欄目主持人：趙世俊

一、不敢去上學(xué)的小麗

小麗（化名），15歲，九年級(jí)女生，從小體弱多病，性格內(nèi)向，學(xué)習(xí)成績(jī)中等。外公外婆很疼愛小麗，弟弟也和她相處融洽。小麗的爸爸在外做生意，很少與小麗溝通，小麗媽媽很關(guān)注小麗的學(xué)習(xí)成績(jī)。

小麗有過兩次沒有按時(shí)交作業(yè)被老師罰站的經(jīng)歷，這次又因?yàn)閿?shù)學(xué)作業(yè)沒有完成，加之上學(xué)坐車時(shí)錯(cuò)過站點(diǎn)，引發(fā)緊張與頭痛，兩天沒有去上學(xué)。小麗的媽媽很著急，帶小麗去醫(yī)院排除軀體性疾病后，來到學(xué)校心理咨詢室尋求幫助。

二、個(gè)案優(yōu)勢(shì)分析

個(gè)人優(yōu)勢(shì)與資源：小麗學(xué)習(xí)認(rèn)真，有一定的責(zé)任意識(shí)；與家人相處很好，外公外婆對(duì)她照顧周全，媽媽主動(dòng)帶她尋求幫助，姐弟之間相處和諧；班主任比較關(guān)心小麗。

過去的成功經(jīng)驗(yàn)：小麗遇到問題能主動(dòng)求助家人；會(huì)和班主任溝通，獲得班主任的支持；因?yàn)椴唤蛔鳂I(yè)被老師罰站時(shí)，能通過轉(zhuǎn)移注意力調(diào)整情緒。

三、有效的焦點(diǎn)解決策略

第一次咨詢，確定咨詢目標(biāo)。

媽媽帶小麗來咨詢的目的是希望小麗能去上學(xué)。而小麗害怕被老師懲罰，不想上學(xué)，她對(duì)目前的狀態(tài)感覺無助、無奈。我問她：“你希望自己在學(xué)校是怎樣的狀態(tài)？”小麗低頭說：“輕松?！?/p>

我采用評(píng)量問句與小麗探討目前的狀態(tài)：“你這個(gè)星期的情緒狀態(tài)是怎么樣的？1分表示很不輕松，10分表示非常輕松，你會(huì)給自己打幾分？”小麗回答是3.5分。我對(duì)小麗的情緒狀態(tài)表示共情，她說目前感覺壓力比較大，希望能夠輕松點(diǎn)?！巴ㄟ^咨詢，你希望有什么改變？希望輕松的狀態(tài)能夠達(dá)到幾分？”小麗希望是7分。我接著問：“3.5分與7分有什么不同？”小麗說如果是7分，她就可以去上學(xué)了。小麗希望自己心情好一點(diǎn)，能輕松一點(diǎn)，不再害怕老師的懲罰，不再畏懼上學(xué)。

在澄清了目前的狀態(tài)后，我和小麗協(xié)商確定咨詢目標(biāo)為調(diào)整情緒，引導(dǎo)她展望問題解決后的美好愿景，激發(fā)改變的動(dòng)機(jī)。我給小麗布置作業(yè)，讓她回家去尋找并記錄做些什么事能夠讓自己處于輕松的狀態(tài)，關(guān)注問題沒有發(fā)生的時(shí)刻，增強(qiáng)對(duì)情緒的控制力。

第二次咨詢，聚焦例外。

第二次咨詢，小麗說話的音量提高了，談話時(shí)的回應(yīng)也快了，我感覺小麗的精神狀態(tài)發(fā)生了明顯的變化。我們?cè)俅卧u(píng)量小麗目前的狀態(tài)，她回答是5分?！皬?.5分提高到5分，很不容易，你很棒，這1.5分的提升是因?yàn)槟阕隽耸裁矗俊蔽覐脑u(píng)量問句入手，引導(dǎo)小麗去尋找自己進(jìn)步的地方。小麗說老師的尊重和理解讓她感到被包容；媽媽的支持讓她感受到家庭的溫暖；和弟弟一起玩很自在。

隨著情緒控制力的提升，小麗認(rèn)為自己有能力面對(duì)學(xué)習(xí)上遇到的困難，我對(duì)她的改變表示欣賞：“雖然寫作業(yè)比較慢，但你能夠很努力地去完成作業(yè)，我感覺你是個(gè)要求進(jìn)步的好學(xué)生。你知道不交作業(yè)是錯(cuò)誤的，不去上學(xué)是想保護(hù)自己免受懲罰?！甭牭轿抑匦陆?gòu)她對(duì)待作業(yè)的態(tài)度與行為，小麗的身體一震，隨后整個(gè)人放松下來。重新建構(gòu)讓小麗感受到我對(duì)她的接納與理解，她受到啟發(fā)，發(fā)現(xiàn)了自己身上正向積極的部分。

“我很好奇，你之前有兩次因?yàn)闆]有及時(shí)交作業(yè)被老師罰站，當(dāng)時(shí)你是怎么挺過來的？”小麗說是承認(rèn)自己的錯(cuò)誤、補(bǔ)交作業(yè)，情緒不好時(shí)就轉(zhuǎn)移注意力。我?guī)椭←悓ふ疫^去的成功應(yīng)對(duì)方式，肯定她的應(yīng)對(duì)能力，欣賞她能夠勇敢面對(duì)問題。然后，我鼓勵(lì)小麗運(yùn)用已有的經(jīng)驗(yàn)去解決目前的問題，她決定回學(xué)校上課，愿意接受老師的批評(píng)并補(bǔ)交作業(yè)。我又跟小麗的班主任及數(shù)學(xué)老師進(jìn)行了溝通，數(shù)學(xué)老師同意小麗通過拍照上傳的方式提交作業(yè)。

第三次咨詢，一小步的行動(dòng)。

第二次咨詢后的第三天，小麗去上學(xué)了。她再次來到咨詢室的時(shí)候，我對(duì)她一小步的行動(dòng)加以贊賞。為了鞏固她的進(jìn)步，我問小麗：“什么樣的學(xué)習(xí)環(huán)境對(duì)你有幫助，讓你可以堅(jiān)持完成作業(yè)？”小麗說班主任和她進(jìn)行了談話，建議她減少校外補(bǔ)課，減輕學(xué)習(xí)壓力。爸爸告訴小麗他小時(shí)候性格也比較內(nèi)向，希望女兒能夠勇敢面對(duì)壓力。小麗覺得自己的性格像爸爸，要像爸爸那樣應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)壓力。我引導(dǎo)小麗看到自己擁有的資源，感受周圍人的關(guān)心與支持，幫助她增加戰(zhàn)勝困難的勇氣。我問她幾天沒上學(xué)是如何趕上教學(xué)進(jìn)度的。小麗表示她自學(xué)，不會(huì)的問題記下來問老師，努力完成落下的作業(yè)。

第四次咨詢，總結(jié)解決之道。

看到小麗能夠正常上學(xué)，能基本完成作業(yè)，在學(xué)校學(xué)習(xí)的輕松狀態(tài)能夠達(dá)到她所期待的7分，我認(rèn)為本次咨詢可以結(jié)案。我請(qǐng)小麗回顧咨詢過程：“這次經(jīng)歷中哪些對(duì)你有幫助？”小麗反饋：“我學(xué)會(huì)了調(diào)整情緒的方法，知道要看到自己的優(yōu)點(diǎn)，增加自信；要學(xué)會(huì)溝通，在學(xué)校心里不舒服就跟老師提出，尋求老師的幫助，回家后主動(dòng)跟父母溝通，和他們說說心里話；平時(shí)可以嘗試做一些能讓自己放松的事，如運(yùn)動(dòng)、跟同學(xué)聊天?！笨磥硇←愐呀?jīng)能夠用在咨詢中學(xué)到的方法幫助自己。

四、咨詢反思

家長(zhǎng)往往看重孩子的學(xué)習(xí)而忽視了孩子的情緒，孩子卻明白是情緒影響了學(xué)習(xí)。咨詢師要讓家長(zhǎng)理解，只要情緒問題解決了，孩子自然能夠去學(xué)習(xí)。

遭遇困境的時(shí)候，學(xué)生的自我價(jià)值感會(huì)降低，咨詢師要關(guān)注學(xué)生的優(yōu)勢(shì)與資源，而不是問題與錯(cuò)誤。要幫助學(xué)生尋找問題未發(fā)生時(shí)的例外以及過去的成功經(jīng)驗(yàn)，提高他們應(yīng)對(duì)問題的能力，讓學(xué)生相信自己，學(xué)會(huì)掌控自己的情緒，從而提升自我價(jià)值感，最終自己走出困境。“目標(biāo)例外一小步”的咨詢架構(gòu)，很適合解決發(fā)展中的學(xué)生問題。