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        公共圖書館創(chuàng)新發(fā)展路徑

        2021-11-29 15:11:18賴素娥
        魅力中國(guó) 2021年25期
        關(guān)鍵詞:圖書館服務(wù)文化

        賴素娥

        (江西省寧都縣圖書館,江西 寧都 342800)

        引言

        大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整以及優(yōu)化,在與互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)嫁接之后,各行業(yè)都迎來(lái)了發(fā)展的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。公共圖書館作為我國(guó)城市化建設(shè)的重要組成部分,需要了解到當(dāng)下人民群眾日益增長(zhǎng)的閱讀需求,在技術(shù)、資料儲(chǔ)備、管理手段等方面進(jìn)行創(chuàng)新以及延展,增強(qiáng)自身服務(wù)能力,為群眾帶來(lái)更高質(zhì)量的閱讀體驗(yàn)。環(huán)境的變化也要求公共圖書館從業(yè)人員思考工作的創(chuàng)新路徑,如何優(yōu)化管理能力,擴(kuò)充群眾知識(shí)儲(chǔ)備,充分發(fā)揮出公共圖書館的職能優(yōu)勢(shì)。

        一、我國(guó)公共圖書館管理面臨的問(wèn)題

        (一)管理制度存在缺陷

        現(xiàn)階段,我國(guó)公共圖書館管理體系的建立,是基于主管機(jī)構(gòu)行政關(guān)系的,圖書館會(huì)受到自身系統(tǒng)行政部門管理,因此有必要進(jìn)行完善和創(chuàng)新。當(dāng)前社會(huì)背景下,圖書館在規(guī)劃和發(fā)展問(wèn)題上,仍然面臨較大瓶頸,沒(méi)有基于宏觀視角,為發(fā)展投入較多力量,提高約束力和指導(dǎo)力,無(wú)法有效進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。究其原因,還是由于體制相對(duì)刻板,無(wú)形中阻礙了公共圖書館的發(fā)展。管理體制的匱乏,使得公共圖書館并未在科學(xué)體系下發(fā)展,圖書館資源沒(méi)有得到科學(xué)配置,進(jìn)而出現(xiàn)了浪費(fèi)圖書館資源的問(wèn)題,為圖書館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來(lái)了負(fù)面影響。

        除此之外,制度方面嚴(yán)謹(jǐn)性不強(qiáng),邊界模糊的情況并不鮮見,責(zé)任人不明確或管轄存在交叉管理的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。例如公共圖書館的罰款制度,很多時(shí)候依據(jù)不明確,就會(huì)讓讀者覺(jué)得不公平,產(chǎn)生一定不滿情緒;而且,往往投訴機(jī)制并不科學(xué)合理,讀者如果有需要分享給公共圖書館的意見和建議,圖書館也不能第一時(shí)間處理讀者反映的情況。在制度建設(shè)方面隨意性也較強(qiáng)。圖書館規(guī)章制度應(yīng)充分匹配科學(xué)發(fā)展規(guī)律,但是在公共圖書館制度方面,簡(jiǎn)化程度過(guò)高,而且沒(méi)有保證較強(qiáng)民主性,導(dǎo)致讀者和館員之間的聯(lián)系并不緊密。最后,公共圖書館所謂的以人為本,應(yīng)全面保障讀者權(quán)利,例如隱私權(quán)、知情權(quán)、閱讀權(quán)、監(jiān)督權(quán)、參與管理權(quán)等,還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)管理員的管理,在圖書館網(wǎng)頁(yè)上公布相關(guān)規(guī)章制度,加強(qiáng)對(duì)管理員的思想建設(shè)工作。

        (二)圖書館數(shù)據(jù)存在安全隱患

        雖然數(shù)字形式的圖書館對(duì)于讀者來(lái)說(shuō)更加快速且便捷,但是每一個(gè)圖書館的資源是有限的,不同地區(qū)的公共圖書館之間需要進(jìn)行信息共享,由此所帶來(lái)的安全問(wèn)題也需要得到圖書館從業(yè)人員的重視。信息出現(xiàn)泄露、破壞以及商業(yè)情報(bào)竊取、用戶信息泄露等等,都會(huì)對(duì)圖書館造成巨大損失。圖書館除了要為讀者提供豐富的信息服務(wù)之外,也要讓讀者在安全可靠的環(huán)境下完成瀏覽以及查閱。

        (三)圖書館大數(shù)據(jù)思維缺失

        影響我國(guó)公共圖書館圖書資料工作創(chuàng)新的最主要原因在于從業(yè)者大數(shù)據(jù)思維意識(shí)不足,很多圖書館沒(méi)有認(rèn)識(shí)到構(gòu)建大數(shù)據(jù)圖書館的重要性,思維層面的缺失又會(huì)影響發(fā)展方向以及速度。沒(méi)有大數(shù)據(jù)思維支撐的圖書館,仍然會(huì)讓公共圖書館置于信息的孤島中,缺少數(shù)據(jù)化技術(shù)構(gòu)建起的數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)法真正體現(xiàn)讀者的內(nèi)在需求,圖書館所開展的數(shù)據(jù)搜集、整合以及分析工作,也只是流于表面,沒(méi)有切入讀者思維的中心。

        二、公共圖書館創(chuàng)新發(fā)展路徑

        (一)開展形式多樣化的閱讀推廣公益活動(dòng)

        隨著學(xué)習(xí)型社會(huì)理念的提及,閱讀成為推動(dòng)我國(guó)文化建設(shè)的重要途徑。對(duì)此,公共圖書館應(yīng)重視閱讀活動(dòng),不斷創(chuàng)新推廣方式,彰顯地域特色,打造圖書館閱讀品牌,以更加新穎、生動(dòng)、多樣的方式為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù),強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,形成閱讀推廣長(zhǎng)效機(jī)制,落實(shí)和滲透到日常工作之中。尤其是在疫情期間,公共圖書館更應(yīng)當(dāng)勇挑重任,秉承“閉館不閉服務(wù)”的原則,充分利用好各種移動(dòng)終端和新媒體平臺(tái),如公眾號(hào)、網(wǎng)站、APP 等,組織開展志愿者朗讀活動(dòng)、線上普法教育活動(dòng)。除此之外,緊跟時(shí)代步伐,通過(guò)直播形式推廣閱讀活動(dòng),與政府各職能部門攜手,舉辦全民閱讀實(shí)踐月,邀請(qǐng)名家名師參與線上座談,在直播中與廣大群眾進(jìn)行互動(dòng),提高閱讀活動(dòng)的宣傳力度;名詩(shī)同行誦讀經(jīng)典,愛(ài)心朗誦比賽活動(dòng)。通過(guò)此類活動(dòng)推動(dòng)全民閱讀下基層,切實(shí)提高圖書館的服務(wù)效能。同時(shí),還可以圍繞某個(gè)主題,免費(fèi)向大眾提供電子書籍,借助打卡互動(dòng)活動(dòng),贈(zèng)送喜馬拉雅聽書會(huì)員等等,讓用戶在家亦能享受閱讀服務(wù),從而調(diào)動(dòng)公眾的參與熱情。再者,結(jié)合微信公眾號(hào)平臺(tái),依托現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),給公眾創(chuàng)設(shè)移動(dòng)化的閱讀體驗(yàn),提高借閱效率,讓公眾閱讀行為更加便捷。最后,公共圖書館應(yīng)立足現(xiàn)實(shí)情況,對(duì)活動(dòng)流程進(jìn)行優(yōu)化,保證服務(wù)效能,與新媒體攜手共譜宣傳新篇章,向公眾提供更好更優(yōu)的服務(wù)。此外,讀者還可以通過(guò)圖書館官方微博、公眾號(hào)等渠道,實(shí)現(xiàn)在線借閱、購(gòu)買。讀者只需要登錄界面,準(zhǔn)確輸入賬號(hào)與密碼,就可以選擇心儀書籍下單購(gòu)買,然后填寫好收貨地址和聯(lián)系方式,快遞送貨上門。新時(shí)代下,全民閱讀是大趨勢(shì),公共圖書館應(yīng)當(dāng)不斷推進(jìn)融合發(fā)展,創(chuàng)設(shè)形式多樣的閱讀推廣活動(dòng),引領(lǐng)大眾參與閱讀。

        (二)建立完善的管理系統(tǒng),優(yōu)化圖書管理制度和機(jī)制

        管理系統(tǒng)對(duì)于公共圖書館來(lái)說(shuō)也是至關(guān)重要的模塊,完善的管理系統(tǒng)可以增強(qiáng)公共圖書館的整體管理能力,尤其利于大數(shù)據(jù)的捕捉和分析。對(duì)此,公共圖書館要為管理工作的開展提供系統(tǒng)層面的支持,同時(shí)也要加強(qiáng)從業(yè)人員的計(jì)算機(jī)管理以及運(yùn)行能力,加大公共圖書館中數(shù)字圖書館的儲(chǔ)存量以及計(jì)算機(jī)承載能力。此外,圖書館也要運(yùn)用多樣化的技術(shù)手段,拓寬公共圖書館圖書資料借閱的渠道以及方式,豐富讀者的數(shù)據(jù)閱讀維度,簡(jiǎn)化檢索環(huán)節(jié),優(yōu)化管理細(xì)節(jié),公共圖書館可以使用電子查詢、意見反饋、交流互通等方法,進(jìn)一步了解讀者的閱讀需求,增加服務(wù)的項(xiàng)目。管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)全面的信息處理模式,在流程和細(xì)節(jié)上都要關(guān)注到位,讓讀者不僅可以隨時(shí)隨地通過(guò)公共圖書館的移動(dòng)端開展閱讀,享受更便利的閱讀體驗(yàn),也需要渠道將自己對(duì)公共圖書館的意見和建議反饋到平臺(tái)中。例如,公共圖書館可以建立公眾微信平臺(tái)搭建和讀者的交流平臺(tái),在訂閱號(hào)中定期發(fā)布圖書館動(dòng)態(tài),或者讓讀者在移動(dòng)端領(lǐng)取電子會(huì)員,以積分的方式獲取更多閱讀機(jī)會(huì)以及服務(wù)項(xiàng)目,這些更加靈活的管理制度以及方式方法都能夠讓大數(shù)據(jù)和公共圖書館服務(wù)實(shí)現(xiàn)深度綁定,也能夠促進(jìn)圖書管理工作實(shí)現(xiàn)高效規(guī)范發(fā)展。

        (三)積極探索文化志愿者服務(wù)模式進(jìn)行中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文

        化的推廣活動(dòng),引導(dǎo)讀者轉(zhuǎn)變身份,變被動(dòng)為主動(dòng)。隨著社會(huì)文化需求的增長(zhǎng),圖書館利用豐富館藏資源、良好閱讀環(huán)境等資源優(yōu)勢(shì),已經(jīng)不足以在全民的閱讀推廣活動(dòng)中吸引更多的讀者前來(lái)參與,因此,要?jiǎng)?chuàng)新機(jī)制和模式,改變供給方式。通過(guò)政策和資源支持,積極探索文化志愿者服務(wù)模式,吸引更多的讀者參與到中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的推廣活動(dòng)中,積極營(yíng)造全民閱讀書香中國(guó)文化氣息,創(chuàng)造良好的人文環(huán)境氛圍,為促進(jìn)公共文化服務(wù)體系建設(shè)日趨完善做出貢獻(xiàn)。

        (四)提供特色的文創(chuàng)產(chǎn)品與服務(wù)

        一方面,開發(fā)圖書館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè),加大對(duì)圖書館館藏資源展覽和宣傳的補(bǔ)充。通常,圖書館在文化傳播形式上多以主題形式進(jìn)行,不置可否,大眾在參觀展覽的過(guò)程中能獲取大量的科學(xué)、文化知識(shí)與信息,但是一旦走出圖書館,幾乎對(duì)這些內(nèi)容不會(huì)留下過(guò)多的印象。而開發(fā)與特色文化、藏品相關(guān)的復(fù)制品或衍生品,能夠幫助大眾回顧和持續(xù)探索其背后的文化內(nèi)涵,從而豐富大眾的參觀體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)文化傳播的目的;通過(guò)各種文創(chuàng)產(chǎn)品能幫助公眾記錄每一次的參觀經(jīng)歷,同時(shí)借助文創(chuàng)產(chǎn)品提高對(duì)圖書館的關(guān)注度;此外,通過(guò)文創(chuàng)產(chǎn)品將圖書館所需要傳播的文化理念分享給更多的人,起到一定的宣傳效果,從而吸引更多的人走進(jìn)圖書館。

        另一方面開發(fā)圖書館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè),能使得其教育功能得以延伸,為大眾提供所需信息,同時(shí)也能加深大家對(duì)圖書館的認(rèn)知;通過(guò)文創(chuàng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)文化、科技等領(lǐng)域知識(shí)的傳遞,積累更多的文化素養(yǎng),接受不一樣的藝術(shù)熏陶。對(duì)此,圖書館可以通過(guò)出版相關(guān)書籍或讀物,進(jìn)一步促進(jìn)文化傳播渠道和輻射范圍的拓展。

        結(jié)束語(yǔ)

        總而言之,隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步,公共圖書館要想立足于社會(huì),就必須要與時(shí)俱進(jìn),積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,滿足不同層次群體的閱讀需求,從而幫助讀者實(shí)現(xiàn)思想與意識(shí)的升華,整合圖書館文化資源,保障公眾能夠享受到文明發(fā)展的成果。

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