作者簡(jiǎn)介：景曉娜（1981— ），女，漢族，山西運(yùn)城人。主要研究方向：工商管理。

摘 要：近幾年來，伴隨著我國(guó)的科技和經(jīng)濟(jì)的快速進(jìn)步，我國(guó)開始慢慢進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代。而當(dāng)今，我們生活中的方方面面都已經(jīng)離不開了互聯(lián)網(wǎng)的支撐。由于互聯(lián)網(wǎng)的誕生，不僅僅對(duì)我們的生活以及工作帶來了很大的便利，并且對(duì)于工商管理行業(yè)也帶來了很多的便利之處。由于互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，加速了電子商務(wù)行業(yè)的快速興起，而電子商務(wù)行業(yè)也在逐漸的影響著工商管理行業(yè)。在電子商務(wù)行業(yè)逐漸發(fā)展的過程當(dāng)中，給工商管理行業(yè)帶來了很大的利益，同時(shí)也會(huì)對(duì)工商管理產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。如果想要電子商務(wù)和工商管理能夠捆綁在一起和諧發(fā)展，就要從側(cè)面采取一定的措施來減輕電子商務(wù)和工商管理之間的負(fù)面影響。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);工商管理;影響;對(duì)策

互聯(lián)網(wǎng)交易是經(jīng)濟(jì)變化的新時(shí)代經(jīng)濟(jì)體系，由于網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，人們自然而然要伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而發(fā)展。在如今這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，我們已經(jīng)享受到了由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展所帶來的好處，同時(shí)我們也要接受他所帶來的不好的一面。電子商務(wù)是一個(gè)新興起的行業(yè)，所以電子商務(wù)的管理模式也是一種新的管理模式，同時(shí)也把工商管理帶入了一個(gè)新的管理模式。工商管理是我國(guó)一個(gè)特殊的經(jīng)濟(jì)體系結(jié)構(gòu)，他控制著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的走向，是我國(guó)在快速發(fā)展經(jīng)濟(jì)的過程當(dāng)中不可缺少的一個(gè)重要部分。為了可以使電子商務(wù)和工商管理共同發(fā)展，我們必須采取一些措施來平衡兩者的關(guān)系，這也是政府機(jī)關(guān)最重視的問題之一。

一、電子商務(wù)和工商管理的內(nèi)容概述

（一）電子商務(wù)的內(nèi)容概述

電子商務(wù)，主要的含義就是通過網(wǎng)絡(luò)信息作為基礎(chǔ)構(gòu)架進(jìn)行線上經(jīng)濟(jì)交易，可以根據(jù)交易面對(duì)的對(duì)象不同，將電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)交易模式分為以下幾個(gè)模式，例如：“B2B”、“B2C”、“B2G”、“C2C”、“ABC”等等。那電子商務(wù)行業(yè)與傳統(tǒng)化的經(jīng)濟(jì)交易行業(yè)有什么不一樣的特點(diǎn)呢。首先來說，就是電子商務(wù)的普遍性比較高，無論是什么模式下的企業(yè)，都可以進(jìn)行電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)交易。第二個(gè)方面就是電子商務(wù)的交易模式更具有便利性，電子商務(wù)由于采取了線上交易的經(jīng)濟(jì)模式，所以進(jìn)行交易的過程中，不會(huì)因?yàn)闀r(shí)間、地點(diǎn)以及環(huán)境等等多個(gè)方面對(duì)于經(jīng)濟(jì)交易的限制。第三個(gè)方面就是，電子商務(wù)交易模式更加的具有整體性，電子商務(wù)的主要內(nèi)容就是將線上經(jīng)濟(jì)與線下人工服務(wù)結(jié)合在一起，提高整體交易的工作效率，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)利益。最后一個(gè)方面就是，電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的交易模式更加的具有協(xié)調(diào)性，在交易過程中，線上交易與線下服務(wù)是獨(dú)立分開的，互不影響，并且又形成了信息之間的聯(lián)系，可以使產(chǎn)品，企業(yè)與消費(fèi)者之間形成良好的聯(lián)系。

（二）工商管理的內(nèi)容概述

工商管理，我們可以將他直接理解為企業(yè)對(duì)工業(yè)和商業(yè)進(jìn)行的管理模式，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，必須要有一個(gè)適合自己企業(yè)的工商管理模式，這樣才能是企業(yè)快速健康的發(fā)展。其工商的管理的主要本質(zhì)就是企業(yè)職工通過對(duì)基本的管理理論架構(gòu)和企業(yè)本身的情況，為企業(yè)制定出一個(gè)適合企業(yè)快速發(fā)展的管理戰(zhàn)略制度。工商管理主要包括了“生產(chǎn)管理”、“財(cái)務(wù)管理”、“人力資源管理”、“營(yíng)銷管理”等等。當(dāng)今，一個(gè)企業(yè)的快速發(fā)展是離不開科學(xué)的工商管理的。第一個(gè)方面就是，由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在不斷地進(jìn)行變化，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)變得越來越激烈。一個(gè)企業(yè)是否能夠找到適合企業(yè)發(fā)展的工商管理模式直接的影響到了企業(yè)的生死存亡，而制定一個(gè)適合企業(yè)發(fā)展的工商管理模式，可以從側(cè)面的提高企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力。另一個(gè)方面就是，企業(yè)在不斷的發(fā)展過程當(dāng)中，勢(shì)必會(huì)擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，在擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)之后，企業(yè)的內(nèi)部職工架構(gòu)就會(huì)變得越來越復(fù)雜，而工商管理可以從側(cè)面幫助企業(yè)了解到企業(yè)內(nèi)部的職工架構(gòu)，還可以有效的幫助企業(yè)了解自身地經(jīng)濟(jì)狀況，能夠在企業(yè)出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題并處理問題，從而提高企業(yè)在市場(chǎng)當(dāng)中的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

二、探究電子商務(wù)對(duì)工商管理的影響

（一）電子商務(wù)對(duì)營(yíng)銷管理的影響

一些傳統(tǒng)的企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷的引導(dǎo)中心在于產(chǎn)品上面，即“以產(chǎn)品的品質(zhì)為中心”的營(yíng)銷模式，這也是對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品渠道以及產(chǎn)品促銷手段進(jìn)行管理。這一套傳統(tǒng)的管理模式很難適用現(xiàn)在電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)交易模式。首先就是，對(duì)于產(chǎn)品的管理，電子商務(wù)的線上渠道已經(jīng)可以完全滿足人們?cè)谌粘５纳钪兴枰漠a(chǎn)品，意思就是可以進(jìn)行產(chǎn)品特征式的定向營(yíng)銷，消費(fèi)者可以找尋自己需要的產(chǎn)品通過特征進(jìn)行單一搜索，這樣可以節(jié)約消費(fèi)的時(shí)間，也使?fàn)I銷手段更加的仔細(xì)化，讓消費(fèi)者的時(shí)間效率更高。再者就是，對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行管理，在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)交易的模式下，所有產(chǎn)品的價(jià)格都是面向社會(huì)公開的，不同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的價(jià)格都明朗化，而這就導(dǎo)致了不同企業(yè)在價(jià)格上面的競(jìng)爭(zhēng)更加的激烈，所以傳統(tǒng)的價(jià)格管理就很難滿足電子商務(wù)的需求。另外，對(duì)于營(yíng)銷渠道的管理，電子商務(wù)從根本上打破了傳統(tǒng)的從廠家到總經(jīng)銷商再到二級(jí)批發(fā)商，再到三級(jí)批發(fā)商，最后到消費(fèi)者手上的模式框架，可以實(shí)現(xiàn)直接從廠家到消費(fèi)者手上的模式，讓廠家實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，讓消費(fèi)者以最低的價(jià)格購(gòu)買產(chǎn)品，所以，影響手段也越來越扁平化，對(duì)營(yíng)銷渠道的管理也需要改變。最后一個(gè)方面，對(duì)于促銷的管理，傳統(tǒng)的企業(yè)進(jìn)行促銷，首先需要很長(zhǎng)的時(shí)間進(jìn)行準(zhǔn)備，這不僅浪費(fèi)了大量的人工勞動(dòng)以及物資，還需要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)的投入。而電子商務(wù)模式下的促銷就顯得非常的便利和簡(jiǎn)單，例如，我們常見的廣告促銷。但是，電子商務(wù)中的廣告競(jìng)爭(zhēng)同樣是激烈的，這也給促銷帶來了很大的挑戰(zhàn)?？偠灾娮由虅?wù)經(jīng)濟(jì)交易模式給營(yíng)銷管理帶來了新的機(jī)遇以及挑戰(zhàn)。

（二）電子商務(wù)對(duì)財(cái)務(wù)管理的影響

在一個(gè)企業(yè)當(dāng)中，財(cái)務(wù)管理是企業(yè)最重要的部分，他直接關(guān)乎到了企業(yè)的生存與滅亡。一個(gè)企業(yè)當(dāng)中的財(cái)務(wù)管理主要包括了六個(gè)方面，有籌資、投資、運(yùn)營(yíng)、成本、收入和分配。主要涉及到了企業(yè)的預(yù)算和計(jì)劃投資、企業(yè)的決策和控制、財(cái)務(wù)分析等等。傳統(tǒng)的企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面最主要的特點(diǎn)就是對(duì)財(cái)務(wù)的信息進(jìn)行事后處理。即使伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷進(jìn)步，也依然沒有改變的是信息處理。而且電子商務(wù)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)管理中也具有多個(gè)方面因素的影響。首先，就是對(duì)于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生了影響，在線上經(jīng)濟(jì)交易模式下，財(cái)務(wù)管理服務(wù)的對(duì)象已經(jīng)由傳統(tǒng)的線下資金流模式轉(zhuǎn)換成線上。第二個(gè)方面，就是對(duì)于企業(yè)在進(jìn)行籌資和管理中間接產(chǎn)生的影響，在傳統(tǒng)的電子商務(wù)交易模式下，非常容易導(dǎo)致出現(xiàn)逃稅、漏稅等違法現(xiàn)象，就直接導(dǎo)致現(xiàn)在這些企業(yè)的籌資理論在實(shí)踐中受到很大的影響。第三，就是對(duì)于中小型企業(yè)進(jìn)行投資和管理的作用產(chǎn)生了影響，在這種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)這種新興的產(chǎn)品之間進(jìn)行的互聯(lián)網(wǎng)交易下，企業(yè)可以更加容易地獲取各種各樣的信息數(shù)據(jù)和資料，能夠從側(cè)面上來幫助中小型的企業(yè)做出正確的判斷。但是，在目前的我國(guó)電子商務(wù)相關(guān)產(chǎn)品行業(yè)中，信息依舊魚龍混雜，一旦我們獲得的都是信息或者判斷過程中發(fā)現(xiàn)存在的錯(cuò)誤，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說都可能會(huì)是一筆不小的損失。第四，就是對(duì)于企業(yè)進(jìn)行資金分配管理的影響，電子商務(wù)導(dǎo)致稅政部門使得稅務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)于征稅的對(duì)象、稅收征管權(quán)、稅法義務(wù)主體以及其他納稅人等都會(huì)產(chǎn)生模糊，無法合理地去征管流轉(zhuǎn)稅和固定所得稅，導(dǎo)致其后續(xù)各項(xiàng)利益的分配困難。

（三）電子商務(wù)對(duì)人力資源管理的影響

一個(gè)企業(yè)的快速成長(zhǎng)和發(fā)展離不開技術(shù)和人才，不論是在傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式下，還是現(xiàn)代傳統(tǒng)的商務(wù)模式下，企業(yè)都需要在電子商務(wù)技術(shù)人才的幫助下快速成長(zhǎng)。但直到今天，電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展時(shí)間也并不長(zhǎng)，我國(guó)在電子商務(wù)這個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)和人才空缺還很嚴(yán)重，所以，這對(duì)于一個(gè)中小型企業(yè)來說，其人力資源和經(jīng)營(yíng)管理的模式也就受到了較大的限制。第一，由于現(xiàn)在我國(guó)與電子商務(wù)領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)技術(shù)人才極度缺失，如果一個(gè)中小型企業(yè)想要向電子商務(wù)這個(gè)領(lǐng)域的方向發(fā)展，必然離不開其行業(yè)和領(lǐng)域的相關(guān)專業(yè)技術(shù)人才，而且這些相關(guān)電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)人才在整個(gè)世界范圍內(nèi)的覆蓋率都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。第二，很多企業(yè)的內(nèi)部人力資源和組織也就很可能在這個(gè)時(shí)候會(huì)出現(xiàn)很大的改變，由于傳統(tǒng)的人力資源結(jié)構(gòu)普遍都是階層比較明確，從對(duì)企業(yè)的高層上級(jí)經(jīng)營(yíng)者管理，到對(duì)下屬逐級(jí)深入進(jìn)行管理。而現(xiàn)在我國(guó)的電子商務(wù)已經(jīng)不必再迫使一個(gè)企業(yè)需要具備一個(gè)階層的管理，而是呈現(xiàn)出了一種縱向的信息流通型和一種扁平化的職工架構(gòu)。第三，單一的專門用于企業(yè)人力資源管理的方法已經(jīng)難以適應(yīng)當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，電子商務(wù)下對(duì)于人員和相關(guān)專業(yè)技能的需求也就變得更加復(fù)雜和多樣化，特別重要的是專門的技術(shù)型人才，傳統(tǒng)的管理模式所需要培養(yǎng)的企業(yè)人才所耗用的時(shí)間和成本過高，而電子商務(wù)行業(yè)工作中需要培養(yǎng)大量的專業(yè)技術(shù)型人才，所以我們希望盡量減少培訓(xùn)的時(shí)間來減少成本。

（四）電子商務(wù)對(duì)物流管理的影響

在我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)工商經(jīng)營(yíng)管理下，物流的管理并沒有得到企業(yè)的重視，而電子商務(wù)的快速發(fā)展也使得物流管理變得愈加重要，對(duì)于企業(yè)未來的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生巨大的影響。傳統(tǒng)的物流企業(yè)在開始進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)和經(jīng)營(yíng)管理時(shí)，主要有三個(gè)主要的缺點(diǎn)，首先就是庫(kù)存數(shù)額較多，這給企業(yè)經(jīng)營(yíng)者帶來了很大的財(cái)政和資金壓力;其次是由于供應(yīng)速度慢，物流雖然也可以成為我們?cè)诠?yīng)鏈中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，但往往會(huì)與我們的供應(yīng)鏈相關(guān)部門脫節(jié)，無法充分地滿足我們這些企業(yè)在市場(chǎng)中生存和發(fā)展實(shí)際情況的需求;最后，業(yè)務(wù)服務(wù)工作的開展比較滯后。在電子商務(wù)之下，物流仍然是其供應(yīng)鏈中重要的組成部分之一，傳統(tǒng)物流和管理模式完全無法滿足這個(gè)需求，所以如果一個(gè)企業(yè)要想更好地發(fā)展自己的電子商務(wù)，那么對(duì)于物流的管理必然也就需要對(duì)其進(jìn)行一些重大的改革。

三、電子商務(wù)背景下工商管理的優(yōu)化對(duì)策。

（一）創(chuàng)新工商管理理念

伴隨著經(jīng)濟(jì)信息的不斷快速發(fā)展以及電子商務(wù)市場(chǎng)的變化，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)是一個(gè)必然的走向。企業(yè)想要在這種背景下更好地發(fā)展，管理理念一定要?jiǎng)?chuàng)新，無論是在上文當(dāng)中提到的營(yíng)銷管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理以及物流管理等等，還有那些未曾提到的包括生產(chǎn)管理、組織管理等等，傳統(tǒng)的工商管理理念已經(jīng)很難面對(duì)如今的企業(yè)向電子商務(wù)方向發(fā)展的需要。創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念是，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的變化能夠滿足當(dāng)代市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)發(fā)展（包括戰(zhàn)略創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)創(chuàng)新等）提供強(qiáng)大的科學(xué)管理理念支持。

（二）進(jìn)行必要的企業(yè)重建

傳統(tǒng)的企業(yè)向電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展并不容易，可以說是革命性的變化。為了可以應(yīng)對(duì)電子商務(wù)的快速發(fā)展，很多企業(yè)需要重新建立企業(yè)管理框架。重建指的就是審查公司經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的流程、企業(yè)內(nèi)部的架構(gòu)等等。例如，企業(yè)必須將現(xiàn)有的“以產(chǎn)品為中心”營(yíng)銷概念進(jìn)行轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)換為“以客戶為中心”。電子商務(wù)以客戶為中心的管理優(yōu)勢(shì)有很多，首先就是，傳統(tǒng)營(yíng)銷的客戶由于時(shí)間和空間限制而有明顯的地區(qū)局限性，第二個(gè)方面，就是通過減少中間時(shí)間階段，可以降低時(shí)間成本，價(jià)格也會(huì)更加的合理，消費(fèi)者可以直接從中受益，企業(yè)也可以減少庫(kù)存或?qū)?kù)存減少到零，可以降低公司的成本費(fèi)用。第三，就是可以直接有效地與客戶進(jìn)行一對(duì)一溝通，直接了解到市場(chǎng)的需求，讓企業(yè)可以及時(shí)創(chuàng)新技術(shù)。以顧客為中心的目的，讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展。

（三）注重全球戰(zhàn)略

由于電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)逐漸全球化，當(dāng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)并試圖想要獲得更大的利益時(shí)，他們不僅要關(guān)注前面利益，還要時(shí)刻關(guān)注全球戰(zhàn)略。第一，企業(yè)必須要提高自己的研發(fā)水平，增加產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?？蛻粼谌蚍秶鷥?nèi)，每一位消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求不同，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求也不同。如果想要占有市場(chǎng)，必須要研發(fā)出新的技術(shù)，新技術(shù)可以帶來多種產(chǎn)品體驗(yàn)。第二，要合理部署資源分配，對(duì)不同地區(qū)的服務(wù)客戶來說，人力成本和資產(chǎn)配置都要合理。最后，應(yīng)該要加強(qiáng)國(guó)際營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)管理。

（四）提高企業(yè)工商管理者的素質(zhì)

無論是傳統(tǒng)的企業(yè)商務(wù)管理還是電子商務(wù)管理，高素質(zhì)的管理人員都是必不可少的重要部分。公司能否得到快速發(fā)展直接關(guān)系到公司管理人員素質(zhì)水平。面對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的電子商務(wù)市場(chǎng)，當(dāng)今的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須具備許多方面的素質(zhì)。首先是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員必須具備良好的經(jīng)營(yíng)理念與扎實(shí)的管理思想與經(jīng)驗(yàn)。作為一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人員，要必須具備專業(yè)化經(jīng)營(yíng)和管理的觀念。只有我們具備了專業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才能將自己的理念和實(shí)際緊密地聯(lián)系在一起，為公司提供最佳的服務(wù)。再者是，企業(yè)的管理人員要求具備冷靜的精神和心態(tài)，大膽地去面對(duì)挑戰(zhàn)，電子商務(wù)市場(chǎng)時(shí)刻都在幻化，企業(yè)必須隨時(shí)地面對(duì)決策和挑戰(zhàn)。第三，要做到能夠正確地用人，作為一個(gè)企業(yè)，要做到能夠知人善用，在正所謂的千里馬常有而伯樂不經(jīng)常有啊。

四、結(jié)語(yǔ)

正如上文當(dāng)中電子商務(wù)及工商管理分析中的一樣，兩者在如今的經(jīng)濟(jì)信息時(shí)代不可分割，同時(shí)也存在著相互制約的關(guān)系。而在當(dāng)今信息技術(shù)正在快速發(fā)展的適當(dāng)，電子商務(wù)以及工商管理領(lǐng)域還存在著很多需要改善的地方。因此，在今后的工作中，工商管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行監(jiān)督管理，確保工作的基本素質(zhì)和技能，建立與時(shí)代發(fā)展相適應(yīng)的規(guī)則體系，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)，接受公共監(jiān)督。而在電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)努力提高透明度，實(shí)現(xiàn)真實(shí)的線上交易，由工商管理部門監(jiān)督和控制，并進(jìn)行公共監(jiān)督和控制。讓雙方同時(shí)進(jìn)步，在信息時(shí)代就能朝更好的方向發(fā)展，給我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來更大的經(jīng)濟(jì)利益。

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