明 華 尹夏楠（北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院）

當(dāng)前，數(shù)字化浪潮方興未艾，以大數(shù)據(jù)云計(jì)算、人工智能為代表的新一代數(shù)字技術(shù)日新月異，信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化交織演進(jìn)，網(wǎng)聯(lián)、物聯(lián)、數(shù)聯(lián)、智聯(lián)迭代發(fā)展，全球正在加速進(jìn)入以“萬(wàn)物互聯(lián)，泛在智能”為特點(diǎn)的數(shù)字新時(shí)代。隨著時(shí)代的變化，企業(yè)面臨復(fù)雜的外部環(huán)境和白熱化的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，其企業(yè)價(jià)值也深受影響。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型與企業(yè)價(jià)值的關(guān)系如何，企業(yè)的數(shù)字化如何作用于企業(yè)價(jià)值，未來(lái)二者的關(guān)系是怎樣的備受關(guān)注。

■ 企業(yè)價(jià)值及影響因素

企業(yè)價(jià)值圍繞其資產(chǎn)價(jià)值波動(dòng)，評(píng)估方式以企業(yè)資產(chǎn)和產(chǎn)出為核心展開(kāi)。故企業(yè)價(jià)值的影響因素十分廣泛，從企業(yè)視角大致可以劃分為兩類：企業(yè)內(nèi)部管理和外部環(huán)境。企業(yè)內(nèi)部管理中，技術(shù)創(chuàng)新與公司治理是兩個(gè)重要的影響因素。技術(shù)創(chuàng)新能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升其短期績(jī)效和長(zhǎng)期績(jī)效，并且技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)增加收入和利潤(rùn)的動(dòng)力，進(jìn)而能夠提升企業(yè)價(jià)值。高質(zhì)量的公司治理狀況，比如內(nèi)部控制能夠減緩企業(yè)的代理沖突，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，從而提高企業(yè)價(jià)值。企業(yè)外部環(huán)境中，政府政策和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)通常作為調(diào)節(jié)變量作用于企業(yè)價(jià)值。減稅降費(fèi)、稅收征管力度、設(shè)立行政審批改革中心，通過(guò)降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本和交易成本營(yíng)造一個(gè)有利于企業(yè)價(jià)值的環(huán)境。企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造受限于資源的稀缺性和外部環(huán)境，故數(shù)字經(jīng)濟(jì)和數(shù)字技術(shù)的發(fā)展能從企業(yè)外部和內(nèi)部?jī)蓚€(gè)角度影響企業(yè)價(jià)值。

■ 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與企業(yè)價(jià)值

數(shù)字化轉(zhuǎn)型最基本的特征是信息技術(shù)的投入，因此多數(shù)從信息技術(shù)對(duì)企業(yè)績(jī)效的作用入手。Bharadwaj（2000）為代表的學(xué)者將信息技術(shù)視為一項(xiàng)組織能力，實(shí)證發(fā)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)能力與企業(yè)績(jī)效之間的正相關(guān)關(guān)系。汪淼軍等（2006）發(fā)現(xiàn)企業(yè)信息技術(shù)和組織變革對(duì)企業(yè)績(jī)效提升存在互補(bǔ)作用，信息技術(shù)對(duì)企業(yè)績(jī)效有直接的提升效應(yīng)，也會(huì)作用于組織變革起間接作用。彭建平（2012）在此基礎(chǔ)上提出信息技術(shù)應(yīng)用水平與管理要素融合可以間接提升企業(yè)績(jī)效。從信息技術(shù)到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，研究對(duì)象的改變也引發(fā)了另一個(gè)重要問(wèn)題：如何衡量企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度？多數(shù)研究采取案例研究的方式。王子陽(yáng)等（2020）通過(guò)單案例研究法分析了天虹數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中不同階段的商業(yè)模式。王強(qiáng)等（2020）運(yùn)用多案例研究了零售業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，認(rèn)為數(shù)字化能力和價(jià)值創(chuàng)造能力是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)制的核心。李杰（2019）從數(shù)字化投入、數(shù)字化應(yīng)用、數(shù)字化效益三個(gè)方面構(gòu)建制造企業(yè)數(shù)字化的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

數(shù)字技術(shù)嵌入企業(yè)作用于其經(jīng)營(yíng)發(fā)展而創(chuàng)造價(jià)值，如何衡量企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型尚在探索中。盡管企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與企業(yè)價(jià)值的關(guān)系受到關(guān)注，但二者之間作用機(jī)制如何，在不同情境下二者關(guān)系如何轉(zhuǎn)變有待研究。

■ 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響企業(yè)價(jià)值的作用機(jī)制

（一）提升消費(fèi)者價(jià)值

消費(fèi)者是企業(yè)提供商品或勞務(wù)的最終價(jià)值獲取者，數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過(guò)技術(shù)升級(jí)提升了消費(fèi)者價(jià)值，增加企業(yè)收入，最終提升企業(yè)價(jià)值。從信息不對(duì)稱理論出發(fā)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型降低了企業(yè)與消費(fèi)者的交易成本，數(shù)字技術(shù)加快了閑置商品的流通效率，通過(guò)推動(dòng)存量調(diào)整，緩解增量供給的壓力，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的整體價(jià)值。從企業(yè)運(yùn)營(yíng)角度看，通過(guò)數(shù)字化，企業(yè)能夠采集消費(fèi)者的相關(guān)數(shù)據(jù)，比如零售企業(yè)獲得相應(yīng)消費(fèi)者的注冊(cè)人數(shù)、活躍用戶數(shù)、在線瀏覽軌跡、訂單支付行為、購(gòu)物時(shí)間分布等關(guān)鍵數(shù)據(jù)資產(chǎn)；同時(shí)數(shù)字化賦能商品服務(wù)于消費(fèi)者的各個(gè)環(huán)節(jié)，改善了需求創(chuàng)造、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、價(jià)值共創(chuàng)、供應(yīng)鏈重構(gòu)、生態(tài)圈構(gòu)建等環(huán)節(jié)，更好地服務(wù)于消費(fèi)者需求，創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值。提升消費(fèi)者價(jià)值更多的是針對(duì)服務(wù)類企業(yè)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型利用技術(shù)手段優(yōu)化了對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)，進(jìn)而提升了企業(yè)價(jià)值。

（二）拓展價(jià)值鏈

價(jià)值鏈概念由邁克爾·波特(Michael E.Porter)于1985年提出，價(jià)值鏈分析用以確定核心競(jìng)爭(zhēng)力，要求企業(yè)密切關(guān)注組織的資源狀態(tài)，特別關(guān)注和培養(yǎng)在價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上獲得重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以形成和鞏固企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一方面，企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型引起了價(jià)值鏈的重塑。數(shù)字化、智能化技術(shù)影響了企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程，并進(jìn)一步滲透到生產(chǎn)管理、研發(fā)設(shè)計(jì)、組裝流程、售后服務(wù)等企業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)通過(guò)把數(shù)字化和智能化技術(shù)運(yùn)用于整個(gè)產(chǎn)品生命周期，重塑形成數(shù)字化和智能化供應(yīng)鏈，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)效率和效益的提升。同時(shí)，數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展打破了行業(yè)的局限性，會(huì)有更多的角色參與到創(chuàng)造活動(dòng)中，將價(jià)值鏈的知識(shí)來(lái)源進(jìn)行整合，從而進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和過(guò)程創(chuàng)新，最終通過(guò)市場(chǎng)份額和利潤(rùn)水平提升企業(yè)價(jià)值。平臺(tái)型企業(yè)在數(shù)字化的促進(jìn)下沿“平臺(tái)→線上虛擬平臺(tái)→平臺(tái)生態(tài)圈”的價(jià)值鏈不斷進(jìn)行演化，提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面，企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能商業(yè)模式創(chuàng)新，改變了企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)的部門之間，乃至與顧客之間、與渠道之間的交易關(guān)系和聯(lián)結(jié)方式。數(shù)字技術(shù)的嵌入改變了企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取方式，引起商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，大幅提升了運(yùn)營(yíng)效率，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的增值與提升。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型無(wú)論是通過(guò)提升消費(fèi)者價(jià)值還是拓展價(jià)值鏈賦能企業(yè)價(jià)值，均強(qiáng)調(diào)了數(shù)字化技術(shù)的重要性。但相關(guān)研究多以案例研究或文獻(xiàn)整理的方式展開(kāi)，具有針對(duì)性，結(jié)論鮮明，未討論數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升企業(yè)價(jià)值機(jī)制的適用性和普遍性。

■ 總結(jié)與未來(lái)研究方向

通過(guò)對(duì)企業(yè)價(jià)值影響因素、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與企業(yè)價(jià)值及其作用機(jī)制的文獻(xiàn)梳理，發(fā)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的影響因素豐富，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是以技術(shù)嵌入企業(yè)，作用于其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)而創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)一步探討二者之間的作用機(jī)制可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過(guò)提升消費(fèi)者價(jià)值、拓展價(jià)值鏈實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的提升，為未來(lái)研究提供思路。理論上而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠?yàn)槠髽I(yè)提升價(jià)值，實(shí)際上企業(yè)是否愿意、是否有能力進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，如何解決企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型十分關(guān)鍵。從研究方法上，多數(shù)研究通過(guò)案例研究建立了理論框架，量化研究有待豐富。研究?jī)?nèi)容上，數(shù)字化轉(zhuǎn)型來(lái)源于工業(yè)，更多應(yīng)用在制造業(yè)，拓展到服務(wù)業(yè)，進(jìn)一步探討在不同情境和不同對(duì)象上數(shù)字化轉(zhuǎn)型能否提升企業(yè)價(jià)值，作用機(jī)制、提升程度是否有差異，對(duì)不同企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略選擇具有參考價(jià)值。