胡超君 周一鳴（江西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司）

一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中最不可缺少的就是人才，高素質(zhì)綜合型的人才不僅能夠推動(dòng)企業(yè)得到快速發(fā)展，同時(shí)還能幫助企業(yè)度過(guò)難關(guān)，想要將人才的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)則需要做好人力資源管理工作。人力資源管理這一概念最早是在西方國(guó)家產(chǎn)生的，并流傳到我國(guó)。在當(dāng)前國(guó)有企業(yè)改革新形勢(shì)下，企業(yè)只有充分重視人力資源管理中的員工關(guān)系管理工作才能充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，更好地推動(dòng)企業(yè)得到更好的發(fā)展。

■ 員工關(guān)系管理概述

員工關(guān)系管理簡(jiǎn)單來(lái)講是在企業(yè)人力資源管理中管理人員以及公司管理層通過(guò)制定人力資源政策實(shí)現(xiàn)和員工之間的良性互動(dòng)，全面調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益最大化。狹義上來(lái)說(shuō)，員工關(guān)系管理是企業(yè)和員工之間的溝通方式。大多采用激勵(lì)性的手段不斷提升員工在工作中的滿意程度，幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，營(yíng)造出和諧高效的工作環(huán)境，更好地推動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)定有序發(fā)展。

■ 重視國(guó)有企業(yè)員工關(guān)系管理的重要性

（一）是企業(yè)與員工之間實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)的橋梁

在當(dāng)前國(guó)有企業(yè)不斷深化改革的大背景下，管理者只有正確意識(shí)到員工關(guān)系管理的重要性。從內(nèi)心重視員工關(guān)系管理采用激勵(lì)性的政策，根據(jù)企業(yè)當(dāng)前最新發(fā)展?fàn)顟B(tài)，積極鼓勵(lì)員工在工作崗位中發(fā)揮主觀能動(dòng)性不斷提升企業(yè)員工的滿意度實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工之間的雙向共贏。在人力資源管理中做好員工關(guān)系管理能夠?yàn)槠髽I(yè)營(yíng)造出積極融洽的工作氛圍，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工之間的良性互動(dòng)，在優(yōu)化資源配置的基礎(chǔ)上大幅提升工作效率[1]。

（二）實(shí)現(xiàn)起企業(yè)的穩(wěn)定有序發(fā)展

企業(yè)存在的價(jià)值除了為社會(huì)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益之外，還是內(nèi)部員工成長(zhǎng)成才的主要陣地，肩負(fù)著一定的社會(huì)責(zé)任。在當(dāng)前日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制下，國(guó)有企業(yè)也應(yīng)當(dāng)提升自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)社會(huì)發(fā)展的最新態(tài)勢(shì)調(diào)整企業(yè)內(nèi)部人力資源管理中員工關(guān)系管理模式，科學(xué)合理的員工關(guān)系管理不僅能夠最大程度的提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、提高員工滿意，而且能夠使得參與企業(yè)發(fā)展的每一個(gè)對(duì)象獲得滿意的發(fā)展成果。除此之外，根據(jù)發(fā)展現(xiàn)狀以及員工崗位特點(diǎn)制定出符合企業(yè)自身發(fā)展?fàn)顩r的員工關(guān)系管理制度，能夠最大程度地激發(fā)企業(yè)員工內(nèi)部工作的積極性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工發(fā)展之間的高度統(tǒng)一，增強(qiáng)國(guó)有企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力繼而參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)，更有力的促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定有序發(fā)展，并承擔(dān)其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任[2]。

■ 新形勢(shì)下國(guó)有企業(yè)員工關(guān)系管理發(fā)展現(xiàn)狀

（一）缺乏與時(shí)俱進(jìn)的員工關(guān)系管理理念

國(guó)有企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱，經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展成熟并取得了一定的成效。同時(shí)不可忽視的是國(guó)有企業(yè)在運(yùn)營(yíng)以及管理過(guò)程中觀念較為保守，依然保留著濃厚的行政色彩，企業(yè)管理過(guò)程中具有較強(qiáng)的組織權(quán)威性。對(duì)于國(guó)有企業(yè)員工，關(guān)系管理過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)層只關(guān)注員工在工作崗位中的表現(xiàn)，而忽視了一代又一代新生職工對(duì)于企業(yè)發(fā)展的參與性。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)整體呈現(xiàn)出穩(wěn)步上升的趨勢(shì)。隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，80、90后成為當(dāng)前國(guó)有企業(yè)從業(yè)的主力軍。由于新一代職工的自我意識(shí)較強(qiáng)，渴望自身的價(jià)值被看到，在人力資源管理中如果依然沿用傳統(tǒng)的員工關(guān)系管理理念，將會(huì)在很大程度上影響到人力資源管理的實(shí)際效果。因此當(dāng)前新形勢(shì)下，對(duì)于國(guó)有企業(yè)員工關(guān)系管理提出了更為專業(yè)的要求。

（二）傳統(tǒng)的管理方式無(wú)法滿足新一代職工的職業(yè)心理需求

隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，90后已經(jīng)成為當(dāng)前職場(chǎng)的中堅(jiān)力量，當(dāng)前信息技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步，使得現(xiàn)代職工獲取信息的方式也日益多元化。已經(jīng)成為職場(chǎng)中堅(jiān)力量的90后與70、80后職工并不相同，并且差異越來(lái)越明顯。在傳統(tǒng)的人力資源管理方式中更強(qiáng)調(diào)公平和平均而忽視了員工的個(gè)性化需求，所沿用的方法無(wú)法滿足新一代職工的職業(yè)心理需求。這也是當(dāng)前90后職工離職原因較高的因素之一。當(dāng)前90后職場(chǎng)力量的日益崛起，突破傳統(tǒng)員工關(guān)系管理的方式已勢(shì)在必行。

（三）無(wú)法有效協(xié)調(diào)職工內(nèi)部間的利益沖突

隨著新生代力量的崛起，對(duì)于當(dāng)前員工關(guān)系管理方式也需要進(jìn)行一定的改革。新生代職工和老職工之間存在著一定的利益沖突。新生代的職工普遍擁有一定的教育經(jīng)歷，而且更加注重自我意識(shí)的崛起和個(gè)性化需求的展現(xiàn)，善于接受新鮮事物喜歡挑戰(zhàn)自我與突破自我。而80年代之前的員工由于傳統(tǒng)理念較強(qiáng)，缺乏一定的挑戰(zhàn)精神和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。在當(dāng)前國(guó)有企業(yè)不斷深化改革的大背景下，這部分員工的利益訴求和新生代員工之間必然存在著一定的差別。在國(guó)有企業(yè)深化改革的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)進(jìn)行利益權(quán)衡，深化理解不同職工之間的關(guān)鍵利益改革點(diǎn)。

（四）沒(méi)有實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和員工個(gè)人發(fā)展之間的高度統(tǒng)一

在國(guó)有企業(yè)員工關(guān)系管理中，實(shí)現(xiàn)最高目標(biāo)是讓企業(yè)員工認(rèn)同企業(yè)制定的發(fā)展戰(zhàn)略，形成利益共同體。而當(dāng)前的國(guó)企業(yè)員工管理中由于和員工之間缺乏共同的發(fā)展目標(biāo)，只是在表面上喊喊口號(hào)而無(wú)法落實(shí)到具體工作中，因此在新形勢(shì)下急需突破傳統(tǒng)的員工關(guān)系管理模式。只有充分激發(fā)員工的工作熱情，認(rèn)同企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，才能夠共同努力實(shí)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)的未來(lái)發(fā)展藍(lán)圖。

（五）缺乏科學(xué)高效的溝通機(jī)制

在當(dāng)前國(guó)有企業(yè)的員工關(guān)系管理中大多數(shù)缺乏科學(xué)高效的溝通機(jī)制，無(wú)法第一時(shí)間了解到企業(yè)員工的個(gè)性化需求以及對(duì)企業(yè)制定發(fā)展規(guī)劃中的建設(shè)性意見(jiàn)，導(dǎo)致員工存在諸多的不滿情緒而管理層卻一概不知，長(zhǎng)此以往導(dǎo)致員工和企業(yè)的未來(lái)發(fā)展規(guī)劃脫節(jié)，缺失了員工的積極配合，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中不可避免的會(huì)面臨著諸多問(wèn)題[3]。

■ 優(yōu)化新形勢(shì)下國(guó)有企業(yè)員工關(guān)系管理的有效措施

（一）重視企業(yè)文化的宣導(dǎo)，使得企業(yè)與員工個(gè)人發(fā)展之間形成高度統(tǒng)一

在當(dāng)前國(guó)企也不斷深化改革的大背景下，應(yīng)當(dāng)重視企業(yè)文化的建設(shè)與宣導(dǎo)，只有員工和企業(yè)之間形成互相信任的良好關(guān)系，實(shí)現(xiàn)互利共贏才能形成不可替代的凝聚力和向心力。在國(guó)有企業(yè)員工關(guān)系管理中應(yīng)當(dāng)采用科學(xué)、高效并且人性化的管理模式，讓員工高度認(rèn)可企業(yè)文化產(chǎn)生歸屬感和企業(yè)員工形成利益共同體才能不斷推動(dòng)國(guó)有企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

（二）充分認(rèn)識(shí)員工關(guān)系管理的重要性

員工關(guān)系管理是協(xié)調(diào)員工內(nèi)部關(guān)系提升企業(yè)凝聚力，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置的重要舉措。在我國(guó)當(dāng)前國(guó)有企業(yè)人力資源管理中并沒(méi)有充分重視員工關(guān)系管理工作，導(dǎo)致許多企業(yè)的員工關(guān)系管理并沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)。在部分國(guó)有企業(yè)，管理層并沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到員工關(guān)系管理的重要性，認(rèn)為只是和員工之間聊聊天。在國(guó)有企業(yè)深化改革的新形勢(shì)下公司管理層首先應(yīng)當(dāng)重視員工關(guān)系管理，建立健全相關(guān)的工作機(jī)制充分發(fā)揮員工關(guān)系管理在構(gòu)建科學(xué)高效工作體系中的積極作用。

（三）實(shí)行多元化員工關(guān)系管理模式

在國(guó)有企業(yè)深化改革的過(guò)程中，還應(yīng)當(dāng)關(guān)注到員工需求之間存在的差異性與多元化。因此，在制定員工關(guān)系管理模式之前應(yīng)當(dāng)做好充分的調(diào)研工作，針對(duì)于當(dāng)前新生代員工的工作特點(diǎn)和個(gè)性化需求最大程度的幫助其實(shí)現(xiàn)工作價(jià)值獲得一定的成就感。例如，新生代員工具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力并且喜歡挑戰(zhàn)，在進(jìn)行工作安排時(shí)應(yīng)當(dāng)給予其具有挑戰(zhàn)性的工作，并且制定出科學(xué)高效的的激勵(lì)方案更好的促進(jìn)新生代員工投入到深化改革工作中來(lái)。由于老員工和新生代員工存在著一定的差距，在對(duì)老員工進(jìn)行管理時(shí)，應(yīng)當(dāng)關(guān)注到此類員工的求穩(wěn)心理特點(diǎn)，審慎使用懲戒性質(zhì)的管理模式。

（四）建立健全科學(xué)高效的溝通機(jī)制

企業(yè)在不同的發(fā)展階段存在著不同的矛盾，為了有效解決缺乏健全高效的溝通機(jī)制而產(chǎn)生的諸多問(wèn)題應(yīng)當(dāng)根據(jù)社會(huì)發(fā)展的最新態(tài)勢(shì)以及企業(yè)和員工的個(gè)性化特點(diǎn)建立科學(xué)高效的溝通機(jī)制。只有第一時(shí)間解決企業(yè)員工在工作中遇到的問(wèn)題，及時(shí)化解員工的負(fù)面情緒才能最大程度的保證工作效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)部門之間的密切配合[4]。

■ 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，隨著當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，人力資源管理的作用也逐步凸顯。國(guó)有企業(yè)改革不斷深化的大背景下。企業(yè)應(yīng)當(dāng)意識(shí)到員工關(guān)系管理的重要性，并通過(guò)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工利益的高度統(tǒng)一，采用多元化的員工管理模式建立科高效的溝通機(jī)制等方式增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，不斷推動(dòng)國(guó)有企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。