文/本刊記者 黃柳

中秋假期前的最后一個工作日，遵義醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院黨委副書記、院長余昌胤的主要工作是前往醫(yī)院幫扶點進行鄉(xiāng)村振興的調(diào)研。

出發(fā)之前，在接受《中國醫(yī)院院長》雜志專訪中，他講述了醫(yī)院向高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)型思路與舉措，邏輯系統(tǒng)而嚴密；對個人的從醫(yī)領(lǐng)悟，從事醫(yī)院管理的心得，他也娓娓道來，尤其講到患者和職工時，余昌胤的表情與語氣倏顯柔和，“我想醫(yī)院管理面對的最主要的人群就是患者和職工，真誠對待他們，貢獻醫(yī)療事業(yè)，是我從事管理最深的情懷?！?/p>

尊重醫(yī)學(xué)規(guī)律 關(guān)愛患者

“醫(yī)學(xué)的目的是將生命時間延長到極致，將生活質(zhì)量提升到極致，將心理健康維持到極致。”這是余昌胤思考之余在手機里寫下的一段話，他告訴記者，“我們必須尊重醫(yī)學(xué)的規(guī)律，那就是醫(yī)學(xué)是講究過程的科學(xué)，而不是唯結(jié)果論的科學(xué)。”

在這個過程中，如何稱得上是一位好醫(yī)生呢？余昌胤與記者分享了一個故事，那就是前不久醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科收治的一名患者出院后在家去世了，但家屬卻專程給醫(yī)院送來了感謝信。

“我叮囑職能科室的工作人員一定要挖掘這背后的故事，患者家屬為何感謝醫(yī)生？”余昌胤告訴記者，醫(yī)院了解到的信息與他基于30多年從醫(yī)經(jīng)驗的預(yù)判高度一致，“患者在生命的最后一程得到醫(yī)生的盡力救治與關(guān)心，家屬心懷感激?！庇眯膶Ｑ?、合理解釋，真誠地對待患者，這是他多年從醫(yī)的經(jīng)驗總結(jié)，也是他致力于向全院每一位職工傳遞的“好醫(yī)生”的標準與價值觀。

“醫(yī)生一方面要堅持學(xué)習(xí)、持續(xù)提高業(yè)務(wù)能力，另一方面還要鍛煉情商與逆商，這樣才能有效地與患者溝通，承受壓力與打擊，成就更高的職業(yè)理想?！庇嗖愤€向記者表示，醫(yī)生的天職是救死扶傷，這個過程絕非一帆風(fēng)順，因此要有承擔(dān)風(fēng)險的勇氣，要有擔(dān)當(dāng)。

為挽救生命而擔(dān)當(dāng)?shù)耐瑫r，他認為，醫(yī)生、醫(yī)務(wù)人員對行業(yè)也要有擔(dān)當(dāng)，要有社會責(zé)任感，“醫(yī)務(wù)人員不僅要考慮自己醫(yī)院的形象，還要考慮行業(yè)的社會形象，因此我們要帶著兄弟醫(yī)院一起發(fā)展?！?/p>

創(chuàng)新成就獎

Innovation Award

放權(quán)與授權(quán)動態(tài)平衡，

改革與發(fā)展同頻共振。

知之愈明，則行之愈篤，

他逐一理清思路，

提出戰(zhàn)略構(gòu)想，

以問題和目標導(dǎo)向，

構(gòu)建全新管理模式。

建?？漆t(yī)聯(lián)體 攜手共進

遵義醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院是國家衛(wèi)生健康委與貴州省人民政府共建高?！窳x醫(yī)科大學(xué)的直屬附屬醫(yī)院。著眼于醫(yī)院定位以及在區(qū)域內(nèi)的影響力，醫(yī)院始終將承擔(dān)社會責(zé)任擺在重要位置，在脫貧攻堅、抗擊新冠肺炎疫情等重大項目與公共衛(wèi)生應(yīng)急事件中體現(xiàn)了國家大型公立醫(yī)院的社會擔(dān)當(dāng)。

“圍繞切實提升基層醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)能力，我們新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子在2018年正式上任后明確了大力發(fā)展?？坡?lián)盟的方案?！庇嗖废蛴浾弑硎荆瑤头龌鶎邮轻t(yī)院的工作常態(tài)，向省內(nèi)10多家縣醫(yī)院長期派駐中高年資醫(yī)師，而通過?？颇芰Φ难由?，形成精準的技術(shù)幫扶并構(gòu)建高效的上下轉(zhuǎn)診機制，迄今醫(yī)院牽頭組建的?？坡?lián)盟已覆蓋全省。

作為牽頭醫(yī)院，遵義醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院及各?？圃谔嵘芰?、追求高精進技術(shù)方面則更加勁頭十足。在院、科、個人三個層面發(fā)力，醫(yī)院與國內(nèi)外知名的醫(yī)院簽署合作關(guān)系，科室則選擇性與相應(yīng)?？坡?lián)系，通過學(xué)術(shù)交流、人員互訪等形式，開展雙邊協(xié)作的同時，鼓勵個人自行聯(lián)系外出進修學(xué)習(xí)。在訪學(xué)期間，醫(yī)院保證外出人員的待遇不減，同時對到國外學(xué)習(xí)1年以上的人員，在職稱晉升和職務(wù)晉級方面優(yōu)先考慮。余昌胤介紹，醫(yī)院近年來還積極開展院士、候鳥人才的柔性引進工作，并強調(diào)在職醫(yī)生的學(xué)歷提升，“我們現(xiàn)在45歲以下的學(xué)科骨干、帶頭人都要求博士學(xué)歷?！?/p>

讓醫(yī)教研協(xié)同 行穩(wěn)致遠

作為大型的三甲教學(xué)醫(yī)院，教學(xué)是十分重要的職責(zé)。“立德樹人，我們的學(xué)生是國家衛(wèi)生事業(yè)未來的建設(shè)者和接班人，因此，醫(yī)生們同時作為老師，一定要講政治、顧大局，要發(fā)揚‘西遷精神’，心懷家國格局。”余昌胤表示，在具體的工作中，教師要教好學(xué)生如何當(dāng)好醫(yī)生，那就是把知識轉(zhuǎn)化為能力，結(jié)合書本知識去解決臨床實際問題。

自2018年明確轉(zhuǎn)型發(fā)展，立足三甲醫(yī)院的功能定位強化疑難危重癥救治能力，加快轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展之路以來，醫(yī)院不斷強化學(xué)科能力，以器官移植為例，醫(yī)院當(dāng)前具備了腎臟移植、肝臟移植、心臟移植資質(zhì)，是貴州省獲得大器官移植資質(zhì)最多的醫(yī)院之一。2021年1-9月醫(yī)院已完成大器官移植手術(shù)119例。

進一步強化科研，在余昌胤和院領(lǐng)導(dǎo)班子的思路中，仍然是與臨床結(jié)合，力求解決臨床實際問題。他介紹，結(jié)合國家疑難病癥診治能力提升工程建設(shè)，醫(yī)院正著手高等級實驗平臺建設(shè)，平臺將重點圍繞器官功能重建與組織再生展開工作，并希冀在干細胞轉(zhuǎn)化及藥物臨床實驗方面取得突破。

領(lǐng)悟醫(yī)院管理 創(chuàng)新守正

在遵義醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院，余昌胤歷任科主任、醫(yī)務(wù)處副處長、處長、副院長、院長，2007—2008年在德國醫(yī)院管理高級研修班學(xué)習(xí)期間，他系統(tǒng)學(xué)習(xí)了DRG付費改革、質(zhì)量管理、戰(zhàn)略管理、信息公開等模塊，在實際的工作，他在構(gòu)建科學(xué)管理模式的同時注重要點與細節(jié)。

比如，他高度重視投訴工作，鑒于投訴暴露出醫(yī)院運營中待完善的環(huán)節(jié)，他會親自發(fā)短信致謝投訴人；日常管理中，他還注重保護職工的積極性，有職工違反工作規(guī)章，在處罰意見下達之前，“我會請他過來談話，讓他理解有章必循的重要性，引以為戒別消沉?！庇嗖废嘈琶恳晃宦毠ざ加猩线M心，作為管理者應(yīng)該開誠布公，真誠以待，他還回憶，“在全院大會上，我曾提出讓大家思考同情心與同理心的差別，對于薪酬、福利改革等敏感話題我現(xiàn)場與干部職工面對面坦陳交流?！?/p>

圍繞“守正”與“創(chuàng)新”的深入思考，構(gòu)成余昌胤更為宏觀的管理思路。他表示，作為院長，從診療技術(shù)上要守正創(chuàng)新，但在管理上則要創(chuàng)新守正，為什么次序有別呢？他認為，在技術(shù)領(lǐng)域應(yīng)該是科主任大力創(chuàng)新，院長需要把握整體的質(zhì)量觀，設(shè)好安全護欄。他同時表示，院長的管理則要盡可能跳脫出具體事務(wù)，著眼宏觀大局，善于分析和運用數(shù)據(jù)，找準運營中需要進一步完善的環(huán)節(jié)，瞄準發(fā)展的新趨勢，激發(fā)內(nèi)生動力。