質(zhì)量的關(guān)鍵因素，通過對這些重要環(huán)節(jié)的把控，規(guī)范相關(guān)的檢測方式與結(jié)果，提高紡織品檢測服務(wù)質(zhì)量[3]。

3 結(jié)語

在當(dāng)前形勢下，提高紡織品檢測服務(wù)質(zhì)量，對于規(guī)范我國相關(guān)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)方式有著重要意義，能夠在根本上提高我國紡織品質(zhì)量，是促進我國相關(guān)行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的關(guān)鍵舉措，具有一定的社會意義與經(jīng)濟意義。