賴素娥

（江西省寧都縣圖書館，江西 寧都 342800）

引言

大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整以及優(yōu)化，在與互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)嫁接之后，各行業(yè)都迎來(lái)了發(fā)展的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。公共圖書館作為我國(guó)城市化建設(shè)的重要組成部分，需要了解到當(dāng)下人民群眾日益增長(zhǎng)的閱讀需求，在技術(shù)、資料儲(chǔ)備、管理手段等方面進(jìn)行創(chuàng)新以及延展，增強(qiáng)自身服務(wù)能力，為群眾帶來(lái)更高質(zhì)量的閱讀體驗(yàn)。環(huán)境的變化也要求公共圖書館從業(yè)人員思考工作的創(chuàng)新路徑，如何優(yōu)化管理能力，擴(kuò)充群眾知識(shí)儲(chǔ)備，充分發(fā)揮出公共圖書館的職能優(yōu)勢(shì)。

一、我國(guó)公共圖書館管理面臨的問(wèn)題

（一）管理制度存在缺陷

現(xiàn)階段，我國(guó)公共圖書館管理體系的建立，是基于主管機(jī)構(gòu)行政關(guān)系的，圖書館會(huì)受到自身系統(tǒng)行政部門管理，因此有必要進(jìn)行完善和創(chuàng)新。當(dāng)前社會(huì)背景下，圖書館在規(guī)劃和發(fā)展問(wèn)題上，仍然面臨較大瓶頸，沒(méi)有基于宏觀視角，為發(fā)展投入較多力量，提高約束力和指導(dǎo)力，無(wú)法有效進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。究其原因，還是由于體制相對(duì)刻板，無(wú)形中阻礙了公共圖書館的發(fā)展。管理體制的匱乏，使得公共圖書館并未在科學(xué)體系下發(fā)展，圖書館資源沒(méi)有得到科學(xué)配置，進(jìn)而出現(xiàn)了浪費(fèi)圖書館資源的問(wèn)題，為圖書館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來(lái)了負(fù)面影響。

除此之外，制度方面嚴(yán)謹(jǐn)性不強(qiáng)，邊界模糊的情況并不鮮見，責(zé)任人不明確或管轄存在交叉管理的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。例如公共圖書館的罰款制度，很多時(shí)候依據(jù)不明確，就會(huì)讓讀者覺(jué)得不公平，產(chǎn)生一定不滿情緒；而且，往往投訴機(jī)制并不科學(xué)合理，讀者如果有需要分享給公共圖書館的意見和建議，圖書館也不能第一時(shí)間處理讀者反映的情況。在制度建設(shè)方面隨意性也較強(qiáng)。圖書館規(guī)章制度應(yīng)充分匹配科學(xué)發(fā)展規(guī)律，但是在公共圖書館制度方面，簡(jiǎn)化程度過(guò)高，而且沒(méi)有保證較強(qiáng)民主性，導(dǎo)致讀者和館員之間的聯(lián)系并不緊密。最后，公共圖書館所謂的以人為本，應(yīng)全面保障讀者權(quán)利，例如隱私權(quán)、知情權(quán)、閱讀權(quán)、監(jiān)督權(quán)、參與管理權(quán)等，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)管理員的管理，在圖書館網(wǎng)頁(yè)上公布相關(guān)規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)管理員的思想建設(shè)工作。

（二）圖書館數(shù)據(jù)存在安全隱患

雖然數(shù)字形式的圖書館對(duì)于讀者來(lái)說(shuō)更加快速且便捷，但是每一個(gè)圖書館的資源是有限的，不同地區(qū)的公共圖書館之間需要進(jìn)行信息共享，由此所帶來(lái)的安全問(wèn)題也需要得到圖書館從業(yè)人員的重視。信息出現(xiàn)泄露、破壞以及商業(yè)情報(bào)竊取、用戶信息泄露等等，都會(huì)對(duì)圖書館造成巨大損失。圖書館除了要為讀者提供豐富的信息服務(wù)之外，也要讓讀者在安全可靠的環(huán)境下完成瀏覽以及查閱。

（三）圖書館大數(shù)據(jù)思維缺失

影響我國(guó)公共圖書館圖書資料工作創(chuàng)新的最主要原因在于從業(yè)者大數(shù)據(jù)思維意識(shí)不足，很多圖書館沒(méi)有認(rèn)識(shí)到構(gòu)建大數(shù)據(jù)圖書館的重要性，思維層面的缺失又會(huì)影響發(fā)展方向以及速度。沒(méi)有大數(shù)據(jù)思維支撐的圖書館，仍然會(huì)讓公共圖書館置于信息的孤島中，缺少數(shù)據(jù)化技術(shù)構(gòu)建起的數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)法真正體現(xiàn)讀者的內(nèi)在需求，圖書館所開展的數(shù)據(jù)搜集、整合以及分析工作，也只是流于表面，沒(méi)有切入讀者思維的中心。

二、公共圖書館創(chuàng)新發(fā)展路徑

（一）開展形式多樣化的閱讀推廣公益活動(dòng)

隨著學(xué)習(xí)型社會(huì)理念的提及，閱讀成為推動(dòng)我國(guó)文化建設(shè)的重要途徑。對(duì)此，公共圖書館應(yīng)重視閱讀活動(dòng)，不斷創(chuàng)新推廣方式，彰顯地域特色，打造圖書館閱讀品牌，以更加新穎、生動(dòng)、多樣的方式為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，形成閱讀推廣長(zhǎng)效機(jī)制，落實(shí)和滲透到日常工作之中。尤其是在疫情期間，公共圖書館更應(yīng)當(dāng)勇挑重任，秉承“閉館不閉服務(wù)”的原則，充分利用好各種移動(dòng)終端和新媒體平臺(tái)，如公眾號(hào)、網(wǎng)站、APP 等，組織開展志愿者朗讀活動(dòng)、線上普法教育活動(dòng)。除此之外，緊跟時(shí)代步伐，通過(guò)直播形式推廣閱讀活動(dòng)，與政府各職能部門攜手，舉辦全民閱讀實(shí)踐月，邀請(qǐng)名家名師參與線上座談，在直播中與廣大群眾進(jìn)行互動(dòng)，提高閱讀活動(dòng)的宣傳力度；名詩(shī)同行誦讀經(jīng)典，愛(ài)心朗誦比賽活動(dòng)。通過(guò)此類活動(dòng)推動(dòng)全民閱讀下基層，切實(shí)提高圖書館的服務(wù)效能。同時(shí)，還可以圍繞某個(gè)主題，免費(fèi)向大眾提供電子書籍，借助打卡互動(dòng)活動(dòng)，贈(zèng)送喜馬拉雅聽書會(huì)員等等，讓用戶在家亦能享受閱讀服務(wù)，從而調(diào)動(dòng)公眾的參與熱情。再者，結(jié)合微信公眾號(hào)平臺(tái)，依托現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，給公眾創(chuàng)設(shè)移動(dòng)化的閱讀體驗(yàn)，提高借閱效率，讓公眾閱讀行為更加便捷。最后，公共圖書館應(yīng)立足現(xiàn)實(shí)情況，對(duì)活動(dòng)流程進(jìn)行優(yōu)化，保證服務(wù)效能，與新媒體攜手共譜宣傳新篇章，向公眾提供更好更優(yōu)的服務(wù)。此外，讀者還可以通過(guò)圖書館官方微博、公眾號(hào)等渠道，實(shí)現(xiàn)在線借閱、購(gòu)買。讀者只需要登錄界面，準(zhǔn)確輸入賬號(hào)與密碼，就可以選擇心儀書籍下單購(gòu)買，然后填寫好收貨地址和聯(lián)系方式，快遞送貨上門。新時(shí)代下，全民閱讀是大趨勢(shì)，公共圖書館應(yīng)當(dāng)不斷推進(jìn)融合發(fā)展，創(chuàng)設(shè)形式多樣的閱讀推廣活動(dòng)，引領(lǐng)大眾參與閱讀。

（二）建立完善的管理系統(tǒng)，優(yōu)化圖書管理制度和機(jī)制

管理系統(tǒng)對(duì)于公共圖書館來(lái)說(shuō)也是至關(guān)重要的模塊，完善的管理系統(tǒng)可以增強(qiáng)公共圖書館的整體管理能力，尤其利于大數(shù)據(jù)的捕捉和分析。對(duì)此，公共圖書館要為管理工作的開展提供系統(tǒng)層面的支持，同時(shí)也要加強(qiáng)從業(yè)人員的計(jì)算機(jī)管理以及運(yùn)行能力，加大公共圖書館中數(shù)字圖書館的儲(chǔ)存量以及計(jì)算機(jī)承載能力。此外，圖書館也要運(yùn)用多樣化的技術(shù)手段，拓寬公共圖書館圖書資料借閱的渠道以及方式，豐富讀者的數(shù)據(jù)閱讀維度，簡(jiǎn)化檢索環(huán)節(jié)，優(yōu)化管理細(xì)節(jié)，公共圖書館可以使用電子查詢、意見反饋、交流互通等方法，進(jìn)一步了解讀者的閱讀需求，增加服務(wù)的項(xiàng)目。管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)全面的信息處理模式，在流程和細(xì)節(jié)上都要關(guān)注到位，讓讀者不僅可以隨時(shí)隨地通過(guò)公共圖書館的移動(dòng)端開展閱讀，享受更便利的閱讀體驗(yàn)，也需要渠道將自己對(duì)公共圖書館的意見和建議反饋到平臺(tái)中。例如，公共圖書館可以建立公眾微信平臺(tái)搭建和讀者的交流平臺(tái)，在訂閱號(hào)中定期發(fā)布圖書館動(dòng)態(tài)，或者讓讀者在移動(dòng)端領(lǐng)取電子會(huì)員，以積分的方式獲取更多閱讀機(jī)會(huì)以及服務(wù)項(xiàng)目，這些更加靈活的管理制度以及方式方法都能夠讓大數(shù)據(jù)和公共圖書館服務(wù)實(shí)現(xiàn)深度綁定，也能夠促進(jìn)圖書管理工作實(shí)現(xiàn)高效規(guī)范發(fā)展。

（三）積極探索文化志愿者服務(wù)模式進(jìn)行中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文

化的推廣活動(dòng)，引導(dǎo)讀者轉(zhuǎn)變身份，變被動(dòng)為主動(dòng)。隨著社會(huì)文化需求的增長(zhǎng)，圖書館利用豐富館藏資源、良好閱讀環(huán)境等資源優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)不足以在全民的閱讀推廣活動(dòng)中吸引更多的讀者前來(lái)參與，因此，要?jiǎng)?chuàng)新機(jī)制和模式，改變供給方式。通過(guò)政策和資源支持，積極探索文化志愿者服務(wù)模式，吸引更多的讀者參與到中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的推廣活動(dòng)中，積極營(yíng)造全民閱讀書香中國(guó)文化氣息，創(chuàng)造良好的人文環(huán)境氛圍，為促進(jìn)公共文化服務(wù)體系建設(shè)日趨完善做出貢獻(xiàn)。

（四）提供特色的文創(chuàng)產(chǎn)品與服務(wù)

一方面，開發(fā)圖書館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)，加大對(duì)圖書館館藏資源展覽和宣傳的補(bǔ)充。通常，圖書館在文化傳播形式上多以主題形式進(jìn)行，不置可否，大眾在參觀展覽的過(guò)程中能獲取大量的科學(xué)、文化知識(shí)與信息，但是一旦走出圖書館，幾乎對(duì)這些內(nèi)容不會(huì)留下過(guò)多的印象。而開發(fā)與特色文化、藏品相關(guān)的復(fù)制品或衍生品，能夠幫助大眾回顧和持續(xù)探索其背后的文化內(nèi)涵，從而豐富大眾的參觀體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)文化傳播的目的；通過(guò)各種文創(chuàng)產(chǎn)品能幫助公眾記錄每一次的參觀經(jīng)歷，同時(shí)借助文創(chuàng)產(chǎn)品提高對(duì)圖書館的關(guān)注度；此外，通過(guò)文創(chuàng)產(chǎn)品將圖書館所需要傳播的文化理念分享給更多的人，起到一定的宣傳效果，從而吸引更多的人走進(jìn)圖書館。

另一方面開發(fā)圖書館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)，能使得其教育功能得以延伸，為大眾提供所需信息，同時(shí)也能加深大家對(duì)圖書館的認(rèn)知；通過(guò)文創(chuàng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)文化、科技等領(lǐng)域知識(shí)的傳遞，積累更多的文化素養(yǎng)，接受不一樣的藝術(shù)熏陶。對(duì)此，圖書館可以通過(guò)出版相關(guān)書籍或讀物，進(jìn)一步促進(jìn)文化傳播渠道和輻射范圍的拓展。

結(jié)束語(yǔ)

總而言之，隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，公共圖書館要想立足于社會(huì)，就必須要與時(shí)俱進(jìn)，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，滿足不同層次群體的閱讀需求，從而幫助讀者實(shí)現(xiàn)思想與意識(shí)的升華，整合圖書館文化資源，保障公眾能夠享受到文明發(fā)展的成果。