王美朋

摘要：積分制管理是繼KPI、KRO、BSC、MBO、FDM等績效管理方法之后又新出現(xiàn)的一種管理方法，且積分制管理越來越多的應(yīng)用到除了企業(yè)之外的領(lǐng)域，比如高校、政府管理等領(lǐng)域。文章基于管理學(xué)中的PDCA循環(huán)理論，分析高校學(xué)生管理工作中積分制的應(yīng)用，探討高校如何有效運(yùn)用積分制管理促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、提高學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量，加快雙一流建設(shè)。

關(guān)鍵詞：高校學(xué)生;積分制管理;雙一流建設(shè);PDCA循環(huán)理論

2018年三部委印發(fā)《關(guān)于高等學(xué)校加快“雙一流”建設(shè)的指導(dǎo)意見》，增強(qiáng)了高?！半p一流”建設(shè)的迫切壓力，毋庸置疑更加注重教育中的人才培養(yǎng)的質(zhì)量。而新時代的高校大學(xué)生是未來中國社會主義建設(shè)的骨干力量，提高培養(yǎng)質(zhì)量，積分制管理剛好能解決學(xué)校管理效率、學(xué)生學(xué)習(xí)積極性、高校質(zhì)量建設(shè)等問題。正基于此，本文探討積分制管理與PDCA循環(huán)理論結(jié)合的可適性、積分制在高校學(xué)生工作中具體應(yīng)用。

一、PDCA理論的內(nèi)涵及適用性分析

（一）PDCA理論內(nèi)涵

PDCA循環(huán)理論又稱為質(zhì)量管理循環(huán)理論，1930年被休哈特提出，1950年由美國質(zhì)量管理方面的專家戴明經(jīng)過改善和整理，因此該理論又可稱為“戴明環(huán)”，該循環(huán)理論是質(zhì)量管理的常見模型[1]。其主要特點(diǎn)是管理過程中要經(jīng)歷了計劃P（plan）、執(zhí)行D（do）、檢查C（check）、處理A（adapt）四個程序，而這四個程序是無限循環(huán)的，各個環(huán)節(jié)每進(jìn)行一次循環(huán)，就是一次進(jìn)步和質(zhì)量的提升，如果在循環(huán)過程中發(fā)現(xiàn)問題，在下一個循環(huán)過程中就能優(yōu)化解決，無限循環(huán)，因此每一次循環(huán)都是工作的一次改進(jìn)。

（二）PDCA循環(huán)運(yùn)用于高校學(xué)生工作積分制管理可行性

高校學(xué)生工作積分制管理可以借鑒PDCA循環(huán)模型，從工作的程序來講積分制管理也是一個閉環(huán)的循環(huán)模式。[2]積分制管理從“根據(jù)現(xiàn)實(shí)條件制定積分指標(biāo)——積分運(yùn)行記錄——積分監(jiān)督統(tǒng)計——總結(jié)積分——獎懲——根據(jù)執(zhí)行情況修改積分指標(biāo)——……”，學(xué)生工作積分制管理運(yùn)行的最終目的也是為了提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，二者在階段任務(wù)上有高度的二維一致重合性。

從上表可以看出，將PDCA循環(huán)理論引入高校學(xué)生工作積分制管理，從理論和現(xiàn)實(shí)的需要等多個角度來看都是合適的，能促使積分制管理在制定標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行過程中呈上升態(tài)勢，讓高校學(xué)生管理工作充滿活力，極大程度豐富高校應(yīng)用積分制管理方面的理論深度，提高高校質(zhì)量的同時，通過過程管理和結(jié)果管理客觀上促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，保證公平的基礎(chǔ)上提高效率[3]。

二、PDCA理論在高校學(xué)生積分制管理工作中的應(yīng)用

高校學(xué)生積分制管理從指標(biāo)體系的設(shè)置就是一個動態(tài)的管理過程，積分制指標(biāo)體系應(yīng)該結(jié)合具體實(shí)際情況適時設(shè)置和調(diào)整，其管理過程根據(jù)不同的實(shí)際情況具有多元性，這個過程需要學(xué)校、學(xué)生、學(xué)院等通過多方努力。下文重點(diǎn)探討學(xué)?；?qū)W院應(yīng)用PDCA理論輔助積分制管理的具體過程。

（一）計劃階段（P）。計劃是一切工作全過程管理的基礎(chǔ)，PDCA循環(huán)實(shí)質(zhì)就是對目標(biāo)導(dǎo)向的全過程質(zhì)量管理，計劃對于積分制的執(zhí)行效果以及可行性是至關(guān)重要的[4]，根據(jù)不同學(xué)位的學(xué)生類別的發(fā)展需要，結(jié)合本學(xué)校的實(shí)際情況，在前期進(jìn)行大面積調(diào)研、充分論證研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)行積分指標(biāo)的體系的設(shè)計，首要環(huán)節(jié)是高校明確當(dāng)前學(xué)生存在的問題和培養(yǎng)目標(biāo)，比如對于本科生和研究生，研究生和博士生的指標(biāo)體系設(shè)置是有很大的差別的，指標(biāo)權(quán)重當(dāng)然不一樣，本科生權(quán)重更加注重學(xué)習(xí)專業(yè)課的能力、學(xué)習(xí)成績，研究生指標(biāo)體系設(shè)置時科研能力應(yīng)該占很大的權(quán)重，專業(yè)課的成績所占比例肯定比本科生小，博士生的科研能占比應(yīng)更高，初始設(shè)置積分體系時就應(yīng)該科學(xué)準(zhǔn)確，而且設(shè)置指標(biāo)時盡量設(shè)置為定量指標(biāo)，定量指標(biāo)比定性指標(biāo)在積分的記錄和匯總中更容易操作和體現(xiàn)公平，以利于后期對指標(biāo)體系的考核、改進(jìn)與提升。

（二）執(zhí)行階段（D）。學(xué)生積分制管理中執(zhí)行也是整個管理過程中最為關(guān)鍵的一步，前期所有的計劃只有得到嚴(yán)格的執(zhí)行，才能順利實(shí)現(xiàn)管理要達(dá)到的目標(biāo)。[5]具體來說，主要包含三個方面的內(nèi)容：一是執(zhí)行主體，積分制在積分階段各項指標(biāo)種類繁多，需要管理的人員數(shù)量多且每個人的實(shí)際情況不一樣，因此要做好這份復(fù)雜的工作必須要設(shè)定專門的部門進(jìn)行積分制的記錄，積分的高低直接與福利、獎勵掛鉤，必須做到實(shí)事求是，確保公平公正;二是執(zhí)行方式，利用現(xiàn)代科學(xué)信息技術(shù)通過PC端或是手機(jī)APP對積分進(jìn)行管理，這樣方便積分的記錄和增加積分記錄登記的透明性;三是公示督促執(zhí)行，根據(jù)質(zhì)量管理理論積分制執(zhí)行中學(xué)?；蚴菍W(xué)院層面采用定期或不定期的公示積分情況，促進(jìn)積分制管理的正規(guī)化，制度化。

（三）檢查階段（C）。檢查階段是確保整個積分制管理能有效運(yùn)作的保障，檢查就是對積分記錄的跟蹤以及發(fā)揮監(jiān)督作用，高校應(yīng)針對積分指標(biāo)體系，對積分制的跟蹤檢查首先是積分核定，核定積分是否真實(shí)有效，其次是檢查積分管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況，從同學(xué)們積分分布情況獲取信息，為下一輪管理提供方向，重點(diǎn)檢查預(yù)期想要達(dá)到的目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)情況之間的偏差程度，分析其影響因素、指標(biāo)體系、糾偏方案等;最后是兌現(xiàn)積分配套獎勵，優(yōu)化積分制的獎勵措施，拋棄懲罰，積分都是和同學(xué)評獎、評優(yōu)、推優(yōu)、入黨等一系列掛鉤。

（四）處理階段（A）。積分制管理同樣地做到了目標(biāo)管理和過程管理并重。積分制管理把總的目標(biāo)細(xì)化到各個子目標(biāo)任務(wù)，對完成的任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行定量的量化考核，PDCA理論四個階段無限循環(huán)，使積分制在管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題在下一個管理循環(huán)中馬上得到糾正，積分制管理在這一階段注重問題反饋，發(fā)現(xiàn)問題積極探尋原因，結(jié)合學(xué)校發(fā)展和人才培養(yǎng)目標(biāo)，改善積分指標(biāo)體系、執(zhí)行、檢查中存在的問題，為積分制管理進(jìn)入下一輪PDCA循環(huán)做準(zhǔn)備。

三、結(jié)論

綜上所述，高校學(xué)生工作積分制管理和PDCA質(zhì)量管理循環(huán)理論在運(yùn)行的階段性上有很高的契合性，兩者都是目標(biāo)管理和過程管理兼重，積分指標(biāo)體系通過一次次的循環(huán)能有效、及時的發(fā)現(xiàn)問題且糾正錯誤，使效果達(dá)到最優(yōu)，使有瑕疵的方案得到完善，被證明正確的方案予以標(biāo)準(zhǔn)化，因此PDCA循環(huán)理論很適合目前在高校學(xué)生工作管理中處于雛形階段的積分制管理，但是應(yīng)用到高校學(xué)生工作積分制是一個復(fù)雜的動態(tài)過程，并且積分制管理應(yīng)用在高校是提高質(zhì)量的一種管理新嘗試，從PDCA循環(huán)理論及當(dāng)前高校運(yùn)用積分制的情況看，其發(fā)展和成熟還需要實(shí)踐和時間。因此，要實(shí)現(xiàn)PDCA循環(huán)理論與高校學(xué)生管理工作中積分制管理新嘗試形成最佳的契合度，還需要經(jīng)過長時間的實(shí)踐。

參考文獻(xiàn)

[1]李馥娟.大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與應(yīng)用研究[J].實(shí)驗(yàn)技術(shù)與管理，2018，35 （5）：243–246.

[2]趙宏，陳麗婭.基于PDCA循環(huán)的高校教學(xué)管理流程再造[J].現(xiàn)代教育管理，2015（2）.

[3]劉秋艷.試述PDCA循環(huán)在高校學(xué)生黨建中的應(yīng)用[J].福建醫(yī)科大學(xué)學(xué)報，2017（18）：5-8.

[4]郝珺.基于PDCA循環(huán)理論的大學(xué)生職業(yè)能力提升[J].教育與職業(yè)，2017（12）

[5]王烜，張揚(yáng).人本思潮下的管理模式創(chuàng)新——“積分制”管理[J]，湖北社會科學(xué)2018，（10）.

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