汪 濤，孫羿凡，鐘秀麗

(武漢大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，湖北 武漢 430072)

一、引言

MBA教育又名工商管理碩士教育,與一般的學(xué)術(shù)型研究生培養(yǎng)目標(biāo)不同,這種教育是一種旨在培養(yǎng)能夠站在企業(yè)高位、擁有全局視野并洞察市場經(jīng)濟(jì)的管理人才的專業(yè)碩士學(xué)位教育模式(1)張千帆,曹翠翠：《高校MBA教育品牌戰(zhàn)略實施研究》，《高等教育研究》，2013年第5期。。因此,MBA教育的教學(xué)模式不能直接搬用培養(yǎng)學(xué)術(shù)型研究生的教學(xué)模式。另一方面,由于信息技術(shù)的高速發(fā)展和移動互聯(lián)網(wǎng)的普及,我國企業(yè)直接進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時代。而伴隨著時代變化而產(chǎn)生的諸多現(xiàn)象如市場管理政策的時常更新、消費(fèi)者對品牌的參與觀念的改變和演化以及非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)的爆炸式增長等,致使企業(yè)管理者面臨的商業(yè)環(huán)境更加復(fù)雜,這也給管理者的實踐能力帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

然而在現(xiàn)實的MBA教育中,雖然眾多商學(xué)院的培養(yǎng)方案的設(shè)計在積極地向培養(yǎng)目標(biāo)靠攏,但在具體地實施過程中還是存在“重理論,輕實踐”的傾向,導(dǎo)致所培養(yǎng)出來的管理者難以將系統(tǒng)所學(xué)的知識和工具剖析和解決實際的管理問題,無法有效應(yīng)對瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境。首先,在MBA課程設(shè)置上,理論學(xué)習(xí)的課程占整個必修課程的比重過多,而注重方法技能的課程過于模塊化,導(dǎo)致學(xué)生難以將所學(xué)的知識和技能串聯(lián)起來,并在實踐中得以應(yīng)用。此外,MBA教育希望培養(yǎng)的是優(yōu)秀的企業(yè)管理人才,這就要求商學(xué)院在學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)之外,還需要注重學(xué)生在未來的管理生涯中所必需的軟技能(如團(tuán)隊協(xié)作、自主學(xué)習(xí)等能力)的培養(yǎng)。然而,目前許多商學(xué)院普遍缺乏培養(yǎng)這些能力的教學(xué)內(nèi)容。并且,在MBA課堂的教學(xué)方式上,仍是使用以教師為主的講授式教學(xué)。盡管這種教學(xué)方式能夠系統(tǒng)完整地將理論知識講授給學(xué)生,但卻容易打壓學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和自主性,也不利于學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)和鍛煉。

在此背景下,如何提升MBA課程、改進(jìn)MBA教學(xué)效果,培養(yǎng)出符合市場需求的管理人才是一個亟須探討和解決的問題。

本文深入分析和探討現(xiàn)有的MBA課程的授課模式及其存在的問題,引入行動學(xué)習(xí)這種以小組為主體,以問題為導(dǎo)向,強(qiáng)調(diào)反思和行動的過程,以提出問題解決方案、促進(jìn)全體發(fā)展和提高組織績效為目標(biāo)的新型學(xué)習(xí)模式，基于其主要功能和建構(gòu)機(jī)理,來解決傳統(tǒng)MBA教育中“教學(xué)與實踐相脫離”的問題,為我國MBA教育的改革提供一定的借鑒,也同時為其他以實踐為中心的研究生教育項目提供了設(shè)置和改革的思路。

二、行動學(xué)習(xí)的概念和理論發(fā)展

(一)行動學(xué)習(xí)的概念

行動學(xué)習(xí)的概念是由Revans于1984年首次提出,他提出行動學(xué)習(xí)是一個團(tuán)隊學(xué)習(xí)的過程,以解決管理實踐中出現(xiàn)的重要問題為目標(biāo),基于現(xiàn)有知識進(jìn)行質(zhì)疑與反思,從而解決問題并獲得知識提升的過程(2)Revans R W . On the learning equation. Management Education and Development, Vol.15,No.3,1984, pp.209-220.。他以方程式的方式將其表達(dá)為L=P+Q，L指學(xué)習(xí)(Learning)，P指結(jié)構(gòu)化知識,其主要來源于日常學(xué)習(xí)的積累和掌握,主要基于過去的經(jīng)驗,這些知識是實踐運(yùn)用的基礎(chǔ),但并不代表掌握了這些知識就能夠順利解決問題；Q指的是有洞察力的提問,即個體提出問題,質(zhì)疑性探索的技能。

行動學(xué)習(xí)自誕生以來便被廣泛應(yīng)用于個人發(fā)展和組織變革(3)Brook C, Pedler M, Burgoyne J. Some debates and challenges in the literature on action learning: the state of the art since Revans. Human Resource Development International, Vol.15,No.3,2012, pp.269-282.，但由于Revans開放式的概念,導(dǎo)致行動學(xué)習(xí)缺乏統(tǒng)一的定義。Bourner(1996)將行動學(xué)習(xí)描述為一種以提高行動的有效性為目的,將反思和行動相結(jié)合的過程,其主旨是從經(jīng)驗中學(xué)習(xí),從而更明智地行動。Raelin則將行動學(xué)習(xí)定義為是在把想法付諸實踐時形成新的想法,并且在經(jīng)驗中尋求這些想法的意義(4)Bourner, T., Beaty, L., Lawson, J., & O’Hara, S. Action learning comes of age: questioning action learning. Education & Training, Vol.38,No.8,1996,pp.32-35。Sandelands認(rèn)為,行動學(xué)習(xí)是解決現(xiàn)實生活中的問題或者專注于學(xué)習(xí)和執(zhí)行有實用性的方法(5)Sandelands, Eric. Creating an online library to support a virtual learning community. Internet Research, Vol.8,No.1,1998,pp.75-80.。Boydell和Blantern認(rèn)為,行動學(xué)習(xí)是與同伴一起在逆境中學(xué)習(xí)的團(tuán)隊活動(6)Boydell T, Blantern C. Action learning as relational practice. Action learning: Research and practice, Vol.4,No.1,2007, pp. 95-104.。

盡管學(xué)者們針對行動學(xué)習(xí)的定義各執(zhí)一詞,但始終圍繞著團(tuán)隊學(xué)習(xí)、問題導(dǎo)向型學(xué)習(xí)、批判和反思過程以及學(xué)習(xí)和行動并重四個方面的核心主題而展開(7)謝雅萍，梁素蓉：《行動學(xué)習(xí):研究現(xiàn)狀與未來展望》，《技術(shù)經(jīng)濟(jì)》,2016第1期。。因此,行動學(xué)習(xí)是一個以小組為主體,以問題為導(dǎo)向,強(qiáng)調(diào)反思和行動的過程,以提出問題解決方案、促進(jìn)全體發(fā)展和提高組織績效為目標(biāo)的新型學(xué)習(xí)模式。

(二)行動學(xué)習(xí)的理論發(fā)展和實踐背景

行動學(xué)習(xí)理論發(fā)展至今,學(xué)者們相繼提出了他們的觀點和研究成果對該理論進(jìn)行更新和迭代。在早期,Revans構(gòu)建的三階段問題解決模型認(rèn)為行動學(xué)習(xí)的核心是質(zhì)疑,學(xué)習(xí)的關(guān)鍵則是提出正確的問題。

隨后，Kolb(1984)提出經(jīng)驗學(xué)習(xí)圈理論，該理論強(qiáng)調(diào)體驗式學(xué)習(xí)，并將整個過程分為四個適應(yīng)性學(xué)習(xí)階段,通過各階段之間的連接構(gòu)成具體經(jīng)驗—反思性觀察—抽象概念化—主動實踐—具體經(jīng)驗的環(huán)形循環(huán)來實現(xiàn)(8)D Kolb. Experiential Learning: Experience as the Source of Learning and Development. FT Press, 2014.。經(jīng)驗學(xué)派的學(xué)者提出行動學(xué)習(xí)與實踐經(jīng)驗相關(guān),并且強(qiáng)調(diào)行動需要貫穿整個學(xué)習(xí)的過程。具體而言以行動作為學(xué)習(xí)的起點，在學(xué)習(xí)過程中進(jìn)行反思和再行動，最終總結(jié)經(jīng)驗并獲得新思考以更好地應(yīng)用于下一次實踐(9)ZUBER-SKERRITT O. The concept of action learning. Learning Organization, Vol.9,No.3,2002,pp.114-124.。通過循環(huán)反復(fù)地檢驗實踐經(jīng)驗的正確性直到成功解決問題。在最近的研究中,人們發(fā)現(xiàn)經(jīng)驗學(xué)習(xí)并不是獨立個體的學(xué)習(xí),還需要與組織相結(jié)合(10)Trehan K and Rigg C. Enacting critical learning: Power, politics and emotions at work. Studies in Higher Education, Vol.40,No.5,2015, pp.791-805.。也就是說行動學(xué)習(xí)是在集體情緒動態(tài)、復(fù)雜的人際關(guān)系、日常政治和根深蒂固的權(quán)利背景下執(zhí)行的。

由于組織內(nèi)潛移默化的、未加批判的信念、態(tài)度和情感會滲透個人的觀點,而這些未經(jīng)檢驗的觀點可能會扭曲個人對于問題和情境的理解與判斷。因此,批判反思學(xué)派基于此背景提出行動學(xué)習(xí)需要注重批判性的反思,以此來挖掘問題背后的信息(11)Vince R. Action learning and organizational learning: Power, politics and emotion in organizations. Action Learning: Research and Practice, Vol.40,No.5,2014, pp.63-78.,由于自身解決問題的方式和想法可能是有瑕疵的，此時通過行動學(xué)習(xí)中的質(zhì)疑性反思和檢驗?zāi)軌驇椭鷮W(xué)員察覺自身日常難以發(fā)現(xiàn)的問題，從而能夠有針對性地提升每一位學(xué)員的能力。綜上,行動學(xué)習(xí)的理論從只關(guān)注問題和質(zhì)疑,到如今發(fā)展為將經(jīng)驗、行動和反思相結(jié)合,從而構(gòu)建了行動學(xué)習(xí)的完整工作過程。

行動學(xué)習(xí)之父——Revans作為應(yīng)用行動學(xué)習(xí)的先行者,將行動學(xué)習(xí)應(yīng)用于大學(xué)間現(xiàn)代管理項目(IUAMP),對當(dāng)時比利時經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有很大的促進(jìn)作用(12)汪金愛，吳柏鈞，高松：《行動學(xué)習(xí)在歐美管理教育中的應(yīng)用及其對中國MBA教育的啟示》，《學(xué)位與研究生教育》，2015年第10期。。此后,以美國通用為代表的一批企業(yè)將行動學(xué)習(xí)應(yīng)用于企業(yè)高級管理者培訓(xùn),使學(xué)員成為企業(yè)的內(nèi)部咨詢師,以推動企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)型組織。隨著組織學(xué)習(xí)理論的研究興起以及行動學(xué)習(xí)的企業(yè)對其認(rèn)可和經(jīng)驗推廣，推動了行動學(xué)習(xí)在企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域的應(yīng)用,深受企業(yè)管理者的喜愛。20世紀(jì)90年代,國內(nèi)企業(yè)以及政府事業(yè)單位也將行動學(xué)習(xí)引入到員工培訓(xùn)和學(xué)習(xí)型組織建設(shè)中,成為企業(yè)培訓(xùn)中較為盛行的方法之一。

相比之下,行動學(xué)習(xí)在商學(xué)院教育中的發(fā)展較為緩慢。直到20世紀(jì)末,以美國萊斯大學(xué)瓊斯商學(xué)院、霍特國際商學(xué)院以及以色列理工管理學(xué)院為代表的一批國際商學(xué)院才將行動學(xué)習(xí)應(yīng)用于MBA和EMBA的教育當(dāng)中,使學(xué)員在更真實的管理環(huán)境中提高解決問題的能力。近年來,國內(nèi)商學(xué)院也逐漸將行動學(xué)習(xí)的課程融入MBA教育當(dāng)中,但其教學(xué)活動多處于探索階段,還尚不成熟,在MBA教育中仍然存在許多問題。

三、MBA教育所存在的問題

(一)MBA教育對管理者軟技能的培養(yǎng)存在缺失

相對于國外主流商學(xué)院,國內(nèi)商學(xué)院起步較晚,為了快速與國外的主流商學(xué)院接軌,以步入國際化的軌道,很多商學(xué)院將歐美商學(xué)院的教學(xué)模式引入國內(nèi)MBA的課堂。當(dāng)時的教學(xué)理念主張向自然科學(xué)學(xué)習(xí)，而在推崇數(shù)量分析和模型設(shè)定的背景下,導(dǎo)致各大商學(xué)院的主導(dǎo)課程設(shè)計偏向?qū)W術(shù)化。這主要體現(xiàn)在課程設(shè)置上面,分析能力的培養(yǎng)和管理職能的理論學(xué)習(xí)是國內(nèi)諸多商學(xué)院MBA教育的主要構(gòu)成,學(xué)時分配和學(xué)分分配占據(jù)整個必修課程的三分之二。此外,在師資配給上, MBA教學(xué)的許多教師都是來自經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理工程等注重數(shù)理分析和模型的專業(yè),從而導(dǎo)致整個MBA課程偏向?qū)W術(shù)化。與學(xué)術(shù)型碩士培養(yǎng)不同,MBA教育培養(yǎng)的是能駕馭市場環(huán)境和企業(yè)管理的應(yīng)用型人才，而不是注重科研的學(xué)術(shù)型人才。因此,在教學(xué)訓(xùn)練當(dāng)中應(yīng)當(dāng)注重于職業(yè)素養(yǎng)的訓(xùn)練和實踐能力以及軟技能的培養(yǎng),而不是學(xué)術(shù)方面的訓(xùn)練。

另一方面,要培養(yǎng)滿足社會需求的高級應(yīng)用型管理人才就要求商學(xué)院在培養(yǎng)MBA過程中要注重培養(yǎng)他們的管理技能和實踐能力,其中就包括:扎實的理論基礎(chǔ),專業(yè)技術(shù)功底,從容應(yīng)對市場和企業(yè)管理所需的實踐能力和軟技能。從現(xiàn)實層面來看,隨著市場政策的時常更新、消費(fèi)者觀念的改變和演化以及非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)的爆炸式增長等現(xiàn)象接踵而來,這就對企業(yè)管理人員提出了很大的挑戰(zhàn),而商學(xué)院擔(dān)任著培養(yǎng)企業(yè)高級管理人才的責(zé)任和使命,是否能夠讓每個畢業(yè)的MBA學(xué)生都能夠適應(yīng)管理現(xiàn)實,并在企業(yè)管理中游刃有余,仍是一個亟需解決的問題。

2004年《中國企業(yè)家》調(diào)研部報告——“企業(yè)家眼中的MBA”顯示,企業(yè)認(rèn)為MBA教育最大的問題是教學(xué)與實踐脫節(jié)(35.5%)(13)杜沔：《我國MBA教育問題探討》，《科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理》,2006年第2期。。在MBA的教育培養(yǎng)中,過于強(qiáng)調(diào)各類復(fù)雜分析方法的訓(xùn)練,就只是商學(xué)院間的“炫技”而已,而忽視了其自身應(yīng)有的培養(yǎng)使命。Muff的研究提出,管理人員在工作當(dāng)中所需的溝通協(xié)調(diào)、環(huán)境適應(yīng)等軟技能的培養(yǎng)和訓(xùn)練在商學(xué)院的教學(xué)設(shè)計中是普遍欠缺的(14)Muff K. Are business schools doing their job? Journal of Management Development，Vol.31,No.7,2012, pp. 648-662.。

縱觀目前國內(nèi)的MBA教育,很多商學(xué)院往往是參照學(xué)術(shù)型研究生的培養(yǎng)模式來培養(yǎng)MBA,過于強(qiáng)調(diào)學(xué)生掌握和學(xué)習(xí)分析技能和專業(yè)理論課程,致使學(xué)生在發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力以及執(zhí)行力方面還有所欠缺 。而這種情況反映到MBA學(xué)生的工作當(dāng)中,問題會更加嚴(yán)重:他們只會孤立地、單方面地看待和分析管理實踐中遇到的問題,通過數(shù)理分析模型來尋求單一問題的最優(yōu)解,缺乏整體全局系統(tǒng)思維(15)何艷, 林剛：《以系統(tǒng)思維培養(yǎng)為導(dǎo)向的互聯(lián)網(wǎng)時代 MBA 案例教學(xué)法——耶魯管理學(xué)院原案例教學(xué)法探析》，《學(xué)位與研究生教育》, 2016第9期。。并且現(xiàn)有的MBA教育中,多數(shù)學(xué)校和學(xué)生只注重上課修學(xué)分,輕視綜合素質(zhì)的培養(yǎng)(16)魏鈞，沈麗：《培養(yǎng)工商管理碩士生創(chuàng)造力的“一法四用”教學(xué)模式》，《學(xué)位與研究生教育》，2020年第9期。,科學(xué)的社會互動環(huán)節(jié)的缺失也讓MBA應(yīng)具備的人際技能、領(lǐng)導(dǎo)力以及管理智慧沒有獲得鍛煉。

(二)MBA教育應(yīng)用講授式教育不利于發(fā)揮學(xué)生主動性

“講授法”在MBA教育中應(yīng)用較為廣泛,原因在于這種教學(xué)方法有以下幾點優(yōu)勢:首先,處于主導(dǎo)地位的教師可以通過連續(xù)性和完整性的講述將知識系統(tǒng)性地傳授給學(xué)生,利于學(xué)生獲得完整性的相關(guān)的理論和方法的輸入。并且,教師可以在教學(xué)過程中根據(jù)知識的接受的難易程度以及學(xué)生的特點來把握教學(xué)進(jìn)程,以讓學(xué)生能夠更好地掌握教學(xué)內(nèi)容。此外,講授式教學(xué)的班組授課模式可以節(jié)約教學(xué)成本、提高教學(xué)效率。因為教師可以通過這種模式使大量有價值的信息以一對多的方式傳遞給學(xué)生。

但是,隨著時代的發(fā)展和市場環(huán)境的快速變遷,講授式教學(xué)法也存在著諸多非議。比如,現(xiàn)代教學(xué)論提出,教學(xué)是各個參與者對信息互相交流傳遞并且互相吸收的過程,教學(xué)應(yīng)該強(qiáng)調(diào)學(xué)生的“學(xué)”,通過激發(fā)學(xué)生主動參與和思考以使其內(nèi)化和吸收課堂所授的知識。并且,MBA的學(xué)員與一般學(xué)術(shù)型教育的學(xué)員相比,有獨特的管理實踐背景和學(xué)習(xí)目標(biāo)。出于對自身專業(yè)技能的自信和對實際中遇到的管理問題的困惑,他們在學(xué)習(xí)過程中對表達(dá)和分享有著強(qiáng)烈的渴望,尤其是在所學(xué)的理論知識的推理與自身經(jīng)驗判斷不相符的時候。然而,傳統(tǒng)的講授式教學(xué)這種以教師為主的課程授予模式不僅會導(dǎo)致所學(xué)與所需的相脫離,學(xué)生長期被動接收信息的狀態(tài)也會讓其無法有效表達(dá)自己困惑和展示自己的專長與才華,導(dǎo)致他們的學(xué)習(xí)和參與的熱情與意愿遭受打擊，進(jìn)而逐漸失去主動探尋知識的想法。

(三)MBA教育應(yīng)用講授式教學(xué)不利于實踐能力的培養(yǎng)

2004年《中國企業(yè)家》調(diào)研部報告——“企業(yè)家眼中的MBA”顯示,國內(nèi)MBA最缺乏的能力中,實踐能力差占比最大(47.7%)(17)杜沔：《我國MBA教育問題探討》，《科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理》，2006年第2期。,這其中很大一部分原因是由于采用講授式教育方法的原因。在實際教學(xué)當(dāng)中,當(dāng)所有的課程都是以講授式教學(xué)為主的情況下,教師和學(xué)生都將會形成“教師講,學(xué)生聽”的一種思維定勢,而這會導(dǎo)致課堂教學(xué)中只注重理論知識的傳遞和接收,而忽視了學(xué)生實踐環(huán)節(jié)所需能力的培養(yǎng)。

在現(xiàn)實的管理實踐當(dāng)中,由于時間、地點以及環(huán)境的變化,管理決策問題并不是一成不變的,一般難以提前預(yù)知和演練,因此,管理者是否具備權(quán)變思想就顯得尤為重要。但在MBA課堂中,以講授式教學(xué)為主導(dǎo)的方式導(dǎo)致了教師在教學(xué)當(dāng)中往往以傳遞標(biāo)準(zhǔn)化的答案和知識為主要內(nèi)容,忽視了學(xué)生質(zhì)疑和反思能力的培養(yǎng)以及發(fā)散思維的訓(xùn)練,從而固化學(xué)員的思維,限制了MBA學(xué)員的思維活力和思維張力,無法應(yīng)對外部環(huán)境的急劇變化。同時,這種教學(xué)模式會讓學(xué)員忽略了決策的實踐性和社會互動性,割裂地分析問題,追求單一問題的最優(yōu)解,不利于學(xué)員的全局統(tǒng)籌思維和問題導(dǎo)向的自我學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。

四、行動學(xué)習(xí)對MBA教育的改革

(一)MBA教育項目的轉(zhuǎn)變:從“能力”培養(yǎng)轉(zhuǎn)為“能力”與“修養(yǎng)”并重

行動學(xué)習(xí)是一個以小組為主體,以問題為導(dǎo)向,強(qiáng)調(diào)反思和行動的過程,以提出問題解決方案、促進(jìn)全體發(fā)展和提高組織績效為目標(biāo)的新型學(xué)習(xí)模式,其目的是參與其中的組織和個人獲得發(fā)展,其核心主題是團(tuán)隊學(xué)習(xí)、問題導(dǎo)向型學(xué)習(xí),批判和反思過程以及學(xué)習(xí)和行動并重。

在商學(xué)院的MBA教育改革中引進(jìn)行動學(xué)習(xí),能夠通過強(qiáng)化行動學(xué)習(xí)項目的團(tuán)隊性、挑戰(zhàn)性以及反思性來培養(yǎng)學(xué)員的協(xié)作能力、自我學(xué)習(xí)能力以及批判思維。

1.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊項目,提高學(xué)習(xí)中的協(xié)同效應(yīng),鍛煉學(xué)員的團(tuán)隊溝通和協(xié)作能力

在行動學(xué)習(xí)項目中,團(tuán)隊構(gòu)建需要遵循差異性和陌生性原則。這是一個團(tuán)隊學(xué)習(xí)項目,強(qiáng)調(diào)各個成員間不同想法的聚集而不僅僅是某個人的智慧,這就要求成員間的背景來源應(yīng)當(dāng)多樣化。然而,成員間多樣化一方面能夠使整個團(tuán)隊知識結(jié)構(gòu)的完整,使得彼此能夠在討論過程中發(fā)生思想碰撞,互相學(xué)習(xí)。但另一方面,由于每個人看待問題的角度不一樣,這就導(dǎo)致成員間容易出現(xiàn)意見不合,觀點不統(tǒng)一的情況。這種分歧可能會轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊成員之間的沖突,從而影響團(tuán)隊內(nèi)部的協(xié)調(diào)合作。因此,為了解決成員間的矛盾以保證項目的順利進(jìn)行,小組成員需要學(xué)習(xí)如何處理成員間的分歧和沖突,在這個過程中就能夠有效地培養(yǎng)和鍛煉了他們的團(tuán)隊溝通和協(xié)作能力。

2.項目選擇和問題設(shè)置上遵循陌生性原則和極端挑戰(zhàn)性的要求,使得項目和問題本身成為學(xué)習(xí)的推動者,鍛煉學(xué)員的自主學(xué)習(xí)能力

由于陌生問題對于自主學(xué)習(xí)的驅(qū)動作用,行動學(xué)習(xí)項目中選擇問題時應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮“陌生性”這一準(zhǔn)則。然而,在實際的項目運(yùn)行當(dāng)中,完全陌生且合適的選題是難以找到的。此時,個別MBA學(xué)生在工作實踐中遇到的現(xiàn)實問題被納入考慮范圍。由于團(tuán)隊的其他成員對某個成員提出的問題并不熟悉,這在一定程度滿足陌生性的原則,也保證了學(xué)生能夠進(jìn)行舒適區(qū)外的學(xué)習(xí)。一方面,這對于貢獻(xiàn)問題的學(xué)生來說,這是他目前實際所面臨的且急需解決的問題,因此會更有動力投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中;而對于其他學(xué)生而言,這屬于在未來管理實踐當(dāng)中可能遇到的陌生問題,問題的成功解決也有利于自己未來的管理實踐。通過對現(xiàn)實問題的根源和意義的挖掘,學(xué)生能夠從解決問題的緊迫感和現(xiàn)實意義中體會到“實戰(zhàn)”的感覺,從結(jié)果的角度激勵學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。

除此之外，行動學(xué)習(xí)項目的問題選擇的另一個準(zhǔn)則就是極端挑戰(zhàn)性(daunting)。具有挑戰(zhàn)性的問題可以調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,從而驅(qū)動學(xué)員自發(fā)地去學(xué)習(xí)相關(guān)知識和技能去解決問題,從而有效地鍛煉學(xué)員的自主學(xué)習(xí)能力。

3.強(qiáng)調(diào)質(zhì)疑和反思的理念,鍛煉學(xué)員的批判思維

相比于問題對行動學(xué)習(xí)項目的核心作用,問題的答案顯得無關(guān)緊要。Miller提出,行動學(xué)習(xí)項目的選題往往是沒有現(xiàn)成答案的(18)MILLER P. Workplace learning by action learning: a practical example. Journal of Workplace Learning, Vol.15,No.1,2003, pp.14-23.,行動學(xué)習(xí)和核心強(qiáng)調(diào)的是成員針對問題展開的一系列學(xué)習(xí)過程,這個過程要求成員間相互配合和交流學(xué)習(xí),通過質(zhì)疑和反思以尋找問題的解決方案。

所以在行動學(xué)習(xí)項目中,在沒有外部干預(yù)的情況下,學(xué)生其實就是自身學(xué)習(xí)最好的引導(dǎo)師,以自我管理方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。由于行動學(xué)習(xí)項目的挑戰(zhàn)性,以及對問題解決方案的期待,漫無目的的討論和缺乏反思總結(jié)是很容易在尋找解決方案時迷失方向的,這就要求學(xué)生在項目啟動、方案制定和結(jié)果驗收的每個階段都設(shè)置反思復(fù)盤環(huán)節(jié),而這將有助于團(tuán)隊成員培養(yǎng)反思批判思維。

(二)教學(xué)方法的轉(zhuǎn)變:從“講授式”教學(xué)轉(zhuǎn)為“情境化”教學(xué)

工商管理領(lǐng)域所涉及的知識和理論多為難以被結(jié)構(gòu)化表達(dá)的隱性知識(19)Joseph, H. Analogically Situated experiences: Creating Insight through Novel Contexts. Academy of Management Learning and Education, Vol.6,No.3,2007, pp.321-331.。換言之,這一類的知識無法僅通過講座或閱讀等紙面輸入的方式習(xí)得,還需要通過在實踐中感悟(20)Polanyi, Michael, Personal Knowledge: Towards a Post-critical philosophy, University of Chicago Press, 1958.。因此,在MBA的教育中嵌入情境化教學(xué)可以引導(dǎo)學(xué)員主動對自身的知識體系和能力進(jìn)行建構(gòu)。

行動學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)的教育理念是應(yīng)該以學(xué)員為中心,即鼓勵學(xué)生通過感受真實情境和未知的刺激,來激發(fā)學(xué)員對所學(xué)知識的反思與探討，并通過構(gòu)建情境化的問題來提升學(xué)員的實踐能力。因此,在行動學(xué)習(xí)中,教師的主導(dǎo)地位會被削弱,并且教師應(yīng)該將重心放在真實情境的項目構(gòu)建和對MBA學(xué)員的學(xué)習(xí)者引導(dǎo)上。

1.調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性

行動學(xué)習(xí)相比靜態(tài)的講授式教學(xué),強(qiáng)調(diào)了學(xué)員的“核心”地位。在行動學(xué)習(xí)的過程中,學(xué)員在對問題解析和決策的同時,還需要對所作出的決策測試、反饋和評估,達(dá)成“輸入—探索—實踐—反思”的循環(huán),并在這個循環(huán)往復(fù)的過程中完成知識的螺旋式上升,教師在其中的作用主要體現(xiàn)為引導(dǎo)與催化，區(qū)別于“講授式”教學(xué)中的主導(dǎo)地位。

引導(dǎo)師的職能在不同的項目中要求不盡相同,但為了充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性,絕大部分MBA教育的行動學(xué)習(xí)項目都會對學(xué)員進(jìn)行充分的授權(quán)來保證其獨立性,避免MBA學(xué)員在執(zhí)行項目的過程中受到教師和其他成員的干擾。并且,通過對學(xué)員的充分授權(quán),讓學(xué)員體驗真實情境下的企業(yè)問題的發(fā)現(xiàn)、分析和解決,在未知中探索,在真實情境下應(yīng)用,在實踐中反思修正,最終實現(xiàn)隱形知識的沉淀和能力素養(yǎng)的提升。

2.通過情境化教學(xué)提升實踐能力

行動學(xué)習(xí)的核心觀念是在實踐的基礎(chǔ)上反思并獲取經(jīng)驗從而改善解決問題的有效性。

所以可以通過在MBA教學(xué)中設(shè)置實踐平臺,構(gòu)造問題情境來提升理論知識到問題解決能力的轉(zhuǎn)化。在行動學(xué)習(xí)的過程中,學(xué)員需要就企業(yè)真實情境中的問題進(jìn)行信息探索、結(jié)合知識解析、形成決策、就決策結(jié)果反思?xì)w納并且反饋,學(xué)員自身所學(xué)的知識和技能會被充分調(diào)動,從而他們解決實踐問題的能力得到不斷提升。

行動導(dǎo)向的項目選擇需要基于真實的亟待解決的企業(yè)問題。在真實的企業(yè)問題的驅(qū)動下,學(xué)員不僅需要把所學(xué)的理論配套客戶的特定議題,還要將大量的時間用于將這些理論與企業(yè)內(nèi)部的實踐相聯(lián)系。比如霍特國際商學(xué)院就將企業(yè)模擬作為行動學(xué)習(xí)的一部分,行動學(xué)習(xí)小組會根據(jù)項目提供方的需求在一家真實的企業(yè)開展項目。華東師大就將MBA課程高度銜接現(xiàn)實經(jīng)營,其MBA課程是基于企業(yè)面臨的真實情境來開展項目，以達(dá)到系統(tǒng)培養(yǎng)學(xué)生整體思維和實踐能力的目標(biāo)。其中，高級管理行動項目(EMAP)提出的教學(xué)模式就極具特色，該項目以問題為導(dǎo)向，圍繞“現(xiàn)場調(diào)研、問題判別、方案制定、檢驗方案和形成案例”這五個階段展開學(xué)習(xí)。在這個過程中,根據(jù)老師和企業(yè)方的引導(dǎo)，學(xué)生將按照這五階段的訓(xùn)練要求，寓學(xué)于用,完善知識體系,在“發(fā)現(xiàn)—分析—解決”問題中逐步推進(jìn)從而深化和訓(xùn)練自己職業(yè)能力,最終,形成知行閉環(huán),在這個過程中實現(xiàn)MBA學(xué)員理論與實踐的鏈接(21)歐麗慧,馬愛民,劉飚：《多元情境下MBA職業(yè)能力訓(xùn)練模式的構(gòu)建與創(chuàng)新》，《學(xué)位與研究生教育》，2019年第10期。。

為了應(yīng)對國家培養(yǎng)“知行合一”管理人員的需求,我國MBA教育質(zhì)量改革的任務(wù)十分繁重而艱巨,且是一項系統(tǒng)工程,需要持續(xù)不斷的改革努力。行動學(xué)習(xí)的引入可以緩解現(xiàn)存的MBA教學(xué)過程中“重理論,輕實踐”的問題,有助于學(xué)員實現(xiàn)理論和實踐的連接,提升自主學(xué)習(xí)、團(tuán)隊協(xié)作以及批判性思維的能力,幫助學(xué)員更好地成為能夠駕馭市場的高級管理人才。