王利君，吳淑芬，彭冬蓮

（1.中南大學 圖書館，湖南 長沙 410083；

2.寧波幼兒專科高等學校圖書館，浙江 寧波 315000）

0 引言

知識產(chǎn)權是評價一個國家創(chuàng)新能力和經(jīng)濟競爭能力的重要指標，隨著科技的發(fā)展和社會的進步越來越受到重視，已成為國家發(fā)展的重要資源和國際競爭力的關鍵因素。2014年頒布的《深入實施國家知識產(chǎn)權戰(zhàn)略行動計劃（2014—2020年）》中強調，需要進一步增強對知識產(chǎn)權的運用和保護，努力創(chuàng)造健康的知識產(chǎn)權法治環(huán)境和文化環(huán)境，積極打造知識產(chǎn)權強國，為全面建成小康社會和建設創(chuàng)新型社會提供強有力的支持和保障。高校圖書館開展知識產(chǎn)權信息服務，對“雙一流”建設五大任務中的“著力推進成果轉化”、“提升科學研究水平”都具有重要的意義［1］。知識產(chǎn)權信息服務是響應國家知識產(chǎn)權強國戰(zhàn)略的要求，也是圖書館業(yè)務轉型拓展的內(nèi)在需要。高校圖書館應充分發(fā)揮自身的文獻信息與專業(yè)人才優(yōu)勢，創(chuàng)新服務模式，打造知識產(chǎn)權信息服務的新品牌。

1 高校圖書館開展知識產(chǎn)權信息服務的可行性

1.1 國家政策支持

隨著科技的發(fā)展和社會的進步，國家對知識產(chǎn)權越來越重視，出臺了一系列政策法規(guī)，把知識產(chǎn)權工作提高到了戰(zhàn)略層面。2015年12月，國務院頒布《國務院關于新形勢下加快知識產(chǎn)權強國建設的若干意見》指出：“各地區(qū)、各有關部門要加強知識產(chǎn)權文化建設、增加知識產(chǎn)權信息服務網(wǎng)點”。2017年12月國家知識產(chǎn)權局辦公室和教育部辦公廳印發(fā)的《高校知識產(chǎn)權信息服務中心建設實施辦法》中指出，知識產(chǎn)權信息中心一般設立在高校圖書館，以支持高校合作創(chuàng)新和強勢學科建設，促進高校的科研成果轉化［2］。國家知識產(chǎn)權局辦公室和教育部辦公廳于2019年公開了第一批23所高校的國家知識產(chǎn)權信息服務中心名單，2020年6月公布了第二批37所高校國家知識產(chǎn)權信息服務中心名單。國家的政策支持是高校圖書館開展知識產(chǎn)權信息服務工作的重要基礎，高校圖書館應努力抓住服務深化和轉型的機會，積極創(chuàng)新，提供更優(yōu)質的服務。

1.2 高校圖書館具備一定的基礎和實力

張群等學者于2019年調研了同濟大學、上海交通大學和寧波大學等23所高校國家知識產(chǎn)權信息服務中心，結果表明，全部23所高校知識產(chǎn)權信息服務中心的主體均是圖書館，都是在已有的科技查新站和團隊基礎上開展業(yè)務工作；各高校中心開展了專利咨詢、專利檢索和專利分析等基礎服務，但技術型專利方面的服務開展的不是很多［3］。目前，越來越多的高校圖書館都開始開展知識產(chǎn)權信息服務。隨著社會的進步，高校圖書館的硬件、軟件服務方式等都在不斷變化，諸如查新等業(yè)務亦在日漸萎縮，正不斷嘗試破除傳統(tǒng)思維束縛，以用戶需求為出發(fā)點，創(chuàng)新和拓展新的業(yè)務，提供更深層次的服務。高校是知識和科研成果匯聚的中心，師生們對知識產(chǎn)權信息服務的需求日益增長，而高校圖書館擁有豐富的文獻資源和數(shù)據(jù)庫，在知識信息服務方面積累了豐富經(jīng)驗，形成了專業(yè)的模式和科學系統(tǒng)的方法體系，具備提供知識產(chǎn)權信息服務的基礎和實力。

2 中南大學開展知識產(chǎn)權信息服務實踐

2.1 中南大學開展知識產(chǎn)權信息服務的優(yōu)勢

2.1.1 擁有經(jīng)驗豐富、高素質的服務團隊

科技查新是國家科技部為了防止科研課題的重復立項，保證科技成果的新穎性、獨特性而成立的工作，委托具備科技查新資質的查新機構進行。中南大學圖書館自2003年被批準為教育部部級科技查新工作站，開展查新、查引、信息咨詢等工作近20年，積累了豐富的工作經(jīng)驗和技能，形成了結構合理、高素質的工作團隊。為了進一步提升學校知識產(chǎn)權創(chuàng)造、運用、保護和管理服務水平，2019年9月學校成立“中南大學知識產(chǎn)權信息服務中心”，組成部分包括圖書館知識產(chǎn)權信息服務中心、科研部技術轉移中心和知識產(chǎn)權研究院的專利信息中心，機構設立在圖書館。圖書館知識產(chǎn)權服務中心以原科技查新站為班底，分設領導小組、業(yè)務小組和專家小組，目前配備全職和兼職職工20多人，其中包含多名博士和碩士等高學歷層次人才。

2.1.2 擁有豐富的文獻信息資源

中南大學圖書館擁有豐富的文獻信息資源，到2020年7月，已擁有中外文數(shù)據(jù)庫228個，基本包含了所有的國內(nèi)外各個學科綜合的、專題的各大主流數(shù)據(jù)庫資源，涵蓋各個學科專業(yè)，尤其在重點學科、特色學科方面突出優(yōu)勢，給予保障，并包含各類專利信息服務平臺、自建專題資源和特色資源、網(wǎng)絡文獻資源等。知識產(chǎn)權信息服務中心可以通過網(wǎng)絡訪問國內(nèi)外各大專利機構官方網(wǎng)站，共享網(wǎng)絡資源，提供充分的設備設施和技術保障。為了深入實施國家創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略，支撐高校協(xié)同創(chuàng)新和優(yōu)勢學科建設，學校加大了“雙一流”建設投入，學校連續(xù)多年加大經(jīng)費投入，呈逐年上升趨勢，能基本滿足科技查新和知識產(chǎn)權信息服務工作的需求。

2.1.3 制定了完善的規(guī)章制度

高校圖書館開展知識產(chǎn)權信息服務，應當建立完善的管理機制，健全規(guī)章制度，明確崗位職責，制定業(yè)務規(guī)范，建立人員考核、激勵制、培訓機制等，以保證合法、規(guī)范、科學地開展知識產(chǎn)權信息服務工作。中南大學圖書館目前制定了《信息服務檔案管理制度》、《信息服務中心保密制度》、《信息服務人員培訓制度》等一系列規(guī)章制度，出臺了服務崗位職責與考核辦法，為開展知識產(chǎn)權信息服務提供了有力的制度保障。

2.2 中南大學開展知識產(chǎn)權信息服務目前存在的問題

目前，各學校圖書館進行的知識產(chǎn)權服務一般聚焦在專利信息服務上，主要的服務內(nèi)容包括信息素養(yǎng)教育、專利咨詢和檢索服務、專利的信息資源導航、專利代理和專利預警服務等。但是，我國高校圖書館開展的知識產(chǎn)權服務目前形式較為單一，內(nèi)容不夠豐富，高層次技術性服務開展得較少。主要原因在于，尚處于起步階段，不夠完善和成熟，不同程度地存在人才緊缺、資源配置不完善等問題，服務深度不夠。

2.2.1 知識產(chǎn)權信息服務保障環(huán)節(jié)仍有所欠缺

知識產(chǎn)權信息服務是一種高層次、高質量的專業(yè)服務，需要高校在多方面的支持和投入，包括知識產(chǎn)權規(guī)章制度、人才建設、服務平臺和專業(yè)技術等軟件方面的保障，也需要資金來源、機器設備等硬件方面的支持。中南大學圖書館雖然購置置了專利數(shù)據(jù)庫，但在資源的配置結構上較為單一，亦缺少根據(jù)學校學科特色自行開發(fā)的特色專利資源庫，并且沒有配備相應的專利分析軟件和工具。需要進一步對專利信息資源進行優(yōu)化配置和整合，建立專門的專利資源導航，提高資源的利用率。

2.2.2 人員業(yè)務能力和綜合素質有待提高

知識產(chǎn)權信息是集技術、經(jīng)濟和法律等于一體的綜合性信息資源，知識產(chǎn)權信息服務作為知識密集型服務，對從業(yè)人員的知識儲備和實務技能均有較高要求［4］。知識產(chǎn)權信息服務不僅需要從業(yè)人員有較強的文獻信息檢索能力和文獻分析能力，還要求人員具有一定的專業(yè)知識以及復合學科、交叉學科的學科知識背景，具備較強的人際溝通和表達能力，而且要求從業(yè)人員具備一定的法律法規(guī)知識。目前，知識產(chǎn)權信息服務中心的部分工作人員雖然參加過一些國家知識產(chǎn)權局、數(shù)據(jù)庫商等舉辦的相關培訓活動，但是與知識產(chǎn)權信息服務對人員素質的要求還存在一定的差距，需要積極開展進修、培訓、自學，提高綜合業(yè)務素質。

3 高校提升知識產(chǎn)權信息服務的建議

知識產(chǎn)權服務有利于高校圖書館服務的多樣化、集成化，創(chuàng)新服務模式，深化服務層次。在創(chuàng)新驅動發(fā)展的大環(huán)境下，高校圖書館應該提高知識產(chǎn)權服務意識，從以下幾個方面來提升知識產(chǎn)權服務質量。

3.1 培養(yǎng)知識產(chǎn)權復合化人才，打造專業(yè)化團隊

知識產(chǎn)權信息服務所涉及的學科范圍較廣，專業(yè)性較強，對人員的知識結構和綜合素質要求較高，要求其既要掌握對應學科的相關知識和知識產(chǎn)權相關的法律知識，同時又要具備數(shù)據(jù)檢索、處理和分析能力，這就導致人才極度短缺［5］。圖書館應增設知識產(chǎn)權服務專業(yè)化崗位，構建一支專業(yè)化的知識產(chǎn)權信息服務團隊。人才隊伍可以從兩方面進行擴充，一方面通過公開招聘，引進具有理工科、法學、計算機等學科背景、具有相關工作經(jīng)驗、擅長知識產(chǎn)權信息服務的人員加入隊伍，另一方面可以對內(nèi)部人員進行培訓轉型，檢索、查新和學科館員等經(jīng)過了多年的實踐，具有基本的信息素養(yǎng)和情報分析能力，對這類復合型館員加強專門的培訓，可以較快地轉型以勝任知識產(chǎn)權信息服務工作。

3.2 跨校內(nèi)外部門進行合作

高校圖書館有效開展知識產(chǎn)權信息服務，需要參考協(xié)同創(chuàng)新的理念，打破創(chuàng)新主體間的障礙，充分釋放彼此間“人才、資本、信息、技術”等創(chuàng)新要素活力而達成深層次方面的合作，多方協(xié)商，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，創(chuàng)造更多機會推動發(fā)展［6］。對內(nèi)，圖書館可以和法學、知識產(chǎn)權學、管理學等院系，人事、學科、科研等管理機構，實驗室、課題組等科研機構進行合作，共享資源。具有豐富的理論知識的院系老師，可以聘請為專家；管理機構在人才評估、學科評價等方面可充分合作；科研機構可以委托圖書館及時跟蹤科研熱點，提供科研全生命周期的知識產(chǎn)權信息服務。對外，圖書館可以和知識產(chǎn)權局、科技管理等政府部門、知識產(chǎn)權服務企業(yè)進行合作，共同開展培訓、行業(yè)和區(qū)域的項目協(xié)作等，借助政府的資源和項目，發(fā)揮高校的資源和學科優(yōu)勢，借鑒企業(yè)的管理模式和經(jīng)驗，互相促進，能夠有效提升知識產(chǎn)權信息服務的整體能力。

3.3 構建知識產(chǎn)權信息服務平臺

知識產(chǎn)權信息服務平臺是一個集知識產(chǎn)權信息資源、服務、培訓等于一體的綜合性的創(chuàng)新服務平臺。功能全面、使用方便的專業(yè)知識產(chǎn)權信息服務平臺是開展服務工作的有效保障。知識產(chǎn)權服務平臺的信息資源區(qū)域可以匯集相關的知識產(chǎn)權專業(yè)知識、法律法規(guī)、信息公告等內(nèi)容；知識產(chǎn)權服務平臺的培訓區(qū)域可以提供專利申請、年費繳納等常見的基礎知識，也可以提供國家知識產(chǎn)權局、數(shù)據(jù)庫商等最新的培訓內(nèi)容來供用戶自我學習；知識產(chǎn)權服務平臺的服務區(qū)域是具體開展知識產(chǎn)權服務的基本功能區(qū)，包含承接知識產(chǎn)權信息服務的服務項目、流程指引、進度查詢、分類存檔等，互動交流區(qū)域可以讓用戶和工作人員、用戶和用戶之間進行實時的在線交流。

3.4 加強知識產(chǎn)權素養(yǎng)教育

目前，高校師生的知識產(chǎn)權信息服務意識仍然相對薄弱，圖書館應積極進行宣傳和推廣，加強對廣大師生的知識產(chǎn)權素養(yǎng)教育，將知識產(chǎn)權服務的意識和理念宣傳出去，讓越來越多的人了解和接受此項服務。線上的宣傳，可以在圖書館主頁設置醒目的知識產(chǎn)權服務標志以及詳細介紹，在微信和微博公眾號上積極推廣此服務，以多種形式介紹此項服務的意義、內(nèi)容、方式等。線下的宣傳，圖書館可以通過懸掛條幅、張貼海報、分發(fā)小冊子、工作人員口頭介紹、舉辦趣味性活動等，來宣傳和普及相關知識和服務。還可以采取集中培訓的方式，通過開設知識產(chǎn)權知識講座和選修課等，針對不同的對象安排不同的內(nèi)容重點，按層次進行梯次培訓，如對本科生的培訓，主要介紹與專業(yè)相關的一些基礎性知識產(chǎn)權知識，注重于普及和通識教育，提高基本的信息素養(yǎng)；對于科研人員，不僅要推介知識產(chǎn)權信息服務，還要增強其知識產(chǎn)權意識，包括知識產(chǎn)權信息利用意識和知識產(chǎn)權保護意識，培訓的重點內(nèi)容除前沿技術的分析把握外，還應宣傳推廣知識產(chǎn)權信息的作用和重要性，從實用角度出發(fā)建立正確的專利認知［7］。