秦新剛

南京德陽(yáng)工程監(jiān)理咨詢有限公司 江蘇南京 210000

創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目相比于普通的工程項(xiàng)目對(duì)于質(zhì)量的要求更高，其能夠凸顯出一個(gè)項(xiàng)目建設(shè)的價(jià)值，不僅要為投資者帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)效益，還要為城市發(fā)展、民生建設(shè)提供保障，所以必須要注重監(jiān)理機(jī)構(gòu)的組建，通過(guò)專業(yè)的工程項(xiàng)目監(jiān)理，對(duì)于工程仙姑建設(shè)的質(zhì)量、工期、安全、效益提供保障，可見(jiàn)監(jiān)理機(jī)構(gòu)在項(xiàng)目建設(shè)中的重要性，通過(guò)以下對(duì)創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目中監(jiān)理機(jī)構(gòu)組建的相關(guān)闡述，一方面希望能夠?yàn)閯?chuàng)優(yōu)項(xiàng)目建設(shè)提供保障，另一方面也是為相關(guān)領(lǐng)域的研究與應(yīng)用提供更有價(jià)值的參考建議。

1 工程概況及背景

本工程位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，為高層民用住宅建筑，抗震設(shè)防烈度為7度，防火等級(jí)為一級(jí)，屋面防水二級(jí)，設(shè)計(jì)使用年限50年。本工程總建筑面積196000m2，地下一層，地上裙樓9層，高度29.8米。主樓27層，高度89.2米?；A(chǔ)工程采用了水鉆孔灌注樁。主體結(jié)構(gòu)為框架剪力墻結(jié)構(gòu)，主體結(jié)構(gòu)混凝土強(qiáng)度為C30，內(nèi)外填充墻為加氣砼砌塊、頁(yè)巖空心磚砌筑，混合砂漿砌筑（強(qiáng)度等級(jí)為M5.0），構(gòu)造柱、預(yù)制小件（過(guò)梁）混凝土C20。屋面平屋面，SBS改性瀝青卷材防水層3mm，聚苯板保溫層30mm，細(xì)石混凝土C25防水層40厚。戶內(nèi)為精裝修，水泥瓜米石找平層、墻面砂漿抹底層，無(wú)罩面層、天棚刮防水膩?zhàn)樱瑯翘蓍g地面、踏步采用耐磨地板磚、電梯前室為?；卮u，電梯門處貼墻磚，梯間鐵欄桿扶手、其余墻面白色乳膠漆罩面；陽(yáng)臺(tái)欄桿采用夾膠玻璃及不銹鋼欄桿，進(jìn)戶門為防盜安全門、外墻窗和陽(yáng)臺(tái)門均為5+9A+5中空玻璃塑鋼窗。外墻門窗為5+9A+5中空玻璃塑鋼窗，進(jìn)戶門為木質(zhì)門。排水工程：室內(nèi)排水管和雨水管采用PVC管材安裝。節(jié)能工程：聚苯顆粒保溫外墻，聚笨板保溫隔熱屋面、塑鋼窗雙層中空玻璃隔熱保溫層。給水與電氣安裝及電梯安裝均按合同實(shí)施。

本工程自開工之初即被公司列為創(chuàng)優(yōu)工程，要求總監(jiān)理工程師按省、市政府有關(guān)精裝修住宅工程建設(shè)的相關(guān)規(guī)定和要求，制定詳細(xì)的監(jiān)理實(shí)施方案，積極參與政府工程建設(shè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)立功競(jìng)賽活動(dòng)，制定了勞動(dòng)競(jìng)賽方案，并組織質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)、施工經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)水平過(guò)硬、有創(chuàng)先精神的項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，并制定了詳細(xì)、合理的創(chuàng)優(yōu)措施，使該工程施工工藝、現(xiàn)場(chǎng)管理、技術(shù)措施等更加合理、規(guī)范、使整個(gè)工程的施工質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)[1]。

2 組建強(qiáng)有力的項(xiàng)目監(jiān)理部

2.1 監(jiān)理部人員專業(yè)齊全，年齡結(jié)構(gòu)合理

承接到該項(xiàng)目后公司高度重視，及時(shí)組織并編制了專業(yè)齊全的人員進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃，監(jiān)理部所有人員經(jīng)建設(shè)單位的審核同意，整個(gè)建設(shè)過(guò)程中各專業(yè)人員按計(jì)劃進(jìn)場(chǎng)，為做好監(jiān)理服務(wù)提供了保障。監(jiān)理部監(jiān)理人員年齡結(jié)構(gòu)合理，骨干監(jiān)理人員年齡在30-55歲，具有較豐富的施工、管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)具有較強(qiáng)的責(zé)任心并愿意承擔(dān)“傳、幫、帶”工作，更可貴的是他們大部分住在現(xiàn)場(chǎng)，能隨時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的各類技術(shù)問(wèn)題，另外監(jiān)理部也配置了年富力強(qiáng)的監(jiān)理人員保證現(xiàn)場(chǎng)旁站和夜班監(jiān)理工作正常進(jìn)行。班子人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，有較強(qiáng)的凝聚力。

2.2 監(jiān)理組思想統(tǒng)一

監(jiān)理部秉承和發(fā)揚(yáng)公司“內(nèi)抓管理、外重實(shí)效、持續(xù)改進(jìn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的方針和“守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)，客戶滿意是我們的工作目標(biāo)的起點(diǎn)”的監(jiān)理原則，堅(jiān)持“按程序辦事、按規(guī)范辦事、按合同辦事、按制度辦事”的方針。所有人員進(jìn)場(chǎng)后都要接受一趟思想教育課，一方面了解將裝修住房工程項(xiàng)目的重要性，以及指揮部和項(xiàng)目管理公司的要求；另一方面，明確公司在本項(xiàng)目的工作目標(biāo)，以及本項(xiàng)目監(jiān)理部目前的工作狀況，尤其強(qiáng)調(diào)本監(jiān)理部的工作紀(jì)律和廉政要求，使其盡快全力投入本項(xiàng)目部“三控二管一協(xié)調(diào)一履職”的監(jiān)理工作中來(lái)[2]。

2.3 監(jiān)理部工作目標(biāo)明確

承接到項(xiàng)目后，針對(duì)本工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)以及在第三方綜合評(píng)估中取得好成績(jī)的要求，公司在加大人員投入、努力提高監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，也明確本項(xiàng)目監(jiān)理工作爭(zhēng)創(chuàng)“江蘇省示范監(jiān)理項(xiàng)目”，在這一目標(biāo)的指引下，總監(jiān)理工程師組織監(jiān)理人員對(duì)《本項(xiàng)目的質(zhì)量安全管理手冊(cè)》進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，同時(shí)對(duì)照《江蘇省示范監(jiān)理項(xiàng)目》的具體要求，把這二者有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，保證了項(xiàng)目監(jiān)理資料的完善和與現(xiàn)場(chǎng)的統(tǒng)一、對(duì)應(yīng)，尤其是下發(fā)監(jiān)理工程師通知單后及時(shí)督促施工單位按要求整改并按時(shí)回復(fù)，使現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量、進(jìn)度、安全處于受控狀態(tài)。

3 加強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)理部?jī)?nèi)部管理

3.1 監(jiān)理部?jī)?nèi)部制度嚴(yán)明

監(jiān)理部一開始就制定了嚴(yán)格、明確的制度，包括考勤制度、考核制度、獎(jiǎng)罰制度等，監(jiān)理部每月對(duì)每一位監(jiān)理人員進(jìn)行一次考核，并將考核結(jié)果通知本人、公司辦公室和建設(shè)單位項(xiàng)目部，對(duì)每月最差員工進(jìn)行批評(píng)教育直至退出本監(jiān)理部。監(jiān)理部用完善的質(zhì)量管理制度，約束人員的施工狀態(tài)和管理方法，而不僅僅是靠監(jiān)理人員的即興要求來(lái)管理施工，讓所有現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員都能明確制度，并在制度的軌引下來(lái)完成工作，解決施工中的質(zhì)量問(wèn)題。制度不僅僅是規(guī)范監(jiān)理工作的一種準(zhǔn)繩，也是激勵(lì)創(chuàng)優(yōu)的一種動(dòng)力。

3.2 加強(qiáng)監(jiān)理人員“傳、幫、帶”工作

監(jiān)理部?jī)?nèi)部根據(jù)工程進(jìn)展情況進(jìn)行分組，每組設(shè)置帶頭人，他對(duì)當(dāng)時(shí)工作經(jīng)驗(yàn)豐富，帶領(lǐng)組內(nèi)其他人員做好本組工作，同時(shí)要求經(jīng)過(guò)一段時(shí)間確保每人能獨(dú)立工作，使每位員工在工作過(guò)程中有所提高。

3.3 建立監(jiān)理部?jī)?nèi)部周例會(huì)等制度

監(jiān)理部每周召開一次內(nèi)部會(huì)議，一方面總結(jié)上一周的工作、預(yù)估下周工作重點(diǎn)，另一方面每人匯報(bào)自己本周發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，大家一起探討，并互相提出意見(jiàn)和建議。監(jiān)理部定期指定一名對(duì)當(dāng)前工作比較熟悉的監(jiān)理人員傳授經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)這些工作督促大家熟悉圖紙、查閱規(guī)范，同時(shí)發(fā)揮各自優(yōu)點(diǎn)、互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，促進(jìn)監(jiān)理工作正常有序開展。

3.4 狠抓工程質(zhì)量

工程質(zhì)量是生命線，監(jiān)理部用完善的質(zhì)量管理制度，約束人員的施工狀態(tài)和管理方法，而不僅僅是靠監(jiān)理人員的即興要求來(lái)管理施工，而是讓所有現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員都能明確制度，讓執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣，讓好的習(xí)慣成為標(biāo)準(zhǔn)，將制度形成長(zhǎng)效機(jī)制，并在制度的規(guī)定下來(lái)完成工作，解決施工中的質(zhì)量問(wèn)題。制度不僅僅是規(guī)范監(jiān)理工作的一種準(zhǔn)繩，也是激勵(lì)創(chuàng)優(yōu)的一種動(dòng)力，監(jiān)理部從容易引起住宅工程質(zhì)量常見(jiàn)問(wèn)題的因素著手，抓實(shí)施過(guò)程，重質(zhì)量結(jié)果[3]。

3.5 強(qiáng)化安全意識(shí)

安全生產(chǎn)是工程施工永恒的主題，是工程順利進(jìn)行的有力保障。越是工期緊，任務(wù)重，越要重視安全工作。我們監(jiān)理部從開始伊始，就把安全管理擺到重要位置，在安全生產(chǎn)上認(rèn)真檢查，狠抓落實(shí)，踏踏實(shí)實(shí)的做好安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，采取每周開安全碰頭會(huì)，每十天安全專項(xiàng)檢查，要求對(duì)新進(jìn)工人進(jìn)行安全教育。一是對(duì)危險(xiǎn)性較大分部分項(xiàng)工程施工，監(jiān)理員全天候現(xiàn)場(chǎng)旁站等措施，確保了安全生產(chǎn)。二是發(fā)揮安全生產(chǎn)規(guī)章制度的行為準(zhǔn)則作用，落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，鐵面無(wú)私的堅(jiān)決制止違規(guī)操作行為。三是加強(qiáng)施工安全檢查。按照“四不放過(guò)”原則，嚴(yán)肅查處檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，分析原因，消除隱患，限期整改。

3.6 注重環(huán)境保護(hù)

重點(diǎn)是加強(qiáng)揚(yáng)塵管控能力，因?yàn)閾P(yáng)塵管控關(guān)乎著每個(gè)人的健康，監(jiān)理部積極響應(yīng)政府號(hào)召，制定詳細(xì)的揚(yáng)塵管控方案，督促施工單位嚴(yán)格執(zhí)行揚(yáng)塵控制要求，對(duì)裸露土方進(jìn)行覆蓋，對(duì)施工道路進(jìn)行清掃灑水降塵，按規(guī)定設(shè)置封閉圍墻，主要出入口設(shè)置沖洗設(shè)備，對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行沖洗，禁止從樓層直接傾倒垃圾和掀翻腳手架上鋼笆片，樓層清掃時(shí)灑水，拆除安全網(wǎng)時(shí)采取噴水壓塵等措施，確保揚(yáng)塵管控符合要求。

4 運(yùn)用現(xiàn)代化手段強(qiáng)化對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的控制

4.1 監(jiān)理部?jī)x器設(shè)備配置齊全

正確的檢查方法和先進(jìn)的儀器設(shè)備是做好監(jiān)理工作的重要手段，監(jiān)理部進(jìn)場(chǎng)后編制了詳盡的儀器設(shè)備配置計(jì)劃，包括：水準(zhǔn)儀、經(jīng)緯儀、全站儀、鋼筋掃描儀、回彈儀、激光測(cè)距儀、樓板測(cè)厚儀、激光掃平儀、數(shù)碼照相機(jī)、電腦、打印機(jī)等各類儀器設(shè)備，并計(jì)劃進(jìn)場(chǎng)使用，尤其要提到的是監(jiān)理部配備了兩臺(tái)電腦，為大量的影像資料整理創(chuàng)造了條件。

為了充分貫徹落實(shí)建設(shè)工程實(shí)體質(zhì)量的實(shí)測(cè)實(shí)量工作，本項(xiàng)目征得業(yè)主同意成立了有監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)施工單位和業(yè)主代表參加的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)實(shí)量小組，對(duì)主體工程質(zhì)量進(jìn)行全數(shù)實(shí)測(cè)實(shí)量，并將實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)用二維碼形式在墻上標(biāo)注，對(duì)不合格部位及時(shí)督促施工單位整改直至合格，避免了施工單位測(cè)一遍、監(jiān)理復(fù)測(cè)一遍、甲方再抽查一遍的重復(fù)工作，同時(shí)，也有效的避免了傳統(tǒng)的施工單位和監(jiān)理單位分別鑿洞、噴漆、涂畫等破壞、污染建筑結(jié)構(gòu)的現(xiàn)象，這些措施有效的解決了監(jiān)理平行檢驗(yàn)和施工單位平行檢驗(yàn)的問(wèn)題，缺陷質(zhì)量問(wèn)題得到及時(shí)整改，二維碼上墻數(shù)據(jù)真實(shí)，得到了第三方和質(zhì)監(jiān)站的認(rèn)可[4]。

4.2 加強(qiáng)影像資料收集工作

為實(shí)現(xiàn)監(jiān)理工作創(chuàng)新和監(jiān)理資料的完善，公司明確要求本項(xiàng)目過(guò)程中重視影像資料的收集工作，這也體現(xiàn)了新技術(shù)、新方法在工程中的應(yīng)用，用現(xiàn)代化手段記錄施工過(guò)程，為工程留下寶貴的有聲有色的資料，尤其是隱蔽工程資料，為此監(jiān)理部為每位監(jiān)理人員配備的數(shù)碼照相機(jī)，到目前監(jiān)理部已經(jīng)存檔了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的工程照片，同時(shí)這些照片得到及時(shí)整理，這些照片一方面對(duì)施工單位具有威懾作用，很直觀的告訴施工單位問(wèn)題所在，事實(shí)面前只有認(rèn)真整改，另一方面，可以直觀的將現(xiàn)場(chǎng)復(fù)原給甲方，既可以說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度，又可以現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，最后還可以為工程質(zhì)量問(wèn)題和質(zhì)量事故的處理提供第一手的原始資料。

4.3 施工例會(huì)材料格式化，監(jiān)理采用PPT匯報(bào)

總包單位進(jìn)場(chǎng)后，監(jiān)理部專門設(shè)計(jì)了總包單位匯報(bào)材料格式，后續(xù)又設(shè)計(jì)了分包單位匯報(bào)格式，同時(shí)保證這些匯報(bào)材料格式的對(duì)應(yīng)性，尤其明確施工單位在例會(huì)匯報(bào)材料上重點(diǎn)反映需要協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，以便及時(shí)協(xié)調(diào)解決，為工程的順利進(jìn)展提供保證。另外，本工程確定了例會(huì)監(jiān)理用PPT匯報(bào)的目標(biāo)，也正是上述大量收集影像資料為用開例會(huì)創(chuàng)造了條件，這樣的例會(huì)可以有聲有色的把一周的工程情況展現(xiàn)給甲方，同時(shí)也把一周來(lái)監(jiān)理部發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題如實(shí)反應(yīng)給施工單位，而且事實(shí)清楚，施工單位事實(shí)面前只好認(rèn)真記錄并整改[5]。

4.4 實(shí)行“監(jiān)幫”結(jié)合方式管理現(xiàn)場(chǎng)施工

監(jiān)理的目的不是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更重要的是幫助施工單位讓其盡量少的出現(xiàn)問(wèn)題，管理的同時(shí)加強(qiáng)事前提醒和事中控制，本監(jiān)理部在嚴(yán)把驗(yàn)收關(guān)的同時(shí)，監(jiān)理人員加強(qiáng)方案審查和過(guò)程控制，他們?cè)谑┕み^(guò)程中和施工單位技術(shù)員一樣手捧圖紙?jiān)诂F(xiàn)場(chǎng)檢查，過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不少問(wèn)題并及時(shí)與施工單位協(xié)商解決，避免不必要的返工，受施工單位歡迎。

5 正確面對(duì)內(nèi)、外部檢查和提出的問(wèn)題

（1）本工程作為重點(diǎn)項(xiàng)目，內(nèi)、外部檢查非常多，各類檢查的要求和側(cè)重點(diǎn)也不一樣，尤其是第三方的檢查評(píng)估更甚，為此，總監(jiān)理工程師逐一交流統(tǒng)一了思想，闡明了外部檢查是對(duì)本項(xiàng)目的促進(jìn)和提高，有利于監(jiān)理工作的開展，并認(rèn)真對(duì)待各類檢查提出的問(wèn)題，同時(shí)一一解決，使項(xiàng)目的施工質(zhì)量和監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量不斷在提高，尤其是督查組每周認(rèn)真檢查工地質(zhì)量、安全情況，并形成督查報(bào)告，監(jiān)理部以通知單的形式發(fā)給施工單位，督促其整改并加強(qiáng)檢查，同時(shí)要求施工單位參考其他工地的問(wèn)題對(duì)照本工地的情況并嚴(yán)格的自查自糾，使得本工地質(zhì)量、安全狀況不斷提高，尤其要提到的是督查以來(lái)幫助監(jiān)理部解決了一些經(jīng)常提醒施工單位但始終未得以徹底解決的老大難問(wèn)題，督查周報(bào)如同監(jiān)理部的“尚方寶劍”，給監(jiān)理部工作有力支撐。

（2）認(rèn)真對(duì)待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和主管部門檢查時(shí)對(duì)我監(jiān)理部提出的建議、要求和具體的改進(jìn)措施，吸取兄弟單位的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和理念，并在監(jiān)理過(guò)程中予以落實(shí)，特別是專門修改了安全監(jiān)理日記格式和內(nèi)容，更詳盡地反映現(xiàn)場(chǎng)安全管理狀況和安全監(jiān)理工作，盡管增加了工作量，但對(duì)工程安全管理起到了很好的作用。下階段工作中我們將繼續(xù)改進(jìn)，力爭(zhēng)使監(jiān)理工作質(zhì)量不斷提高，認(rèn)認(rèn)真真做好監(jiān)理服務(wù)。

6 結(jié)語(yǔ)

在本項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，監(jiān)理部積極主動(dòng)參與施工單位的創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，認(rèn)真做好監(jiān)理“三控二管一協(xié)調(diào)一履職”工作，運(yùn)用現(xiàn)代化的手段，輔以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫?，?yán)格的內(nèi)部管理，規(guī)范化的工作流程，專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)，切合實(shí)際的巡視、平行檢驗(yàn)和旁站監(jiān)理工作方法，強(qiáng)化過(guò)程控制，不但圓滿完成了本項(xiàng)目的監(jiān)理任務(wù)，該項(xiàng)目獲得市優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程、“金陵杯”、省級(jí)文明工地、江蘇省住宅工程“揚(yáng)子杯”等獎(jiǎng)項(xiàng)，更以優(yōu)異的成績(jī)通過(guò)了江蘇省示范監(jiān)理項(xiàng)目的驗(yàn)收。