李 嘉

（甘肅省通信產(chǎn)業(yè)工程監(jiān)理有限公司，甘肅 蘭州 730000）

通信工程具有較為獨特的項目特點，而這獨有的項目特點，就決定了通信工程在管理方面的特殊性，只要在管理的過程中任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，都有可能會對整個工程的質(zhì)量和工程效率產(chǎn)生影響，這也就需要我們相關(guān)管理工作人員在工作的過程中能夠?qū)νㄐ殴こ痰墓芾懋a(chǎn)生較大重視。并且在通信工程的管理工作中，除了一些較為常見的技術(shù)上的問題之外，項目管理工程的工作效率也會受到一些人為因素、市場因素等多個方面因素的影響，這也就要求我們相關(guān)管理者在進(jìn)行管理工作的過程中需要積極快速的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念，根據(jù)不同的需求去探索不一樣的管理方法，或與時俱進(jìn)跟上時代發(fā)展的腳步探索出更實際的管理方法，進(jìn)而能夠采用全新的管理模式，并且吸取以往的管理經(jīng)驗，進(jìn)而能夠?qū)こ添椖空w的管理工作進(jìn)行優(yōu)化。以此保證能夠通過一些針對性強(qiáng)、可行性強(qiáng)的解決措施，來提升管理工作的效率，并為工程的順利開展和完成提供有效支持。

1.通信工程的項目特征

通信工程是一項十分復(fù)雜的工程類型，其具備與一般工程有一定差異的特征，以及一些只有通信工程特有的特征，具體來說：第一，很多施工的工程項目周圍環(huán)境，相對來說都比較復(fù)雜，什么樣的地形都會有，并且有的地方環(huán)境還比較惡劣。在施工的過程中，工程施工區(qū)域一般都會處于交通相對比較擁堵的路段，或一些人流量比較大的區(qū)域，如會在一些人流量較大的商業(yè)步行街或者周圍居民比較多的小區(qū)中，在這種情況下開展施工的難度相對比較大。同時，也還有很多工程需要在交通不夠便利或人煙稀少的深山中進(jìn)行[1]。而在那些大山深處的工程也會給工程的施工帶來很大難度，不但交通較為不便并且給員工們的生活水平也會帶來很大影響，使得員工們很難有一個舒適的生活環(huán)境。第二，非常容易受到天氣變化的影響，特別是工程在一些環(huán)境比較惡劣的地方，比如什么嚴(yán)寒、酷暑，還有那些需要在海邊或海上施工的工程，在施工的過程中還要克服海嘯、臺風(fēng)等各種惡劣天氣帶來的影響。施工過程中經(jīng)常會遇到各種天氣情況，而在惡劣的天氣情況影響之下工期必然也會受到影響，如果長期受到天氣影響，最終就會導(dǎo)致施工進(jìn)度減慢，使得無法在規(guī)定的時間內(nèi)完成工程進(jìn)度。第三，危險因素較多使得施工過程中風(fēng)險較大，容易出現(xiàn)各種事故，對施工人員的人身安全帶來了危害。項目施工在風(fēng)險系數(shù)上一直都比較大，不管是在城市中錯綜復(fù)雜的網(wǎng)管設(shè)施，還是在高層建筑上的高空作業(yè)，又或者在深山中的高山與峽谷中，都非常容易造成各種大型事故或危害施工人員的情況出現(xiàn)，嚴(yán)重影響了施工項目的安全性。第四，施工項目在施工范圍上過于寬廣，這種情況的出現(xiàn)在極大程度上加大了施工的難度。現(xiàn)在很多的項目施工中，由于區(qū)域都會比較分散，不能夠固定地在一個區(qū)域中施工，或很多工程都會有多個區(qū)域同時進(jìn)行施工，再加上施工的過程中為了能夠確保工程在規(guī)定的工期內(nèi)完成，這就需要工人們輪流作業(yè)，一天可能就會輾轉(zhuǎn)于幾個不同的施工區(qū)域。這樣就會導(dǎo)致人員流動性方面比較大，施工人員也比較分散，為管理工作帶來了一定難度。

2.通信工程項目管理中難點問題

2.1 管理方式

對于通信工程來說，人為、技術(shù)、材料以及環(huán)境等因素，都是可以直接影響到管理質(zhì)量的因素，而其中占比比較大的就是人為因素的影響。在通信工程項目管理中的人為影響因素，一般是都是來自于設(shè)計方、施工方、建設(shè)方等，因此選擇一種適合的管理方式，對這些因素進(jìn)行管理和控制是非常有必要，也是必不可少的。

2.2 管理效率

想要保證信息工程管理具有一定的效率，或管理效率能夠?qū)崿F(xiàn)更為有效的提升，相關(guān)部門或工作人員不僅需要能夠?qū)椖抗芾硇蔬M(jìn)行正確的評價，同時還需要通過較為合理有效的方式來進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通，進(jìn)而提升整個項目的管理效率，保證工程的整體進(jìn)度情況[2]。使得施工項目能夠在規(guī)定的時間之內(nèi)圓滿完成。而實際上，通信項目自身具備的小而散的特點，會直接影響到管理的效率以及管理質(zhì)量，從而導(dǎo)致管理工作無法更加有效地發(fā)揮出更為實際有效的作用。

2.3 風(fēng)險控制

項目在實際建設(shè)中，存在的發(fā)部分風(fēng)險，都可能會導(dǎo)致項目進(jìn)度變慢，或者是成本超過預(yù)算等問題出現(xiàn)，嚴(yán)重影響了工程質(zhì)量，造成了比較嚴(yán)重的安全隱患。因此，如果不能夠及時地對風(fēng)險進(jìn)行識別，準(zhǔn)確建立起相關(guān)的風(fēng)險控制體系，必然會導(dǎo)致比較嚴(yán)重的后果，造成一定經(jīng)濟(jì)損失。

3.解決通信工程項目管理中難點問題具體措施

3.1 優(yōu)化管理方式，保證工作合理

經(jīng)過不斷地總結(jié)管理經(jīng)驗，當(dāng)前在通信工程中實施的項目管理方式，有非常多的種類，在實際工作中，管理人員需要按照工程實際情況、參與工程人員的具體結(jié)構(gòu)情況，合理選擇管理方法。以此保證參與工程人員能夠在科學(xué)、正確的引導(dǎo)下，更加準(zhǔn)確地開展施工，提升管理工作的效率，保證工程質(zhì)量。具體來說，首先，在管理工作實施之前，考慮采用何種方式對項目進(jìn)行管理，需要從工具、內(nèi)容、制度以及程度等多個不同的方面入手[3]。項目管理主要是對人實施管理，而通信工程的施工技術(shù)相對比較復(fù)雜，技術(shù)人員也是獨立的個體，在思想上、情感上都相對比較對立，并且具備比較強(qiáng)的主觀能動性。因此為了保證能夠?qū)ⅰ叭诵曰钡墓芾砝砟盥鋵嵲趯嶋H工作中，可以充分將制度、情感等因素利用起來，提升管理的有效性。其次，可以將崗位責(zé)任制度落實在實際工作中，保證責(zé)任能夠體現(xiàn)在每個人的身上，進(jìn)而起到一定督促、制約的作用，保證施工人員能夠更加積極、準(zhǔn)確的完成工程，提升工程質(zhì)量。同時，還可以通過改善實際的施工環(huán)境，為技術(shù)人員提供更加舒適、安全的工作感受，以此保證能夠激發(fā)出工作人員的熱情。最后，可以按照工程的實際特點，合理的對人力、物力等進(jìn)行分配，如針對一些相對比較復(fù)雜的工程時，在人員分配方面，項目管理人員可以按照個人技術(shù)水平、工作經(jīng)驗等綜合因素，實施合理的分配，做到人盡其用。這樣既能夠保證工程的實際質(zhì)量，還可以真正體現(xiàn)出管理工作的作用[4]。對通信工程實施工程管理的過程中，需要嚴(yán)格按照相關(guān)制度和規(guī)章，以及工程實際質(zhì)量要求開展，控制好施工質(zhì)量，保證能夠滿足項目要求，減少返工率，降低工程成本。

3.2 科學(xué)評價效果，提升管理效率

項目管理的實際效果，能夠直接影響到項目質(zhì)量和效益，因此，采用科學(xué)合理的方式，對管理效果進(jìn)行評價，具有非常重要的實際意義。一般情況下，項目效果是最先需要考慮的問題，主要是由于效率是管理有效性的一種外在表現(xiàn)，只有保證實際的施工效率，才可以保證工程順利開展，獲得更好的施工效益。具體來說，首先，當(dāng)前大部分通信項目都具有工程量小、工作分散的特點，各種輔助性工程占據(jù)了比較大的比例，在提升管理的效率方面，需要考慮各個項目部門的平均勞動生產(chǎn)率[5]。因此，企業(yè)需要積極地對工作方法進(jìn)行改進(jìn)，對工作流程進(jìn)行合理有效的安排，保證施工的整體效率，只有這樣才能夠提升整個管理工作的有效性。其次，工程的施工效率越高，管理的效果也會更好，但是由于客觀環(huán)境的影響，效率、效果二者之間并沒有固定的比例關(guān)系，而保證整個項目的效益也是開展項目管理工作的基礎(chǔ)目標(biāo)，高效益的項目能夠更加有效地保障員工自身自理，真正將管理價值體現(xiàn)出來。因此，需要提升項目管理中各項決策的準(zhǔn)確性，只有正確的對管理工作方向進(jìn)行引導(dǎo)，才能夠獲得更加好的管理效果。在實際的管理中，在對項目管理有效性進(jìn)行總結(jié)、評價時，需要充分考慮到各種因素，實施綜合的評價。

3.3 強(qiáng)化風(fēng)險管理，制定合理計劃

風(fēng)險管控工作也是項目管理工作中非常重要的一個組成部分，項目管理人員需要根據(jù)工程的具體開展情況，強(qiáng)化在風(fēng)險管理方面的認(rèn)識，并且制定出合理有效的計劃，保證管理工作能夠更加有效地開展，為提升工程整體質(zhì)量提供支持。首先，在工程前期準(zhǔn)備階段中，可以按照項目的可研性相關(guān)報告內(nèi)容，以及項目施工地點的實際情況進(jìn)行研究和分析，以此保證能夠確定各項分工程對經(jīng)營成本的不確性。同時對于一些比較大的風(fēng)險問題要詳細(xì)地與相關(guān)人員進(jìn)行討論，通過定量風(fēng)險評價的實際結(jié)果，對損失控制相關(guān)措施、預(yù)防和應(yīng)急計劃等進(jìn)行制定，科學(xué)合理的對工程風(fēng)險進(jìn)行規(guī)避。此外，風(fēng)險轉(zhuǎn)移也是工程風(fēng)險控制和管理中，廣泛被應(yīng)用的一種措施，項目管理工作中也可以利用這種方式，將風(fēng)險實施轉(zhuǎn)移，減少一些不必要的損失。其次，在項目具體的實施階段中，需要對項目在計劃階段，已經(jīng)實施識別、評估的各種風(fēng)險，進(jìn)行合理的管控，尤其需要注重各項預(yù)防措施的實際落實情況，以及項目實施中可能會出現(xiàn)的各種風(fēng)險相關(guān)識別與評估工作。以此保證能夠建立其一套科學(xué)、合理的風(fēng)險監(jiān)控體系，保證實施中可能會出現(xiàn)的各種風(fēng)險問題，始終在可控的范圍內(nèi)，確保預(yù)防措施真正落實[6]。同時，在管理中需要對管理的責(zé)任進(jìn)行有效明確，優(yōu)化實際的管理流程，通過強(qiáng)化內(nèi)部控制，提升對于項目風(fēng)險的實際管理水平。

4.結(jié)語

由于現(xiàn)在信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，當(dāng)前通信工程的項目也在逐漸增多，在這種情況下，如何合理有效地找到影響項目質(zhì)量的因素，合理有效地開展項目管理工作，就成為了項目管理人員需要重視的一個問題。當(dāng)前通信工程在實際開展過程中，依然有很多的問題需要得到解決，因此，管理人員需要不斷的完善管理體系，制定合理有效的管理措施，嚴(yán)格地控制好管理工作質(zhì)量與效率。以此保證能夠真正將管理工作落實在每個細(xì)節(jié)中，提升工程的整體質(zhì)量，為更加有效地提升工程質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。