鎮(zhèn)江三新供電服務(wù)有限公司 沈 娟

供電企業(yè)運(yùn)營的主要經(jīng)濟(jì)來源是電費(fèi)資金，當(dāng)前供電企業(yè)電費(fèi)管理和電費(fèi)核算工作中存在各種問題，供電企業(yè)需要深入分析問題發(fā)生的原因，提出問題解決措施[1]，提升供電企業(yè)電費(fèi)管理和電費(fèi)核算的水平，為供電企業(yè)運(yùn)營發(fā)展提供充足的資金，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

一、分析企業(yè)的電費(fèi)管理與電費(fèi)核算

（一）意義

企業(yè)的電費(fèi)管理與電費(fèi)核算發(fā)揮著重要的作用，企業(yè)針對(duì)電費(fèi)核算提出了嚴(yán)格的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，有效開展企業(yè)的電費(fèi)管理與電費(fèi)核算工作，可以靈活的記錄賬務(wù)，在電費(fèi)管理中利用電費(fèi)核算，可以避免出現(xiàn)電費(fèi)管理失誤問題，提升電費(fèi)核算的準(zhǔn)確性，使管理水平進(jìn)一步提高。此外可以全面反應(yīng)出供電企業(yè)實(shí)際情況，幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)掌握內(nèi)部經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以此提出科學(xué)的工作決策，保障管理工作的科學(xué)性。同時(shí)可以輔助財(cái)務(wù)人員明確企業(yè)資金回籠情況。有序開展企業(yè)的電費(fèi)管理與電費(fèi)核算工作，可以保障企業(yè)供電的穩(wěn)定性和可靠性，準(zhǔn)確的執(zhí)行財(cái)務(wù)管理內(nèi)容。通過提高電費(fèi)核算的準(zhǔn)確性，可以高質(zhì)量的完成電費(fèi)管理工作，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

（二）工作要求

首先企業(yè)電費(fèi)核算工作要在最大程度上降低風(fēng)險(xiǎn)，在核算工作中存在較多不確定因素，工作人員需要及時(shí)消除不確定因素，提高自身風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，避免因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)影響到供電企業(yè)發(fā)展。其次需要解決收費(fèi)難的問題，因?yàn)楫?dāng)前一些供電企業(yè)利用先用電、后交費(fèi)的模式，一些用電客戶信譽(yù)度比較低，因此增加了收費(fèi)難度。再次需要協(xié)調(diào)供電企業(yè)核算和營銷工作，近些年我國提出節(jié)能環(huán)保的發(fā)展理念，國家也不斷加大力度扶持綠色用電，這在一定程度上沖擊到傳統(tǒng)的供電企業(yè)，因此企業(yè)在實(shí)際發(fā)展階段需要重視營銷工作，協(xié)調(diào)統(tǒng)一供電企業(yè)電費(fèi)數(shù)額和上報(bào)的用電量。最后需要精確性的分析電費(fèi)賬齡，由于我國供電企業(yè)相關(guān)技術(shù)還不夠成熟，無法準(zhǔn)確的分析用戶電費(fèi)賬齡，影響到電費(fèi)核算和收取等工作，因此需要提升企業(yè)技術(shù)水平，準(zhǔn)確的分析用戶電費(fèi)賬齡，順利開展企業(yè)的電費(fèi)管理與電費(fèi)核算工作。

二、企業(yè)的電費(fèi)管理與電費(fèi)核算的問題

（一）電費(fèi)核算不準(zhǔn)確

對(duì)在電費(fèi)核算對(duì)賬管理工作進(jìn)行優(yōu)化，需要客戶服務(wù)中心、財(cái)務(wù)以及供電所共同參與完成，供電企業(yè)的財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)處理電費(fèi)賬務(wù)，客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)電費(fèi)銷賬，供電所負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)營銷報(bào)表，三個(gè)部門屬于獨(dú)立的關(guān)系，供電所完成相關(guān)工作之后，客戶服務(wù)中心和財(cái)務(wù)部門還要開展二次對(duì)賬，因此增加了整體工作量，導(dǎo)致信息不對(duì)稱，降低了電費(fèi)核算準(zhǔn)確性[2-3]。

（二）壞賬處理和電費(fèi)回收缺乏解決方案

我國用電戶不斷增加，供電企業(yè)在回收電費(fèi)的過程中，經(jīng)常會(huì)面臨電費(fèi)拖欠的情況，還會(huì)發(fā)生壞賬問題。在處理壞賬問題的過程中，供電企業(yè)經(jīng)常會(huì)忽視壞賬問題，但是在后期管理階段需要追回壞賬。在實(shí)際工作中，如果忽略了壞賬，在后期管理過程中，將會(huì)引發(fā)管理混亂的問題，如果沒有及時(shí)追回壞賬，電費(fèi)核算的有效性將會(huì)受到影響。

（三）電費(fèi)賬齡分布不準(zhǔn)確

在電費(fèi)收取階段，供電企業(yè)需要分析和計(jì)算客用電客戶的電費(fèi)賬齡，但是一些供電企業(yè)在技術(shù)的局限性，在核算電費(fèi)階段沒有分析客戶電費(fèi)賬齡[4]。在費(fèi)用收取階段，工作人員沒有準(zhǔn)確的分析電費(fèi)賬，導(dǎo)致欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)工作的真實(shí)性因此受到影響。當(dāng)前利用的技術(shù)只是可以明確用戶欠費(fèi)狀態(tài)，但是卻無法準(zhǔn)確的分析欠費(fèi)時(shí)間和數(shù)額，不利于保障企業(yè)的電費(fèi)管理與電費(fèi)核算效果。

（四）缺乏完善的監(jiān)管機(jī)制

在電費(fèi)管理過程中，因?yàn)槿狈ν晟频谋O(jiān)管制度，同時(shí)也沒有嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度，導(dǎo)致供電企業(yè)無法及時(shí)回收電費(fèi)。一些供電企業(yè)的資金管理體系不夠完善，同時(shí)沒有明確資金入賬和用戶繳費(fèi)的方式，對(duì)賬數(shù)據(jù)存在較大的差異性，不利于有效利用資金[5]。在監(jiān)管工作中，工作人員沒有嚴(yán)格執(zhí)行工作要求，用戶存在偷電的問題，企業(yè)綜合效益因此受到影響，還會(huì)引發(fā)安全事故問題。

三、企業(yè)的電費(fèi)管理與電費(fèi)核算問題解決措施

（一）完善管理方案和信用制度

供電企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新傳統(tǒng)的制度，建立新的制度完善內(nèi)部管理工作。利用規(guī)范化管理工作，準(zhǔn)確的落實(shí)各項(xiàng)工作，降低出錯(cuò)率，同時(shí)可以順利管理和收取電費(fèi)。供電企業(yè)需要進(jìn)一步完善管理體系，明確不同工作部分的工作責(zé)任和使命。通過完善管理體系，可以細(xì)化具體部門的工作責(zé)任，滿足企業(yè)的發(fā)展需求，建立清晰的管理流程，保障管理體系包含各項(xiàng)活動(dòng)，保障企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的科學(xué)化[6-7]。針對(duì)企業(yè)的電費(fèi)管理工作，需要快速回籠售電后的資金，在電費(fèi)管理中，電費(fèi)回收占據(jù)重要的地位。因此在電費(fèi)管理過程中，企業(yè)需要利用精益生產(chǎn)管理方法，及時(shí)處理壞賬等問題，有效的防范電費(fèi)資金風(fēng)險(xiǎn)問題。同時(shí)需要完善用戶信用制度，供電企業(yè)需要詳細(xì)的分析和評(píng)估用電客戶，如果客戶信用記錄比較差，需要采取特殊的管理方式，有效降低回收電費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)，順利開展企業(yè)的電費(fèi)管理與電費(fèi)核算工作。

（二）結(jié)構(gòu)調(diào)整

供電企業(yè)為了提高自身的市場競爭力，需要強(qiáng)化市場變化適應(yīng)能力。如果企業(yè)繼續(xù)利用傳統(tǒng)的管理方式和核算方式，無法適應(yīng)市場條件的變化，最終將會(huì)被市場所淘汰。供電企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)自我創(chuàng)新，避免重復(fù)設(shè)置崗位，同時(shí)要整合優(yōu)勢資源。落實(shí)改革措施，可以改善企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。供電企業(yè)需要加大力度把控電費(fèi)核算人員的數(shù)量，提高電費(fèi)核算的精準(zhǔn)性。最大化處理每個(gè)人的責(zé)任，減少核算人員流失問題，每個(gè)人堅(jiān)持自身工作職責(zé)，可以減少人力資源浪費(fèi)問題，供電還需要選擇科學(xué)的電費(fèi)核算方式，拉近企業(yè)和客戶的距離，保證客戶享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（三）賬目分類管理

企業(yè)的電費(fèi)管理與電費(fèi)核算的工作量比較大，在抄表階段，因?yàn)閿?shù)據(jù)量比較多，再加上數(shù)據(jù)種類過于繁雜，因此很容易混淆數(shù)據(jù)。供電企業(yè)需要完善規(guī)章制度，為開展抄表工作提供便利。利用規(guī)章制度，抄表人員可以準(zhǔn)確的記錄轄區(qū)內(nèi)的電表數(shù)據(jù)，方便及時(shí)繳納和扣除電費(fèi)。每個(gè)抄表人員都要明確自身負(fù)責(zé)區(qū)域，如果區(qū)域出現(xiàn)混淆，將會(huì)引發(fā)數(shù)據(jù)重疊和漏抄等問題。因此供電企業(yè)需要建立數(shù)據(jù)查詢庫，為抄表人員提供便利。管理人員需要建立不同的管理賬目，及時(shí)明確抄表過程中存在的問題。在收繳電費(fèi)之后，需要及時(shí)上報(bào)問題，方便管理人員日后檢查。抄表人員需要管理好自己的抄賬本，如果發(fā)現(xiàn)突發(fā)情況，發(fā)現(xiàn)抄表電量不符合實(shí)際電量，那么可以方便開展查詢工作。

（四）加強(qiáng)培養(yǎng)專業(yè)人員

當(dāng)前企業(yè)之間的競爭主要是人才的競爭，在電力服務(wù)市場中，供電企業(yè)需要提高自身服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新電力營銷理念，重視企業(yè)的電費(fèi)管理與電費(fèi)核算工作。供電企業(yè)需要認(rèn)真的分析職務(wù)工作，合理分配人力資源等，科學(xué)的分配員工，促使員工明確自身工作職責(zé)和范圍，將工作責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。供電企業(yè)還要建立科學(xué)的人才培養(yǎng)計(jì)劃，輔助員工合理規(guī)劃自身的職業(yè)生涯，使他們主動(dòng)學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，使其專業(yè)技能進(jìn)一步提高，協(xié)調(diào)發(fā)展員工個(gè)人和供電企業(yè)。

（五）建立完整的用電客戶信息資源庫

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展，供電企業(yè)在日常工作中也要積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，完善用電客戶信息資料庫，方便企業(yè)全面統(tǒng)計(jì)和掌握用電客戶的信息，了解用戶的信譽(yù)度和用電情況。工作人員在核算電費(fèi)的過程中[8]，可以快速的查找數(shù)據(jù)，同時(shí)可以及時(shí)更新資料庫的信息，供電企業(yè)要重點(diǎn)關(guān)注大型用電客戶，量化分析供電風(fēng)險(xiǎn)，制定科學(xué)的供電計(jì)劃，長期跟蹤分析大客戶，及時(shí)調(diào)整和完善現(xiàn)有的工作計(jì)劃，提高供電企業(yè)大客戶粘性，保證可以順利開展企業(yè)的電費(fèi)管理與電費(fèi)核算工作，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性。

四、結(jié)束語

企業(yè)的電費(fèi)管理與電費(fèi)核算水平關(guān)系到供電企業(yè)的發(fā)展情況，本文針對(duì)企業(yè)的電費(fèi)管理與電費(fèi)核算存在的問題，提出針對(duì)性的解決措施，提高供電企業(yè)的市場競爭力，保障供電企業(yè)的綜合效益。