張旭

前階段家人身體不舒服，就去醫(yī)院檢查一下身體。首先，他要在醫(yī)院的官方小程序上掛號(hào)，家人等了好幾天，說一定要掛某某專家的號(hào)。我跟他說，你的身體并無大礙，為何偏要掛專家的號(hào)，這位專家的號(hào)非常不好掛。家人卻說，看病一定要找權(quán)威專家，人家水平高，不會(huì)耽誤病情。在我們的生活中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這種情況，看病要去三甲醫(yī)院，掛專家號(hào)；上學(xué)要去升學(xué)率高的學(xué)校，還要找名師指點(diǎn)……這在心理學(xué)中稱權(quán)威效應(yīng)。關(guān)于權(quán)威效應(yīng)的體現(xiàn)，可謂無處不在。在企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)利用權(quán)威效應(yīng)去引導(dǎo)和改變下屬的工作態(tài)度以及行為，這往往比命令的效果更好。因此，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)肯定是企業(yè)的權(quán)威，或者為企業(yè)培養(yǎng)了一個(gè)權(quán)威，然后利用權(quán)威暗示效應(yīng)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)然，要樹立權(quán)威就必須要先對(duì)權(quán)威有一個(gè)全面深層的理解，這樣才能正確地樹立權(quán)威，才能讓權(quán)威保持得更加長久。

不要盲從權(quán)威效應(yīng)

美國心理學(xué)家們?cè)?jīng)做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)：在給某大學(xué)心理學(xué)系的學(xué)生們講課時(shí)，向?qū)W生介紹一位從外校請(qǐng)來的德語教師，說這位德語教師是從德國來的著名化學(xué)家。實(shí)驗(yàn)中這位“化學(xué)家”煞有其事地拿出了一個(gè)裝有蒸餾水的瓶子，說這是他新發(fā)現(xiàn)的一種化學(xué)物質(zhì)，有些氣味，請(qǐng)?jiān)谧膶W(xué)生聞到氣味時(shí)就舉手，結(jié)果多數(shù)學(xué)生都舉起了手。對(duì)于本來沒有氣味的蒸餾水，由于這位“權(quán)威”的心理學(xué)家的語言暗示而讓多數(shù)學(xué)生都認(rèn)為它有氣味。 人們都有一種“安全心理”，即人們總認(rèn)為權(quán)威人物的思想、行為和語言往往是正確的，服從他們會(huì)使自己有種安全感，增加不會(huì)出錯(cuò)的“保險(xiǎn)系數(shù)”。同時(shí)，人們還有一種“認(rèn)可心理”，即人們總認(rèn)為權(quán)威人物的要求往往和社會(huì)要求相一致，按照權(quán)威人物的要求去做，會(huì)得到各方面的認(rèn)可。因此，這兩種心理就誕生了權(quán)威效應(yīng)。

前階段，我的一位老同學(xué)出版了一本新書。作為出版界新人，他的書雖然內(nèi)容很好，可是并未引起讀者的太多關(guān)注。在一位策劃人的指導(dǎo)下，他找到了業(yè)界的一些專家進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并在圖書網(wǎng)站上進(jìn)行宣傳。比如“某某專家推薦年輕人必讀書目之一”“某某專家強(qiáng)烈推薦睡前閱讀書目”。他還讓某位權(quán)威專家為自己的書寫序和書評(píng)。經(jīng)過一番操作，他的書果然登上了暢銷排行榜。不可否認(rèn)，這本書在內(nèi)容上的確很好，但是沒有權(quán)威專家的推薦，這本好書也只能淹沒在浩瀚的書海中了。

在世界航空航天領(lǐng)域，有一種現(xiàn)象叫作“機(jī)長綜合征”。這是一種傾向于保護(hù)機(jī)長的處罰機(jī)制。根據(jù)機(jī)長的地位，如果機(jī)長和飛行員同時(shí)犯了比較明顯的錯(cuò)誤，導(dǎo)致飛行發(fā)生了故障或事故，那么將會(huì)對(duì)飛行員進(jìn)行懲罰，對(duì)機(jī)長的錯(cuò)誤會(huì)不予處罰?！皺C(jī)長綜合征”往往是根據(jù)機(jī)長在航空中的較高地位，來決定其權(quán)威影響力，也決定了其可以不受處罰。

“機(jī)長綜合征”引發(fā)的慘案并不在少數(shù)，而且每一次事故都是鮮血的代價(jià)，可直到現(xiàn)在我們?nèi)耘f沒有掙脫權(quán)威效應(yīng)的束縛。著名的空軍飛行將軍恩特，在執(zhí)行一次任務(wù)的過程中，因?yàn)楦瘪{駛員生病，總部臨時(shí)給他特別委派了一名副駕駛員，作為替補(bǔ)的副駕駛員感覺自己非常幸運(yùn)。在起飛的過程中恩特哼起歌來，并且將頭一點(diǎn)一點(diǎn)地隨著歌曲的節(jié)奏拍子動(dòng)起來。一旁的副駕駛員以為恩特要他將飛機(jī)升起來，盡管當(dāng)時(shí)飛機(jī)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到起飛的速度，可副駕駛員還是把操作桿往上推。最終因?yàn)樗俣炔粔?，飛行出了故障，飛機(jī)的腹部撞到了地上螺旋槳的一片飛葉，也插入了恩特的后背，這導(dǎo)致了他終身殘疾。

事情發(fā)生后，有人問這位臨時(shí)替補(bǔ)的副駕駛員：明知不能起飛，為什么卻還是將操作桿推了出去？而飛行員的回答卻是：他以為恩特讓他這樣做。所以在客觀條件不具備的情況下，只要是恩特發(fā)出的指令他都會(huì)遵守。而這個(gè)故事從心理學(xué)的角度上分析，也反映了權(quán)威心理效應(yīng)的負(fù)面性。

在現(xiàn)實(shí)生活中，人很容易因?yàn)樗说纳鐣?huì)地位和影響力的大小來做出不同的反應(yīng)，對(duì)于權(quán)威總會(huì)持有信任和服從。從這些現(xiàn)象都能看出，權(quán)威在我們的生活中有著非常大的影響力，很多時(shí)候僅僅是一個(gè)頭銜，便能根據(jù)它做出相應(yīng)的反應(yīng)，甚至都不用在乎對(duì)方說了什么，只在乎說話者本身的權(quán)威地位。因?yàn)闄?quán)威者是絕對(duì)的完美，而且是號(hào)召力的中心，跟從權(quán)威者是每一個(gè)人的正常心態(tài)。

提升自我認(rèn)知突破權(quán)威效應(yīng)

值得肯定的是，在生活中權(quán)威效應(yīng)也有它積極的一面。例如：讓權(quán)威人士做群眾的楷模，有助于形成良好的社會(huì)風(fēng)尚；請(qǐng)權(quán)威人士進(jìn)行科普，能夠幫助人們更好地了解相關(guān)行業(yè)的知識(shí)，也能更好地起到推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的作用。無論在哪一個(gè)領(lǐng)域，能成為專家，一定有其過人的專業(yè)素養(yǎng)和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。作為后輩或新人，一定要多多向?qū)＜覍W(xué)習(xí)和討教。

但同時(shí)我們應(yīng)當(dāng)明白，權(quán)威人士或多或少都會(huì)受到來自時(shí)代和自身?xiàng)l件的約束，如果我們能夠認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，在權(quán)威面前，就能保持比較清醒的頭腦。我們應(yīng)當(dāng)如何破除權(quán)威效應(yīng)的籠罩呢？

盧瑟福是20世紀(jì)英國著名的核物理學(xué)專家，且曾經(jīng)因?yàn)檠芯砍鲈亓炎兌@得諾貝爾化學(xué)獎(jiǎng)。他曾說，沒有人能夠從分裂的原子中獲取能量，這是一件沒有意義的事情，任何想要從原子裂變中獲取能量的人，都是在空談。可是在幾年之后用于發(fā)電的原子能就問世了，而且現(xiàn)在原子能和核能已經(jīng)成為新的能源。

在偉大的19世紀(jì)科學(xué)時(shí)代，牛頓發(fā)現(xiàn)了萬有引力定律，倫琴發(fā)現(xiàn)了X射線，其后便有科學(xué)家斷言，科學(xué)的盡頭已經(jīng)抵達(dá)，以后的科學(xué)任務(wù)就是將實(shí)驗(yàn)的誤差縮小。然而不久之后，愛因斯坦就提出了相對(duì)論，為科學(xué)界打開了新的宇宙。如果人們有追求真理的精神并為此孜孜不倦、執(zhí)著不已，就能夠破除權(quán)威效應(yīng)的影響。

權(quán)威效應(yīng)本質(zhì)上是對(duì)權(quán)力和威望的服從，但若是自身足夠自信且相信真理，權(quán)威在自己面前不過是一面能夠映射出真理的鏡子。因此，我們只有不斷提升自身的認(rèn)知，才能突破權(quán)威效應(yīng)的天花板。

首先，我們要養(yǎng)成動(dòng)腦筋思考問題的習(xí)慣。做任何事情，只有經(jīng)常動(dòng)腦筋思考問題，才能夠有自己的意見和看法，才能夠正確分辨他人意見的利弊，才能夠從他人意見那里獲取有利于自己的部分，才可能及時(shí)發(fā)現(xiàn)專家意見的不足之處，從而不會(huì)去迷戀權(quán)威。

其次，我們要理性認(rèn)識(shí)專家的意見。專家雖然在某一領(lǐng)域很有建樹，但他并非什么都懂，同樣，專家也會(huì)犯錯(cuò)誤。專家的意見如果能夠通過實(shí)踐和歷史的檢驗(yàn)，那就值得借鑒和學(xué)習(xí)，通不過實(shí)踐檢驗(yàn)的，我們也不能盲從。因此，面對(duì)專家的意見，要積極地加以思考和論證；選取其中可行的部分，去掉其中不可行的部分，不能因?yàn)樗皺?quán)威”就完全照辦。

再次，我們要敢于堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。很多人對(duì)自己的決定不自信，總喜歡提出疑義，尤其是當(dāng)他們的意見遇到專家的疑義時(shí)，他們就非常容易相信專家，而對(duì)自己本來很正確的觀點(diǎn)和看法產(chǎn)生懷疑。因此，在遇到這種情況時(shí)，要敢于堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，尤其是在專家面前，顯得尤為重要。這就需要我們平時(shí)多學(xué)習(xí)多思考，拿出科學(xué)依據(jù)提出質(zhì)疑。

權(quán)威的確能夠幫助我們認(rèn)識(shí)問題和事件，但它始終都是有兩面性的存在。一方面我們會(huì)通過權(quán)威認(rèn)識(shí)事物，但另一方面也會(huì)因?yàn)闄?quán)威而被束縛，不敢發(fā)出質(zhì)疑，也不敢提出新的看法。真理往往是在博弈中產(chǎn)生的，也掌握在少數(shù)人的手中。在看待問題時(shí)，不應(yīng)該被權(quán)威輕易束縛，即使是板上釘釘?shù)牡览?，也要從相?duì)論的角度出發(fā)，凡事留一線自己思考的余地。學(xué)會(huì)獨(dú)立思考，才能夠化權(quán)威為己用，辯證地運(yùn)用權(quán)威，既是成就自我，也是激勵(lì)自我。

作者單位 中國建設(shè)銀行 沈陽于洪支行