李曉翔，張 翔

(安徽大學(xué) 商學(xué)院，安徽 合肥 230601)

借助已有強大的客戶群、技術(shù)能力資源要素實現(xiàn)跨界創(chuàng)業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)時代成為企業(yè)的常見做法. 例如，騰訊、小米等公司均從原業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷拓展至新興行業(yè)，在跨界創(chuàng)業(yè)過程中逐步建立與完善自己的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng). 跨界是互聯(lián)網(wǎng)時代的主旋律，但這不意味著邊界完全消失. 作為組織研究領(lǐng)域的關(guān)鍵概念，現(xiàn)有文獻(xiàn)多關(guān)注邊界的“破”，而較少注意到“立”的問題. 破除邊界的主要目的是增加企業(yè)行動空間，但是對于未知和難以消弭的風(fēng)險因素，企業(yè)還需要來實施防御以實現(xiàn)隔離. 互聯(lián)網(wǎng)時代資源要素流動增加、溝通協(xié)作頻繁高效，風(fēng)險傳遞范圍與速度加快，知識擴散、外溢效應(yīng)顯著又造成競爭優(yōu)勢更易為對手所模仿. 因此，創(chuàng)業(yè)公司會常常又會針對風(fēng)險源，通過防御策略建立隔離機制以規(guī)避可能存在的威脅與損失[1].

由此可見，實施防御以隔離來自環(huán)境和競爭對手的負(fù)面影響、為員工營造安全的探索空間是創(chuàng)業(yè)公司高管重要的工作導(dǎo)向. 本文以支付寶為案例，從防御與隔離的視角探討互聯(lián)網(wǎng)時代新興行業(yè)中公司創(chuàng)業(yè)成長路徑，創(chuàng)新點與貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在3個方面：1)互聯(lián)網(wǎng)時代資源要素流動自由、跨界行動常見，企業(yè)面臨的內(nèi)外部風(fēng)險要素的影響增加，優(yōu)勢資源也更易流失與模仿. 因此，防御與隔離是看待互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)跨界創(chuàng)業(yè)成長路徑新的視角，本文對防御與隔離的關(guān)鍵要素、形成與演化路徑作出說明. 2)互聯(lián)網(wǎng)時代跨界創(chuàng)業(yè)公司的資源稟賦通常較為豐富，故其所體現(xiàn)出的“新生弱小”也顯著異于之前的時代，創(chuàng)業(yè)公司在新興行業(yè)中合法性與競爭優(yōu)勢等的獲取方面也不同于傳統(tǒng)行業(yè)，本文從防御策略、隔離機制及其演化視角揭示出這類新企業(yè)或者新業(yè)務(wù)獨特的成長路徑. 3)互聯(lián)網(wǎng)時代的邊界所針對的多為有形、剛性的邊界，而無形邊界的作用卻常被忽視，本文發(fā)現(xiàn)無形邊界同樣會起隔離效果，而不同的無形邊界在創(chuàng)業(yè)公司不同發(fā)展階段對防御策略隔離效果的影響有所區(qū)別，這為合理利用防御與隔離提供借鑒.

1 文獻(xiàn)綜述與問題提出

1.1 新興行業(yè)公司創(chuàng)業(yè)生存策略：遵從還是防御

合法性是企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段獲得資源的基礎(chǔ)所在，企業(yè)只有克服合法性門檻才能獲取資源，實現(xiàn)成長. 遵從行業(yè)主流構(gòu)成合法性的重要來源[2]，成熟市場的企業(yè)關(guān)于“我們是誰”“我們應(yīng)當(dāng)做什么”已有明確認(rèn)知，但是對于新興行業(yè)中的創(chuàng)業(yè)公司來說并非完全如此. 它們發(fā)展前景和經(jīng)營行為的正當(dāng)性尚卻處在不穩(wěn)定、不可知狀態(tài)，需要各個利益相關(guān)方根據(jù)現(xiàn)有的社會規(guī)范等做出評判. 此時產(chǎn)品通常缺乏清晰的界定，所屬類別以及組織結(jié)構(gòu)模糊不清[3]. 相應(yīng)的合法性將由創(chuàng)業(yè)公司自己感知、定義與推廣. 更為重要的是，新興行業(yè)對現(xiàn)有行業(yè)格局與用戶習(xí)慣的沖擊使得它們與外部利益相關(guān)者之間可能存在更加嚴(yán)重的信息不對稱.

因此，合法性對于新興行業(yè)及其中的創(chuàng)業(yè)公司更為關(guān)鍵，而且由于外部市場等尚處探索和建構(gòu)階段，面臨更多的不確定性，合法性無法通過單一的遵從策略獲取.

互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)經(jīng)常打破原有邊界，進(jìn)行著無邊界變革[4]，員工的自由性加強，約束他們行為不再合適. 而且新興行業(yè)整體對合法與否缺乏清晰認(rèn)同，基于企業(yè)共性特征尋求合法性更難以實現(xiàn). 同時，互聯(lián)互通時代風(fēng)險傳遞、知識擴散與模仿競爭等的速度加快，企業(yè)需要針對那些無法做出直接改變的負(fù)面影響采取防御措施，繼而通過建立隔離機制實現(xiàn)企業(yè)的生存與行動空間. 傳統(tǒng)工業(yè)時代企業(yè)經(jīng)常缺乏必需資源，通過遵從一致性而獲得合法性是其獲取外部資源以及生存空間的重要途徑，而互聯(lián)網(wǎng)時代新興行業(yè)創(chuàng)業(yè)公司背后有資本支持，因而有能力通過防御風(fēng)險、培養(yǎng)新市場等建立自己的合法性以及實現(xiàn)生存.

因此，合法性是一種寶貴資源，可以分為規(guī)制合法性、規(guī)范合法性、認(rèn)知合法性等不同類別[5]，創(chuàng)業(yè)公司成長的過程也是一個獲得相應(yīng)規(guī)制、規(guī)范、認(rèn)知合法性的過程. 所以本文定義了規(guī)制合法性防御與規(guī)范合法性防御，即前者是指企業(yè)在受到較強的風(fēng)險因素亦或者自身生存實力較弱時，其防御策略的重心更多偏向于對環(huán)境的依從，通過形成共性來塑造行業(yè)合法性，在此基礎(chǔ)上追求個體的獨特性優(yōu)勢. 而后者則是指企業(yè)在外部環(huán)境的風(fēng)險因素減少并且自身實力增強后，防御重心轉(zhuǎn)向能動性的發(fā)揮，通過向行業(yè)中傳輸個體的理念和技術(shù)規(guī)范來引導(dǎo)行業(yè)的規(guī)范和發(fā)展方向，從而構(gòu)建個性合法性的防御過程.

1.2 創(chuàng)業(yè)公司的行動策略：開放與隔離

隔離一直是解釋企業(yè)競爭優(yōu)勢等的常見視角. 在傳統(tǒng)工業(yè)時代，隔離主要是通過劃清自己與其它組織的有形邊界，限制對手模仿或抵消自身的競爭優(yōu)勢[6]. 關(guān)于隔離機制的來源存在諸多不同觀點，Mahoney和Pandian[7]對此進(jìn)行梳理與提煉：一是資源基礎(chǔ)觀視角下流動性差的獨特或稀缺資源，例如無法復(fù)制的核心競爭力等；二是組織經(jīng)濟性視角下擴散緩慢的組織創(chuàng)新、組織資本、聲譽和形象、資源承諾、先動者優(yōu)勢等；三是行業(yè)組織視角下高退出和進(jìn)入壁壘、高轉(zhuǎn)換與沉沒成本、非完全競爭市場中的規(guī)模經(jīng)濟性等.

在傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟時代，企業(yè)的行動空間有限，可以憑借所有權(quán)等有形且剛性的邊界在自己與競爭對手之間建立起有效的隔離機制. 但是在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)的行動與作用空間獲得極大拓展，能夠跨越所有權(quán)利用更多資源，更容易受到負(fù)面因素的影響[8]. 而現(xiàn)有研究多探討的是傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟時代情境下針對競爭對手負(fù)面作用的隔離[9]，互聯(lián)網(wǎng)時代無處不在的風(fēng)險、不確定性同樣值得關(guān)注；新興行業(yè)公司創(chuàng)業(yè)對競爭對手的隔離又不完全等同于傳統(tǒng)情境，也有必要進(jìn)行討論. 傳統(tǒng)時代的隔離一般依托邊界實現(xiàn)，那么互聯(lián)網(wǎng)時代的邊界又會對隔離形成怎樣的新作用？這些問題的答案有助理解互聯(lián)網(wǎng)時代新興行業(yè)公司創(chuàng)業(yè)發(fā)展路徑. 所以本研究定義風(fēng)險隔離、戰(zhàn)略隔離以及生態(tài)隔離的概念. 其中風(fēng)險隔離是指在跨界創(chuàng)業(yè)階段創(chuàng)業(yè)公司針對所遇到的來源于新興行業(yè)的市場、技術(shù)和制度等風(fēng)險因素以及不確定因素進(jìn)行的隔離保護(hù)，旨在保護(hù)創(chuàng)業(yè)公司生存下來并順利成長. 而戰(zhàn)略隔離是指創(chuàng)業(yè)公司針對企業(yè)知識外溢、資源的價值獲取被破壞、核心競爭力被模仿等而喪失競爭優(yōu)勢所進(jìn)行的隔離保護(hù)以及主動的優(yōu)勢獲取行為，目的在于使創(chuàng)業(yè)公司擁有領(lǐng)先競爭者的核心優(yōu)勢. 最后，生態(tài)隔離是指創(chuàng)業(yè)公司在與外部環(huán)境以及利益相關(guān)者相互作用的過程中，構(gòu)建商業(yè)生態(tài)并在其中發(fā)揮焦點企業(yè)功能，獲取競爭優(yōu)勢并維持這種競爭優(yōu)勢的一種隔離保護(hù).

1.3 互聯(lián)網(wǎng)時代的邊界：破與立

邊界是組織的基本構(gòu)成要素之一，是組織和組織之間、組織和環(huán)境之間的界限. 在互聯(lián)網(wǎng)時代，資源要素自由流通，跨邊界甚至無邊界實踐成為一種潮流[10]. 這種潮流有助企業(yè)獲取更加自由的行動空間，極為契合創(chuàng)新所需的靈活性. 然而，互聯(lián)網(wǎng)的集聚效應(yīng)使得那些新興行業(yè)有著更高的產(chǎn)業(yè)集中度，最為典型者就是那些平臺型企業(yè). 隨著其所在行業(yè)日趨成熟，行業(yè)進(jìn)入門檻反而日趨增加. 這時是什么約束著潛在的新進(jìn)入者？這些平臺企業(yè)在跨越行業(yè)邊界束縛的同時，又有效實現(xiàn)針對競爭對手的隔離. 這種隔離機制值得大家專門探討. 另外，互聯(lián)網(wǎng)時代邊界形式發(fā)生相應(yīng)轉(zhuǎn)變，所有權(quán)等傳統(tǒng)有形邊界的作用因為資源流動的增加而逐步弱化. 效率邊界、認(rèn)知邊界、能力邊界和權(quán)力邊界等無形邊界在互聯(lián)網(wǎng)時代構(gòu)成企業(yè)行為策略選擇的重要情境變量[11]. 其中，認(rèn)知邊界界定了所認(rèn)可對象的范圍，涉及對行業(yè)和戰(zhàn)略的科學(xué)認(rèn)知. 企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)越聚焦則說明認(rèn)知邊界越收縮. 效率邊界強調(diào)對企業(yè)內(nèi)部效率的審視，組織規(guī)模擴張的邊際管理成本等于邊際交易成本時，效率邊界得到確定. 當(dāng)企業(yè)注重消除冗余、聚焦核心資源時，效率邊界就會收縮. 能力邊界顯示出企業(yè)搜索和利用外部資源的能力與機會. 隨著能力邊界的向外拓展，企業(yè)將和外部環(huán)境建立起更多的連接. 權(quán)力邊界代表企業(yè)的合作地位和議價能力. 企業(yè)經(jīng)常通過與外界的戰(zhàn)略關(guān)系來減少不確定性、增強控制的強度與范圍. 隨著權(quán)力邊界的擴張，企業(yè)可以專注獲取關(guān)鍵知識等能夠帶來更多獲利與成長機會的高階資源. 互聯(lián)網(wǎng)時代的邊界并沒有消除，而是轉(zhuǎn)為不同的形式發(fā)揮著不同的功能.

2 研究設(shè)計

2.1 研究方法與案例選擇

本文研究的發(fā)展路徑問題研究屬于“How”的問題，且注重觀察不同成長階段和所在情境的影響，適合于縱向案例研究. 而且縱向單案例研究以時間順序構(gòu)建因果鏈條，能夠有效呈現(xiàn)完整的防御與隔離路徑及演化過程，有利于探索出更完整且具解釋力的理論模型[12]. 因此，本文采用縱向單案例研究.

本文選擇案例對象為支付寶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司(下文簡稱支付寶)，理由是：1)支付寶是公司創(chuàng)業(yè)的典型代表，對傳統(tǒng)銀行業(yè)形成巨大沖擊，受到合法性因素的影響更加明顯，并且依托阿里巴巴獲得大量資源支持，具有代表性. 2)支付寶長期在行業(yè)中有高市場份額，公開資料極為豐富，能夠更好展示創(chuàng)業(yè)公司的防御、隔離機制及演化路徑. 3)支付寶從初創(chuàng)到發(fā)展壯大與我國互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用從發(fā)展早期到相對領(lǐng)先世界的時間段較為吻合，所以通過研究支付寶可以反映在該階段我國互聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)業(yè)公司完整的發(fā)展路徑.

2.2 數(shù)據(jù)收集

由于支付寶發(fā)展路徑時間跨度長，通過訪談等回溯時間較為久遠(yuǎn)信息的做法不一定準(zhǔn)確，有研究[13]指出存在訪談?wù)咭龑?dǎo)被訪談?wù)叨@取自己想要答案的現(xiàn)象，此類一手?jǐn)?shù)據(jù)影響了案例研究的客觀性. 多途徑獲得的二手資料同樣能夠支撐科學(xué)的案例研究所需，且具備更強的客觀性和可回溯性[14]. 因此，本文依托二手資料對支付寶展開分析.

本文資料來源主要包括：1)支付寶高層與一線員工的訪談資料 在不同時期均有大量研究人員對支付寶高管與員工進(jìn)行了訪談，這些訪談資料視角多樣化、覆蓋面廣且在網(wǎng)絡(luò)廣泛存在；2)研究文獻(xiàn) 在中國知網(wǎng)等數(shù)據(jù)庫檢索關(guān)于支付寶的論文和專著；3)公司公告 雖然支付寶公司并非獨立的上市公司，但是由于其影響力，并且會定期披露相關(guān)信息供利益相關(guān)者查閱；4)財經(jīng)類報道與分析 在新華社媒體庫、第一財經(jīng)、艾瑞咨詢等網(wǎng)站檢索支付寶發(fā)展戰(zhàn)略與重大舉措的相關(guān)報道和行業(yè)研究報告.

2.3 資料分析

扎根理論方法主要是基于經(jīng)驗資料構(gòu)建理論，經(jīng)過全面歸納、整理后發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)及變量之間關(guān)系，是定性研究常用且科學(xué)的方法[15]. 本文采取這一方法進(jìn)行探索性案例研究，深入閱讀質(zhì)性資料，對資料進(jìn)行編碼與分析，并將樣本資料中反映研究主題的內(nèi)容歸納成基本概念，再回到案例情境中尋找各概念之間的關(guān)系并范疇化. 其中編碼涉及開放式、主軸式和選擇式三級編碼.

3 案例分析

為解決商品交易支付問題，淘寶網(wǎng)在2003年首次跨界推出支付寶業(yè)務(wù)，專為網(wǎng)上交易提供支付結(jié)算服務(wù). 成立之初，通過用戶流量導(dǎo)入和用戶補貼來吸引用戶使用. 2004年從淘寶網(wǎng)分拆獨立，成立支付寶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，并在2005年開始對外開放支付服務(wù). 后續(xù)在2008年跨界推出手機支付業(yè)務(wù)與公共事業(yè)繳費，大大提高了生活便捷性. 于2011年支付寶的所有權(quán)被轉(zhuǎn)讓給浙江阿里巴巴商務(wù)有限公司以獲取央行頒發(fā)的“支付業(yè)務(wù)許可證”. 在這一時期，遠(yuǎn)端移動支付的興起使支付行業(yè)發(fā)生變化，支付寶需要再次獲取合法性來隔離風(fēng)險. “余額寶”在2013年被跨界推出獲得極大反響，成為在這一階段支付寶定義產(chǎn)品、引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的重要舉措. 當(dāng)年年底手機支付寶用戶已經(jīng)超過1億，移動支付的活躍人數(shù)及支付金額全面超越PayPal成為全球最大的移動支付公司，迎來了一個新的發(fā)展時期. 此后，支付寶注重線下生活服務(wù)支付與社交領(lǐng)域的開拓，引領(lǐng)著移動支付的發(fā)展方向. 截至2020年6月，支付寶全球用戶已經(jīng)突破13億.

本文通過梳理支付寶縱向發(fā)展過程中的重要戰(zhàn)略性事件，將支付寶發(fā)展路徑分成了三個階段. 第一階段(2003—2008年)，即“風(fēng)險-戰(zhàn)略隔離”階段. 支付寶隨著2005年起逐步開放支付服務(wù)，戰(zhàn)略重心從針對風(fēng)險和不確定性等因素進(jìn)行防御的風(fēng)險隔離轉(zhuǎn)向發(fā)揮自身能動性、尋求個體合法性的戰(zhàn)略隔離階段. 第二階段(2009—2013年)，即“循環(huán)隔離”階段. 行業(yè)環(huán)境發(fā)生重大變化引起支付寶“風(fēng)險-戰(zhàn)略隔離階段”再次循環(huán). 第三階段(2014年至今)，即“生態(tài)隔離”階段. 支付寶基于平臺構(gòu)建完成商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)實現(xiàn)生態(tài)隔離.

3.1 風(fēng)險-戰(zhàn)略隔離階段(2003—2008年)

3.1.1 開放式編碼在“風(fēng)險-戰(zhàn)略隔離”階段開放式編碼過程中，分析收集到的資料并歸納總結(jié)出164條概念，提煉出68條初始范疇. 具體開放式編碼如表1所示.

表1 風(fēng)險-戰(zhàn)略隔離階段開放式編碼實例

3.1.2 主軸式編碼主軸式編碼按照“條件—行為—結(jié)果”的因果邏輯探尋各個初始范疇之間的聯(lián)系. 通過主軸式編碼從68個初始范疇中整合出16個副范疇，并進(jìn)一步歸納至6個主范疇：市場風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、制度風(fēng)險、市場資源、技術(shù)資源、高階資源. 根據(jù)對編碼的界定，市場風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險和制度風(fēng)險主要存在于2003～2005年，而市場資源、技術(shù)資源和高階資源主要存在于2005～2008年. 具體主軸式編碼如表2所示.

表2 風(fēng)險-戰(zhàn)略隔離主軸式編碼實例

3.1.3 選擇式編碼選擇式編碼是在主軸式編碼基礎(chǔ)上對于提煉出的主范疇進(jìn)行歸納和提煉，梳理各個主范疇之間的邏輯關(guān)系，從而進(jìn)一步挖掘核心范疇并識別出其與其他范疇之間聯(lián)系，以此形成一條案例研究的故事線[16].

1)市場風(fēng)險. 主要指市場及其相關(guān)外部壞境、企業(yè)決策失誤等因素導(dǎo)致達(dá)不到預(yù)期市場效果、市場萎縮，甚至影響企業(yè)整體生存與發(fā)展的相關(guān)風(fēng)險[17]，來源包括需求變動、競爭對手行為、信息不對稱和不確定等.

淘寶商家和消費者在網(wǎng)上交易中互不信任問題促使跨界產(chǎn)品支付寶的誕生. 起初多數(shù)人對于使用支付寶付款的安全性抱有質(zhì)疑態(tài)度，支付寶賬戶盜刷事件加重了這樣的擔(dān)憂. 同時，通過跨界進(jìn)入支付領(lǐng)域的支付寶面臨安付通等競爭對手的排擠[18]，這些外部風(fēng)險源成為新生的支付寶必須要關(guān)注的問題.

2)技術(shù)風(fēng)險. 是指技術(shù)水平不成熟、不配套或施設(shè)與設(shè)備不夠完善而影響產(chǎn)品的可靠性和先進(jìn)性，以及由于對市場狀況預(yù)測不充分而導(dǎo)致新產(chǎn)品不被市場接受等相關(guān)的風(fēng)險[19].

在成立之初，支付寶的產(chǎn)品安全防護(hù)不夠充分、網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)水平不夠成熟等. 特別是，支付領(lǐng)域的特殊性使其技術(shù)漏洞都可能具有很大威脅. 并且支付寶初期的對賬工作完全是手工對賬，耗時且容易出現(xiàn)差錯[20]. 此外，支付寶誕生初期，我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展水平較低，這一技術(shù)限制也影響了支付寶的推廣.

3)制度風(fēng)險. 指企業(yè)在成長過程中可能受到來自政府及相關(guān)部門的行為約束，這種約束具有明顯的邊界性，會影響行為主體決策與行動的效果[21].

支付寶等第三方支付工具的出現(xiàn)，對銀行轉(zhuǎn)賬等傳統(tǒng)的支付方式直接形成沖擊，侵占了銀行等金融機構(gòu)的利益. 此外，國內(nèi)第三方支付牌照尚未開放，所以支付寶在成立之初就直接面對來源于政府管制等合法性問題. 例如，中國人民銀行1997年頒布的《支付清算辦法》中第六條也規(guī)定“銀行是支付結(jié)算和資金結(jié)算的中介機構(gòu)，未經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)的非銀行金融機構(gòu)和其他單位不得作為中介機構(gòu)經(jīng)營支付結(jié)算業(yè)務(wù)”[22]. 這些反映出支付寶的支付結(jié)算業(yè)務(wù)合法性在當(dāng)時存在爭議.

4)市場資源. 指企業(yè)創(chuàng)造和擁有的、與市場相關(guān)且能夠帶來效益和競爭優(yōu)勢的相關(guān)資源要素，主要包括經(jīng)營許可權(quán)、品牌價值、客戶及其粘性、與合作伙伴之間能夠帶來競爭優(yōu)勢的合同關(guān)系等[23].

支付寶起初是依附于淘寶而存在，擁有一定規(guī)模的用戶基礎(chǔ)，并于2005年逐步把業(yè)務(wù)邊界拓展到京東、攜程等平臺，從只服務(wù)淘寶網(wǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)眾多合作商[18]. 同年，淘寶網(wǎng)在中國電子交易的市場份額超過eBay易趣，支付寶的知名度也得到提升. 隨著2008年手機支付業(yè)務(wù)的推出，支付寶從僅支持PC端拓展為PC端與移動端同時支持. 年內(nèi)支付寶首推公共事業(yè)繳費，并且在長時間內(nèi)形成了獨特性優(yōu)勢.

5)技術(shù)資源. 指解決問題需要的技術(shù)設(shè)備、研發(fā)能力以及相應(yīng)的技術(shù)人才和技術(shù)知識等[24].

支付寶初創(chuàng)時期即得到淘寶技術(shù)團(tuán)隊的技術(shù)支持. 作為第三方支付平臺，尤為關(guān)注構(gòu)建安全保障系統(tǒng)來塑造其技術(shù)合法性. 同時，支付寶也注重身份認(rèn)證技術(shù)的應(yīng)用，通過檢查證書就可以確認(rèn)對方身份. 系統(tǒng)的開放性也是支付寶的優(yōu)勢所在，它能夠與其它系統(tǒng)互聯(lián)互通，實現(xiàn)更大范圍、更深層次的數(shù)據(jù)共享[25].

6)高階資源. 指除了支持企業(yè)日常經(jīng)營以外，企業(yè)在不斷學(xué)習(xí)摸索中形成的可以增強核心競爭力、能夠賦能其它資源的資源，包括資源整合能力、內(nèi)部協(xié)調(diào)與管理能力、跨界合作能力等[26].

支付寶從自身開始，依托淘寶網(wǎng)的資源來調(diào)整職能架構(gòu)，業(yè)務(wù)范圍也加強了不同領(lǐng)域的滲透與融合，支付寶將解決客戶問題作為核心，做到在支付面前人人平等. “你敢用，我敢賠”的承諾更是可以反映組織內(nèi)部有序與協(xié)調(diào). 還與多家銀行合作以打造品牌合法形象，從而實現(xiàn)品牌構(gòu)建[27].

通過對“風(fēng)險-戰(zhàn)略隔離”階段的質(zhì)性資料進(jìn)行分析可知，支付寶在初創(chuàng)時用戶接受程度較低，行業(yè)也缺乏相關(guān)的法律法規(guī). 全額賠付承諾，隔離了用戶信任危機；通過與銀行進(jìn)行合作、關(guān)聯(lián)銀行卡來防御制度風(fēng)險；通過在注冊、收付款等環(huán)節(jié)手續(xù)費全免策略以及開放支付服務(wù)，以增強規(guī)制合法性防御的有效性. 這些防御措施包含但不局限于對外部環(huán)境的遵從，為支付寶帶來大量用戶和一定合法性的默許. 支付寶針對風(fēng)險主動實施規(guī)制合法性防御，對風(fēng)險與不確定因素進(jìn)行規(guī)避，實現(xiàn)風(fēng)險隔離，快速提高市場份額.

第一階段的風(fēng)險隔離后，支付寶的資源儲備更加豐富，對行業(yè)的見解也更加深刻，此時通過規(guī)范合法性防御來塑造個體合法性. 例如，支付寶開放支付服務(wù)，增加了公眾對其合法形象認(rèn)知，建立品牌形象優(yōu)勢. 在2007年底，正式將開放支付平臺作為企業(yè)戰(zhàn)略推出. 此后，又首先在上海推出公共事業(yè)繳費服務(wù)，并逐步在其它城市推廣[28]，這一階段更加追求效率機制，通過外部合作與積極創(chuàng)新，讓競爭對手難以把握其核心競爭優(yōu)勢，從而形成了戰(zhàn)略隔離，有效阻止了競爭對手的模仿.

有形邊界在互聯(lián)網(wǎng)時代被跨越以及弱化，認(rèn)知邊界、效率邊界、能力邊界、權(quán)力邊界等無形邊界的影響力凸顯. 受到風(fēng)險因素的影響，支付寶塑造了規(guī)制合法性并進(jìn)行合法性防御，依托淘寶網(wǎng)并聚焦核心支付業(yè)務(wù)來收縮認(rèn)知邊界和效率邊界，以增強風(fēng)險隔離的效果. 隨著風(fēng)險隔離實現(xiàn)以后，認(rèn)知邊界和效率邊界的作用減弱，支付寶開始輸出對第三方支付行業(yè)的影響進(jìn)行規(guī)范合法性防御和戰(zhàn)略隔離. 此時支付寶擴大合作范圍，注重探索與利用外部資源和機會. 例如，逐步對外開放支付服務(wù)，通過資源的合理配置來增加對于外部關(guān)系的控制，將能力向外擴展以撬動更多的資源. 即支付寶向外拓展權(quán)力邊界和能力邊界，不斷更新能力和資源來以增加影響力和戰(zhàn)略隔離的有效性.

因此，通過對支付寶“風(fēng)險-戰(zhàn)略隔離”階段的的資料進(jìn)行分析整合，得出了支付寶的該階段的防御與隔離路徑圖，如圖1所示.

圖1 支付寶風(fēng)險-戰(zhàn)略隔離階段防御與隔離路徑

3.2 循環(huán)隔離階段(2009—1013)

3.2.1 開放式編碼針對循環(huán)隔離階段的開放式編碼，歸納總結(jié)出195條概念，提煉出81條初始范疇. 具體編碼如表3所示.

表3 循環(huán)隔離階段開放式編碼實例

續(xù)表3

3.2.2 主軸式編碼這一部分基于“循環(huán)隔離”階段開放式編碼結(jié)果，探索各初始范疇之間的相互聯(lián)系. 同樣將整理出的81個初始范疇進(jìn)行編碼形成19個副范疇并進(jìn)一步納入以下6個主范疇：市場風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、制度風(fēng)險、市場資源、技術(shù)資源、高階資源. 具體編碼如表4所示.

表4 循環(huán)隔離階段主軸式編碼實例

3.2.3 選擇式編碼1)市場風(fēng)險. 2009年以后，央行加強了對第三方支付行業(yè)的整頓. 支付寶如若無法獲得支付牌照，則會徹底失去第三方支付市場. 2011年6月，股權(quán)轉(zhuǎn)讓事件讓支付寶陷入信任危機[29]. 此外，支付寶跨界開拓線下市場，涉及技術(shù)研發(fā)、給予商家和用戶返利等舉措. 線下移動支付尚處于起步階段，市場不確定性大.

2)技術(shù)風(fēng)險. 支付寶的正常運行和使用依賴后臺服務(wù)器的快速處理. 隨著淘寶網(wǎng)線上交易量激增，支付寶服務(wù)器面臨較大考驗，尤其是在天貓“雙十一購物狂歡節(jié)”推出之后. 支付寶在交易請求時也曾服務(wù)器癱瘓過. 伴隨著線下服務(wù)的拓展，交易量激增也持續(xù)考驗著支付寶對于線上、線下的技術(shù)整合與分工.

3)制度風(fēng)險. 2010年央行正式發(fā)布《非金融機構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》[30]，國內(nèi)第三方支付行業(yè)的監(jiān)管逐漸嚴(yán)格. 同時，央行在醞釀頒發(fā)國內(nèi)首批第三方支付牌照. 牌照是繼續(xù)從事支付業(yè)務(wù)的前提，且必須是中國內(nèi)資公司才可以獲取. 支付寶如果無法改變股權(quán)結(jié)構(gòu)，則無法獲得支付牌照[29]. 而該階段，線下移動支付的大環(huán)境即將到來，此時相關(guān)法規(guī)尚未完善. 支付寶所邁出每一個探索的步伐都將面臨合法性的考量.

4)市場資源. “雙十一”的風(fēng)靡又給其帶來大量用戶. 隨后支付寶率先與中國銀行合作推出快捷支付，極大推動了移動支付的發(fā)展. 二維碼支付由支付寶率先推出，這標(biāo)志著其市場從線上開始向線下拓展. 在2011年，又首次推出條形碼支付，有大量商家接入. 隨后支付寶業(yè)務(wù)邊界擴展到更多領(lǐng)域. 比如2012年5月，支付寶獲得了基金第三方支付牌照. 次年便跨界聯(lián)合天弘基金推出余額寶，吸引了海量用戶.

5)技術(shù)資源. 風(fēng)險控制是支付寶的技術(shù)保障，其風(fēng)險控制體系建立在閉環(huán)、多層次安全技術(shù)體系上. 從2010年起，支付寶逐步跨界聯(lián)合金山、微軟等公司，并成立“安全支付產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”“互聯(lián)網(wǎng)安全商戶聯(lián)盟”等組織，并且不斷通過數(shù)據(jù)和技術(shù)共享、安全技術(shù)輸出等方式提高支付安全級別[31].

6)高階資源. 支付寶在這一階段發(fā)展迅速，很重要的一點原因便是其形成的組織文化與組織協(xié)調(diào)能力. 支付寶內(nèi)部強調(diào)變化與創(chuàng)新，并且在這一階段引入了“家族管理”，讓更多員工參與公司管理. 此外，與淘寶網(wǎng)共享數(shù)據(jù)資源，有針對性地改進(jìn)產(chǎn)品功能. 在支付寶的內(nèi)部資源整合能力與協(xié)調(diào)合作能力的保障下，快速適應(yīng)了余額寶爆炸性增長產(chǎn)生的問題. 這些高階資源對支付寶構(gòu)塑造規(guī)范合法性發(fā)揮了重要保障.

在分析“循環(huán)隔離”階段的資料可知，隨著行業(yè)環(huán)境的變化，支付寶風(fēng)險因素凸顯. 面對支付牌照獲取問題，支付寶通過股權(quán)轉(zhuǎn)讓來獲取合法性，同時利用公關(guān)團(tuán)隊來消除負(fù)面影響. 在移動支付興起前，國內(nèi)移動支付是以NFC為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的近端移動支付，而支付寶采取以二維碼為基礎(chǔ)的遠(yuǎn)端移動支付新技術(shù)，充分利用其使用場景豐富的優(yōu)點，主導(dǎo)了國內(nèi)移動支付的發(fā)展方向. 支付寶在此階段的規(guī)制合法性防御同樣存在對環(huán)境的遵從，并利用戰(zhàn)略選擇實現(xiàn)了風(fēng)險隔離.

實現(xiàn)風(fēng)險隔離以后，支付寶依托創(chuàng)新積累與技術(shù)資源，率先推出條形碼和二維碼支付，拓展商家資源的. 在這一階段，支付寶與銀行合作并率先推出快捷支付以提高支付成功率. 與天弘基金合作并跨界推出“余額寶”，顛覆了傳統(tǒng)的理財方式，通過此類防御主動獲取競爭優(yōu)勢來隔離競爭對手. 在規(guī)范合法性防御的情況下，支付寶以更多的“率先”贏得市場占有率以及獨特的競爭優(yōu)勢，保障戰(zhàn)略隔離的實現(xiàn). 支付寶的多維布局與技術(shù)支持，使得競爭對手難以擁有等同的資源進(jìn)行模仿.

在循環(huán)隔離階段，支付寶再次通過規(guī)制合法性防御實現(xiàn)風(fēng)險隔離. 其中，通過收縮與聚焦認(rèn)知邊界、效率邊界，體現(xiàn)出對環(huán)境的依從. 如通過股權(quán)轉(zhuǎn)移達(dá)成支付牌照的獲取標(biāo)準(zhǔn)便是很好的佐證. 在新的環(huán)境積累了新的市場資源、技術(shù)資源與高階資源之后，支付寶又通過規(guī)范合法性防御增強應(yīng)對環(huán)境的能動性，以實現(xiàn)戰(zhàn)略隔離. 通過能力邊界和權(quán)力邊界的擴張，例如率先布局線下移動支付，獲取更多資源，擴大合作范圍并加強合作中的話語權(quán)，更有效地實現(xiàn)戰(zhàn)略隔離.

整理“循環(huán)隔離”階段資料可知，支付牌照的醞釀、頒發(fā)以及移動支付興起導(dǎo)致行業(yè)環(huán)境發(fā)生重大變化，引起支付寶的風(fēng)險隔離與戰(zhàn)略隔離產(chǎn)生新的循環(huán)，如圖1所示.

3.3 生態(tài)隔離階段(2014年至今)

3.3.1 開放式編碼在“生態(tài)隔離階段”的開放式編碼，共總結(jié)出172條概念，提煉出43條初始范疇. 具體編碼如表5所示.

表5 生態(tài)隔離階段開放式編碼實例

3.3.2 主軸式編碼在“生態(tài)隔離階段”開放式編碼基礎(chǔ)上探索初始范疇之間的相互聯(lián)系. 主軸式編碼整合43個初始范疇得到5條副范疇，再整理到制度風(fēng)險、高階資源2個主范疇中. 具體主軸式編碼如表6所示.

表6 生態(tài)隔離階段主軸式編碼實例

3.3.3 選擇式編碼1)制度風(fēng)險. 伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，出現(xiàn)了更多違法行為，包括違規(guī)挪用用戶賬戶里的備用金與資質(zhì)缺乏等. 合法性問題成為影響支付寶發(fā)展的重要因素. 第三方支付行業(yè)持續(xù)顯現(xiàn)的風(fēng)險引起了國家和社會的廣泛關(guān)注，政府及央行也相繼出臺了多項法規(guī)和條例來加強監(jiān)管，包括2014年出臺的《支付機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)管理辦法》，嚴(yán)格限制消費和轉(zhuǎn)賬額度；于2015年出臺了《非銀行支付機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)范非銀行支付機構(gòu)的業(yè)務(wù)支付范圍以及支付額度等[32]. 一系列法規(guī)不斷規(guī)范和限制第三方支付行業(yè).

2)高階資源. “圈子事件”以及招財寶兌付危機等持續(xù)考驗著支付寶危機應(yīng)對能力以及內(nèi)部調(diào)整能力[33]. 在內(nèi)部機構(gòu)方面，在2016年采用了班委制組織架構(gòu)，讓決策更加合理周全[34]. 支付寶在該階段將技術(shù)能力和運營能力等基礎(chǔ)能力向合作伙伴開放，增強商業(yè)配套的能力和提高產(chǎn)品體驗. 例如，推出余額寶、螞蟻花唄、芝麻信用分等業(yè)務(wù)，以應(yīng)對不同支付場景. 隨著行業(yè)逐漸成熟，整合內(nèi)部資源向外部上下游延伸，通過連接用戶和商家以及服務(wù)提供方去構(gòu)建生態(tài)閉環(huán)并逐步構(gòu)建核心的運行規(guī)則. 通過接入淘寶網(wǎng)、餓了么、飛豬、哈羅出行等APP，整合成相應(yīng)模塊，服務(wù)日常生活場景以提高用戶對其依賴度. 利用自己的核心地位引導(dǎo)行業(yè)與生態(tài)圈運行規(guī)則和制度建設(shè)，實現(xiàn)競爭優(yōu)勢.

從規(guī)制合法性防御視角看，支付寶通過限制收款、降低信用等級、凍結(jié)賬戶等措施配合執(zhí)法機關(guān)打擊違法活動. 而且在“生態(tài)隔離”階段，又把服務(wù)延伸到生活便民、理財、出行、醫(yī)療等多個領(lǐng)域來實現(xiàn)多種功能. 這種布局通過跨界滲透提高其制度風(fēng)險的抵御能力，也能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)范合法性防御. 例如，不斷接入大量相關(guān)聯(lián)的平臺搭建“平臺的平臺”，形成龐大商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的同時，也使競爭對手難以模仿. 而且由于先行嘗試并實現(xiàn)“平臺的平臺”，支付寶有機會向行業(yè)輸出自己理念，形成生態(tài)隔離. 把相關(guān)社會問題的解決功能包絡(luò)進(jìn)來，隨著融合更多組織與用戶，逐步成為這些經(jīng)濟社會活動的“基礎(chǔ)構(gòu)成”.

生態(tài)系統(tǒng)逐漸成為支付寶防御外來風(fēng)險和保障競爭優(yōu)勢的重要形式，通過規(guī)制合法性防御和規(guī)范合法性防御共同構(gòu)建以自身核心的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)來實現(xiàn)生態(tài)隔離. 無形邊界此時也同樣起到作用，支付寶通過認(rèn)知邊界的收縮，以及權(quán)力邊界的擴張分別增強了規(guī)制合法性防御與規(guī)范合法性防御起到的生態(tài)隔離的有效性. 例如在“圈子事件”以及社交領(lǐng)域的失利等事件以后，進(jìn)行了核心業(yè)務(wù)的聚焦，發(fā)展重心回到支付生態(tài)領(lǐng)域來增強核心業(yè)務(wù)的競爭力[33]. 同時，支付寶在認(rèn)知邊界收縮的前提下，即在聚焦核心支付領(lǐng)域的基礎(chǔ)上進(jìn)行權(quán)力的擴張，擴大合作范圍并增強在生態(tài)圈中的話語權(quán). 使得防御與生態(tài)隔離之間的關(guān)系在認(rèn)知邊界的收縮與權(quán)力邊界的擴張的調(diào)節(jié)下得到強化.

整理支付寶“生態(tài)隔離”階段資料得出支付寶在該階段的防御與隔離路徑，如圖2所示.

圖2 支付寶生態(tài)隔離階段隔離路徑

4 互聯(lián)網(wǎng)時代新興行業(yè)公司創(chuàng)業(yè)防御與隔離路徑演繹：理論模型

經(jīng)過三個階段的開放式編碼、主軸式編碼和選擇式編碼之后，整合得到了互聯(lián)網(wǎng)時代新興行業(yè)跨界創(chuàng)業(yè)的防御與隔離路徑模型，如圖3所示.

在傳統(tǒng)環(huán)境下，新創(chuàng)企業(yè)經(jīng)常面臨“新生弱性”“小而弱性”的雙重約束，以及自有資源匱乏、外部合法性不足的雙重困境. 但是互聯(lián)網(wǎng)時代新興行業(yè)公司跨界創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)公司通常擁有豐富資源，特別是資金等高流動性資源及社會關(guān)系等高互通性資源，在策略選擇時有著更大的空間.

盡管創(chuàng)業(yè)公司的資源相對豐富，但是其新興產(chǎn)品與業(yè)務(wù)依然面臨風(fēng)險. 一方面，大量資源涌入新興行業(yè)帶來諸多不確定因素，母公司的成功要素以及所積累的資源優(yōu)勢在跨界創(chuàng)業(yè)之后也并不一定能夠直接遷移至新的情境. 另一方面，互聯(lián)網(wǎng)時代新興行業(yè)中企業(yè)多處在探索階段，在發(fā)展中存在較多不確定性. 技術(shù)不確定和需求不確定是構(gòu)成不確定環(huán)境的基礎(chǔ)，制度不完善情境下企業(yè)間可能出現(xiàn)不良競爭行為. 這需要政府給予一定的制度干預(yù)，而互聯(lián)網(wǎng)時代政府更加密切的關(guān)注新興行業(yè)可能存有的負(fù)面因素. 并且政府和初創(chuàng)企業(yè)對于行業(yè)的理解存有不同，這時政府政策將為其帶來一定風(fēng)險，這對應(yīng)著規(guī)制性制度合法性.

創(chuàng)業(yè)公司有著相應(yīng)的資源和經(jīng)驗，能夠敏銳地覺察到這些風(fēng)險. 其中有一部分風(fēng)險源存在于市場和政府，創(chuàng)業(yè)公司無法改變和消弭它們，而更多通過防御策略實現(xiàn)對于其負(fù)面影響的隔離. 企業(yè)的防御策略一方面感知威脅、變更現(xiàn)行做法，另一方面通過發(fā)表聲明、公告等“說服性溝通”行為來消除外部對自己合法性可能存有的懷疑. 支付寶通過與銀行合作，與銀行成為利益相關(guān)的共同體來獲取合法性. 面對用戶信任的問題，推出全額賠付的承諾，把潛在的用戶信任危機進(jìn)行隔離. 此外，從推出起就執(zhí)行全免費的推廣方式，對用戶的吸引力大大提高. 面對來自內(nèi)外部的風(fēng)險因素，支付寶的規(guī)制合法性防御并非局限于對環(huán)境的遵從，在嵌入環(huán)境后尋求獨特性優(yōu)勢，為風(fēng)險隔離奠定基礎(chǔ).

風(fēng)險隔離是一項高目標(biāo)性、高計劃性活動，關(guān)鍵在于有針對性地建立起“防火墻”. 而且實施過程會存在阻力，清晰的認(rèn)知無疑將提升防御的精準(zhǔn)性. 現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的邊界趨向于模糊化，企業(yè)對目標(biāo)市場和自身定位更加困難. 例如，面向用戶免費提供服務(wù)的企業(yè)在初期經(jīng)常不清楚未來的盈利模式以及行業(yè)走向，精準(zhǔn)的風(fēng)險識別自然無從談起. 如若可以盡早準(zhǔn)確認(rèn)知，認(rèn)知邊界較為清晰，規(guī)制合法性防御工作將更有針對性，將有利于風(fēng)險隔離的實現(xiàn). 作為內(nèi)部生產(chǎn)成本和外部交易成本之間平衡的結(jié)果，效率邊界經(jīng)常被無邊界文獻(xiàn)所討論，對效率的關(guān)注會一直影響著企業(yè). 效率邊界的收縮意味著外部市場的成熟與高效率，更多工作應(yīng)當(dāng)交由外部組織完成，創(chuàng)業(yè)公司將集聚資源專注核心業(yè)務(wù)，規(guī)制合法性防御工作因而將更為高效.

命題1 互聯(lián)網(wǎng)時代新興行業(yè)的創(chuàng)業(yè)公司在初創(chuàng)階段實施針對市場、技術(shù)和制度風(fēng)險的規(guī)制合法性防御，實現(xiàn)風(fēng)險隔離，無形邊界(認(rèn)知與效率邊界)越收縮，規(guī)制合法性防御的風(fēng)險隔離的效果越好.

新行業(yè)的整體市場前景、技術(shù)路線不明朗，行業(yè)規(guī)制等問題將隨著時間的推移而消減. 創(chuàng)業(yè)公司在隔離風(fēng)險過程中，逐步構(gòu)建起自己的市場基礎(chǔ)來有效回應(yīng)市場、技術(shù)方面的質(zhì)疑，知名度與認(rèn)可度均得到增加. 從市場角度看，市場發(fā)展初期用戶群體對產(chǎn)品、服務(wù)的理解多來自先行者及其產(chǎn)品，首批用戶對它們產(chǎn)品、服務(wù)的適應(yīng)度逐步養(yǎng)成，這類用戶本身就是一種核心的市場資源，創(chuàng)業(yè)公司在市場占有率還有定價策略等方面都將占據(jù)優(yōu)勢. 從技術(shù)角度看，創(chuàng)業(yè)公司通過技術(shù)的吸收消化與創(chuàng)新逐步積累技術(shù)資源，其所主導(dǎo)的技術(shù)范式將影響利益相關(guān)者關(guān)于行業(yè)技術(shù)“應(yīng)當(dāng)怎樣”的認(rèn)知，進(jìn)一步積累先行者優(yōu)勢. 除日常運營所需的市場、技術(shù)方面資源外，創(chuàng)業(yè)公司在成長過程中還逐步積累高階資源[35]. 這類資源能夠影響其它資源的應(yīng)用效果以及企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，例如動態(tài)配置資源的能力經(jīng)驗、賦能其它組織的能力等.

社會規(guī)范是社會生活中慣例的、評價性的、義務(wù)性的標(biāo)準(zhǔn)，來源于共同價值觀與社會道德規(guī)范. 支付寶通過撬動各種資源，繼而依托這些資源和能力尋求跨界合作與創(chuàng)新，營造出移動支付、網(wǎng)絡(luò)信用體系等便捷生活方式. 支付寶在整個行業(yè)服務(wù)與消費慣例、責(zé)任與信用的塑造過程中發(fā)揮著重要作用，繼而形成關(guān)于第三方支付等的社會規(guī)范. 因此市場、技術(shù)與高階資源將有助于規(guī)范合法性防御，而所形成的社會規(guī)范又將有助其鞏固自身的競爭地位. 從戰(zhàn)略視角看，那些市場、技術(shù)和高階資源有助形成企業(yè)的核心競爭力，繼而幫助企業(yè)設(shè)立行業(yè)門檻、主導(dǎo)行業(yè)規(guī)則，建立起規(guī)范合法性防御機制，實現(xiàn)戰(zhàn)略隔離.

隨著行業(yè)逐步成熟與合法性的建立，內(nèi)外部組織之間的分工也將逐步明晰，企業(yè)認(rèn)知邊界和效率邊界的作用弱化，而且隨著企業(yè)高流動性資源的消耗，創(chuàng)業(yè)公司對其需求增加. 從無形邊界視角看，創(chuàng)業(yè)公司如若搜索、利用外部資源的能力強、機會多(對應(yīng)能力邊界的拓展)，那么企業(yè)規(guī)范合法性防御行為所受到的資源約束更少，可以更有針對性地實施防御，從而實現(xiàn)戰(zhàn)略隔離. 類似的，如若合作地位和議價能力高(對應(yīng)權(quán)力邊界的拓展)，那么創(chuàng)業(yè)公司可以撬動更多的外部資源，維持較少的冗余資源以增加資源的利用率并減少資源持有成本，或?qū)Ｗ@取高階資源和關(guān)鍵知識等能夠帶來更多獲利的資源，實施更有針對性的規(guī)范合法性防御，隔離的效果自然更好. 因此，能力邊界和權(quán)力邊界將增加企業(yè)可用資源的數(shù)量以及靈活性，繼而共同提升規(guī)范合法性防御的隔離效果.

命題2 創(chuàng)業(yè)公司在實現(xiàn)風(fēng)險隔離后轉(zhuǎn)為戰(zhàn)略隔離，基于市場、技術(shù)和高階資源的規(guī)范合法性防御將推動戰(zhàn)略隔離的實現(xiàn)，而且無形邊界(能力與權(quán)力邊界)越拓展，規(guī)范合法性防御的戰(zhàn)略隔離效果越好.

跨界行動、無邊界變革導(dǎo)致技術(shù)、市場資源流動性增強. 隨著更多的后來者加入市場，企業(yè)對于這些資源的控制力減弱. 戰(zhàn)略隔離機制逐步弱化，尋求新的隔離機制成為必然. 相比企業(yè)個體，生態(tài)組織服務(wù)與解決的社會問題更為寬泛，也更加穩(wěn)定. 創(chuàng)業(yè)公司積累和沉淀市場、技術(shù)和高階資源，并成功實現(xiàn)戰(zhàn)略隔離之后，將作為行動先驅(qū)與主導(dǎo)型企業(yè)擁有龐大的用戶群體、上下游合作方以及對于它們的影響力. 主導(dǎo)型企業(yè)對于行業(yè)和產(chǎn)品的理解將滲透、融入至與外部利益相關(guān)者的交互過程，并由于其主導(dǎo)性地位而逐步定義利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成和核心的運行規(guī)則，完成由企業(yè)層面的競爭向生態(tài)圈層面的競爭轉(zhuǎn)變.

盡管在戰(zhàn)略隔離之后創(chuàng)業(yè)公司已經(jīng)具有較高影響力，但是出于對市場秩序維護(hù)，防范重大商業(yè)問題的出現(xiàn)，政府規(guī)制仍是創(chuàng)業(yè)公司無法避免的風(fēng)險因素，規(guī)制合法性防御依然是創(chuàng)業(yè)公司所必須的防御手段. 企業(yè)的戰(zhàn)略選擇一方面受到現(xiàn)有制度框架的影響和制約，另一方面“它們的戰(zhàn)略選擇也會影響制度框架本身朝著什么樣的方向演進(jìn)”，特別是新興行業(yè)中大型創(chuàng)業(yè)公司. 由此可見，創(chuàng)業(yè)公司將逐步積累制度優(yōu)勢，進(jìn)而對其它企業(yè)形成進(jìn)入壁壘，推動規(guī)制合法性防御的實施. 正如第三方支付牌照的發(fā)放等無不對后來者形成制度門檻，繼而對其它企業(yè)形成優(yōu)勢與隔離.

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品市場的高集中度使得生存下來的創(chuàng)業(yè)公司對行業(yè)有較強的影響力. 高階資源則有利于創(chuàng)業(yè)公司定義利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)，形成整個行業(yè)的核心運行規(guī)則，從而構(gòu)成規(guī)范合法性的基礎(chǔ). 比如，隨著創(chuàng)業(yè)公司影響力增加，更傾向于提高自己在技術(shù)、市場等的影響力和輻射性，繼而吸引更多的合作者圍繞自己身邊，逐步形成生態(tài)圈的雛形. 現(xiàn)實中，問題之間經(jīng)常相互關(guān)聯(lián)，用戶訴求的滿足在互聯(lián)網(wǎng)時代更頻繁地依托若干問題的共同解決. 因此，初創(chuàng)企業(yè)通過橫向延展和縱向深化把相關(guān)社會問題解決功能包絡(luò)進(jìn)來，或者融入生態(tài)圈參與復(fù)雜問題的解決. 這也使規(guī)范合法性防御更加有效，也有助于生態(tài)隔離的實現(xiàn).

戰(zhàn)略隔離向生態(tài)隔離轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵在于生態(tài)系統(tǒng)對制度以及運行規(guī)則的導(dǎo)入. 在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)能夠更加精準(zhǔn)地關(guān)注與解決小眾顧客的細(xì)分需求，繼而微市場化成為當(dāng)前公司創(chuàng)業(yè)的重要發(fā)展趨勢[31]. 這些都要求創(chuàng)業(yè)公司能夠深刻理解和科學(xué)認(rèn)知所在行業(yè)以及所應(yīng)當(dāng)采取的行為模式，即收縮認(rèn)知邊界，繼而傳遞出明確的示范引領(lǐng)信號與標(biāo)準(zhǔn)，增加規(guī)制合法性防御的生態(tài)隔離效果. 隨著對其它企業(yè)行為、價值的認(rèn)同以及對生態(tài)圈的融入，創(chuàng)業(yè)公司如若具有高影響力、高談判能力，即權(quán)力邊界如若向外拓展，那么構(gòu)建這種新生態(tài)系統(tǒng)的阻礙更少，能夠從更大范圍甄選更優(yōu)秀的企業(yè)至生態(tài)圈，規(guī)范合法性防御的生態(tài)隔離作用也將更加有效. 隨著生態(tài)系統(tǒng)的成熟，其中的分工協(xié)作機制也將逐步完善，創(chuàng)業(yè)公司的競爭轉(zhuǎn)化至生態(tài)系統(tǒng)間的競爭，對分工協(xié)作對應(yīng)的效率邊界以及應(yīng)用他人資源對應(yīng)的能力邊界的作用逐步弱化.

在行業(yè)誕生初期以及企業(yè)創(chuàng)業(yè)早期，市場、技術(shù)甚至于制度都存在較高的不確定性和可變性，因而行業(yè)及環(huán)境的重大改變會誘發(fā)風(fēng)險隔離和戰(zhàn)略隔離的往復(fù)出現(xiàn). 但是生態(tài)圈的特點在于倚重企業(yè)群落，而非單個企業(yè)解決社會問題，因此有著更加穩(wěn)定的產(chǎn)出和競爭力. 此外，生態(tài)系統(tǒng)將不斷迭代演進(jìn)而適應(yīng)外部的變化，繼而保持自身的相對穩(wěn)定性. 所以本文視角下的戰(zhàn)略往復(fù)只發(fā)生在風(fēng)險隔離、戰(zhàn)略隔離兩個階段.

命題3 互聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)業(yè)公司最終由戰(zhàn)略隔離轉(zhuǎn)為生態(tài)隔離. 其中制度風(fēng)險催生規(guī)制合法性防御，高階資源推動規(guī)范合法性防御，生態(tài)隔離由兩種合法性防御共同驅(qū)動，認(rèn)知邊界的收縮以及權(quán)力邊界的擴張?zhí)嵘烙纳鷳B(tài)隔離的效果.

5 結(jié)論與啟示

互聯(lián)網(wǎng)時代大企業(yè)在開發(fā)新的業(yè)務(wù)時，經(jīng)常采取新建子公司的形式. 子公司在組織結(jié)構(gòu)和資源配置等方面獨立于母公司，即便出現(xiàn)發(fā)展困境也不會危及母公司主業(yè). 一般認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)公司能夠依托母公司客戶群和現(xiàn)金等高流動性資源而具備天然的競爭優(yōu)勢，但現(xiàn)實中公司創(chuàng)業(yè)失敗的例子并不鮮見. 本文專門探討這類企業(yè)的成長路徑，以支付寶為案例研究發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)新興行業(yè)創(chuàng)業(yè)公司初始將面對來自市場、技術(shù)、制度風(fēng)險，通過對其有效實施規(guī)制合法性防御而完成針對風(fēng)險源的風(fēng)險隔離；這一過程所積累的市場資源、技術(shù)資源、高階資源又有助其實施規(guī)范合法性防御，實現(xiàn)針對競爭對手的戰(zhàn)略隔離；經(jīng)歷可能存在的往復(fù)之后，創(chuàng)業(yè)公司又將憑借制度風(fēng)險與高階資源實施規(guī)制與規(guī)范合法性防御，實現(xiàn)生態(tài)隔離. 其中完善的制度規(guī)范逐漸部分演化成制度優(yōu)勢，成為行業(yè)新進(jìn)入者的進(jìn)入壁壘，而高階資源則可以阻隔競爭對手的模仿. 而在這一過程中不同的無形邊界將對防御的隔離效果產(chǎn)生不同的影響. 這些給予我們以下管理啟示：

1)初始資源稟賦的價值可以幫助創(chuàng)業(yè)公司獲取競爭優(yōu)勢. 不同以往，互聯(lián)網(wǎng)新興行業(yè)創(chuàng)業(yè)公司一開始就有著相對豐富的資源稟賦，但是這些資源能否移至當(dāng)前創(chuàng)業(yè)情境尚存在較大不確定性. 創(chuàng)業(yè)公司只能在應(yīng)對市場、技術(shù)與制度領(lǐng)域風(fēng)險的過程中防御和隔離獲取生存空間，并逐步積累合法性.

2)互聯(lián)網(wǎng)時代個體的競爭優(yōu)勢難以長久維持，而最終應(yīng)當(dāng)依托生態(tài)系統(tǒng)生存. 企業(yè)間的競爭最終轉(zhuǎn)化為生態(tài)系統(tǒng)間的競爭. 而在生態(tài)系統(tǒng)層面，企業(yè)依然可以實施防御、實現(xiàn)隔離. 長期所建立的生態(tài)系統(tǒng)合法性將為行業(yè)新進(jìn)入者形成壁壘，而高階資源促成的制度優(yōu)勢在維持創(chuàng)業(yè)公司及其生態(tài)系統(tǒng)運營.