溫嶺市職業(yè)中等專業(yè)學校 王嫣然

1 汽車營銷專業(yè)教學現(xiàn)狀

（1）學生基礎薄弱素養(yǎng)差。中職汽車營銷與服務專業(yè)3+2學生生源較差，錄取分數(shù)相對其他專業(yè)較低。汽車營銷與服務專業(yè)要求學生服務意識、溝通能力較強，但學生的表現(xiàn)不盡人意，課堂中不喜歡發(fā)表自己的觀點或觀點表達沒有邏輯性，話術寫作時錯別字連篇。在實踐課中，學生基本禮儀差，詞匯量匱乏，展示過程中語言組織差。由此可以看出學生基礎知識缺乏、綜合專業(yè)素養(yǎng)較差，導致學生在專業(yè)學習時遭遇困難，自信心受挫。

（2）學生學習興趣弱。專業(yè)教學過程應理實結合進行教學，但在實際教學過程中，理論知識講授占比較大，要求學生對專業(yè)知識的學習能力和理解能力較高。然而，汽車營銷專業(yè)學生基礎差，理解能力、總結分析能力不足，這也造成教師教的認真、學生學的不明白、成績上不去的現(xiàn)象。教學實訓條件受限，汽車營銷實訓室建設尚未完善，實訓用車品牌不統(tǒng)一，車型老舊，教學過程體驗感較差。

（3）教材選用善變不統(tǒng)一。汽車營銷與服務專業(yè)開設近幾年來，教學所用的教材每年都在變化，例如：禮儀課程用過的教材有《汽車營銷禮儀》《汽車商務禮儀》《汽車服務禮儀》，每本教材的內容既有相似之處，又有不同的側重點，對于實際教學而言，始終沒能找到適合學校學生發(fā)展的教材。

2 汽車營銷專業(yè)課程建設探討

2.1 人才培養(yǎng)目標明確教學方向

在競爭日趨激烈、買方市場條件下，汽車銷售人員的工作開始由過去的客戶主動上門購買變?yōu)樾枰鲃娱_發(fā)客戶并進行推銷。由此，汽車行業(yè)對專業(yè)的汽車銷售人才的需求越來越大，要求也越來越高。若想成為一名優(yōu)秀的汽車銷售人員，就必須具備較全面的專業(yè)能力，汽車營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)目標見表1所列。

表1 汽車營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標

2.2 教師團隊建設提升教學能力

目前專業(yè)教師缺少專業(yè)實踐培訓和實際工作經(jīng)驗，在培養(yǎng)學生職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)方面，除了要加強教師的專業(yè)理論知識和專業(yè)實踐技能之外，還要加強教師與企業(yè)的聯(lián)系，了解掌握企業(yè)的用人標準和崗位要求，以便制定相應的課程評價標準及相應的教學方法。

（1）開展教師專業(yè)培訓。學校應該組織專業(yè)教師參加各類專業(yè)培訓，全面提升教教師的專業(yè)知識和教學能力。同時，安排專業(yè)教師下企業(yè)學習，提高教師實踐技能和對學生的指導能力。

（2）雙師課堂接軌企業(yè)。優(yōu)化引進汽車4S店內訓師作為課堂兼職講師，將4S店的新流程、新標準等真實的企業(yè)文化、崗位要求作為教學內容，定期來學校開展教學，從而提高學生的學習興趣和積極性。學校教師與企業(yè)兼職講師組成汽車營銷專業(yè)教師團隊，制定有計劃、有主題的教學活動相互學習、相互探討，全面提高專業(yè)教師的專業(yè)技術和培訓指導能力。

（3）加強教師自身發(fā)展。汽車營銷專業(yè)作為一門實踐性較強的學科，作為非科班出身的汽車營銷專業(yè)教師，更應該在專業(yè)知識、專業(yè)能力、專業(yè)技術等方面不斷學習，不斷完善專業(yè)方面的不足，在實踐中充分發(fā)揮教師的主動性、創(chuàng)新性，有效地把理論知識融合到實踐教學中去，力爭從專業(yè)新手變成專家型教師。

2.3 優(yōu)化教材，夯實教學實效

（1）接軌企業(yè)優(yōu)化教學內容。本專業(yè)學生畢業(yè)后的就業(yè)崗位主要有汽車整車銷售、配件管理、二手車交易、保險與理賠等服務型崗位，因此在選用教材時也要以這些課程為主，同時需要將教材內容進行優(yōu)化整合，使教學內容充分與企業(yè)標準對接。學生通過課程系統(tǒng)性學習，將來就業(yè)可以更快適應工作崗位。例如高一年級段開設汽車營銷服務禮儀課程，教材內容就需要從基礎禮儀到服務禮儀，從銷售禮儀到銷售流程，由簡到難，由淺及深，力求循序漸進。在每個階段的學習過程中，注重培養(yǎng)學生的職業(yè)能力。

（2）模擬企業(yè)優(yōu)化實訓過程。汽車營銷專業(yè)實訓課的目的是為了讓學生更好地掌握專業(yè)知識、增強專業(yè)技能，并能對企業(yè)工作流程及標準有一定了解。為此在選擇教材的過程中要更加注重內容的實踐性，實訓內容要對接企業(yè)職業(yè)等級標準。為了增強教學內容的實踐性，學?？梢詫⑵?S店企業(yè)環(huán)境引入課堂，教學實施過程中根據(jù)學生實際能力，結合實際崗位需求，采用項目教學法，實施互動評價，讓學生根據(jù)學習過程進行自評、互評。例如：在實施課堂教學過程中，將教學內容聯(lián)系企業(yè)真實工作情境，創(chuàng)設“XXX同學作為某汽車4S店的前臺接待工作人員，今天將接待提前預約過的王先生”案例情境。通過案例分析、任務布置、任務分析、任務解決、任務拓展等激發(fā)學生的學習興趣，提高教學效果。

2.4 校企合作創(chuàng)新教學方式

（1）創(chuàng)新課堂模式。將課堂教學的內容與汽車4S店工作任務相結合，學生以4S店“銷售顧問”的身份，進入模擬的情境教學中，通過團隊形式，合作探究完成教學工作任務。通過模擬4S店工作環(huán)境，從而提高學生的學習興趣和對將來就業(yè)崗位的熱情。與此同時，提供真實的工作案例作為教學工作任務，可以鍛煉學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。采用“理虛實”或“虛實”的新課堂模式，將課堂教學內容與企業(yè)工作模式對接，使專業(yè)知識簡單化、真實化，讓學生更容易接受。

（2）創(chuàng)新教學方法。校企合作教育改革不僅僅是喊口號，中職學校更應該做實做強。這就不僅需要創(chuàng)新課堂模式，還要改變傳統(tǒng)的教學方法，將教學內容“模塊化”“標準化”“規(guī)范化”和“精準化”，依據(jù)汽車4S店職業(yè)標準，建立校企合作的課堂教學模式。在教學過程中，結合實際教學內容，創(chuàng)新教學方法，改變以往分數(shù)評價制度，而是要注重學生的學習過程及過程中取得的結果作為學生的總體評價，讓學生在學習過程中，增知識、強技能。在教學過程中倡導學生自主學習、合作探究，不僅使學生在專業(yè)學習中發(fā)揮得游刃有余，還可以使學生獲得全面發(fā)展與終身發(fā)展。

（3）創(chuàng)新師生角色。在傳統(tǒng)的專業(yè)學習過程中，教師占據(jù)了課堂的主體地位，忽略了學生自主發(fā)展的能力。為了提高學生的學習能力，更好地適應企業(yè)發(fā)展，教師應該將課堂交給學生，讓學生成為課堂的主角。教師變師傅、學生變學徒、同學變同事，通過改變課堂角色，結合真實的企業(yè)教學環(huán)境，讓學生設身處地感受企業(yè)崗位對自身的要求，形成真正校企合作職業(yè)教育的新生態(tài)。

3 汽車營銷專業(yè)評價策略探討

（1）互動式評價豐富教學過程。汽車營銷專業(yè)的學習是為了提高學生進入企業(yè)崗位時的溝通交流能力，提升組織協(xié)調能力等綜合專業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)。故教學實施過程中根據(jù)學生實際能力，結合實際崗位需求，采用項目教學，實施互動評價，讓學生根據(jù)評分表，進行自評、互評。學生在做“評委”的過程中，一次次地強化了專業(yè)知識和專業(yè)技能，同時在“學中做、做中學”，做到既會做、又會說，提升了學生的綜合能力。

（2）技能過關評價強化專業(yè)技能。在每個階段的教學過程中，都要注重培養(yǎng)學生的職業(yè)能力，僅靠課堂上的互動評價式遠遠不夠。為了掌握學生對專業(yè)知識和專業(yè)技能的學習成果，每一個階段學習結束后，將組織學生進行技能考核。通過技能過關作為評價方法，促使學生經(jīng)常對專業(yè)技能進行練習與鞏固，有效強化專業(yè)技能學習效果。

（3）考試制度評價鞏固專業(yè)知識。要把學生培養(yǎng)成動手動腦全面發(fā)展的技能型人才，就要理論聯(lián)系實踐。專業(yè)理論知識學習也是重中之重。為了加強學生對理論知識的重視，理論知識考核保留有傳統(tǒng)的單元測驗、期中、期末考試等形式。另外技能過關成績也納入到學生考核總成績中。各項目的分數(shù)占比為：課堂表現(xiàn)占10%、書面作業(yè)占10%、單元測驗占15%、期中考試占20%、期末考試占25%、技能過關占20%。新的理論知識考核制度評價方法，更加注重學生的學習過程，而不只看結果。通過這種評價方式，教師能充分掌握學生的學習情況，為技能訓練夯實基礎。

（4）個人成長檔案評價回顧成長。個人成長檔案評價機制的建立，讓學生在學習本門課程的過程有參與感，并充滿儀式感，能激發(fā)學生無限的可能，并將最好的精神狀態(tài)、學習態(tài)度在課堂上展現(xiàn)出來。建立學生個人成長檔案，是個性化教學的一種體現(xiàn)，也是增強學生學習興趣的一種手段。每個小組的學生分工不同，其中設有一名記錄員，記錄下自己小組成員的展示過程。記錄方式分為三種：一是書面文字，將學生的案例分析、情境編排、方案制定等記錄下來；二是照片，在禮儀訓練過程中將學生的笑容、坐姿、站姿等拍攝下來，上傳到班級群空間；三是視頻，如將學生在模擬展廳接待客戶的過程拍攝成視頻上傳班級的群空間。文字、照片、視頻的記錄都是為了讓學生在回顧課堂的同時見證自己成長的過程。

4 結語

隨著經(jīng)濟發(fā)展，汽車后市場對于汽車營銷人才提出的要求越來越高，而中等職業(yè)教育肩負著服務社會、促進學生全面發(fā)展的重要使命。所以汽車營銷專業(yè)的教師要本著實用性、實踐性的原則積極創(chuàng)新教學模式、改革教學方法，讓學生學以致用，快速成長為企業(yè)的合格人才。