車遠(yuǎn)通 潘悅 孫映雪

摘要：隨著社會的發(fā)展，一方面房地產(chǎn)行業(yè)在發(fā)展過程中因客戶對房地產(chǎn)相關(guān)知識的缺乏導(dǎo)致客戶和開發(fā)商之間產(chǎn)生了矛盾，另一方面由于開發(fā)商掌握著建筑行業(yè)的信息，尤其是建筑材料的使用方面上。因此開發(fā)商和客戶的矛盾越來越激烈，這時往往出現(xiàn)各種的暴力等問題?？蛻羧狈ㄖ矫娴闹R而導(dǎo)致處于劣勢地位。對于這些問題出現(xiàn)，基于我對問題的分析和思考，從而提出對相關(guān)解決的方法和思路。

關(guān)鍵字：房地產(chǎn);宣傳;質(zhì)量;監(jiān)管

隨著房地產(chǎn)建筑行業(yè)的發(fā)展，人們對于住房的要求越來越高，尤其是房屋質(zhì)量方面對于客戶尤為重要。開發(fā)商對于房屋交接后對于解決因部分質(zhì)量問題客戶難以要求開發(fā)商盡善盡美的把問題處理掉。對于因質(zhì)量問題被報道的不斷增加，導(dǎo)致對于房地產(chǎn)行業(yè)的信譽(yù)降低，對于出售的房屋充滿了不信任。這種問題的出現(xiàn)是：一方面客戶在購買房屋時是缺乏相關(guān)專業(yè)知識，另一方面存在著客戶對房地產(chǎn)業(yè)的誤解。對不同的參與者提出不同的要求，確保房屋質(zhì)量滿足需求。

一、列出房屋建筑工程可能存在的質(zhì)量問題。

1.地基塌陷造成房屋沉降，墻體開裂，下水道堵塞、斷裂等。

2.因為墻體材料和施工人員施工方法選擇不當(dāng)，會引起墻體開裂及粉刷起殼。

3.女兒墻在內(nèi)外溫差相當(dāng)大的氣候條件下因屋面熱脹冷縮因素，在混凝土圈梁和磚墻交界處常常會呈現(xiàn)不同程度的水平方向裂縫，尤其在房屋建筑的四角容易出現(xiàn)嚴(yán)重裂縫。

4.墻面涂料、屋面防水材料、防盜門等產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到房屋設(shè)計要求。

5.磚砌體沿磚縫滲水、外墻窗周壁滲水、管道問題或與樓地面銜接處滲漏等多處滲漏問題。

二、加強(qiáng)政府對于質(zhì)量的監(jiān)管

房屋質(zhì)量問題關(guān)系著人民的生命財產(chǎn)安全，是十分重要的工作。政府機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)不定期在一定時間對建筑施工公司在施工時加強(qiáng)對質(zhì)量的監(jiān)督和把控，需要對其不定期對施工和監(jiān)理檢查。加強(qiáng)對提高抓好住房工程質(zhì)量工作的認(rèn)識，對于住宅工程質(zhì)量，不但關(guān)系到國家社會經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展，而且直接關(guān)系到廣大人民群眾的切身利益。應(yīng)增強(qiáng)人們對于住房安全的認(rèn)識，不僅是人民群眾和企業(yè)要加強(qiáng)，而且也要加強(qiáng)政府每一個公務(wù)員的住房安全認(rèn)識。尤其是政府機(jī)關(guān)要增強(qiáng)搞好住宅工程質(zhì)量的緊迫感和使命感。依據(jù)實際的情況作出判斷，確立提高住宅工程質(zhì)量的階段目標(biāo)和任務(wù)，確保住宅工程結(jié)構(gòu)安全和使用功能。更要積極的的完善相關(guān)的法律法規(guī)。增強(qiáng)對企業(yè)的監(jiān)督。政府機(jī)關(guān)應(yīng)該增加相關(guān)的宣傳活動積極宣傳房屋建筑

三、加強(qiáng)建筑開發(fā)商企業(yè)內(nèi)部管理

企業(yè)要有強(qiáng)烈的責(zé)任意識。開發(fā)商所在的企業(yè)不能只是為了自身的利益，對于自己所建造的房屋的質(zhì)量不重視。企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)社會責(zé)任感，保證本公司所開發(fā)的房地產(chǎn)在質(zhì)量方面不出現(xiàn)問題，需要加強(qiáng)對員工的相關(guān)質(zhì)量意識的培訓(xùn)，同時加強(qiáng)對施工人員的建筑專業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)。還需要在施工時不斷地不定期對房屋建設(shè)的抽查，方便找到存在問題，使本企業(yè)的建造的房屋達(dá)到極高的水平。

四、房屋的科學(xué)技術(shù)的研發(fā)

企業(yè)需要增加科技研發(fā)的投入力度，應(yīng)當(dāng)摒棄房屋建筑只需要傳統(tǒng)的建造方式，應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)新，結(jié)合人民需求以及對未來的人民住房需求的分析，增加新的工藝應(yīng)用。提升建筑建造中的工具的研發(fā)，創(chuàng)建更加具有科技含量的房屋。提升人民的生活質(zhì)量，提高科技含量，實現(xiàn)房屋的智能化。在不斷提升現(xiàn)行房屋質(zhì)量和科技含量的前提下積累技術(shù)實力考慮對于未來月球進(jìn)行建造房屋建筑可能性。

五、加強(qiáng)對房屋相關(guān)的建筑部位進(jìn)行詳細(xì)說明

也要加強(qiáng)科技的運(yùn)用，提高工作效率，在施工單位施工時應(yīng)當(dāng)有相關(guān)人員進(jìn)行視頻錄像定期對客戶進(jìn)行展示，使客戶了解工程進(jìn)度和工程質(zhì)量，并安排相關(guān)專業(yè)人員向用戶介紹施工中的部分情況。在進(jìn)行交接房屋時建議施工單位，對建筑資料進(jìn)行詳細(xì)整理，對建筑的主要部件能夠?qū)崿F(xiàn)書面的詳細(xì)說明。在售樓處專門建立部門對整體的建筑進(jìn)行詳細(xì)的講解，制作必要的說明的小冊子，以達(dá)到宣傳的目的和幫助人民群眾了解建筑方面的知識。

六、管理層的培訓(xùn)加強(qiáng)服務(wù)的質(zhì)量

企業(yè)要加強(qiáng)對于施工的管理人員培訓(xùn)，增加管理層的責(zé)任感和使命感，在工作提升管理人員對待工作的態(tài)度，時刻牢記人民群眾的利益至關(guān)重要，確保建筑的質(zhì)量。但由于建筑施工比較復(fù)雜，會導(dǎo)致管理人員出現(xiàn)問題。企業(yè)的管理層需要將工作形成明確的書面文章，并且按照相關(guān)規(guī)程逐步完成任務(wù)和確保房屋質(zhì)量。

七、對于建筑行業(yè)相關(guān)知識的普及

引入視頻直播的相關(guān)行業(yè)對正在施工的工程進(jìn)行不定期的實時轉(zhuǎn)播，安排專業(yè)人員講解，讓更多的民眾積極的了解工程相關(guān)知識，以便人們在買房時能夠獲得一些參考。通過和電視臺進(jìn)行合作制定相關(guān)的電視節(jié)目進(jìn)行房屋建筑的知識普及，增加建筑企業(yè)的知名度，達(dá)到宣傳建筑產(chǎn)品的目的。通過引入相關(guān)的二維碼鑲嵌在建筑物的表面，將相關(guān)信息輸入到軟件。通過建立小程序推廣到微信中，實現(xiàn)人們對建筑的實時監(jiān)督。通過建立專業(yè)軟件促進(jìn)建筑行業(yè)從業(yè)者的交流溝通，增強(qiáng)建筑行業(yè)的專業(yè)水平。通過以上的途徑不僅能夠方便學(xué)習(xí)建筑行業(yè)的大學(xué)生實現(xiàn)理論與實踐的結(jié)合，而且可以對非從事建筑行業(yè)的人員普及知識和對房屋建筑質(zhì)量的監(jiān)督的目的。

八、房屋的售后服務(wù)

建造房屋開發(fā)單位不能在開發(fā)完成一個工程項目就不在對后期建筑出現(xiàn)的問題放手不管，應(yīng)該設(shè)定一定的保質(zhì)期，對所建造的建筑進(jìn)行負(fù)責(zé)。增加其售后的服務(wù)質(zhì)量的提升，提高售后對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行妥善和周到的服務(wù)。

結(jié)語

房屋建筑在我們生活中占據(jù)著十分重要的地位，關(guān)系著萬千家庭，同樣關(guān)系到國家的長治久安、和諧發(fā)展。要想實現(xiàn)房屋建筑的質(zhì)量問題完美解決，是需要參與的各個方面的協(xié)力的關(guān)注和監(jiān)督，從而達(dá)到極高的建造質(zhì)量。

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臨沂大學(xué) 276000