孫 萍 趙宇超 張仟煜

(1.中國社會(huì)科學(xué)院 新聞與傳播研究所,北京 100021；2.之江實(shí)驗(yàn)室 智能社會(huì)治理研究中心，浙江 杭州 330000；3.中國社會(huì)科學(xué)院大學(xué) 新聞傳播學(xué)院，北京 102488)

一、問題提出與理論回顧

如果說外賣騎手是我們身邊“最熟悉的陌生人”，那么女騎手就是平臺(tái)配送行業(yè)中“顯而易見的不可見”群體[1]。作為高密度、強(qiáng)控制、重體力的勞動(dòng)種類，“外賣”勞動(dòng)具有強(qiáng)烈的男性氣質(zhì)。根據(jù)美團(tuán)研究院的調(diào)查報(bào)告，2020年美團(tuán)平臺(tái)女騎手占騎手總?cè)藬?shù)的7.4%[2]?？梢钥吹?，女性外賣員在配送行業(yè)屬于“性別少數(shù)”群體。但是，在后疫情背景下，經(jīng)濟(jì)下行壓力和女性失業(yè)的增加促使越來越多的女性加入外賣勞動(dòng)行列。性別與勞動(dòng)的問題成為平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中日益凸顯的社會(huì)議題。

女性正成為平臺(tái)產(chǎn)業(yè)下重要的勞動(dòng)力組成。過去10年間，中國的平臺(tái)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勢(shì)崛起，數(shù)字化服務(wù)業(yè)的興起對(duì)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)、制造業(yè)形成了強(qiáng)力的虹吸效應(yīng)，大量的流動(dòng)人口由第一、第二產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向平臺(tái)就業(yè)。其中，女性的平臺(tái)就業(yè)數(shù)量不斷增加?！?019中國縣域零工經(jīng)濟(jì)調(diào)查報(bào)告》顯示，在縣域零工從業(yè)人員中，女性勞動(dòng)者的占比達(dá)52.22%[3]?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的崛起為女性勞動(dòng)者提供了更加多樣的就業(yè)機(jī)會(huì)，但是，既往的研究多關(guān)注此過程中的女性就業(yè)和勞動(dòng)實(shí)踐，對(duì)于性別與平臺(tái)的交互少有著墨。隨著信息化和數(shù)字化的不斷延伸，平臺(tái)機(jī)制與性別的互動(dòng)挑戰(zhàn)著包括數(shù)字勞動(dòng)和性別關(guān)系在內(nèi)的諸多學(xué)理，需要進(jìn)行反思。很重要的一點(diǎn)是，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為我們探究“性別—?jiǎng)趧?dòng)”關(guān)系帶來了新的社會(huì)語境。不可否認(rèn)，數(shù)字化、媒介化的平臺(tái)就業(yè)既豐富了性別議題的研究場(chǎng)景，也使性別勞動(dòng)的議題闡釋變得更加復(fù)雜和多元。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不僅重構(gòu)了當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)關(guān)系，也對(duì)現(xiàn)有的性別關(guān)系、勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)行了重塑。

一方面，作為男性氣質(zhì)主導(dǎo)的外賣平臺(tái)，女性就業(yè)者如何在其中謀求生存和發(fā)展？她們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)性別化的自己，如何與平臺(tái)建立關(guān)系？朱迪斯·巴特勒(Judith Butler)在《消解性別》一書中認(rèn)為，性別規(guī)范(gender norm)是社會(huì)運(yùn)行過程中關(guān)于性別設(shè)定的常態(tài)機(jī)制。它帶有強(qiáng)烈的邊界性和規(guī)范性，并通過形成一種真理體制(regimes of truth)來規(guī)范個(gè)人的性別行為[4]。外賣工作場(chǎng)域帶有強(qiáng)烈的男性氣質(zhì)，這種對(duì)性別氣質(zhì)的強(qiáng)調(diào)帶有強(qiáng)烈的性別規(guī)范感，使女性勞動(dòng)者在從事該工作時(shí)面臨更加細(xì)微和多層次的性別規(guī)范選擇。這些規(guī)范有的明確，有的模糊，卻決定著女性外賣員能否在平臺(tái)化的外賣勞動(dòng)中搏得一席之地。外賣平臺(tái)在勞動(dòng)力構(gòu)成上有明顯的性別差異，但與此同時(shí)，它在諸多技術(shù)性的勞動(dòng)規(guī)范中卻展現(xiàn)了“去性別化”的一面，兩者的矛盾與張力使女性在外賣勞動(dòng)中面臨著諸多不確定的挑戰(zhàn)。

另一方面，數(shù)字平臺(tái)具有強(qiáng)烈的技術(shù)中介性，這種技術(shù)中介如何影響女性就業(yè)人群的勞動(dòng)實(shí)踐？性別與勞動(dòng)在其中呈現(xiàn)出什么樣的關(guān)系？這些問題值得我們?nèi)ヒ惶骄烤?。既往的平臺(tái)研究多將勞動(dòng)群體概述為無差異的“零工勞動(dòng)者”，重點(diǎn)關(guān)注平臺(tái)監(jiān)管與勞動(dòng)過程的互動(dòng)，忽視性別在其中的表現(xiàn)與作用[5]。而隨著社會(huì)分工和勞動(dòng)管理的不斷細(xì)化，性別化的勞動(dòng)在其中扮演的角色將越來越重要。例如，直播、家政、電商等行業(yè)越來越凸顯性別勞動(dòng)的特點(diǎn)，女性作為重要的參與者，她們所展現(xiàn)的勞動(dòng)實(shí)踐與平臺(tái)的技術(shù)規(guī)制和勞動(dòng)管理有著密不可分的關(guān)系。

本文以平臺(tái)勞動(dòng)下的性別展演作為理論切入點(diǎn)，將性別的建構(gòu)看作一個(gè)動(dòng)態(tài)的、流動(dòng)的、持續(xù)的過程，并以此為依據(jù)來探究女騎手如何在平臺(tái)勞動(dòng)的場(chǎng)域下進(jìn)行性別展演。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促進(jìn)了女性再就業(yè)，強(qiáng)烈的服務(wù)導(dǎo)向和靈活的工作形態(tài)吸引了大量女性勞動(dòng)者。女騎手的比重雖然不高，但是探究她們的平臺(tái)勞動(dòng)實(shí)踐，無疑可以增強(qiáng)我們對(duì)在男性主導(dǎo)行業(yè)中就業(yè)的女性群體的理解和認(rèn)知。換言之，平臺(tái)化就業(yè)中的女性如何被“看見”，如何適應(yīng)勞動(dòng)環(huán)境、展現(xiàn)自己的身份和話語，成為數(shù)字化性別研究中亟待闡釋和補(bǔ)充的議題。

(一)性別規(guī)范與性別展演

在《消解性別》的第二章，巴特勒闡述了“性別規(guī)范”的概念，她認(rèn)為規(guī)范是一種“社會(huì)實(shí)踐中的隱形標(biāo)準(zhǔn)”，它“可能是具體的，也可能不是，當(dāng)它作為社會(huì)實(shí)踐的正常標(biāo)準(zhǔn)存在時(shí)，它通常是含蓄的、難以讀懂的、抽象的，但在其產(chǎn)生的社會(huì)效果上非常明顯也非常清晰”[4](P 41)。性別規(guī)范“決定了相關(guān)社會(huì)事務(wù)能夠被理解，定義了什么會(huì)、什么不會(huì)出現(xiàn)在社會(huì)領(lǐng)域內(nèi)的一個(gè)尺度”[6]。巴特勒還指出，規(guī)范(norm)并不是規(guī)約(regulation)，后者直接要求人們遵從；規(guī)范更多地展現(xiàn)出一種“可理解性”(intelligible),它存在于具體的、動(dòng)態(tài)的社會(huì)實(shí)踐中。

性別規(guī)范通過性別展演來實(shí)現(xiàn)和維護(hù)。性別展演又被譯為性別操演(gender performativity)，這一概念的提出源自巴特勒對(duì)西蒙·德·波伏娃(Simone de Beauvoir)的生理性別和社會(huì)性別概念的質(zhì)疑。巴特勒認(rèn)為，性別并不存在既定的唯一性——社會(huì)人群不一定要被區(qū)分為男性和女性；相反，性別其實(shí)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、社會(huì)建構(gòu)的過程[7]，即她所認(rèn)為的性別展演。性別展演主要通過一系列重復(fù)的、儀式性的實(shí)踐來完成。無論是既有的二元性別體制，還是主張性多元化的LGBT群體，性別的自我認(rèn)知其實(shí)都是通過群體性的、不停地引用既有性別規(guī)范來實(shí)現(xiàn)的。例如，女性在生產(chǎn)領(lǐng)域需要遵守既有的資本主義性別規(guī)范，而在家庭領(lǐng)域則需要遵循父權(quán)制所建立的傳統(tǒng)性別分工。在很多場(chǎng)景下，性別規(guī)范成為規(guī)訓(xùn)和管理個(gè)人勞動(dòng)表現(xiàn)的工具，甚至成為影響個(gè)人認(rèn)知和身份的重要來源。例如，一項(xiàng)對(duì)富士康基層管理人員的研究發(fā)現(xiàn)，富士康對(duì)管理者塑造了軍事化的男性氣質(zhì)，鼓勵(lì)他(她)們遵守以生產(chǎn)為導(dǎo)向、忍辱負(fù)重、嚴(yán)厲管理的性別規(guī)范[8]。一項(xiàng)關(guān)于女性調(diào)查報(bào)道記者的研究表明，對(duì)于女性記者的刻板印象主要通過社會(huì)、職場(chǎng)和自我三個(gè)層面進(jìn)行路徑建構(gòu)，使得女性記者在調(diào)查報(bào)道領(lǐng)域不斷遭逢性別不平等際遇[9]。

如巴特勒所述，性別規(guī)范更多的時(shí)候表現(xiàn)為不言自明和心照不宣，但這并不排除個(gè)體在某些情況下，為了身份和其他現(xiàn)實(shí)需要，進(jìn)行有意的性別化展演。巴特勒認(rèn)為，性別展演既可以對(duì)現(xiàn)有的性別規(guī)范進(jìn)行再生產(chǎn)，也可以打破既有的性別規(guī)范。需要指出的是，性別“展演”與人們的日常生活勞作緊密結(jié)合，它通常不帶有“強(qiáng)烈的戲劇化表演特質(zhì)”[10]，但是個(gè)體在進(jìn)行性別展演時(shí)，會(huì)帶有自我目的和意義實(shí)現(xiàn)的指向。對(duì)于生活在具體性別規(guī)范框架下的個(gè)人而言，通過性別展演來打破既有的性別規(guī)范需要巨大的勇氣，因?yàn)樵诤艽蟪潭壬?，個(gè)體的生存發(fā)展和健康福祉與性別規(guī)范有很強(qiáng)的關(guān)系。性別規(guī)范具有劃定邊界的作用，它會(huì)以此來決定“誰會(huì)被污名化，誰會(huì)成為大家的消費(fèi)樂趣，誰將在法律面前享有醫(yī)療福利，誰的親密和親屬關(guān)系得到承認(rèn)”[7]。通過對(duì)女性農(nóng)場(chǎng)管理者的調(diào)查，芭芭拉·皮擬(Barbara Pini)揭示了女管理員傾向于采納帶有主流男性氣質(zhì)的性別規(guī)范來呈現(xiàn)自己，從而在日常工作中獲得權(quán)威性[11]。而在一項(xiàng)針對(duì)女性卡車司機(jī)的勞動(dòng)實(shí)踐研究中，作者揭露了女性卡車司機(jī)面臨著嚴(yán)重的職業(yè)性別隔離，她們因此不得不采用“去標(biāo)簽化”的策略，抵御性別刻板印象造成的負(fù)面影響。與此相似的觀察來自對(duì)女性程序員的調(diào)研，即作為“性別少數(shù)”群體，女性程序員需要?jiǎng)討B(tài)地調(diào)整自己的身份認(rèn)知以匹配不同的工作場(chǎng)景和辦公室政治[12]。

由此，在日常的性別展演中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)性別規(guī)范和性別展演是既依附又沖突的關(guān)系：個(gè)人在與性別規(guī)范的協(xié)商中既帶有主體性，又受到性別框架的規(guī)制。這也使得性別展演具有很強(qiáng)的不確定性，這種不確定性又與勞動(dòng)者在工作實(shí)踐中展現(xiàn)出來的不穩(wěn)定性(precarity)緊密相關(guān)，即個(gè)體無法預(yù)知自我的性別展演會(huì)產(chǎn)生什么樣的后果。因此，在具體的實(shí)踐過程中，性別展演常常帶有風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性。而這也符合我們對(duì)于女性外賣員的認(rèn)知。

(二)平臺(tái)化勞動(dòng)

既往有關(guān)性別和勞動(dòng)的研究成果關(guān)注了諸多性別化勞動(dòng)，如家政工[13]、育嬰師[14]、旅游服務(wù)[15]、女性調(diào)查記者[16]、女性醫(yī)務(wù)工作者[1]、女程序員[17]等，以此來展現(xiàn)女性在勞動(dòng)過程中的性別標(biāo)簽困境、情緒勞動(dòng)、身體和話語實(shí)踐等。但是目前，較少有聚焦平臺(tái)語境下的性別與勞動(dòng)問題的研究。一些研究雖然提及了平臺(tái)，但是更多地將其作為一種背景而非關(guān)鍵的介入機(jī)制。例如，在一項(xiàng)關(guān)于女性自媒體的調(diào)研中，作者對(duì)新浪微博上“#看見女性勞動(dòng)者#”的主題標(biāo)簽進(jìn)行文本分析后發(fā)現(xiàn)，女性自媒體會(huì)主動(dòng)利用網(wǎng)絡(luò)公共空間，構(gòu)建女性主義的話語行動(dòng)。這種話語行動(dòng)一方面與主流的媒體性別話語展開協(xié)商，另一方面也積極建設(shè)替代性的性別話語框架，爭(zhēng)取“出圈”的可能[18]。在一項(xiàng)針對(duì)育嬰師的研究中，學(xué)者發(fā)現(xiàn)，家政平臺(tái)會(huì)通過培訓(xùn)將家政工勞動(dòng)者的身份替換為以母親和家庭為核心的性別身份，并重構(gòu)她們的性別身份知識(shí)，由此導(dǎo)致了家政工情感勞動(dòng)的不穩(wěn)定性[14]。

隨著平臺(tái)經(jīng)濟(jì)在全球范圍內(nèi)的迅速擴(kuò)張，平臺(tái)化勞動(dòng)成為學(xué)者關(guān)注的重要議題，研究成果不斷涌現(xiàn)。圍繞平臺(tái)與勞動(dòng)的關(guān)系問題，學(xué)界重點(diǎn)關(guān)注三個(gè)方面：平臺(tái)勞動(dòng)的用工模式、數(shù)字化監(jiān)管以及勞動(dòng)主體性問題。用工模式的核心點(diǎn)在于平臺(tái)公司如何建立與勞動(dòng)參與者的關(guān)系。在全球范圍內(nèi)，平臺(tái)勞動(dòng)者被劃分為雇員(employees)、獨(dú)立合同人(independent contractors)和自雇傭者(self-employed，在中國又稱為個(gè)體工商戶)三個(gè)類別[19]。除了雇員外，平臺(tái)不直接與勞動(dòng)者發(fā)生關(guān)系，而是借用中介方或默認(rèn)條款形成靈活性合作關(guān)系[20]。與傳統(tǒng)制造業(yè)不同，外賣平臺(tái)在雇傭關(guān)系上多采取“去性別化”的策略，女騎手在勞動(dòng)關(guān)系問題上的表現(xiàn)與男性騎手差別較小。當(dāng)然，這本身與平臺(tái)勞動(dòng)所采取的數(shù)字化招聘密切相關(guān)。外賣平臺(tái)靠互聯(lián)網(wǎng)中介和后臺(tái)算法體系取代了傳統(tǒng)工廠中的經(jīng)理人[21]進(jìn)行勞動(dòng)管理，數(shù)字化招聘促成了外賣行業(yè)在進(jìn)入領(lǐng)域的“性別平等”。即無論男女，只要有民事行為能力、身體健康、能夠使用跑單APP，即可成為“外賣騎手”。

數(shù)字化監(jiān)管則關(guān)心平臺(tái)的技術(shù)系統(tǒng)如何通過算法、數(shù)據(jù)和智能技術(shù)來重塑數(shù)字勞動(dòng)監(jiān)管。有學(xué)者指出，平臺(tái)公司通過數(shù)字化的技術(shù)實(shí)現(xiàn)了對(duì)于平臺(tái)控制權(quán)的再分配，并建立了騎手勞動(dòng)的不穩(wěn)定性[22]。回到平臺(tái)勞動(dòng)的性別問題，本文認(rèn)為，技術(shù)化監(jiān)管的“統(tǒng)一性”恰恰是影響和凸顯女騎手性別展演的重要因素。在既有的外賣算法管理中，技術(shù)化監(jiān)管同樣帶有強(qiáng)烈的男性氣質(zhì)。通過不斷地對(duì)既有的勞動(dòng)者數(shù)據(jù)進(jìn)行“深度學(xué)習(xí)”，智能算法的運(yùn)行和管理自然建立在既有的、以男性為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析之上，這增加了女性加入外賣勞動(dòng)的“適用成本”。作為一種被算法技術(shù)“排除在外”的邊緣人群，如何適用“男性化的算法機(jī)制”成為她們面臨的工作挑戰(zhàn)。既有研究發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)勞動(dòng)是一種新型的“算法勞動(dòng)”，平臺(tái)的算法利用勞動(dòng)的時(shí)間性、游戲化管理和情感勞動(dòng)，改變了原有的傳統(tǒng)勞動(dòng)過程，使平臺(tái)勞動(dòng)呈現(xiàn)出更加微觀和細(xì)致的勞動(dòng)分工特征和強(qiáng)烈的技術(shù)中介特征[23]。在外賣勞動(dòng)的語境下，女騎手的性別展演與其“送外賣”的勞動(dòng)實(shí)踐緊密捆綁。平臺(tái)的技術(shù)中介和勞動(dòng)規(guī)制成為女騎手送餐勞動(dòng)中性別展演的重要基礎(chǔ)。對(duì)于大部分女性勞動(dòng)者來說，加入男性主導(dǎo)的“外賣大軍”是一項(xiàng)全然不同的勞動(dòng)經(jīng)歷和性別體驗(yàn)。

最后，勞動(dòng)過程理論探討平臺(tái)勞動(dòng)者的工作實(shí)踐和主體性的建立。有學(xué)者指出，外賣平臺(tái)下的多層管理機(jī)制塑造了外賣騎手的“依附能動(dòng)性”，即騎手在勞動(dòng)過程中受到多種結(jié)構(gòu)或機(jī)制的限制，僅在情境化的、具體的場(chǎng)域中擁有反抗和發(fā)揮能動(dòng)性的空間[20]。在一項(xiàng)有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)家政工的研究中，梁萌探究了金融資本與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)如何共同塑造了家政平臺(tái)“強(qiáng)控制—弱契約”的勞動(dòng)用工模式。作者認(rèn)為，平臺(tái)的輕資產(chǎn)戰(zhàn)略延續(xù)了家政行業(yè)的弱契約傳統(tǒng)，而多元的管理角色則加強(qiáng)了平臺(tái)對(duì)于個(gè)體家政工的控制。同時(shí)，平臺(tái)管理的“去靈活化”形成了對(duì)家政女工“姐妹情義”的破壞，甚至促成了“姐妹隔離”的現(xiàn)實(shí)[24]。平臺(tái)化的勞動(dòng)模式加劇了勞動(dòng)者的個(gè)體化、原子化，使得本來就日漸式微的聯(lián)合性趨近消失。在外賣業(yè)中，“女騎手”在人數(shù)和話語影響上都處于邊緣位置，她們?nèi)绾握J(rèn)知自己以及平臺(tái)化的勞動(dòng)過程如何影響她們的主體性，成為平臺(tái)化性別勞動(dòng)需要回答的問題。

可以看到，外賣平臺(tái)所展現(xiàn)的算法體系、勞動(dòng)規(guī)訓(xùn)和原子化的雇傭方式成為塑造女性勞動(dòng)者獨(dú)特性別展演的重要出發(fā)點(diǎn)。為了實(shí)現(xiàn)對(duì)于大規(guī)模流動(dòng)人群的監(jiān)管，外賣平臺(tái)使用了“無差別”的算法派單體系，并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)了對(duì)于精細(xì)化勞動(dòng)的要求和基層站點(diǎn)的管理。對(duì)于具有強(qiáng)烈男性氣質(zhì)的外賣行業(yè)來說，這些措施看似具有普遍性的管理邏輯，實(shí)則導(dǎo)致了男性和女性勞動(dòng)者全然不同的身體、話語和勞動(dòng)實(shí)踐感知。這也成為我們開展女騎手研究的前提。因此，在既有研究基礎(chǔ)上，本文嘗試回答以下問題：女性如何參與平臺(tái)經(jīng)濟(jì)下的數(shù)字勞動(dòng)實(shí)踐？在勞動(dòng)過程中，性別與平臺(tái)的交互產(chǎn)生了什么樣的性別展演？這些性別展演在多大程度上維系或挑戰(zhàn)了現(xiàn)有的性別秩序？

二、研究方法

中國的外賣經(jīng)濟(jì)在過去10年間發(fā)展迅速，已成為重要的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施。它不但加速了中國的城鎮(zhèn)化和數(shù)字化發(fā)展進(jìn)程，也對(duì)當(dāng)下的社會(huì)關(guān)系和勞動(dòng)生產(chǎn)模式產(chǎn)生了重要影響。截至2020年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模為9.89億，其中，網(wǎng)上外賣用戶達(dá)到4.18億[25](PP 29-43)。目前，中國沒有官方的外賣平臺(tái)就業(yè)人數(shù)信息，據(jù)部分統(tǒng)計(jì)，外賣配送平臺(tái)注冊(cè)從業(yè)人口已超過1000萬，且呈上升趨勢(shì)。新冠肺炎疫情加速了全民數(shù)字化進(jìn)程，同時(shí)加劇了民眾生活壓力和靈活就業(yè)趨勢(shì)。雖然美團(tuán)女騎手在全國范圍內(nèi)的比重不足10%，但在本課題組2021年對(duì)北京市外賣員的問卷調(diào)研中，女騎手的比重占到16.21%，這與新冠肺炎疫情對(duì)大城市勞動(dòng)者生活的沖擊具有密切關(guān)聯(lián)。

本文的調(diào)查資料主要來自2020年3月至2021年6月對(duì)女性外賣員的田野調(diào)查。由于疫情防控原因，調(diào)查采用了線上、線下相結(jié)合的方式。在這段時(shí)間里，筆者及其團(tuán)隊(duì)在北京和深圳的部分外賣站點(diǎn)、街道進(jìn)行參與式田野觀察和訪談。同時(shí)，筆者團(tuán)隊(duì)加入了3個(gè)由女性配送員組成的微信群進(jìn)行線上田野觀察，每個(gè)微信群的人數(shù)60-200不等。由于女騎手人口比例小，初期招募研究對(duì)象十分困難。作者在2020年3月通過熟人介紹、網(wǎng)上招募等手段，首先接觸到了3名女騎手并對(duì)其進(jìn)行了訪談。之后，作者采用滾雪球和熟人介紹的方式，逐漸接觸到了更多的女騎手。訪談采用差異最大化原則，共訪談女性外賣員30名，相關(guān)男性外賣員(包括女性外賣員的同事或丈夫、朋友等)6位。訪談采用半結(jié)構(gòu)式，每個(gè)訪談的時(shí)長(zhǎng)為90-150分鐘不等。

30位女性外賣員的年齡在26-47歲，平均年齡為37歲；其主要來自美團(tuán)、餓了么、閃送等外賣配送平臺(tái)，參加外賣配送工作時(shí)長(zhǎng)從6個(gè)月到6年不等。她們的婚姻狀況、受教育水平、工作類別信息見表1。值得注意的是，女騎手多為已婚狀態(tài)，并育有至少1個(gè)小孩。撫育子女和贍養(yǎng)老人成為其加入外賣行業(yè)的重要原因。由于經(jīng)濟(jì)壓力較大，女騎手多會(huì)選擇全職的外包或者專送騎手，也有個(gè)別女性出于照顧孩子的需求選擇從事靈活性更強(qiáng)的眾包送單。

表1 女性外賣員基本訪談信息(N=30)

所有的訪談都在獲得知情同意的情況下完成并錄音，后期整理成為轉(zhuǎn)錄文本，共計(jì)30余萬字，相關(guān)田野筆記共計(jì)15萬字。數(shù)據(jù)分析采用扎根理論三級(jí)編碼的方法[26]，首先，對(duì)所有內(nèi)容進(jìn)行初步整理和閱讀后，采用女性外賣員與性別闡釋相關(guān)的文本進(jìn)行編碼；其次，進(jìn)行聚焦編碼，將初次性別相關(guān)話語編碼進(jìn)行主題匯總，分析編碼之間的關(guān)系；最后，進(jìn)行軸心編碼，將主題編碼進(jìn)一步分類提煉，在細(xì)分主題的基礎(chǔ)上呈現(xiàn)邏輯關(guān)系。本文的數(shù)據(jù)分析將以質(zhì)化數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)為主，以問卷數(shù)據(jù)為輔。

三、平臺(tái)勞動(dòng)下的性別展演

(一)身份的動(dòng)態(tài)“調(diào)適”

對(duì)女性外賣員而言，平臺(tái)勞動(dòng)本身是一個(gè)身份“調(diào)適”的過程，即她們需要不斷地在“女性”和“騎手”兩個(gè)身份之間進(jìn)行自我定位的變化與適應(yīng)。這種體驗(yàn)在剛加入外賣工作時(shí)尤為突出。被訪女騎手的過往職業(yè)多以傳統(tǒng)的女性職業(yè)如流水線工人、服務(wù)員和銷售為主，極少有作為“職業(yè)性別少數(shù)群體”的經(jīng)歷。對(duì)此，訪談中發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)性別規(guī)范和性別刻板印象桎梏著新入行女性的一舉一動(dòng)。

例如，大部分女騎手剛開始跑外賣時(shí)難以跨越性別邊界，與男同事交流十分謹(jǐn)慎。王潔(1)按照知情同意要求，文章對(duì)所有受訪者均做了匿名化處理。是一名美團(tuán)眾包的配送員，剛?cè)胄袝r(shí)的她有些羞澀：“(最初)就找個(gè)路邊待著?？匆娝麄?指男外賣員)，也不好意思過去?！倍谒筒屯局?，來自保安、顧客、路人或好奇或打量的異樣目光也常常伴隨著王潔，“女的也能送外賣”“哇！我還沒見過女外賣員”“一女孩怎么不找個(gè)輕松點(diǎn)的活兒”等話語不絕于耳。的確，在不少媒體報(bào)道中(2)見《七部門聯(lián)合發(fā)文保障外賣小哥合法權(quán)益》，中國政府網(wǎng)，2021年7月26日，http://www.gov.cn/xinwen/2021-07/26/content_5627460.htm；《外賣小哥工作狀況調(diào)查 送餐員自述超時(shí)原因各種風(fēng)險(xiǎn)》，新華網(wǎng),2017年1月12日，http://www.xinhuanet.con/local/2017-01/12/c-129442573.htm。，送外賣所展現(xiàn)出的“高強(qiáng)度、重體力、超負(fù)荷”的特質(zhì)已然成為“男性化勞動(dòng)”的代名詞，很多社會(huì)公眾也已形成“外賣員=外賣小哥”的印象。這種“尷尬”和“偏見”一定程度上增加了女騎手適應(yīng)平臺(tái)勞動(dòng)的難度。因此，為了確保自身盡快習(xí)慣男性化的工作環(huán)境，女騎手們往往采取“去性別化”的工作實(shí)踐，以降低性別刻板印象的負(fù)面影響。這一發(fā)現(xiàn)與以往對(duì)女性IT程序員研究的結(jié)論相似，即女性會(huì)通過賦予工作“無性別”的特征、淡化自身的性別氣質(zhì)來建構(gòu)作為程序員的合法身份[27]。

許多女騎手表示，即便初入行時(shí)有著對(duì)送外賣很辛苦的模糊印象，或遇到來自家人“不適合女的、騎行不安全、咱縣城的幾條路你都沒認(rèn)全”等基于性別差異化理由的勸阻，其自身卻極少會(huì)因性別身份而退縮，“別人能干我也能干”是她們的普遍心聲。阿帆是一名美團(tuán)眾包騎手，剛加入平臺(tái)時(shí)每天都與“跟不上趟兒”的緊張感做斗爭(zhēng)：“(一開始)就APP用不熟練，眾包就是需要搶單么，就是不停地刷手機(jī)、不停地?fù)專揖屠鲜菗尣恢缓笏筒鸵菜筒恢?，就?dǎo)航給你導(dǎo)到一段路了，你一看面前是一堵墻，你就開始繞，這時(shí)候就看著平臺(tái)的時(shí)間也在流逝，客戶可能也著急會(huì)給你打電話，就覺著好難。”盡管開頭難，女騎手們卻普遍認(rèn)為這無關(guān)性別，“誰都有個(gè)適應(yīng)的過程，我就可能適應(yīng)得慢一些，但我堅(jiān)持”，阿帆坦言。除了堅(jiān)定的自我認(rèn)知，還有部分女騎手是受到丈夫送外賣(耳濡目染)的影響而萌生加入的念頭。

田野中我們遇到了5對(duì)夫妻檔，即夫妻兩人都是外賣員。他們有的在一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作，有的屬于毗鄰片區(qū)，有的是一塊兒跑單。夫妻檔跑外賣的流程一般是男性先開始，跑一段時(shí)間后，會(huì)傳授經(jīng)驗(yàn)給妻子，鼓勵(lì)她們加入。不同于傳統(tǒng)性別分工的想象，大多數(shù)夫妻檔中的丈夫干了一段時(shí)間后，“覺得她(我老婆)也能干，就介紹來了”。盡管一些丈夫也“心累”，還是想讓“她找份哪怕錢少但安穩(wěn)的工作”，但往往會(huì)承認(rèn)伴侶“要強(qiáng)、不服輸”的性格，贊嘆她們“女漢子”的努力，不干涉對(duì)方的職業(yè)堅(jiān)持。更重要的是，早入行的丈夫會(huì)傳授經(jīng)驗(yàn)，或在妻子跑單途中給予遠(yuǎn)程電話指導(dǎo)，夫妻雙方下班后也會(huì)交流當(dāng)天的跑單心得。

如果說“去性別化”的個(gè)人堅(jiān)持和家庭支持一定程度上幫助女騎手們跨越了最初的職業(yè)門檻，那么平臺(tái)中的勞動(dòng)規(guī)定和技術(shù)準(zhǔn)則也從“客觀上鼓勵(lì)”女性建立以“騎手”而非“性別”為核心的身份定位。當(dāng)談及加入平臺(tái)時(shí)站長(zhǎng)有沒有因?yàn)樽约菏桥远粯芬怃浻脮r(shí)，美團(tuán)專送員珊姐斬釘截鐵地說：“沒有，只要是人就行。”而通過后臺(tái)自主注冊(cè)的眾包騎手們，則更少意識(shí)到性別身份可能帶來的入職差異。平臺(tái)勞動(dòng)超越性別的這一面，在具體的送外賣過程中體現(xiàn)得更加鮮明。如餓了么的兼職外賣員張希所言，“中午高峰期的時(shí)候就沒有男女差異了，都瘋狂地跑”。

陳龍?jiān)诳偨Y(jié)外賣勞動(dòng)的管理過程時(shí)提出，平臺(tái)系統(tǒng)會(huì)圍繞送外賣中涉及的各類主體、自然環(huán)境、突發(fā)狀況等生成的數(shù)據(jù)來維系勞動(dòng)秩序，并將其運(yùn)用到匹配騎手、預(yù)計(jì)時(shí)間、規(guī)劃線路、時(shí)空監(jiān)督、量化績(jī)效等管理行為中[22]。雖然我們目前無法完整獲知平臺(tái)算法的實(shí)際運(yùn)算和分析狀況，但從過往研究中仍可窺見一斑，即以男性騎手特質(zhì)為主導(dǎo)的海量數(shù)據(jù)搜集和統(tǒng)計(jì)，很難將“性別”作為一個(gè)單獨(dú)變量納入其算法模型。取而代之的，是采用接單率、路線、準(zhǔn)點(diǎn)率、好評(píng)率等更加同質(zhì)化的指標(biāo)來確定不斷更新的獎(jiǎng)懲計(jì)劃[28]，每一單應(yīng)有的勞動(dòng)付出實(shí)現(xiàn)著標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化、精準(zhǔn)化的測(cè)算，從而帶來了幾無差別的勞動(dòng)體驗(yàn)，“這個(gè)事(跑外賣)不能慢慢干，要跑，使勁跑……一個(gè)高峰期下來，心臟砰砰跳，半條命快沒了”成為工作常態(tài)。不難看到，高強(qiáng)度的平臺(tái)工作使女騎手不得不打破傳統(tǒng)的性別規(guī)則，而同樣援引更符合男性氣質(zhì)的“拼速度、拼體力”來完成工作。因此，平臺(tái)允許女性加入外賣大軍隱含著外賣勞動(dòng)規(guī)則、體力、能力普遍化的假設(shè)，忽略了性別、城鄉(xiāng)身份、年齡這些交叉的不平等通過身體表征對(duì)勞動(dòng)者產(chǎn)生的影響；如若不然，“少勞少得”便相應(yīng)地是個(gè)體需要解決和克服的問題。如阿帆所言：“你剛?cè)胄?，每天肯定平臺(tái)有新人獎(jiǎng)勵(lì)，給你些單子跑，但是我當(dāng)時(shí)每天就只能跑10單，一單當(dāng)時(shí)是5塊2，所以每天我就能掙52塊錢；然后我就算了一下，房租可能就需要50塊，那吃飯就剩2塊。我當(dāng)時(shí)每天看著到手的50多塊錢，就一直想哭，但沒辦法，這肯定是你的問題，只能繼續(xù)跑?！?/p>

因此，在看似“性別中立”的技術(shù)邏輯和勞動(dòng)過程背后，依然隱藏著種種不容忽視的性別差異。被訪的30位女騎手中，只有3個(gè)人提到自己會(huì)在生理期休息一天或半天；閃送的“王牌”芬姐曾經(jīng)會(huì)在不舒服時(shí)休息一下，現(xiàn)在為了保住“單王”的地位，不得不選擇持續(xù)跑單，以達(dá)成平臺(tái)每周下發(fā)的任務(wù)指標(biāo)。還有不少女騎手表示，有時(shí)候碰上人手緊張，“(單子)派給你了就得做”，“站長(zhǎng)也的確難做，手里沒人(送單)了”。因此，有的女騎手往往連“衛(wèi)生巾也沒時(shí)間換”，回到家才發(fā)現(xiàn)“衛(wèi)生巾從頭到尾都紅了，沒一塊白的地方”。更有甚者，因?yàn)槁飞险也坏綆?，便只能咬牙?jiān)持跑。馬丹在調(diào)查中國卡車司機(jī)的工作現(xiàn)狀后指出，即便身體規(guī)訓(xùn)普遍存在于男性卡車司機(jī)、女性卡車司機(jī)和“跟車卡嫂”中，男性和女性面臨的身體規(guī)訓(xùn)依舊是不一樣的，身體規(guī)訓(xùn)與女性捆綁得更為緊密，這一點(diǎn)在外賣員群體中也有著突出的體現(xiàn)[29]。閃送的芳姐曾戲謔地表示：“男的么，他隨便在哪個(gè)避人點(diǎn)兒的樹邊兒什么的，就解決(小便)了；不像女的麻煩，五環(huán)內(nèi)還好，廁所多，要是幾十公里外的郊區(qū)的單子，地圖上搜(廁所)都搜不著?！痹谶@里，為了符合作為騎手的職業(yè)期待，女騎手們無疑完成了從自我身體到工作意識(shí)的內(nèi)在規(guī)訓(xùn)，甚至承受著缺乏公共衛(wèi)生間這種城市空間和治理瑕疵帶來的消極影響，而這種由性別身份帶來的職業(yè)復(fù)雜性卻沒有在算法規(guī)制的勞動(dòng)管理中顯現(xiàn)[30]。

在與自身的女性身份不斷做出協(xié)商的勞動(dòng)過程中，女騎手們也一定程度掙脫了被凝視、被評(píng)價(jià)的外貌束縛，并開啟了新型城鎮(zhèn)打工家庭的家務(wù)分工重組。如前所述，女性入行的標(biāo)準(zhǔn)是作為健康的“人”，而非“好看的”女性，依附后者的一系列具象化標(biāo)準(zhǔn)，不會(huì)再自然而然地被認(rèn)定為能幫助她們?cè)谒屯赓u中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，一定程度上去除了凱瑟琳·哈基姆(Catherine Hakim)所認(rèn)定的女性擁有“情色資本”(erotic capital)[31]的負(fù)面影響。當(dāng)然，這并不意味著外界凝視完全消失，例如當(dāng)談到哪位女騎手送單出色時(shí)，還有男騎手會(huì)提到，“她像男的一樣，大大咧咧的，不講究”這樣缺乏女性氣質(zhì)的原因；不少女騎手也碰到過一臉驚訝的顧客，“呀，根本看不出來你是個(gè)女的”。而平臺(tái)機(jī)制下的審美要求，更多的是含糊的“清爽干凈”，這對(duì)男女騎手一視同仁。例如，閃送在注冊(cè)過程中就規(guī)定騎手們不能染頭發(fā)，不能著奇裝異服，形象要得體。對(duì)此，閃送的燕姐認(rèn)為，送單是第一位的，“化妝不但浪費(fèi)時(shí)間，還容易出汗，那你出汗后反而形象不好了”。而大多數(shù)女騎手也都降低了對(duì)自身外貌的規(guī)訓(xùn)與焦慮，有的女騎手曾經(jīng)從事的工作需要每天化妝，相比之下現(xiàn)在反而更輕松，“(每天)就擦個(gè)擦臉油”，“什么高跟鞋，或者是好看的發(fā)型也懶得打理了，反正是天天頭上戴個(gè)帽子、頭盔，衣服基本上都是運(yùn)動(dòng)的，送單方便就行”。

同時(shí)，加入“超長(zhǎng)待機(jī)”的外賣勞動(dòng)后，一些女騎手也不再將“妻子角色=做家務(wù)、照顧孩子”視作理所當(dāng)然，傳統(tǒng)的“男主外，女主內(nèi)”的父權(quán)制勞動(dòng)分工被打破，取而代之的是基于夫妻協(xié)商分工的“時(shí)間套利”[32]和“再生產(chǎn)勞動(dòng)外包”的亞洲模式[33](P 2)。作為進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)民工群體，外賣員的租房面積一般較小，加之多勞多得的按單計(jì)價(jià)模式使全職外賣員日均勞動(dòng)時(shí)間超過10小時(shí)，因此騎手的勞動(dòng)時(shí)間強(qiáng)力擠壓了其社會(huì)再生產(chǎn)時(shí)間。很多全職女騎手表示自己承擔(dān)的家務(wù)勞動(dòng)并不多，在一日三餐的問題上，她們也會(huì)與另一半?yún)f(xié)商解決。夫妻檔騎手郭川美說自己和丈夫在長(zhǎng)期送外賣的過程中，形成了一種相互體諒的默契，誰先到家誰就準(zhǔn)備飯菜、給電瓶充電。根據(jù)她的說法，這樣可以“最大限度節(jié)約時(shí)間，留出更多時(shí)間跑外賣”。兩人通過有效利用銜接時(shí)間，節(jié)省了其中一人的勞動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)了勞動(dòng)的效益最大化。另外，家庭再生產(chǎn)的“勞務(wù)外包”模式也極大地出現(xiàn)在女性外賣員的生活中，她們會(huì)把孩子放在父母家，以此來解決無法照料孩子的問題。由此，不再礙于傳統(tǒng)的性別分工和身份認(rèn)知，很多女騎手們都把“送外賣”的工作放在首位，職業(yè)身份而非性別身份成為定義其個(gè)體的重心。

(二)從“示弱勞動(dòng)”到“優(yōu)勢(shì)勞動(dòng)”

盡管女騎手們著重強(qiáng)調(diào)并塑造著自己作為騎手的職業(yè)身份，但這并不意味著她們完全拋棄了自己的性別身份和與之相伴的“優(yōu)勢(shì)”，走向完全否認(rèn)性別差異、復(fù)制男性氣質(zhì)來構(gòu)建自身勞動(dòng)實(shí)踐的極端。相反，綜觀女騎手的勞動(dòng)實(shí)踐，在逐步適應(yīng)外賣勞動(dòng)后，她們會(huì)有效地利用和“盤活”既有資源——既策略性地征用傳統(tǒng)的性別規(guī)范，也靈活地利用交流技巧、社交技巧等“情感勞動(dòng)”經(jīng)驗(yàn)，在外賣勞動(dòng)中“翻盤”，將性別優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換為勞動(dòng)優(yōu)勢(shì)，甚至成為所在站點(diǎn)或者片區(qū)的“女單王”。

如前所述，女騎手們會(huì)同樣援引更符合男性氣質(zhì)的“拼速度、拼體力”來盡力完成工作任務(wù)，但“體力弱、方向感差”的性別標(biāo)簽卻不會(huì)完全消失。對(duì)此，一些女騎手不會(huì)一味選擇證明自身不輸男性的體力和能力，而是通過遵從傳統(tǒng)的性別規(guī)范，即承認(rèn)并利用“弱女子”的身份，來積極調(diào)度周邊資源、尋求幫助。例如，有的餐品是礦泉水、西瓜等大件貨物時(shí)，女騎手難以承擔(dān)重量，會(huì)主動(dòng)向顧客或周邊熱心人士求助；遇到路途較遠(yuǎn)或難以定位的情況，女騎手也會(huì)積極聯(lián)系身邊的男同事們請(qǐng)求支援。

馬丹[34](P 45)在描摹女性卡車司機(jī)的勞動(dòng)策略時(shí)提出了“性別工具箱”的概念，即在不同的勞動(dòng)情境中，女司機(jī)們會(huì)根據(jù)性別突出性的不同，提取關(guān)于性別氣質(zhì)最合適的工具，以促進(jìn)貨運(yùn)過程的順利進(jìn)行。而在平臺(tái)勞動(dòng)下，精細(xì)化的數(shù)字管理落實(shí)到具體場(chǎng)景中時(shí)，具有很強(qiáng)的指令性和歸責(zé)性，留給外賣員“自我發(fā)揮”的空間較小。因此，對(duì)應(yīng)不同的送餐情境和所遭遇的問題，女騎手們也會(huì)審時(shí)度勢(shì)，當(dāng)需要用到符合傳統(tǒng)認(rèn)知的“柔弱、無助、可憐”等女性氣質(zhì)時(shí)，便主動(dòng)援引來拓寬自己的可用“資源”。與女卡車司機(jī)在面對(duì)男性交警時(shí)的做法相似[33]，女騎手勞動(dòng)過程中最典型的例子也是與男性保安、交警打交道：面對(duì)“禁止進(jìn)小區(qū)”的共性規(guī)定，她們有時(shí)會(huì)因?yàn)樽陨硇詣e而被予以優(yōu)待。閃送的鄧姐對(duì)此深有感觸：“很多保安看我是個(gè)女的，讓我騎電動(dòng)車進(jìn)去，男的就直接讓他們停在門口拿進(jìn)去；(騎手)群里也有人抱怨說，一看是男的就不讓進(jìn)，還好你們是女的。我呢，還有好幾次吧，是重的東西，保安也會(huì)幫忙抬一下?！鄙踔猎谂龅阶陨磉`規(guī)等極端情況時(shí)，也有可能免于責(zé)罰?！皠倎肀本┑臅r(shí)候，跟一輛小轎車撞了。車主跟我要500塊錢。交警看我一個(gè)女孩，被大雨淋透了，太可憐，判責(zé)的時(shí)候偏向我，沒讓我給錢。其實(shí)責(zé)任主要在我”，專送外賣員蘭姐回憶道。

可以看到，女騎手在“示弱勞動(dòng)”中并沒有極力壓制自己的性別身份，而是有效地將性別身份與騎手身份進(jìn)行了對(duì)接和融合。同時(shí)，她們?cè)谶@一過程極大卷入了情緒、情感、身體表征等幫助與人建立交流、連接和情感的各種“軟技能”[35]?！靶δ樣恕⒆焯?、慢慢說、包容心大”等是女騎手訪談中常被提及的技巧。“和保安打交道，要嘴甜一些。(如果)不禮貌的話，保安有時(shí)候就不會(huì)給你指路，不告訴你這個(gè)小區(qū)有多大?！?FW,210506)“有些男的等餐著急了，跟餐廳干架。還是慢慢說比較好，人家也能理解你?！?TWW,210508)甚至在送單超時(shí)引發(fā)顧客不滿時(shí)，女騎手們也會(huì)更加耐心地與顧客交流，“一定要服務(wù)態(tài)度好，如果超時(shí)，我會(huì)專門給人家發(fā)短信，說實(shí)在抱歉，讓您久等了！”“女單王”林姐總結(jié)道。部分顧客在了解到是名女騎手、送餐的確出現(xiàn)了困難時(shí)，也會(huì)“心生憐憫”而化解不滿情緒。

通過與意大利馬克思主義女性主義的對(duì)話，邁克爾·哈特(Michael Hardt)和安東尼奧·內(nèi)格里(Antonio Negri)認(rèn)為，在“情感勞動(dòng)”里，資本主義和國家從女性的身體和再生產(chǎn)勞動(dòng)——包括互動(dòng)和接觸中的情感表達(dá)、溝通行為等——中汲取了創(chuàng)造生命的力量，并通過文化和溝通傳遞，促進(jìn)了全球資本主義的積累[35](PP 23-24)。利奧波蒂娜·福圖納蒂(Leopoldina Fortunati)在談及女性的社會(huì)再生產(chǎn)勞動(dòng)時(shí)也表示，溝通和交流雖然是家庭場(chǎng)域重要的“非物質(zhì)勞動(dòng)”，但為社會(huì)生產(chǎn)提供了有力保障[36]。平臺(tái)資本的興起，打破了傳統(tǒng)的依靠社會(huì)關(guān)系和熟人網(wǎng)絡(luò)所形成的供需關(guān)系鏈條，轉(zhuǎn)而關(guān)注服務(wù)的正規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化差異，要求送餐員呈現(xiàn)情感勞動(dòng)“表演”以建立與顧客的良好關(guān)系、突出消費(fèi)者的“至高無上”[28]。對(duì)此，相較于男同事們?cè)谇楦袆趧?dòng)方面的無所適從，女騎手們對(duì)于情感勞動(dòng)的表現(xiàn)則更加得心應(yīng)手、細(xì)致入微。因此，雖然女性外賣員的身體示弱、溝通、交流、耐心等是傳統(tǒng)性別分工下的刻板標(biāo)簽，但在平臺(tái)勞動(dòng)中，這些標(biāo)簽也成為“弱者的武器”[37]。女性群體通過發(fā)揮自我主體的能動(dòng)性，有效利用這些性別化標(biāo)簽來服務(wù)于自己的勞動(dòng)實(shí)踐，一定程度上突破了技術(shù)性和男性化勞動(dòng)規(guī)范的制約，使自己的平臺(tái)勞動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N“優(yōu)勢(shì)勞動(dòng)”。從這個(gè)意義上講，“示弱勞動(dòng)”一定程度上展現(xiàn)了女騎手的主體性。

應(yīng)該看到，女騎手的“優(yōu)勢(shì)勞動(dòng)”在一定程度上延續(xù)了傳統(tǒng)的父權(quán)制性別分工。那么，她們對(duì)于性別規(guī)范的引用、遵從，是否意味著自身能動(dòng)性的消解？巴特勒在論述性別規(guī)范的修正和社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)認(rèn)為，“當(dāng)性別展演開始它的引用時(shí)，這些規(guī)范的意義就遭到了質(zhì)疑，并開始被重新表達(dá)”[6]。雖然女騎手在勞動(dòng)實(shí)踐中遵從了既有的性別規(guī)范，但是大多數(shù)的女騎手清楚自身的核心訴求，在原則問題上有堅(jiān)持，能夠承受獲得差評(píng)等不利情況的后果，如閃送的鄧姐在遭遇蠻橫無理的保安謾罵時(shí)，寧愿浪費(fèi)接下來的送單時(shí)間，也要據(jù)理力爭(zhēng)、獲得道歉。而當(dāng)自己服軟、妥協(xié)等有效的時(shí)候，不少女騎手也表示不會(huì)為了小糾紛就與對(duì)方針尖對(duì)麥芒，也不會(huì)認(rèn)為這樣的“示弱勞動(dòng)”有損職業(yè)尊嚴(yán)。因此，這種動(dòng)態(tài)、復(fù)雜的過程反映了女騎手與父權(quán)主義、資本主義的動(dòng)態(tài)博弈，這樣的“繼承”可以被看作個(gè)體策略性的應(yīng)對(duì)，即通過組織和協(xié)商性別身份、社會(huì)再生產(chǎn)領(lǐng)域的資源來支援個(gè)體的社會(huì)生產(chǎn)，最大限度地實(shí)現(xiàn)自身利益最大化。

(三)逆向連接：建立社群與重塑認(rèn)知

除了身份的動(dòng)態(tài)調(diào)整和性別化的“示弱”勞動(dòng)，田野調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，女性外賣員會(huì)利用平臺(tái)所塑造的連接來形成性別化的社群，并積極參與“女騎手”的身份建立。或許是因?yàn)檎J(rèn)識(shí)到自己的“弱勢(shì)地位”，女騎手們更加認(rèn)同要相互連接。在訪談中，多數(shù)女騎手表示自己愿意加入微信群，與其他“姐妹”建立關(guān)系。在筆者加入的女騎手群里，大家多以姐妹相稱，如“大姐”“小妹”“姊妹”等。每天早上6點(diǎn)左右開始，群里陸續(xù)有騎手發(fā)送“早上好”的問候或表情包；九、十點(diǎn)鐘是騎手上崗的高峰時(shí)段，這時(shí)群里的女騎手紛紛開始發(fā)送自己的定位，以表示自己“開工了”。午高峰過后，大家開始在群里“曬單”，她們會(huì)把系統(tǒng)里派給自己的單截圖后曬到微信群供大家討論。大家曬出來的單多是“特別單”，如單價(jià)高、距離遠(yuǎn)，或者配送物品奇特等。信息的及時(shí)分享和告知是女騎手外賣群的顯著特征。如果看到有人分享定位，女騎手們會(huì)相互討論，并通知哪里有單可以接。群里也會(huì)有人分享天氣預(yù)報(bào)的信息，在遇到惡劣天氣時(shí)，大家會(huì)相互問候，囑咐彼此注意安全。而除了聊配送，群里也常常關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)養(yǎng)生、育兒、美容、家庭等議題。

詹姆斯·凱瑞(James W.Carey)認(rèn)為，傳播活動(dòng)是一種使“現(xiàn)實(shí)得以生產(chǎn)、維系、修正和轉(zhuǎn)變的符號(hào)過程”。在這個(gè)論述中，凱瑞將傳播不僅僅視為一種“傳遞”，同時(shí)也看作一種“儀式”，是人們共享文化、信仰和身份的表征[38](PP 6-7)。在女騎手的社群里，分享位置、“曬單”、提示天氣變化等并不僅僅是一種信息傳遞行為，也是一種共享的“儀式”，這種儀式幫助女騎手建立了屬于自己社群的時(shí)間感和空間感，這在無形之中形塑了群體認(rèn)同，增加了她們集體話語的媒介化表達(dá)。

既往研究中，平臺(tái)化的勞動(dòng)分工方式常被認(rèn)為是促成勞動(dòng)者個(gè)體化和原子化的重要因素[22]。算法技術(shù)的介入使勞動(dòng)者的招聘和管理都可以遠(yuǎn)程、線上進(jìn)行，這在大大縮減招工成本的同時(shí)，也使平臺(tái)工人從傳統(tǒng)的、在地的工廠中“解放”，流水線的密切配合變成了流動(dòng)的、分散化的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)派單勞動(dòng)。在此過程中，偶然的相遇成為常態(tài)，合作與團(tuán)結(jié)不再可能。這樣的用工方式一度塑造了平臺(tái)工人有限的主體性[39]。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)試圖塑造一種碎片化的勞動(dòng)形態(tài)——適合描述普遍的、無差別的平臺(tái)勞作。但是，如果回到女性外賣員的勞動(dòng)場(chǎng)景中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)對(duì)于女騎手的“連接”多于“分化”。與男騎手獨(dú)立的送餐勞動(dòng)表現(xiàn)不同的是，女騎手有效地利用了平臺(tái)的連接性：在現(xiàn)實(shí)生活中，她們十分重視尋找“女性伙伴”，并建立平臺(tái)勞動(dòng)之外的連接與社交關(guān)系。在深圳龍崗區(qū)的一個(gè)美團(tuán)站點(diǎn)里，顧大娟用了兩年的時(shí)間，組建了自己的“外賣娘子軍”。這只配送團(tuán)隊(duì)由十幾名女性外賣員組成，并且擁有自己的抖音、西瓜和快手賬號(hào)，實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地的“女騎手”發(fā)聲文化(call-out culture)[40]。根據(jù)顧大娟的說法，女騎手的聚集主要?dú)w因于在站點(diǎn)的相遇和她在快手發(fā)布的外賣短視頻：

她們可能覺得我說話特別接地氣，不虛偽，她們覺得這才是真實(shí)的。拍視頻的時(shí)候我就想過我的優(yōu)勢(shì)(在哪里)。第一，我是女的；第二，我有的經(jīng)驗(yàn)是很多人沒有的。對(duì)于跑外賣，新手經(jīng)歷的我都知道，我也知道怎么處理，我可以把我的經(jīng)驗(yàn)分享給大家。

顧大娟的短視頻賬號(hào)發(fā)布的內(nèi)容幾乎都跟女騎手相關(guān)，其中大部分是分享跑單策略和送單過程。例如，她會(huì)根據(jù)自己的跑單經(jīng)驗(yàn)，教授新入門的騎手如何看導(dǎo)航、如何搶單、如何與顧客交流等。除此之外，她們也會(huì)“特地”準(zhǔn)備一些表演，增加女騎手這樣一個(gè)小團(tuán)體的儀式感。例如，顧大娟會(huì)和隊(duì)員們一起策劃整齊劃一的動(dòng)作，配上精心挑選的音樂，在鏡頭前展現(xiàn)女性干外賣的不易和堅(jiān)強(qiáng)。按照她的說法，這些視頻觸動(dòng)了很多想要嘗試當(dāng)騎手但又有些猶豫的女性。顧大娟在視頻里以“親人”“家人”“姐妹”相稱，鼓勵(lì)她們走出家門、開始工作。此外，顧大娟十分注重維系這個(gè)“小家庭”，除了定期要求隊(duì)伍里的女騎手參加視頻錄制，她還會(huì)組織聚會(huì)和線下活動(dòng)。一些視頻發(fā)布后賺來流量，她就邀請(qǐng)團(tuán)隊(duì)里的女騎手們一起吃飯、唱K、爬山，她們會(huì)把共同的經(jīng)歷做成電子相冊(cè)和短視頻，發(fā)布到各個(gè)媒介渠道上，并配上諸如“努力工作，開心生活”“沒有什么阻止你，除了你自己”等字幕。2019年，顧大娟和丈夫開了一家電動(dòng)車售賣店，幫助剛來的騎手租電動(dòng)車、換電瓶，也作為自己的營(yíng)生。閑暇工作之余，顧大娟的電動(dòng)車店成為女騎手們的“聚點(diǎn)”，大家在一起聊天、喝茶、討論跑單經(jīng)驗(yàn)。在對(duì)外的展現(xiàn)中，顧大娟給自己的女騎手團(tuán)隊(duì)起名為“外賣娘子軍”。需要看到，借由外賣平臺(tái)的連接性，“外賣娘子軍”得以形成，并形塑了超越傳統(tǒng)家庭再生產(chǎn)的性別話語：團(tuán)隊(duì)的集體展演不再強(qiáng)調(diào)女性傳統(tǒng)的勤勞、顧家、隱忍等性別規(guī)范；相反，獨(dú)立自主、敢于挑戰(zhàn)、團(tuán)結(jié)一致的女性形象卻在媒介化的展演中深入人心。正如顧大娟的微信簽名所彰顯的，“我要像鷹一樣展翅上騰，自由的飛翔在天空中”。

馬杰里·沃爾芙(Margery Wolf)在研究中國臺(tái)灣地區(qū)農(nóng)村家庭的婦女權(quán)力抗?fàn)帟r(shí)提出了“子宮家庭”的概念，即地位低下的農(nóng)村婦女會(huì)通過培養(yǎng)家庭內(nèi)部的“子宮家庭”，如培養(yǎng)自己兒子的忠誠感來提升自我話語權(quán)[41]。女騎手的“小家庭”雖然不是基于血緣和親情紐帶所形成的“子宮家庭”，但是她們組建社群、實(shí)踐群體發(fā)聲的性別展演與中國臺(tái)灣地區(qū)農(nóng)村女性的自我主體性建設(shè)有著異曲同工之妙。需要指出的是，平臺(tái)勞動(dòng)下女騎手的社群連接與通常意義下以男性為主導(dǎo)的騎手社群有著明顯的差異。由于外賣騎手多為男性，男騎手的隨處可見雖然使他們建立線上社群變得更加簡(jiǎn)單易行，但這種公認(rèn)的“簡(jiǎn)單”也會(huì)成為社群凝聚性的阻礙。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，男騎手會(huì)加入很多外賣群，但這些群多承擔(dān)“工具型”功能，如二手車和電池的買賣、招工、找住處、插科打諢等，騎手們很難在這種微信群建立在場(chǎng)的、深度的社交關(guān)系。但是，女騎手的社群卻不同，它利用了平臺(tái)勞動(dòng)的連接，反而努力促成了原本“邊緣化”小團(tuán)體建立緊密關(guān)系。在這里，我們將其稱之為“逆向連接”，以此來闡釋女騎手在平臺(tái)勞動(dòng)中展示能動(dòng)性和主體性的性別展演。

四、小結(jié)與討論

在以往性別身份的研究中，學(xué)者多基于特定社會(huì)角色或職業(yè)類別來探究性別的認(rèn)同和規(guī)范，少有研究關(guān)注平臺(tái)經(jīng)濟(jì)語境下的性別—?jiǎng)趧?dòng)關(guān)系。通過對(duì)女騎手15個(gè)月的田野調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，女騎手的性別展演與其平臺(tái)化的勞動(dòng)實(shí)踐密切相關(guān)。如果將女騎手們的平臺(tái)化勞動(dòng)看作一種動(dòng)態(tài)的、相互關(guān)聯(lián)的過程，就可以看到她們?cè)谕赓u平臺(tái)下展現(xiàn)了獨(dú)特的“制造性別”的過程。

回到本文的研究問題，女性外賣員在平臺(tái)與性別的交互中如何進(jìn)行自我的性別展演？通過田野觀察和訪談發(fā)現(xiàn)，由于平臺(tái)勞動(dòng)本身所呈現(xiàn)的強(qiáng)烈男性化特征，女性外賣員在剛剛加入送餐勞動(dòng)時(shí)面臨著由性別身份向勞動(dòng)身份轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，她們需要在勞動(dòng)過程中進(jìn)行身份的動(dòng)態(tài)調(diào)適，以此確立工作的合法性和獲得感；而在具體的勞動(dòng)情境下，外賣平臺(tái)所要求的精細(xì)化、情感性和溝通性，有效地幫助女騎手找到了平臺(tái)勞動(dòng)下的“生存之道”。她們的“示弱勞動(dòng)”在很大程度上可以看作巧妙地利用傳統(tǒng)性別規(guī)制來挑戰(zhàn)既有男性勞動(dòng)霸權(quán)。“示弱勞動(dòng)”是一種勞動(dòng)策略，幫助女騎手“翻盤”了平臺(tái)勞動(dòng)高強(qiáng)度和重體力問題，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人勞動(dòng)效益的最大化。

在外賣平臺(tái)的勞動(dòng)中，女騎手充分利用了平臺(tái)勞動(dòng)所創(chuàng)造的關(guān)聯(lián)性，積極地參與社群的建立和社交媒體的“儀式性”展演，她們建立了家庭外延式的“姐妹情誼”，并形塑了基于獨(dú)立自強(qiáng)和“家人關(guān)系”的社群文化。這種“逆向連接”與既往研究所認(rèn)知的平臺(tái)勞動(dòng)碎片化、原子化的觀念并不相同。換句話說，平臺(tái)帶給女騎手的連接性恰恰大于其對(duì)個(gè)體勞動(dòng)者的分化性。這可能與女騎手處于外賣勞動(dòng)中的邊緣位置相關(guān)?？梢钥吹?，女騎手在外賣場(chǎng)域下的性別展演并沒有簡(jiǎn)單復(fù)制傳統(tǒng)性別規(guī)則下的女性身份，而是帶有強(qiáng)烈的能動(dòng)性和策略性[4](P 41)。雖然受到再生產(chǎn)領(lǐng)域性別規(guī)范的羈絆，但女騎手沒有重復(fù)單一的、父權(quán)制的性別約束，而是依據(jù)情境化、個(gè)人化的送餐勞動(dòng)形塑了平臺(tái)勞動(dòng)下的性別展演。雖然依然受制于平臺(tái)資本的束縛和管理，但這種嘗試建立集體身份認(rèn)同的實(shí)踐可以看作女騎手對(duì)既有性別規(guī)范的超越。

在中國平臺(tái)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的背景下，需要看到女性外賣員是理性的、主體性的個(gè)體。她們進(jìn)入外賣行業(yè)有著具體的、個(gè)人的原因，包括賺取額外收入、照顧家庭、獲取經(jīng)濟(jì)獨(dú)立等。平臺(tái)勞動(dòng)的數(shù)字紅利給予了她們一定的機(jī)會(huì)，女騎手利用了這個(gè)機(jī)會(huì)、這個(gè)機(jī)制來爭(zhēng)取自我收益。作為一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)，平臺(tái)提供了女性爭(zhēng)取權(quán)益平等的渠道；但是作為一種組織管理形態(tài)，平臺(tái)也復(fù)制了不平等的性別勞動(dòng)關(guān)系。本文的研究意義在于，我們?cè)噲D從既有的、平臺(tái)化的數(shù)字勞動(dòng)中，看到女性勞動(dòng)者重新“制造性別”的可能。女騎手從動(dòng)態(tài)的身份調(diào)適，到利用傳統(tǒng)性別規(guī)范和平臺(tái)化規(guī)制實(shí)現(xiàn)個(gè)人勞動(dòng)利益最大化，再到更廣泛、更深入的社群連接，這樣的性別展演凸顯了性別與平臺(tái)勞動(dòng)的深層互動(dòng)，讓我們看到了女性勞動(dòng)者在未來平臺(tái)就業(yè)實(shí)踐中愈加展現(xiàn)自我能動(dòng)性和主體性的可能。