林曉剛 李文卓

（廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 中國廣州 510520）

隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)日益成熟，由于學(xué)習(xí)自主性和靈活性高、師生比低和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化高等特點(diǎn)和優(yōu)勢，以在線教學(xué)為主的互聯(lián)網(wǎng)教育近年來得到全面發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)教育在不僅中小學(xué)和成人被廣泛接受，而且在高等院校公益性在線課堂和慕課（英文名為“MOOC”）等方面取得了重要進(jìn)展。以慕課為例，它不僅提供免費(fèi)的優(yōu)質(zhì)資源，還能讓學(xué)習(xí)者得到完整的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，同時(shí)結(jié)合整合思維方式，高校教學(xué)方法才得以革新。[1]然而，新冠疫情爆發(fā)前，線上教學(xué)只是作為現(xiàn)場授課的互補(bǔ)和備選模式。新冠疫情爆發(fā)后，線上教學(xué)成了保證學(xué)生學(xué)習(xí)和保持安全社交距離的有力手段?！吨笇?dǎo)意見》明確提出9項(xiàng)任務(wù)且要求采取政府指導(dǎo)、高校主體、社會參與的方式，共同實(shí)施并保障在線教學(xué)安全平穩(wěn)運(yùn)行。[2]毫無疑問，新冠疫情促成的大規(guī)模在線教育運(yùn)動熱潮對我國開放式教育教學(xué)改革提供了機(jī)遇，推動了我國互聯(lián)網(wǎng)在線教育技術(shù)的進(jìn)步，在教學(xué)思維轉(zhuǎn)變和習(xí)慣培養(yǎng)方面扮演了重要的促進(jìn)作用。

基于新冠肺炎疫情背景下，鄔大光（2020）[3]從個(gè)人體驗(yàn)的視角和經(jīng)歷，探討疫情期間推進(jìn)國內(nèi)教育應(yīng)當(dāng)促進(jìn)“應(yīng)急式”的線上教學(xué)成為“常態(tài)化”教學(xué)。胡小平和謝作栩（2020）[4]建議學(xué)校應(yīng)當(dāng)重視對課程資源及平臺的支撐、提升教師教學(xué)水平以及注重培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。王健（2020）[5]認(rèn)為疫情危機(jī)下教師不僅需要扮演多重模范角色，而且教師的素養(yǎng)也需要提升轉(zhuǎn)型。宋靈青等人（2020）[6]提出“教師-家長-學(xué)生”共同體框架，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建精確在線教學(xué)方式+居家學(xué)習(xí)模式，可為提升學(xué)生居家的學(xué)習(xí)質(zhì)量提供有效的途徑，停課不停學(xué)要做好渠道、內(nèi)容、監(jiān)測、補(bǔ)救等保障。[7]

隨著高校在線授課教學(xué)已步入正軌，及時(shí)對在線教學(xué)的效果進(jìn)行評估分析、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和問題歸納就顯得尤為重要。這不僅能夠?yàn)楹罄m(xù)可能存在的線上教學(xué)常態(tài)化改革與策略改進(jìn)提供依據(jù)，也為高校采用線上線下O2O混合教學(xué)模式、提高高等教育專業(yè)知識授課教學(xué)的靈活性起到借鑒作用。因此，客觀評估和總結(jié)分析高校前期疫情教學(xué)的效果，對后疫情時(shí)期的高校教學(xué)方式改革具有重要指導(dǎo)意義。

在線教學(xué)效果調(diào)查組織

在新冠肺炎疫情的影響下，高校不得不在短時(shí)間內(nèi)大規(guī)模地將線下授課轉(zhuǎn)至線上教學(xué)，這種突發(fā)“應(yīng)急性”的應(yīng)對措施雖然保證了基本教學(xué)需要，但也不可避免地影響了教學(xué)質(zhì)量和效果。由于缺乏準(zhǔn)備和在線教學(xué)方式培訓(xùn)，教師面臨著在技術(shù)和教學(xué)觀念方面的沖擊，缺乏針對性的在線教學(xué)情境創(chuàng)新性設(shè)計(jì)。同時(shí)，學(xué)生作為授課接受主體在現(xiàn)場互動性不足時(shí)也可能影響學(xué)習(xí)效果。為了理清疫情前期在線教學(xué)過程存在的問題，促進(jìn)在線教學(xué)的改進(jìn)完善，我們組織了針對高校大學(xué)生群體在線教學(xué)效果的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。

在調(diào)查過程中，我們依托問卷星平臺以電子問卷的形式對在線教學(xué)情況組織實(shí)施了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。本次問卷調(diào)查內(nèi)容設(shè)計(jì)的調(diào)查對象為全國高校大學(xué)生，主要通過網(wǎng)絡(luò)在線隨機(jī)填寫完成。我們設(shè)計(jì)了20個(gè)單選或多選題，主要內(nèi)容包括三大模塊：基本信息、在線教學(xué)情況、在線教學(xué)效果反饋。為了保證問卷設(shè)計(jì)的合理性，課題組于2020年3月20日-25日在朋友圈進(jìn)行了小范圍測試和統(tǒng)計(jì)分析，并于2020年4月23日-5月1日在問卷星平臺正式開通，共收回有效問卷1227份。

在線教學(xué)調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析

在線調(diào)查群體基本信息。參與互聯(lián)網(wǎng)在線調(diào)研的大學(xué)生分別來自不同地區(qū)和不同專業(yè)，其中男生500人（占40.8%）、女生727人（占59.3%）；學(xué)生所處地區(qū)位于城鎮(zhèn)的占比66.9%、位于農(nóng)村的占比33.1%；大一學(xué)生占比39.3%、大二學(xué)生占比32.4%、大三學(xué)生和低年級研究生各占13.0%，其余為大四學(xué)生（大部分高校畢業(yè)生春季教學(xué)大綱中安排課程較少）；接受調(diào)查的大學(xué)生當(dāng)中參與網(wǎng)絡(luò)在線課程數(shù)量達(dá)到5門的占比89.7%以上。

在線學(xué)習(xí)偏好選擇。從授課方式調(diào)查結(jié)果來看，由于每位教師選擇的在線授課方式、授課平臺不同，接受調(diào)查的絕大部分學(xué)生選修了5門以上課程并對各種授課方式有較深的體會。問卷調(diào)查結(jié)果表明，受歡迎的授課方式分別為直播授課（68.6%），錄播和慕課（31.4%）；在線教學(xué)平臺按照受歡迎程度，排序?yàn)椋候v訊課堂（94.6%），騰訊會議（87.6%），其余為QQ/QQ課堂、在線慕課、雨課堂和釘釘?shù)绕脚_。騰訊課堂和騰訊會議占比偏高，反映了直播授課方式更受大家歡迎，實(shí)時(shí)在線教學(xué)可以為師生營造共同學(xué)習(xí)氛圍，有利于師生和學(xué)生之間的互動交流。錄播、慕課、在線研討等授課方式要求學(xué)生提前自主學(xué)習(xí)相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容，輔以在線直播講解，看似增加了學(xué)生對知識的掌握，但實(shí)際上增加了重復(fù)時(shí)間并壓縮了學(xué)生自主消化時(shí)間，給學(xué)生造成一定壓力。同時(shí)，對于部分自主學(xué)習(xí)能力不足的學(xué)生而言，這些教學(xué)內(nèi)容并不能在課前得到充分理解，因此在后續(xù)在線講解互動過程中也很被動。從學(xué)生使用的教學(xué)終端類型來看，選擇手機(jī)在線學(xué)習(xí)的同學(xué)高達(dá)88.8%。這說明，智能手機(jī)因?yàn)樾∏杀憬莺鸵撞僮鳎蔀榱耸走x學(xué)習(xí)終端。但因?yàn)槭謾C(jī)屏幕小，學(xué)生長時(shí)間在線學(xué)習(xí)，很容易造成眼睛傷害和學(xué)習(xí)疲勞。因此，條件好的學(xué)生在學(xué)習(xí)中應(yīng)交叉使用了電腦和智能手機(jī)平臺。從調(diào)查結(jié)果來看，終端學(xué)習(xí)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)保障良好。

在線教學(xué)課堂效果。調(diào)查結(jié)果顯示，只有22.7%的學(xué)生認(rèn)為自身的理解程度較高，即能夠掌握80%-100%的知識點(diǎn)；64.9%的學(xué)生認(rèn)為對知識的理解為中等程度，即能夠掌握的知識水平在60%-80%之間；12.4%的學(xué)生認(rèn)為自身對知識的理解和掌握程度偏低，只能掌握60%以下的知識。該調(diào)查結(jié)果表明，疫情前期的在線教學(xué)質(zhì)量和效果堪憂，相對于線下授課質(zhì)量而言，在線授課的教學(xué)質(zhì)量亟待改善。此外，有趣的是，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有67%以上的學(xué)生認(rèn)為在線教學(xué)師生之間的交流互動相較線下傳統(tǒng)教學(xué)而言并沒有減弱，更有超過40%的學(xué)生認(rèn)為在線課堂交流互動加強(qiáng)或顯著。小范圍的電話輔助調(diào)查表明，這是因?yàn)樵诰€教學(xué)通過平臺網(wǎng)絡(luò)賦予了師生平等的話語權(quán)，教師聆聽和關(guān)注學(xué)生的時(shí)間增加了，平時(shí)線下不愛課堂交流思想的學(xué)生在線上普遍增加了發(fā)言互動的信心，在線教與學(xué)的互動比線下更加暢通。

在線教學(xué)效果影響因素。調(diào)查結(jié)果顯示，在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件因素（如傳輸流暢度、畫面質(zhì)量和聲音清晰度等）是學(xué)生感知到影響教學(xué)效果的最主要因素，占比83.46%；其次為學(xué)生自身（積極性、主動性、自制力及家庭環(huán)境等）因素，占比65.1%；第三個(gè)因素為，教師對在線授課方式的選擇，例如直播、錄播和慕課等，占比48.6%；第四個(gè)因素為在線教學(xué)平臺的功能因素，占比41.1%；第五個(gè)因素為教師在線授課能力與技巧，如教師對在線教學(xué)的技術(shù)掌握熟練度、在線教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)與安排等，占比45.6%。疫情期間，在線教育平臺短時(shí)間內(nèi)流量激增，服務(wù)器壓力過大，出現(xiàn)系統(tǒng)宕機(jī)、卡頓、崩潰等問題，直接影響了在線教學(xué)的質(zhì)量；此外由于學(xué)習(xí)環(huán)境轉(zhuǎn)變成舒適的家，課堂教學(xué)秩序和學(xué)習(xí)壓力感缺失，教師對學(xué)生的強(qiáng)約束力減弱等，導(dǎo)致部分自制力不足的學(xué)生學(xué)習(xí)效果打折扣。最后，除了客觀和技術(shù)因素外，教師的教學(xué)方式選擇和在線教學(xué)技能水平等主觀因素也是提供教學(xué)質(zhì)量的重要保證。

疫情后期在線教學(xué)的改進(jìn)建議

通過調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析我們發(fā)現(xiàn)，在前期疫情期間，盡管高校基本教學(xué)任務(wù)基本順利完成，但跟線下教學(xué)相比，在線教學(xué)質(zhì)量和效果反饋情況并沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。從原因來看，首先，在線教學(xué)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、終端教學(xué)設(shè)備和在線平臺的功能在很大程度上影響了在線教學(xué)質(zhì)量和效果；其次，絕大多數(shù)教師在疫情之前并沒有接受在線教學(xué)技術(shù)培訓(xùn)，授課前在線教學(xué)準(zhǔn)備不充分、缺乏在線教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、不能創(chuàng)新性地進(jìn)行在線教學(xué)方案設(shè)計(jì)等；再次，在線教學(xué)的劣勢在該疫情期間凸顯，由于無法觀察每個(gè)學(xué)生的聽課狀態(tài)，也不能及時(shí)互動討論，在線教學(xué)的現(xiàn)場感缺乏，教師與學(xué)生之間的互動效率比較低，且學(xué)生在非學(xué)習(xí)環(huán)境下接受知識也面臨較多的非控制因素干擾。在后疫情時(shí)代，高校教務(wù)部門需要在教師授課和學(xué)生管理方面進(jìn)行必要指導(dǎo)。針對以上經(jīng)過調(diào)查后存在的問題原因，我們提出疫情后期在線教學(xué)的幾點(diǎn)改進(jìn)建議：

加強(qiáng)任課教師在線教學(xué)技能輔導(dǎo)和備課監(jiān)督

在課前做好教學(xué)預(yù)案。第一，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)暢通無阻時(shí)，教師應(yīng)按照流程進(jìn)行正常的教學(xué)，完成正常教學(xué)任務(wù)。第二，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)卡頓影響教學(xué)質(zhì)量時(shí)，教師應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)好并能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和思考的問題，并通知學(xué)生觀看備用的視頻資料。等待網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后開展對這些問題進(jìn)行在線討論，檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)成果。第三，網(wǎng)絡(luò)或平臺完全無法使用時(shí)，教師通過QQ/微信群等社交平臺與學(xué)生保持聯(lián)系，上傳學(xué)習(xí)資料，并督促學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

一般來說，一個(gè)完整的在線課程需要精心的教案設(shè)計(jì)、音頻和視頻內(nèi)容等教學(xué)材料，以及技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)。由于大多數(shù)老師在疫情之前都沒有在線教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)。因此：（1）學(xué)?？梢栽O(shè)置助教崗位。一方面，助教可以幫助教師解決技術(shù)方面的阻礙。另一方面，助教可以在課前與教師充分溝通課程安排與教學(xué)活動，課后為學(xué)生答疑提供咨詢等。（2）學(xué)校要對教師在線教學(xué)的技能進(jìn)行培訓(xùn)。另外，學(xué)校應(yīng)組建在線教學(xué)教研組，建立網(wǎng)絡(luò)教研機(jī)制。學(xué)?？梢詫⑼粚W(xué)科教師分組，充分發(fā)揮不同年齡段教師的優(yōu)勢，集體備課、各盡所能、協(xié)作完成、減輕負(fù)擔(dān)，如骨干教師側(cè)重教學(xué)、青年教師側(cè)重技術(shù)。（3）學(xué)校要安排有關(guān)部門或相關(guān)個(gè)人，定期收集師生在在線教學(xué)中遇到的問題，并提出合理的解決辦法，及時(shí)改進(jìn)。此外，學(xué)校還可以對師生在線教學(xué)情況給予及時(shí)評價(jià)，樹立典型、分享經(jīng)驗(yàn)、推廣做法。

加強(qiáng)學(xué)生疫情期間在線教學(xué)考勤管理與行為管理

在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生自身的因素對在線教育的效果有很大影響。與傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)不同，在線學(xué)習(xí)要求學(xué)生具備較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力，尤其是自我控制能力。因?yàn)樵诰€授課使得師生的物理空間處于分離狀態(tài)，從而削弱課堂氛圍和教師對學(xué)生的約束力，難免會導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)茫然走神，或者學(xué)習(xí)終端在線而人不在線等問題。

因此，教師需要通過有效的在線管理來調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。短期內(nèi)有效的方法是，在直播中：（1）要求學(xué)生打開手機(jī)或電腦的攝像頭。教師可以看到學(xué)生的面貌，從眼神等微表情，判斷某位學(xué)生思緒是否在線，并適時(shí)提醒。（2）利用學(xué)生思考或者交流的時(shí)間，教師可以隨機(jī)點(diǎn)名，以此避免學(xué)生疲勞走神。（3）教師可以布置練習(xí)、任務(wù)等，并要求學(xué)生在一定的時(shí)間內(nèi)提交成果。（4）直播到某一適宜的環(huán)節(jié)時(shí)，教師可以安排學(xué)生分享相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容，或者表演一個(gè)節(jié)目“助興”，比如分享生活趣事。前者可以拉緊學(xué)生的神經(jīng)，讓其不敢分神；后者可以調(diào)動直播課堂的氣氛。（5）充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺監(jiān)管技術(shù)、家校合作等手段。長期而言，教師應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)技能，如自主規(guī)劃能力、執(zhí)行能力和反思能力。這些自主學(xué)習(xí)技能有助于學(xué)生的未來發(fā)展，使其成為終身學(xué)習(xí)者。

做好學(xué)生返校后部分核心課程線下二次補(bǔ)習(xí)強(qiáng)化教學(xué)

學(xué)生返校后，如有需要，教務(wù)部門可以對部分核心課程增加課時(shí)線下課堂補(bǔ)課。第一，已開展線上教學(xué)的課程，應(yīng)準(zhǔn)確評價(jià)前期線上教學(xué)成效，充分了解教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成情況及可能存在的問題和不足，在此基礎(chǔ)上有針對性地補(bǔ)充完善，盡可能讓所有同學(xué)達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)，順利過渡到常規(guī)的課堂教學(xué)狀態(tài)。第二，未開展線上教學(xué)的課程，應(yīng)在原計(jì)劃周課時(shí)的基礎(chǔ)上新增授課時(shí)段。新增授課時(shí)段可由任課老師自主安排。第三，學(xué)校學(xué)院應(yīng)高度重視首次線下課程教學(xué)方案，要求任課教師認(rèn)真梳理線上學(xué)習(xí)期間完成的課程教學(xué)內(nèi)容。對于大多數(shù)學(xué)生沒有學(xué)好的章節(jié)或知識點(diǎn)，應(yīng)采用鞏固講授、重點(diǎn)復(fù)習(xí)、輔導(dǎo)答疑等多種方式進(jìn)行學(xué)生返校后的補(bǔ)課教學(xué)計(jì)劃。最后，學(xué)校學(xué)院應(yīng)摸清受疫情影響無法及時(shí)返校的學(xué)生情況，安排任課教師提供講義、PPT等教學(xué)資料，并結(jié)合課程實(shí)際情況提供必要的在線輔導(dǎo)。

疫情后高校O2O混合教育發(fā)展的思考

在線教育作為新型的教學(xué)模式，需要經(jīng)歷一個(gè)不斷探索、千錘百煉后方能逐漸完善的過程。我們應(yīng)該利用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分發(fā)揚(yáng)在線教育不受場地約束、教學(xué)資源豐富的長處，與傳統(tǒng)教學(xué)相互融合，促進(jìn)新時(shí)代我國在線教育教學(xué)的持續(xù)健康發(fā)展。通過本次的調(diào)查，引發(fā)了我們對疫情后高校O2O混合教育發(fā)展的幾點(diǎn)思考。

線上線下教學(xué)融合。相比于傳統(tǒng)的線下課程，在線教育優(yōu)勢顯著。線下課程需要固定的場所，且教師與學(xué)生的數(shù)量有一定限制，優(yōu)質(zhì)的教育資源也只能被一小部分學(xué)生享用。而線上教育不受物理空間和時(shí)間的限制，能夠隨時(shí)隨地滿足學(xué)習(xí)需求；同時(shí)，線上教育可以充分整合全網(wǎng)豐富的教育資源，能在一定程度上打破教育資源的不平衡。然而，線上教育也存在著諸多不足，如教學(xué)效果不顯著，教師在線教學(xué)的現(xiàn)場感缺乏，教師與學(xué)生之間的互動效率比較低等。因此，線下課堂依然不可替代。從發(fā)展的角度看，線上線下相融合將成為教育行業(yè)的必然趨勢?？茖W(xué)有效地進(jìn)行線上線下教學(xué)融合，將對教育的實(shí)效性帶來質(zhì)的蛻變。

加強(qiáng)在線教育資源投入。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段，北上廣深等一線城市在線教育發(fā)展已經(jīng)趨于成熟，大部分學(xué)生在這些城市能得到更好的在線教育環(huán)境。但三四線城市、城鎮(zhèn)及偏遠(yuǎn)地區(qū)的教育資源相對薄弱，在線教育市場仍有巨大發(fā)展空間。鑒于線上教育的優(yōu)勢，在三四線城市及城鎮(zhèn)地區(qū)繼續(xù)發(fā)力線上教育，可以平衡發(fā)達(dá)與欠發(fā)達(dá)地區(qū)的教育資源。

加強(qiáng)在線教育的監(jiān)管?？傮w來看，政策整體對在線教育持鼓勵發(fā)展的態(tài)度——2019年9月底教育部聯(lián)合十一部門頒發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)在線教育健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》，不但支持社會力量舉辦在線教育機(jī)構(gòu)，滿足多樣化教育需求，還要求推動學(xué)校加大在線教育資源的研發(fā)和共享力度，加快線上線下教育融通，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)教育資源的輻射面，并鼓勵在線教育企業(yè)在職業(yè)院校、普通高校建立研發(fā)機(jī)構(gòu)和實(shí)驗(yàn)中心，促進(jìn)科研與教學(xué)實(shí)現(xiàn)良性互動。隨著在線教育在整個(gè)教育行業(yè)中的滲透率不斷上升，各個(gè)在線教育細(xì)分領(lǐng)域應(yīng)該制定更加科學(xué)的監(jiān)管政策，這將有助于解決在線教育行業(yè)原本存在的信息不透明、用戶信任度低、過度營銷等問題，從而提升行業(yè)的健康穩(wěn)健發(fā)展。在線教育各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域逐步規(guī)范化、體系化，將促進(jìn)在線教育行業(yè)進(jìn)入快速奔跑的合規(guī)運(yùn)行時(shí)代。