初愛(ài)芬

（濟(jì)南市產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)院，山東 濟(jì)南 250101）

引言：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)力度的不斷增加，人們生活水平的不斷提高，電熱水器已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的產(chǎn)品之一。近年來(lái)，電熱水器產(chǎn)品的應(yīng)用規(guī)模不斷擴(kuò)大，類型持續(xù)增多，隨之而來(lái)的質(zhì)量安全問(wèn)題也越來(lái)越嚴(yán)峻，其不僅會(huì)影響人們生活的整體質(zhì)量，還會(huì)對(duì)其生命安全造成威脅。為使消費(fèi)者的個(gè)人權(quán)益得到保障，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)其的維護(hù)及保養(yǎng)工作，避免使用期間相關(guān)事故的發(fā)生。

一、電熱水器產(chǎn)品質(zhì)量安全形勢(shì)的相關(guān)概述

熱水器的加熱原理大不相同，分別為燃?xì)鉄崴鳌㈦姛崴?、太?yáng)能熱水器。人們常用的熱水器的加熱方式為電熱水器，且廣泛用于我國(guó)商業(yè)及家庭當(dāng)中?，F(xiàn)如今，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，相關(guān)企業(yè)增加了對(duì)熱水器的研究力度。當(dāng)下的熱水器可以分為三種類型分別為，即熱式、儲(chǔ)水式、速熱式，其分類標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)熱水器的功率進(jìn)行劃分的[1]。

即熱式電熱水器的主要形式是根據(jù)當(dāng)下使用者的要求進(jìn)行生產(chǎn)的，其用電需求較高，常需要早20-30ap 以上的電流上進(jìn)行工作。將熱水器打開(kāi)后，其水溫較為穩(wěn)定并具有較強(qiáng)的制熱力度。其優(yōu)勢(shì)在于安裝簡(jiǎn)便，占地面積小，內(nèi)部運(yùn)用低壓處理的工作方式，可以將電流進(jìn)行轉(zhuǎn)換，適用于家庭浴室的使用。同時(shí)起到環(huán)保、節(jié)能、高效率的作用，即熱式電熱水器也可在洗漱、廚房中進(jìn)行使用，以此滿足家庭用水所需[2]。

儲(chǔ)水式電熱水器其形式與即熱式不同，其安裝狀態(tài)常見(jiàn)于橫掛式和豎掛式兩種。第一種形式的電熱水器其占地面積相對(duì)較小，可在浴室上方進(jìn)行懸掛，容積為40-100L 之間。而豎掛式的容積及占地面積相對(duì)較大為100L 以上，具有安裝便捷的特性，出水量相對(duì)較大，水溫整體系數(shù)也相對(duì)穩(wěn)定，其可作為家用也可作為商用。但針對(duì)于傳統(tǒng)儲(chǔ)水式電熱水器而言，在使用過(guò)程中使用者需要經(jīng)歷漫長(zhǎng)的等待，且其加熱時(shí)間較長(zhǎng)，不適合急用，質(zhì)量方面相對(duì)不達(dá)標(biāo)并增加了產(chǎn)品銷售的整體難度，差異較大消費(fèi)者不愿購(gòu)買。針對(duì)儲(chǔ)水式電熱水器而言，如想長(zhǎng)時(shí)間使用，需要在一定年限內(nèi)更換熱水器內(nèi)膽以保障其使用壽命及整體性能，在使用中需要定期對(duì)其進(jìn)行維護(hù)，以保障內(nèi)部材料不會(huì)受到水垢侵蝕。

速熱式電熱水器與其他熱水器的區(qū)別在于，其是一種獨(dú)立產(chǎn)品。適用于商業(yè)使用，因?yàn)樵谄涔ぷ鬟^(guò)程中僅做一次加熱即可，只要在內(nèi)部注入適量的水，可以無(wú)限制的進(jìn)行使用。其容量在6-30L 之間，但耗電量相對(duì)較大，運(yùn)用的是機(jī)械恒溫技術(shù)來(lái)控制內(nèi)部水溫，在通電情況下可以進(jìn)行全自動(dòng)智能恒溫工作，以保障在工作過(guò)程中內(nèi)部水量達(dá)不到要求時(shí)不會(huì)出現(xiàn)干燒現(xiàn)象。此種電熱水器還具有防燙、防干燒、防超溫、防濺、防電、防倒流等保護(hù)功能，可通過(guò)內(nèi)部智能設(shè)備智能斷電減少在其工作過(guò)程中的安全隱患。

隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，我國(guó)電熱水器的發(fā)展歷程已經(jīng)有十余年之久，為加強(qiáng)人民的整體生活質(zhì)量，相關(guān)人員在不斷地學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家的熱水器研發(fā)技術(shù)，以保障該行業(yè)的防電設(shè)施的升級(jí)及變頻設(shè)備的改革。使電熱水器的發(fā)展更加高效、環(huán)保、智能、節(jié)能、安全并可以滿足人們對(duì)用水量的需求及市場(chǎng)上的銷售需求。以此將整體結(jié)構(gòu)進(jìn)行提升，增加其使用過(guò)程中人們的舒適度，結(jié)合傳統(tǒng)熱水器的承重、安裝及運(yùn)作方式，納入新型設(shè)計(jì)理念共同創(chuàng)造出符合當(dāng)下需求的電熱水器產(chǎn)品。

二、電熱水器產(chǎn)品質(zhì)量安全形勢(shì)下存在的問(wèn)題

（一）安全隱患較多

在電熱水器運(yùn)作過(guò)程中極易產(chǎn)生觸電、燙傷及機(jī)械傷害的安全隱患。電熱水器的工作模式中電力的運(yùn)作起到關(guān)鍵作用，其具有一定的安全隱患，在使用不合理或生產(chǎn)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的狀況就會(huì)產(chǎn)生觸電現(xiàn)象。觸電對(duì)人們生命安全威脅較大，嚴(yán)重會(huì)導(dǎo)致使用者當(dāng)場(chǎng)死亡。據(jù)我國(guó)熱水器使用數(shù)據(jù)分析，近4 年來(lái)電熱水器的使用過(guò)程中因?yàn)橛|電身亡的人數(shù)較多，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)其中多數(shù)是由于熱水器的質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，從而產(chǎn)生漏電現(xiàn)象。

（二）產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法保證

由于電熱水器問(wèn)題頻繁出現(xiàn)，相關(guān)部門增加了產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督抽查工作，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)分析，近年來(lái)儲(chǔ)水式電熱水器的整體質(zhì)量都不合標(biāo)準(zhǔn)，其整體合格率在68%-86.5%之間產(chǎn)生波動(dòng)，而且電熱水器的質(zhì)量至今沒(méi)有呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，其產(chǎn)品安全問(wèn)題無(wú)法考證，時(shí)刻威脅著人們的生命安全并對(duì)人們的生活造成影響。

（三）監(jiān)督工作不完善

針對(duì)電熱水器的生產(chǎn)安裝而言，相關(guān)人員沒(méi)有制定相應(yīng)的監(jiān)督制度，導(dǎo)致管理人員責(zé)任意識(shí)不明確，在產(chǎn)品材料選取方面不夠嚴(yán)格，從而導(dǎo)致電熱水器的整體質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。針對(duì)于內(nèi)部材料選擇，過(guò)于信任供應(yīng)商并沒(méi)有對(duì)其材料質(zhì)量進(jìn)行核驗(yàn)，生產(chǎn)廠家以次充好從而導(dǎo)致電熱水器在生產(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，造成安裝及生產(chǎn)工作上的難度。使整體監(jiān)督工作不完善，增加產(chǎn)品使用的安全隱患。

（四）安全管理意識(shí)不夠

在購(gòu)買電熱水器后，消費(fèi)人員沒(méi)有詳細(xì)閱讀其使用條例，按照自己想法對(duì)其進(jìn)行使用，由于相關(guān)操作的不當(dāng)，導(dǎo)致在使用過(guò)程中出現(xiàn)安全問(wèn)題并造成消費(fèi)人員的人身?yè)p害。

（五）相關(guān)人員綜合素養(yǎng)不足

生產(chǎn)人員自身責(zé)任意識(shí)不明確，錯(cuò)誤引導(dǎo)消費(fèi)人員進(jìn)行電熱水器的選購(gòu)。購(gòu)買人員對(duì)電熱水器的特點(diǎn)及功能不明確，造成其在選購(gòu)過(guò)程中出現(xiàn)差錯(cuò)，同時(shí)后期沒(méi)有按照使用說(shuō)明進(jìn)行合理操作導(dǎo)致其出現(xiàn)安全問(wèn)題，從而影響使用壽命，導(dǎo)致相關(guān)人員綜合素養(yǎng)不足的問(wèn)題產(chǎn)生。

三、電熱水器產(chǎn)品質(zhì)量安全形勢(shì)下的優(yōu)化方案

（一）減少安全隱患

電熱水器的運(yùn)作過(guò)程中需要自行對(duì)溫度進(jìn)行調(diào)節(jié)，人們無(wú)法及時(shí)掌握溫度變化而燙傷的現(xiàn)象，在長(zhǎng)時(shí)間的溫度調(diào)試下，導(dǎo)致內(nèi)部配件工作紊亂的現(xiàn)象產(chǎn)生，當(dāng)溫度控制表數(shù)值出現(xiàn)誤報(bào)。內(nèi)部電流出現(xiàn)泄漏現(xiàn)象極易導(dǎo)致電熱水器爆炸，對(duì)熱水器使用人員帶來(lái)嚴(yán)重傷害并產(chǎn)生燙傷現(xiàn)象。根據(jù)近些年來(lái)，電熱水器安全使用報(bào)道而言，電熱水器燙傷問(wèn)題常出現(xiàn)在產(chǎn)品老化，連接部位出現(xiàn)脫落現(xiàn)象，從而導(dǎo)致接觸管道與電路之間出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致部分線路短路，從而出現(xiàn)溫度無(wú)法調(diào)節(jié)現(xiàn)象，當(dāng)使用人員開(kāi)啟熱水器時(shí)，直接流出溫度較高的熱水，造成人員燙傷問(wèn)題產(chǎn)生。

由于電熱水器安裝人員沒(méi)有重視其本職工作，導(dǎo)致其出現(xiàn)安裝誤差，在消費(fèi)者購(gòu)買后安裝不全面，出現(xiàn)電熱水器砸傷時(shí)間產(chǎn)生。在熱水器的長(zhǎng)久使用之下，內(nèi)部會(huì)出現(xiàn)老化現(xiàn)象，相關(guān)固定部位出現(xiàn)松動(dòng)，相關(guān)組件無(wú)法做好支撐工作從而導(dǎo)致熱水器失衡、掉落、損壞現(xiàn)象產(chǎn)生。在家庭中常見(jiàn)的熱水器類型為儲(chǔ)水式熱水器，其儲(chǔ)水容積較大，需要較大的承重要求，根據(jù)相關(guān)報(bào)道顯示安裝僅有4 年時(shí)間的某知名品牌電熱水器，因無(wú)法滿足承重需求掉落砸傷消費(fèi)者，造成其二級(jí)傷殘。

為保障電熱水器的安全使用，應(yīng)增加電氣安全使用方式，在其工作過(guò)程中合理規(guī)劃輸入電流、頻率、消耗功率等因素并加強(qiáng)工作人員的安裝意識(shí)，確保電熱水器的安裝能夠滿足承重要求，減少其掉落現(xiàn)象產(chǎn)生。在使用過(guò)程中應(yīng)斷電使用，減少使用人員的觸電問(wèn)題并提高其使用頻率，避免由于老化現(xiàn)象造成相關(guān)人員的人身安全威脅。加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)、使用技術(shù)、安裝操作及產(chǎn)品維護(hù)工作，從根本上減少影響安全的因素。

（二）加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量

電熱水器的質(zhì)量不僅限于材料質(zhì)量方面，更多部分體現(xiàn)在產(chǎn)品容量、性能、損耗程度方面。消費(fèi)人員對(duì)產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)掌握不夠完全，同時(shí)無(wú)法將電熱水器分解查看，只能根據(jù)各階段品牌名聲較好的熱水器進(jìn)行選購(gòu)，以此阻礙著電熱水器安全形勢(shì)的發(fā)展，造成消費(fèi)者資金、安全、使用方面的問(wèn)題。

增加后期維護(hù)工作，在消費(fèi)者購(gòu)入電熱水器后，由廠家定期進(jìn)行維護(hù)工作，樹(shù)立正確的工作態(tài)度，避免出現(xiàn)懈怠現(xiàn)象。檢查內(nèi)部水垢厚度，對(duì)其進(jìn)行清潔確保電熱管能夠正常散熱，根據(jù)安裝環(huán)境的水位要求制定合理的檢查方案，減少干燒現(xiàn)象的產(chǎn)生。如使用者家中熱水器的內(nèi)膽需要更換可單次免費(fèi)進(jìn)行更換，以保證產(chǎn)品的整體質(zhì)量，增加消費(fèi)人員的使用體驗(yàn)。

（三）完善監(jiān)督工作

由管理人員制定檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)電熱水器的監(jiān)督工作，從源頭開(kāi)始抓起。在材料選取過(guò)程中與供應(yīng)商簽訂符合我國(guó)法律法規(guī)的生產(chǎn)協(xié)議，確保材料選取過(guò)程中不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。設(shè)立專業(yè)的監(jiān)督部門，對(duì)內(nèi)部各環(huán)節(jié)的工作進(jìn)行檢測(cè)，以保障在生產(chǎn)環(huán)節(jié)不會(huì)出現(xiàn)紕漏，增加內(nèi)部絕緣體的運(yùn)用并減少金屬配件的使用頻率，以此降低監(jiān)督工作的難度并增加后續(xù)使用的安全系數(shù)。

完善內(nèi)部產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作，加強(qiáng)電源連接與外部軟線的采買工作，使其在安裝過(guò)程中可以符合功率要求，保障生產(chǎn)過(guò)程中的準(zhǔn)確性，減少在使用過(guò)程出現(xiàn)超載、發(fā)熱、斷接的現(xiàn)象。

（四）增強(qiáng)管理意識(shí)

電熱水器生產(chǎn)部門應(yīng)增加自身責(zé)任意識(shí)，落實(shí)本職工作再生產(chǎn)完畢后附贈(zèng)詳細(xì)地使用說(shuō)明，針對(duì)與不同階段的人群進(jìn)行劃分。制定了相應(yīng)的產(chǎn)品管理制度，明例禁止兒童隨意觸碰電熱水器，如兒童需要使用需在監(jiān)護(hù)人的照看下進(jìn)行使用，避免其取水過(guò)程中出現(xiàn)觸電現(xiàn)象及其他意外情況。電熱水器在家庭運(yùn)作中是需要定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù)的，如需滿足日常飲水需定期對(duì)管道、內(nèi)膽、接觸設(shè)備進(jìn)行清洗，以保障使用的安全。一般條件下，電熱水器的供水力度相對(duì)較小，不適合長(zhǎng)時(shí)間的取水工作，為保障溫度調(diào)節(jié)的穩(wěn)定性，應(yīng)合理安全取水措施，做好內(nèi)部的循環(huán)工作，以此增加電熱水器的使用壽命。

在使用人員外出的情況下，應(yīng)及時(shí)將電熱水器斷電，避免由于停電等現(xiàn)象造成其出現(xiàn)短路現(xiàn)象。電熱水器的運(yùn)用僅限于廚房、浴室及日常飲用，不可取用電熱水器中的熱水清洗衣物等大型產(chǎn)品并保持其周圍環(huán)境的整潔度，減少其周圍產(chǎn)品的擺放，避免其受到其他物品影響，造成相關(guān)配件的損壞。

增加電熱水器的養(yǎng)護(hù)工作，定期對(duì)其工作狀態(tài)進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行維修，在條件允許的情況下更換老化配件減輕安全隱患。消費(fèi)者在斷電的前提下，定期對(duì)家庭中的電熱水器進(jìn)行清洗，保證儲(chǔ)水式電熱水器的水桶清潔并減少內(nèi)部水垢及雜物的產(chǎn)生。但在此過(guò)程中需要主要不可用水或濕布對(duì)其連接部位進(jìn)行擦拭，避免產(chǎn)生破損及漏電現(xiàn)象。

（五）提高相關(guān)人員綜合素養(yǎng)

為保證電熱水器產(chǎn)品的質(zhì)量安全，相關(guān)人員應(yīng)增加自身的綜合素養(yǎng)能力，加強(qiáng)產(chǎn)品選購(gòu)常識(shí)，避免出現(xiàn)選購(gòu)誤區(qū)。了解不同形式的電熱水器的工作原理，掌握出水?dāng)嚯?、鎂棒作用及水電分離加熱管的含義。如出水?dāng)嚯姴⒎鞘侵冈谄浼訜岬较鄳?yīng)系數(shù)后自動(dòng)斷電，溫度低于設(shè)定數(shù)值后會(huì)自動(dòng)加熱的智能裝置。而是說(shuō)出水時(shí)自動(dòng)斷電的裝置，其并不能避免觸電風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。使用人員應(yīng)清楚鎂棒的防腐蝕作用，避免受到廠家宣傳而認(rèn)為其可以軟化水質(zhì)進(jìn)行不必要的更換，在水垢無(wú)法去除或過(guò)厚的情況下進(jìn)行更換工作即可。

根據(jù)當(dāng)?shù)厥褂玫钠放七M(jìn)行采買工作。選取安全系數(shù)較高的電熱水器在家庭中進(jìn)行使用，確保其使用年限、傳熱效率、安裝效果及后續(xù)維修的便捷性。

結(jié)論：綜上所述，為保障電熱水器產(chǎn)品質(zhì)量的整體安全，應(yīng)規(guī)范電熱水器的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，提高其安全防范意識(shí)。若未落實(shí)到位，不僅會(huì)影響熱水器在市場(chǎng)中的銷售工作，還會(huì)對(duì)人們的生命安全造成威脅。所以，必須完善電熱水器生產(chǎn)過(guò)程中的監(jiān)督工作，落實(shí)管理人員的生產(chǎn)責(zé)任。以保障電熱水器的產(chǎn)品質(zhì)量及安全性，使人們的生活質(zhì)量得到提升。