摘要：隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷提高，我國(guó)的第三產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)行業(yè)一片明朗。旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的重要板塊之一，其發(fā)展關(guān)系到我國(guó)的各行各業(yè)，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)之一。恩施州全稱恩施土家族苗族自治州，位于云貴高原與江漢平源接壤，是鄂西生態(tài)文化旅游圈的重要一極，旅游資源豐富。本文通過(guò)一定的數(shù)據(jù)調(diào)查與實(shí)地考察，闡述了恩施州旅游品牌的營(yíng)銷(xiāo)方法，并找出目前恩施州旅游發(fā)展的問(wèn)題所在，提出了與發(fā)展相適應(yīng)的提升措施。

關(guān)鍵詞：恩施州;旅游品牌;營(yíng)銷(xiāo)策略

一、恩施州旅游概況

恩施州位于湖北省的西部地區(qū)，是湖北省旅游資源最為豐富的地區(qū)之一。這里山清水秀，有著豐富的自然生態(tài)資源和歷史人文資源，有著清江畫(huà)廊、恩施大峽谷等。除此之外，恩施屬于土家族、苗族自治州，有著獨(dú)特的民族特色。獨(dú)特的民俗風(fēng)情，悠久的歷史文化給恩施帶來(lái)了更多的旅游發(fā)展可能性。

恩施州將“中國(guó)健康旅游基地-生態(tài)恩施州*土苗風(fēng)情園”作為旅游品牌的形象定位。堅(jiān)持總體的發(fā)展格局即一軸兩極三區(qū)，以清江為主軸，形成清江山水、民俗風(fēng)情旅游的發(fā)展軸。

二、恩施州旅游地品牌營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀

1.恩施州旅游品牌整體營(yíng)銷(xiāo)

恩施州不斷進(jìn)行資源整合，在旅游區(qū)域內(nèi)實(shí)行整體營(yíng)銷(xiāo)，不斷加大旅游重視度，提高旅游品牌的知名度，塑造良好的旅游形象。恩施州雖然旅游資源豐富但是旅游地較為分散，旅游景區(qū)集中在八個(gè)縣市，如果各個(gè)縣市獨(dú)自經(jīng)營(yíng)則無(wú)法形成恩施州總旅游地的品牌，而只有集中發(fā)展，資源整合才能旅游品牌的快速發(fā)展。除此之外，人們選擇旅游目的地不僅會(huì)考慮景區(qū)的吸引力還會(huì)考慮景區(qū)所在城市的整體發(fā)展。因此，恩施州實(shí)施區(qū)域整體營(yíng)銷(xiāo)，即政府以及景區(qū)各個(gè)單位根據(jù)自身所處區(qū)域特點(diǎn)進(jìn)行區(qū)域旅游資源整體整合，將整個(gè)區(qū)域集中經(jīng)營(yíng)與宣傳，樹(shù)立區(qū)域旅游形象，不斷提高整體的知名度。

2.品牌加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)策劃宣傳

恩施州不斷利用營(yíng)銷(xiāo)策劃，吸引更多的人前來(lái)旅游。在營(yíng)銷(xiāo)策劃上除了要做傳統(tǒng)的廣告宣傳外，還要善于進(jìn)行創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)，更加強(qiáng)烈的突出恩施州旅游的特色與賣(mài)點(diǎn)，恩施州政府在高鐵上投入了創(chuàng)新性的廣告語(yǔ)，進(jìn)行了概念營(yíng)銷(xiāo)如“休閑旅游去哪里，到自然之都的恩施來(lái)”利用“纖夫在現(xiàn)”的活動(dòng)，讓許多游客體驗(yàn)到了遠(yuǎn)古時(shí)代的文明，展現(xiàn)了恩施州的美好旅游特色。

3.重視恩施州旅游品牌的設(shè)計(jì)

隨著恩施州對(duì)旅游品牌的重視，恩施州政府不斷加大對(duì)知名景區(qū)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、特色文旅項(xiàng)目等的商標(biāo)保護(hù)和品牌相關(guān)運(yùn)營(yíng)，進(jìn)一步打造具有恩施特色國(guó)內(nèi)外知名的旅游品牌，并且大力開(kāi)展非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等旅游品牌的設(shè)計(jì)，目前已經(jīng)成立了相關(guān)的部分專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)恩施州旅游品牌運(yùn)營(yíng)這一部分。

三、恩施州旅游地品牌營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

1.恩施州旅游品牌的定位不明確

隨著政府及相關(guān)旅游企業(yè)對(duì)旅游品牌的重視，恩施州根據(jù)發(fā)展的戰(zhàn)略，增強(qiáng)了旅游品牌的宣傳得到了許多關(guān)注，吸引了一部分的游客前來(lái)游玩。由于恩施州的自然旅游資源豐富，應(yīng)該在保證自然自然風(fēng)景的旅游基礎(chǔ)上，發(fā)展一些文旅特色活動(dòng)，吸引游客前往體驗(yàn)。通過(guò)這種方式，不但形成了具有恩施州的特色旅游，還豐富了游客在該地的生活，形成了好的評(píng)價(jià)。不過(guò)即使發(fā)展了文旅活動(dòng)，但是很多消費(fèi)者對(duì)于恩施州的旅游沒(méi)有一個(gè)明確的品牌定位，就沒(méi)有很準(zhǔn)備的評(píng)價(jià)，這樣就對(duì)恩施州的推廣造成了難度。

2.品牌效應(yīng)不明顯

由于旅游市場(chǎng)的發(fā)展，使許多促銷(xiāo)活動(dòng)展開(kāi)，恩施州在面對(duì)各種大型宣傳會(huì)議上，積極參與，無(wú)論是民族特色交流會(huì)還是特色農(nóng)產(chǎn)品交流會(huì)都在會(huì)議中推廣著恩施州的旅游文化，提高旅游品牌的知名度，從未更好的吸引一些旅游項(xiàng)目的資金流入，帶動(dòng)更多的人前來(lái)游玩。恩施州與各個(gè)媒體電視臺(tái)、網(wǎng)路等采取合作的關(guān)系，從而全方面的宣傳該地旅游產(chǎn)業(yè)下的一些具有品牌特色的產(chǎn)品，但是仍然沒(méi)有將恩施州的旅游促銷(xiāo)轉(zhuǎn)變?yōu)槠放茽I(yíng)銷(xiāo)，這樣定位的模糊化，對(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)恩施州的旅游品牌帶來(lái)一定的影響。

3.品牌化經(jīng)營(yíng)程度不高

旅游的品牌形象是發(fā)展旅游城市至關(guān)重要的一部分。要做好旅游品牌形象的建設(shè)，需要首先對(duì)旅游地進(jìn)行發(fā)展定位，再根據(jù)定位形象發(fā)展旅游品牌。恩施州是一個(gè)具有大量自然、人文旅游資源的城市，但是旅游景區(qū)過(guò)于零散，對(duì)于一些景區(qū)的建設(shè)沒(méi)有清晰的定位。例如神龍溪是生態(tài)植被環(huán)境較好的地區(qū)，其給人的印象為“自然氧吧”，但是在州內(nèi)其他景區(qū)也有與神龍溪類(lèi)似的地貌位置的，也照著神龍溪的品牌定位走，沒(méi)有找到自己的清晰的定位。這樣導(dǎo)致一些景區(qū)的品牌經(jīng)營(yíng)概念模糊，沒(méi)有明確的品牌定位。

四、恩施州旅游地品牌營(yíng)銷(xiāo)提升建議

1.打造系列化旅游品牌，加強(qiáng)品牌定位

根據(jù)對(duì)市場(chǎng)需求深入探索，制定相應(yīng)的扶持優(yōu)惠，發(fā)揮市場(chǎng)的主體地位，加大對(duì)旅游衍生產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)化投入。紀(jì)念品是一個(gè)地區(qū)品牌形象的產(chǎn)品實(shí)物化，對(duì)紀(jì)念品的生產(chǎn)要根據(jù)市場(chǎng)的變化及時(shí)調(diào)整，拓寬紀(jì)念品的營(yíng)銷(xiāo)渠道，創(chuàng)新紀(jì)念品的營(yíng)銷(xiāo)方式。恩施州旅游地所示都屬于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)下的特色產(chǎn)品，其知名度有待提高，需加強(qiáng)相應(yīng)的品牌宣傳提高知名度。恩施州的以云錦石為代表的玉石體系反映了該地的一個(gè)獨(dú)特的地勢(shì)地貌，富曬茶為代表的茶類(lèi)飲品、以板黨為代表的的中藥材體系反映了該地的物產(chǎn)豐富，以薇菜、炕土豆為代表的飲食文化體系反映了該地的風(fēng)俗習(xí)慣，而這些都可以作為恩施州品牌形象的一個(gè)宣傳點(diǎn)，這些旅游產(chǎn)品如果能很好的宣傳推廣話，作為特產(chǎn)必定能一定程度上提高恩施州旅游品牌的形象。

2.加強(qiáng)恩施州旅游地品牌宣傳

旅游業(yè)的發(fā)展需要依靠消費(fèi)多元化的路徑，旅游業(yè)可以同做互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)的一些公司取得合作如：美團(tuán)、攜程等。游客在閱覽這些信息的同時(shí)，平臺(tái)會(huì)收取到一定的游客需求信息，這就需要旅游平臺(tái)對(duì)這些信息進(jìn)行分類(lèi)與及時(shí)處理。在與游客進(jìn)行信息反饋后，及時(shí)將游客的信息錄入系統(tǒng)，保持客戶的粘性。同時(shí)在與旅游互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的基礎(chǔ)上，還可以再起平臺(tái)上進(jìn)行旅游地的宣傳工作，提高知名度，促進(jìn)旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)更加便捷專(zhuān)業(yè)化。

同時(shí)，可以利用展銷(xiāo)會(huì)進(jìn)行展示。展覽會(huì)集展覽與銷(xiāo)售兩種功能為一體，以多品種、多門(mén)類(lèi)、多規(guī)格的商品展覽招來(lái)客商、廠商相互直接見(jiàn)面，進(jìn)行競(jìng)售和競(jìng)購(gòu)，具有很好的宣傳效果。另外，還可以在公共場(chǎng)所，如公交車(chē)、地鐵等場(chǎng)所進(jìn)行宣傳。

3.強(qiáng)化恩施州旅游地品牌建設(shè)

一個(gè)良好品牌的建設(shè)不僅需要從質(zhì)量方面考慮也需要從開(kāi)發(fā)品牌、產(chǎn)業(yè)鏈的廣度和深度來(lái)進(jìn)行考慮。政府作為服務(wù)者的主體和引導(dǎo)者，應(yīng)成立相應(yīng)的辦事部門(mén)，吸納旅游產(chǎn)品研發(fā)的高級(jí)人才，并及時(shí)建立相應(yīng)的研發(fā)制度，保證旅游產(chǎn)品的研發(fā)過(guò)程順利。但是由于恩施州經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相對(duì)落后，基礎(chǔ)設(shè)施完善程度的不夠，造成了大量專(zhuān)業(yè)人才的流失，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)化的部門(mén)進(jìn)行研發(fā)，這就阻礙了恩施州旅游品牌的規(guī)劃。旅游產(chǎn)業(yè)要想可持續(xù)健康發(fā)展就必須要提前進(jìn)行系統(tǒng)化、準(zhǔn)確化的的規(guī)劃，在及時(shí)調(diào)整，才能使旅游品牌深入人心。

除此之外，品牌的設(shè)計(jì)要迎合消費(fèi)者的需求變化，例如現(xiàn)在越來(lái)越多的年輕人喜歡窮游，這就撇開(kāi)了高端的旅游服務(wù)，從而需要通過(guò)高效率的規(guī)劃路線和經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的服務(wù)品質(zhì)來(lái)留住游客。還有的顧客喜歡自駕游，這就需要我們通過(guò)個(gè)性化的服務(wù)去吸引顧客前來(lái)體驗(yàn)。恩施州是典型的巴楚文化，在打造的旅游品牌產(chǎn)品首先以材質(zhì)、工藝、設(shè)計(jì)、功能入手，在深入貫徹巴楚文化進(jìn)去，例如在編織具有土家特色的小包、錢(qián)包、帽子等，把恩施州的風(fēng)俗文化、飲食文化、服飾文化、茶文化、建筑文化等整理提煉升華在滲透到旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

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作者簡(jiǎn)介

湯格（1999），性別：男，民族：漢，籍貫：湖北省咸寧市，職務(wù)：學(xué)生，學(xué)歷：本科，單位：武漢東湖學(xué)院，研究方向：旅游管理。

武漢東湖學(xué)院